质量认证管理体系学习心得

质量是什么？质量是一个企业赖以生存的保障，如果说一个企业所制造出来的产品所提供的服务失去了质量，那么这个企业也就失去了市场，注定会在历史舞台上潸然倒下。尤其像我们这种有机农牧业企业，可谓成也质量，败也质量，质量关乎企业的生死存亡，这一点似乎公司每个人都有共识。但是，如何改善我们公司的产品质量，如何提升我们公司的质量管理水平，如何让全体员工都具备这种质量意识，却是我们公司所面临的一个问题。

7月3日—7月7日之间中国质量认证中心CQC呼市分机构在呼和浩特组织了一次有关于质量管理体系即内审员的的培训，我有幸参加，进行系统的学习。在培训完毕还举行了毕业考试！在呼和浩特学习的这段时间里，大家上课认真听讲，不断寻求知识，以求能赶上公司快速发展的脚步，在思想上与时俱进。通过大家互相间的讨论及课堂上老师深入浅出的讲解，我对质量管理体系有了新的认识和新的了解。

在质量管理原则中包括了八项内容，但我认为有两个最为核心的思想：一是以顾客为中心，使产品满足顾客的要求；二是不断对产品进行持续改进，获得创新。很多人并没有对质量管理体

系进行深入了解，说做质量管理体系只是做无用功，没有实际的用处，增加了工作负担，不管是培训也好学习也好都是为了获得国家质量认证，这违背了质量管理体系的思想，质量管理体系标准的建立并不是为了统一文件，在ISO9000族的标准引言中提到的总则中说到:采用质量管理体系应该是组织的一项战略性决

策，组织的质量管理体系的设计和实施受各种需求、具体的目标、所提供的产品、所采用的过程以及组织的规模和结构的影响统一质量管理体系的结构或文件不是本标准的目的。我们要握标准在手里，必须对它有一个真正的认识和了解，不然企业的产品质量得不到保证，因误解了其真正的目的，那么我们自然就领会不到其核心思想更加不会把顾客的利益放在第一位，也不会加大投入对产品进行持续改进，创新也失去了动力。

就拿我所在的这个部门来说，刚接手的时候一点都不懂，没有任何的概念，前后的负责人也没有将文件进行承接，没有做任何的记录，在面对第一次接触的有机认证时翻阅了以前认证所需的资料，更多的是请教相关的老师及庞总，虽然只在这个岗位这个部门呆了一个月但所接触过的东西已在脑海里有了具体的概念，在日后的工作中有逐步的完善并不断加强自己的办公能力及素质。对自己新接手的文件及每一次认证所需的资料进行了排版装订跟记录，以便今后的工作能更加娴熟的更加很顺利的进行。

杭锦现代有机农牧业综合开发有限责任公司的质量方针是：“以品质开拓市场、用诚信铸就品牌”公司的质量方针的重点放在了品质跟诚信二字上，何为品质？品质主要指的是定型的科学技术内在信息状态，作为企业要素的人力、人才、产品、服务等，都必须借助科学技术手段，不断地提升其内在的科技内涵，进行必要的信息化披露，准备接受质量标准的衡量和评测。 公司方针里的品质不仅仅是产品质量的品质还有我们的品质管理，在公司内部人力、人才的品质要求，对各种人才进行高端有效的管理品质，对我们的产品进行售后的品质等等。诚信是立人之本、齐家之道、交友之基、为政之法。在这两核心的深层生生的体现了公司一切以顾客为本的原则，把顾客的利益放在了核心，这才是质量管理体系的真正核心，我们要求自身的品质要求本着诚信就是为了顾客满意，达到顾客的需求。只有顾客的需求跟要求得到满足我们才有利润一说，我们才能将生产—管理—销售等一系列产业列连贯起来！

在我们时刻谨记我们的质量方针的前提下我们也要做到产品的持续改进甚至是创新。

质量管理体系除了对产品提出要求之外还注重了领导决策这一点在质量管理体系的5.0—管理职责中体现了出来。企业的

最高管理者是一个企业的代表，是一个企业各种行为的最终决策者，产品质量的保证与否在很大程度上也会取决于领导的作用。作为一个公司最高管理者，首先要不断更新经营思想，强化自身的质量意识跟竞争意识，并督促各级领导认真学习质量管理理论，努力提高全体职工的质量认识和质量控制技能；同时还应重视质量管理基础工作。其次要清楚地确定正确的质量方针、目标，并为全体员工所理解和贯彻实施；重视建立质量激励机制，奖罚分明，激发职工重视质量、生产优质产品的积极性和主动性。

当然，质量应该是一个综合全面的概念，对质量管理的认识不应只局限于生产产品，还应考虑到服务、产品的运输等，也不能局限于某一只能部门，应属于公司全体人员都有认知质量的概念和承担有关质量的责任；要解决质量问题，不仅仅局限于产品的生产种植过程，而是应在产品质量前期，有机种子及化肥的购买及实现有机蔬菜的种植的全过程中进行质量管理。只有全员参与才能全面提高质量意识，我们的公司才能不断向前持续发展，在八项质量管理原则的内容中有一条明确指出“全员参与”。因此，公司必须注重内部人员的质量管理认识，充分发挥他们的积极性，要把这种实现从上至下的贯穿起来。

在本次质量管理体系学习中，我学到并意识到全面管理不仅应贯穿于公司经营活动，还应成为一种企业文化，要实现全员职

员参与，提高整体素质，使质量文化在企业内部管理中实践，形成共同的价值观、道德准则和行为规范，使全体员工形成相同的凝聚力、约束力及推动力！如果在企业中推广质量管理体系我相信我们的企业会有量的提高、质的飞跃。会有更广阔的市场！

