DONGFANG COLLEGE，FUJIAN AGRICULTURE AND FORESTRY UNIVERSITY

实验报告

课程名称：         社区管理               

系    别：          管理系                 

专业年级：      11公共事业管理1班         

姓　　名：  张玉萍   冯欢  张赛铭  张洁  张发萌   

指导教师：                陈济海                 

成    绩：                                     

 2013 年   12  月   29  日

目    录

一、摘要……………………………………………………………2

二、关键字…………………………………………………………2

三、引言……………………………………………………………2

四、调查分析………………………………………………………2

五、存在的问题……………………………………………………9

六、建议……………………………………………………………10

七、调查结论………………………………………………………10

八、附录……………………………………………………………11

附录一     大学生旅游问卷……………………………………11

社会管理实践报告

             —物业管理公司与业主委员会

摘要  通过进入居民社区进行对物业管理公司和业主委员会，并对物业管理公司和业主委员会各自的权利与义务进行研究与探索，通过实地采访让我们对社区管理中的物业与业主委员会有了更深刻的了解；并了解到随让当前一些事件的发生，让我们对物业与业主委员会的关系有所误解，但经过本次小组的实地走访与谈论；终于得出物业与业主委员会不应该是一对“冤家”，而应该是良友才是。

关键字：大学生 旅游 休闲方式

引言：随着我们的生活水平不断提高，近年来旅游消费方式变得越来越热，外出旅游已成为我们生活中必不可少的部分。在旅游群体当中，大学生是整个旅游市场的一个重要而又独立的组成部分。大学生作为社会的一个特殊群体，具有一定的经济独立能力和自我生活能力，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追梦遐想，这些促成了大学生旅游热。同时，国内的旅业竞争非常激烈，影响大学生选择出游的因素又多种多样。有鉴于此，对当今大学生出游影响因素的调查就显得很有必要。为了更好的了解目前大学生旅游市场的现状以及未来发展的趋势，通过在校大学生的调查，得出了一些数据和建议，谨供参考。本次调查采取抽样调查方式，得出一系列结论。

调查对象：福建农林大学东方学院全体学生

调查方法：网络问卷调查

一、调查分析

1、.周末或者节假日，经常采用下列哪些消遣方式？（多选）

分析：从上述图可看出大多数人在双休或假日会选择在家休息，其次是逛街娱乐，选择参加学校活动或是选择出游的人很少，这与我们当代的教育方式有关，所以我们更应该要提倡出游，出游不仅可以增长知识，同时也是对身心的一种释放。

2、.您对大学生旅游的态度是？

分析：有71%的人认为提倡旅游，不仅可以丰富大学生活，还可以增广见闻 ；25%的人认为旅游可有可无，不需要去提倡；4%的人认为不提倡，大学生旅游

影响学习，增加经济负担 ；可见社会趋势还是倾向于提倡旅游的。

3、您认为阻碍大学生出游的最大问题是？（多选）

分析：大学生出游时的最大问题，45%的大学生是受资金不足所困扰，由于大学生没有独立的经济能力，造成了出游的最大困扰；22%的大学生是由于闲暇时间不足而导致没法出游；8%的大学生是因为找不到同伴，不愿单独出游；25%的是以上都有，不仅只是因为受一个原因的影响。

4.您去旅游主要考虑哪些因素?

分析：出游主要考虑的因素：39%是考虑价格，出游时的车费、住宿费、景点门票费、纪念品费用，加起来的确是一笔不小的开支；22%是考虑同伴，一个人出游存在太多不安全因素，因此大多数人会选择结伴出游；还有22%是考虑景点价格，近年来日益增长的景点价格是个不可忽略的重要因素；17%是考虑时间，大学生在为以后的工作做准备，所以不会有太多人选择花费大量时间去旅游。

