20##年电子商务培训工作总结

汇报单位：长春市购够乐科技有限公司

二〇##年十二月十五日

目  录

一、培训单位情况简介

二、培训工作方案

（一）“特色中国·吉林馆”相关培训及运营服务

（二）电子商务网店就业创业培训及孵化平台

（三）电子商务人才培养

（四）“传统企业转型电子商务”专题培训班

（五）电子商务总裁战略培训班

三、培训情况统计

（一）培训次数、培训人数情况

（二）实际开设网店数及网店页面图例

四、培训经费的投入情况

五、组织培训工作人员配备情况

（一）培训讲师方面

（二）其他工作人员配备情况

六、培训工作中遇到的难点

七、20##年长春市购够乐科技有限公司电子商务培训工作总结（补充）

八、企业资质（长春市购够乐科技有限公司、吉林省纵横易电子商务产业园有限公司：两家企业为同一法人）

九、真实性声明

附件：

一、相关培训通知

二、培训经费的投入情况相关支出票据

三、培训合作单位签署的相关文件

四、部分培训企业及个人名单

五、部分淘宝店铺网址信息

20##年电子商务培训工作总结

一、培训单位情况简介

长春市购够乐科技有限公司是吉林省首家“国家级电子商务示范企业”，连续两届被评为“国家级电子商务示范企业”，2009即成为长春首家高校电子商务实习基地和东北师大特约电子商务实习基地；连续多年被评为长春市优秀商贸企业，20##年购够乐被评为“20##年度高端服务先进企业”、“20##年度吉林省服务业工作先进集体”和“20##-20##年度国家电子商务示范企业”，在员工规模、层次、营业规模、技术水准、经营理念等方面，一直是东北三省同行业的佼佼者，在电商行业中发展势头强劲。购够乐借助企业自身在电商领域多年来积累的经验和技术研发、学术研究的优势，不断探索电商领域新突破，努力打造规模产业化、模式创新化、服务专业化，同时兼具高度社会责任感和专业领域使命感的电子商务示范企业。

20##年7月，长春市购够乐科技有限公司依据省发改委批复《关于建设长春-吉林国家电子商务产业园》的文件精神，以及长春高新区《关于鼓励企业入驻长春电子商务产业园发展的若干政策的通知》，以购够乐企业作为运营主体，以长春市购够乐科技有限公司的衍生公司吉林省纵横易电子商务产业园有限公司作为运作管理方，建设了“长春-吉林国家电子商务产业园”，园区于20##年7月正式成立。目前园区面积为2080.08平方米。

“长春-吉林国家电子商务产业园”（以下简称为“园区”）是以电子商务服务产业生态链为核心、提供电子商务产业服务的单产业多元化发展的园区。园区的成立，标志着东北地区拥有专业、权威的电子商务示范园区，并将全面推进吉林省电子商务产业快速发展。

长春市购够乐科技有限公司多年来接待了各级政府的多次参观考察，为吉林省工商局干部、发改委领导、商务厅领导等进行电商普及教育培训，参与长春-吉林国家电子商务试点城市申请，代表政府接待各地政府人员来长春考查电商事宜，连续三年承办吉林省教育厅电子商务教师国培、省陪业务。目前作为“长春-吉林国家电子商务产业园”园区入驻企业，购够乐已从B2C转型O2O运营模式。

由于“长春-吉林国家电子商务产业园”建设独具特色、孵化功能完善、创业设施齐全、服务体系先进，购够乐作为园区初创企业，以饱满的社会责任感及产业集群发展为核心，全力投入，倾情打造全国地标性创业孵化型电子商务产业园区，得到省市工信部门的肯定，目前在购够乐并未认定为省级中小企业公共服务平台的情况下，被破格提名为“吉林省中小企业公共服务示范平台”。

20##年，园区为40余家中小微企业进行淘宝、天猫、京东、垂直网站方面的培训、建设、推广、品牌策划等方面的电子商务综合服务。此外，产业园20##年投入大量人力物力财力搭建电商公共服务平台，利用此平台，免费进行电子商务创业孵化培训，孵化对象为省内需转型电子商务的中小企业、创业者及大学生。其中为大学生开办的“零投入”、“零租金”、“零风险”淘宝创业孵化器，在社会上引起强烈反响和热烈欢迎。

20##年，产业园先后与吉林省商务厅、吉林省工商局、共青团长春市委、长春市中小企业创业服务中心、白城市、柳河县、长白山管委会池南区、长春市商贸旅游技术学校等签署战略合作协议，同时与白城市电子商务协会、白城洮北区电子商务产业园、兴业银行等单位达成合作共识，共同推进电子商务产业发展壮大。

20##年园区被吉林省工商局唯一授权成立吉林省网商虚拟产业园，以农业产业为核心，汇集优质企业进行虚拟化招商，并提供电商产业综合服务，扶持白城、松原地区企业进入“特色中国·吉林馆”。