莫日更高娃

20xx年7月12日

 

第二篇：管理体系学习心得

管理体系学习心得

——XXXXXXXX公司

XXXX公司于X月X日参加了XXXXX公司组织的“管理体系”培训，并将此次培训的重要内容以座谈形式进行了传达，学习。通过此次学习，我们对管理体系有了更深一步的了解，加强了员工对管理体系有效运行重要性的认识。质量、职业健康安全、环境三大管理体系的建立分别从顾客、社会、员工的利益出发，是以识别“过程”和管理“过程”为主线，对每个“过程”的管理采用PDCA的方法，即（策划、实施、检查、 改进）。在体系建立和运行的整个环节中，强调“过程”的纠偏，建立科学的管理规范，使公司的管理标准化，规范化，产品质量满足顾客要求，节约资源消耗，减少质量、安全事故，环境影响带来的经济损失，增强企业的综合能力。学习之后，对比着本公司管理体系运行情况，虽然在贯标过程中我们也做了很多工作，但我们的差距还是很大，有太多需要完善之处。究其原因，我们认为主要在于以下几个方面：

1、对体系的认识还没有完全到位。在经过多次的内、外部管理体系审核和工作质量检查等发现，职工对管理体系的认识还不够到位，对标准的进一步学习和理解还不够，在实践中很难有效地运用和所提供的管理方法，从而在实际工作中出现了生搬硬套的现象。

2、危险源辨识评价不全面、细致，没有完全掌握辨识的方法，没有弄清楚危险源的定义，对危险源和环境因素描述不准确，不能随施工阶段、工艺流程、施工环境等的变化及时进行识别、更新、评价，缺乏动态管理。针对重要环境因素和重大危害因素制定的管理方案，尚未理解管理方案的编制要求，没有制定出具体的技术措施，方案缺乏针对性和可操作性。安全管理部门应加大安全宣传管理力度，务必使项目现场的

每位员工心中安全警钟长鸣；同时，全面辨识各项目现场的危险源，并对风险进行评估，制定相应的管理方案和应急预案，确保项目现场人员设备的安全。

3、法律法规的获取、识别和学习亟待加强。对法律法规及其他要求的收集、评价及学习工作存在明显不足。

4、质量安全环境纠正、预防措施实施不符合标准及程序文件要求。对纠正和纠正措施还没有真正理解，对不合格原因的分析不是十分准确，对纠正、预防措施的信息来源没有真正弄懂，纠正、预防措施实施前及实施后都要进行评审的要求，没有认真执行。

5、环境、安全运行控制存在一定差距，对识别出的危险源和环境因素缺少控制策划，控制措施制定的不全面，没有结合项目实际制定可操作性强的制度措施，造成运行无准则、出现运行偏差。

6、记录控制不足。对保持记录的重要性认识不够，对自己履行职责、开展业务活动以及相关体系要素运行等未留下足够的客观证据，与标准、程序要求有一定差距。项目部应加强项目过程记录的管理，并做好项目问题的改进。

7、在材料方面，采购计划未及时制定及审批，未及时对供方进行评审；设备管理不到位，主要体现在设备台帐建立不全、租赁设备用而不管、设备检查记录不全面、维修保养记录不全、设备完好率及使用率不能及时掌握等。

8、部门职责缺少安全、环保职责，信息交流途径、方法及反馈等不符合程序要求，对顾客要求的评审不充分，安全、环境职责未分解到相关职能部门和有关层次，安全、环境管理方案制定不符合现场实际，应急方案可操作性不强，顾客满意度收集、评价不及时，对项目综合管理

体系的运行情况未及时评价，特殊过程识别不全、控制不力，技术开发过程。

9、施工管理部门应加强数据整理的管理，力求使各个部门的数据收集、整理工作统一化、规范化。

10、应随时保持与顾客进行沟通，收集整理顾客意见并及时反馈到管理层。

建议：

一、部门配合，全员参与。在贯标工作的实践中，我们充分认识到，职工的全员参与度是做好贯标工作的基础，决定着今后体系运作的成效。贯标认证要培训全员化、文件编写部门化，程序指导业务对口化、贯标责任指导部门化、体系推进专业化，这样才能把公司全体员工，项目部、体系推进部门通过 “五化”牢牢的绑在了一起，树立起XXXX公司“一盘棋”，工作大家做，自觉地对照文件，对照标准，认真履行好主管程序职责。并能在做好本职工作的同时，还能以大局为重，做好相关程序的配合、支持工作，避免推委扯皮现象的发生。

二、能力、意识和培训方面急需改善。我们深刻认识到，在现今市场竞争如此激烈的情况下，质量管理体系确实能提高我们的管理水平和工作效率，更能提高我们对产品质量的重示，并对我们的工作有促进作用。对此，我们必须要有一个正确的认识，必须树立长远的思想，贯标没有终点，持续改进永无止境。首先要提高认识。各级领导和人员对贯彻管理体系的认识尚有差距。员工对标准和体系文件，特别是职业健康安全和环境管理体系学习不够，理解不深，导致体系运行出现偏差。

疑义：

通过培训，依据《重要环境因素评价准则》无论现场所处环境如何，

都应将噪声纳入重要环境因素。

在今后的工作中，我们将总结经验，持续改进，不断完善体系管理，以推动九公司下一步工作的顺利开展做好准备。