5.您最喜欢的旅游景点类型是？

分析：42%人选择了水乡古镇，因为它不仅有江南风韵，还有浓厚的历史文化气息，是放松心情，增长知识的好地方；繁华都市、名胜古迹、海滨海岛的选择的占有一席之地；唯有红色旅游革命胜地，选择的人少之又少；所以我们要适当提倡红色旅游，增加我们的历史归宿感。

6.您一般选在什么时候出游？

分析：选择出游的时间有51%选择了寒暑假，因为只有寒暑假有大量的空余时间；21%的人选择了法定节假日，但是法定节假日是出游的高峰期，所以还是提倡在法定节假日的时候做适当的休息，因为人满为患的旅游景点也无从欣赏；18%的人选择了周末，周末其实是最好的出游时间，但是因为时间较短，也只能在周末做个短期的旅游；还有10%的人选择了其他。

7.您一般通过哪些途径了解旅游信息？（多选）

分析：了解旅游的信息，占了77%的人选择了网络，因为网络的资源比较丰富，可以做多种比较判断后再下结论；65%选择了亲朋好友的推荐，亲友的推荐比较有可靠性，虚假广告信息较少，真实性比较强；而车身广告、户外广告、报纸杂志、广播电视、宣传海报、旅行社也都有较强的了解信息功能。

8.您外出旅游的主要原因是哪些？（多选）

分析：62%的人是为了休闲娱乐，缓解工作学习中的压力 ；49%是为了游览祖国的大好河山，增长见识；42%是为了没有目的，就是想出去走走；35%的人是为了寻找乐趣，追求刺激；27%的人是喜欢拍照摄影、写生绘画等；13%的人是为了探亲访友；还有11%的人是为了结交驴友，希望在旅途中邂逅美女、帅哥 ；

9.您出游前比较关注的问题是那些？（多选）

 分析：出游前会做准备，并且比较关注的问题：63%的人是会把关注点放在出游费用上；56%的人会把关注点放在景点吸引力上；52%的人会把关注点放在交通便利性上；还有食宿条件、距离远近、安全问题、合适时间、同伴上也各有关注。

二、旅游中存在的问题

（一）、旅游淡旺季的选择存在矛盾，有些同学表示除法定节假日外，闲暇时间较少

1、旅游旺季时，道路交通及旅游景区过于拥挤、可能造成诸多不便，会在很大程度上影响旅游质量，无法通过外出旅游得到应有的休闲放松。而且花费处于较高价位；

2、部分同学认为旅游淡季时，时间、金钱、伴侣、交通、食宿等各种条件均适宜时，存在较多的人会选择外出旅游。花费虽然相对少一些，但得不到充分的旅游体验。

（二）、随团出游与自驾游存在的不确定因素

1、随团旅游受到很多限制，如在某些景点的参观时间有规定，游玩往往不能尽兴等；另外随团游客素质良莠不齐；

2、自主制定旅游线路在预定酒店、参观游览时价格又相对较高，既不方便操作又存在很大的局限性。

 （三）、旅游过程中存在的外部影响因素

1、由于缺乏相关知识和信息，很多时候易被广告宣传误导，外出旅游无法取得理想的效果；

2、在旅游过程中还遇到过很多不规范的操作和服务；

3、在旅游消费者的权益受到侵犯时得不到有效的保护。

三、建议

如何才能抓住大学生旅游市场？

1、推出大学校园营销活动

旅游网站应该走近校园，聚焦学生的课余生活，形成精确传播、深度传播，完成自身的营销推广，例如针对大学生双休日进行一系列的短期旅游推广项目、都可以达到事半功倍的效果。

2、针对大学生跟团与否问题，开发相关大学生自行组织的团购项目

对于学生市场而言，设计恰当的产品是非常重要的。比如在各高校开展相关旅游小贴士，对旅游景点方面的信息进行传播。同时在高校中征集大学生志愿导游，这不仅能够带来更多的大学生客源；同时能够提高大学生旅游的质量。比如针对学生经济状况，酒店最好是以青年旅馆为代表的廉价旅馆；机票是冷僻时间段；目的地的选择不要考虑常规的旅游线路；增加班级、支部或社团为单位的团购产品等。

3、进一步提高旅游目的地的服务质量

要在可进入性、规范服务质量和规范程度等方面进一步提高，在大学生心中树立良好的形象。还可以结合专为大学生提供的旅游产品的设计，进行有效的旅游市场营销。

四、调查结论

在当今经济的高速发展的时代，人们的生活水平不断提高，外出旅游已成为我们生活中必不可少的部分。在旅游群体当中，大学生是整个旅游市场的一个重要而又独立的组成部分。大学生作为社会的一个特殊群体，具有一定的经济独立能力和自我生活能力，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追梦遐想，这些促成了大学生旅游热。同时，国内的旅业竞争非常激烈，影响大学生选择出游的因素又多种多样。

由于经验不足、调查时间仓促、理论运用不够成熟等因素可能造成调查分析不够精确，与预期结果尚有偏差，为此，我们对此表示诚挚的歉意，并欢迎批评指正，我们将再接再厉。

附录：

大学生旅游的调查问卷

希望通过这份调查问卷，我们可以获得第一手旅游信息，同时也让各位对自己的旅游情况有所认识，为以后的出行计划做更充分的准备。

1.您的性别是？*

A. 男      B. 女

2.您的年级

A. 大一   B. 大二   C. 大三   D. 大四

3.您在过去的一年里出游（超过24小时的旅游）的次数是多少？*

A. 0次终止  B. 1次终止  C. 2次  D. 3次

E. 4次      F. 5次及以上

4.周末或者节假日，经常采用下列哪些消遣方式。* 可以多选

A. 参加学校或自己组织的活动    B. 旅游   C. 逛街或者到市区娱乐          D. 休息（在寝室打游戏、看电影等）  E. 进行体育运动   F. 业余兼职

G.其他
5.目前如果自己有闲钱，会选择以下哪些消费方式？*可以多选

A. 出去吃吃喝喝   B. 旅游   C. 买手机、笔记本电脑等电子产品

D. 买衣服、化妆品    E. 存起来，以后再做打算
6.您对大学生旅游的态度是？*

A. 提倡，可以丰富大学生活，增广见闻

B. 一般，大学生旅游可有可无

C. 不提倡，大学生旅游影响学习，增加经济负担

7.您认为阻碍大学生出游的最大问题是？*

A. 资金不足   B. 闲暇时间不足   C. 缺少同伴  D.以上都有

8.您去旅游主要考虑哪些因素?*

A. 价格   B. 景点   C. 时间   D. 同伴

9.您最喜欢的旅游景点类型是？*

A. 繁华都市   B. 水乡古镇   C. 名胜古迹   D. 海滨海岛

E. 自然奇观   F. 红色旅游革命圣地  G. 其他

10.一般选在什么时候出游？*

A. 寒暑假   B. 法定节假日（如五一、十一）   C. 周末   D. 其他

11.您一般通过哪些途径了解旅游信息？*可以多选

A. 网络   B.旅行社   C. 宣传海报   D. 广播电视   E. 报纸杂志

F. 户外广告   G. 车身广告   H. 亲朋好友推荐   I. 其他

12.您的出行方式是？*可以多选

A. 旅行社跟团   B. 找几个朋友自助游   C. 班级、集体出行   D.同家人出游

E. 同恋人出游   F. 独自出游探险     G. 其他

13.每年用于旅游的花费大概是多少？*

A. 200元以下   B. 200-500元   C. 500-1000元   D. 1000元以上

14.您外出旅游的主要原因是哪些目？* 可以多选

A. 没有目的，就是想出去走走    B. 休闲娱乐，缓解工作学习中的压力

C. 结交驴友   D. 游览祖国的大好河山，增长见识

E. 喜欢拍照摄影、写生绘画等   F. 探亲访友   H. 寻找乐趣，追求刺激

I. 其他

15.您出行的主要开销是？*可以多选

A. 交通   B. 住宿   C. 门票   D. 购物   E. 饮食    F. 娱乐

16.您出游前比较关注的问题是那些？*可以多选

A. 出游费用   B. 景点吸引力  C. 食宿条件   D. 距离远近

E. 交通便利性   F. 安全问题   G. 合适时间   H. 同伴   I. 其他

17.您对旅行中购物点的态度？

A. 喜欢，可以买到当地特产和纪念品，经济实惠

B. 一般，购物点可有可无，可以忽略

C. 反感，浪费时间，东西质量层次不齐，可能被宰

18.您参加旅行社组团看重的是什么？

A. 旅游线路和景点安排合理

B. 住宿和交通便宜

C. 有导游讲解，对景点了解更加深入

D. 害怕迷路，或者其他原因

19.您觉得如果您不跟团旅游的原因是？*

A. 价格太贵，消费不起

B. 喜欢自助游，跟团不自由

C. 会带游客去很多无聊的购物点

D. 没有参加过，也许以后会参加

感谢您对我们工作的支持，谢谢！

                              福建农大东方20##级公共事业管理第2小组

 

第二篇：社会调查个人总结

社会调查个人总结

21世纪随着因特网的发展，电脑的普及，网络越来越接近我们学生的生活。网络是信息的海洋，它不仅仅是人们表现自我的空间，更是人们为学习、工作、生活提取各种有用信息和进行种种交流的工具，网络的能量是巨大的，它带领人类进入一个崭新的时代，它既能为人们创造无限的财富，也能诱使人们掉进痛苦的深渊。对于人类，尤其是对于我们大学生群体，网络到底是虚拟的，伊甸园还是潘多拉的盒子？网络究竟在多大程度上改变了我们的生活方式？种种网络现象折射出的又是怎样的深层心态？为此，我们组决定对关于大学生上网情况进行了一系列的调查。

接着，我们组便开始分工合作。由于我们组员间比较协调，没有出现太大的分歧。这样，我们的社会实践就此顺利展开。我在这个社会实践中主要负责问卷的设计及问卷回收后的数据统计整理（跟章国锋同学一起完成）。设计问卷时，我就遇到一点问题，那就是我们这个课题题目范围非常广，我们该从哪里入手。经过大家的讨论，我们决定主要从上网时间，上网目的，上网个人隐私的保护等方面着手设计出一些问题。当然，我们设计的问题不是非常全面，不是很科学。面对一百多张问卷，五千多个选项，我们要分大一，大二，大三，又要分男女，所以工作量是有点大的。可是，我和我的搭档没有惧怕这个，一个记录，一个报选项，花了几个晚上，这项工作也就完成了。然后，我就用EXCEL把这些数据做成简单明了的图表。在这一点上，我认为事在人为。无论多么困难的事情，多么艰巨的任务，只要你去做了，还有什么做不成呢？

在整个过程中，我认识到便是妇孺皆知的道理------团结合作。无论你有多么大的能耐，总有一些事你一个人是完成不了。就比如这个社会实践，或许你可以一个人分发问卷，数据统计，撰写报告，可是这个任务量可想而知。这样，何不大家团结合作，做好这件事呢？

在调查中我们发现很多同学对上网具有一定的自制力。他们没有整天花费五六个小时在网上，能大体把握住上网的时间，不过这也跟平时上课时间有一些联系。同时我发现总体上男生上网玩游戏的人数多于女生。毕竟男生相对贪玩一些。从调查中，我看到很大一部分人认为上网对其能够产生促进学习，拓展知识面，提高思维能力等有利的影响。这从另一方面表明我们很多人学会了如何好好利用网络。

的确，网络是一把双刃剑，用得好，利人利己，用得不好，害人害己。作为大学生的我们，要学会利用网络来优化我们的生活，而不沉溺于网络游戏的虚拟世界，而不被诱惑于色情，暴力等，而不做损人利己的违法行为，同时要学会保护自己的个人隐私。