园区作为吉林省网商协会法人单位，负责吉林省网商协会的全面运营工作，协会主管单位为吉林省工商局，会员企业近千家。

园区是吉大、东北师大、长春师大、长春职业技术学院等高校电子商务专业特约唯一大学生实训基地，长春团市委青年“我要开网店”创业培训基地，团市委青年网络创业战略合作伙伴。20##年，“长春-吉林国家电子商务产业园”先后接待了陈伟根副省长、省工商局刘景平副局长等省级领导的到访参观，“长春-吉林国家电子商务产业园”董事长滕鸿雁先后代表高新区向现任省委书记巴音、吉林省商务厅、长春市副市长白绪贵汇报产业园发展状况及经验分享。

通过与长春人社局合作，由长春人社局提供学费支持、由园区负责对电子商务人才进行培训，全面有效为入孵企业及创业人士提供人才补给。目前，已经开设中专技能学历班及短训班，中专技能学历班共计600余学时，短训班共计100余学时。

截至20##年10月底，产业园以孵化器模式，免费进行网店创业孵化培训，累计培训超过5000人，成功孵化淘宝网店270余个。正在孵化京东POP店及淘宝速卖通店铺，创业店铺正在报名中。

截至20##年11月，共计培训109场，培训课时近1000课时。

二、培训工作方案

（一）“特色中国·吉林馆”相关培训及运营服务

20##年4月起，重点拉动吉林省地方特色产业，结合吉林省农业产业优势，如农业特色生态产品、东北特产参茸、林蛙油、刺五加茶、长白山灵芝等产品，走入电子商务模式，同时配合吉林省商务厅《关于组织本地拟入驻特色吉林馆企业参加培训的通知》的文件精神，落实所负责企业的相关培训工作及运营服务，自20##年4月起，企业相关培训导师先后奔赴吉林省松原、白城等地，对企业进行免费电子商务实操培训，同时为帮助企业在“特色中国·吉林馆”开馆前顺利入驻，我企业免费为受训企业拟入驻企业提供电子商务运营咨询、网店注册申请、店铺装修及店铺初期运营，帮助企业低成本进入电商营销模式。

（二）电子商务网店就业创业培训及孵化平台

结合吉林省高校集群的特点，加深高校学生及创业者对电子商务企业的企业文化、环境以及运作模式的了解，带动大学生从事电子商务创业，为不懂、不会操作电商的企业、农民和城市待业青年，提供电子商务拓展渠道的人才补充。

1、淘宝创业培训基础班培养方案

（1）适用人群：在校大学生、待业青年、及有志于从事电商行业的社会人士。

（2）培训方向：

①拥有自己的淘宝小店。

②成为合格的电子商务客服，在实际电子商务工作环境中可以快速成长为优秀客服。

③了解整个电子商务运营流程和各环节工作安排，根据自己的兴趣爱好，选择往策划、推广、美工、客服或者运营方向发展。

④因为电子商务的相通性，玩得转淘宝店铺，天猫、腾讯、京东、自有电子商务平台等也都会了。

（3）基础班培训课程体系

2、淘宝网店特训精英班培养方案

（1）适用人群：在校大学生、初级淘宝店主、期待走进电商行业工作的社会人士。

（2）培训方向：

①安置就业：

针对想要就业的学员，易禾根据学员的学习情况及兴趣点，对学员进行侧重培训，如美工、客服、推广、产品编辑等，培训结束后，经公司考核，合格学员由易禾负责安置就业。

②自主创业

针对创业这一方向的培训，会深入的由浅及深的详细讲解开店方法与理念，了解作为老板、作为店长应该做的事，掌握产品选择、权重提升、活动选择与报名和店铺诊断、店铺优化、网络推广等相关知识。

（3）精英班培训课程体系

淘宝网店特训精英班课程分为三个阶段：认识淘宝网及建店阶段；网店推广及经营阶段；业绩提升及日常管理阶段。

（三）电子商务人才培养

依托产业园区自身优势，通过联合办学、企业对接等方式，挖掘和培养相关人才，解决企业对电子商务相关人才的需求问题，提高企业在销售环节的能力，进而打响企业品牌与知名度。

目前，重点开展如下培训服务：

1、为敦煌网、义乌培养订单式跨境电商人才；

2、与东北师大、华桥外院、吉林省动画学院、长春职业技术学院、长春市商业职业技术学校等部分高校战略合作，为企业培养订单式电商专才。

此外，还提供企业总裁电子商务培训服务、电商技术性人才培训、电商专业师资培养服务。

（四）“传统企业转型电子商务”专题培训班

帮助中小企业拓展电子商务业务，规划电子商务战略，通过电子商务开拓国际国内市场，指导企业如何做正确的网络营销、如何低成本进入电子商务领域、如何建设盈利型网络营销团队。根据长春市传统企业电子商务行业及现状，整合国内顶尖网络营销管理和实战专家，特别开设：电子商务战略规划企业总裁特训营、网络营销团队管理特训营、高级网络营销技能特训营等精品培训课程；并为传统企业提供一站式电子商务战略规划服务、网络营销团队优化整合服务、盈利模式调整服务、天猫等B2C平台2-5倍提升业绩指导服务。

（五）电子商务总裁战略培训班

通过“企业电子商务战略、企业网络营销策略和企业网络营销团队管理”三方面的讲授学习，帮助企业总裁只需知道总裁应该知道的电子商务关键领导和控制环节，找到专业的网络营销运营人才组建赚钱盈利型网络营销团队，充分知晓你的竞争对手网络营销策略，明确企业产品在互联网上的定位并进行理性投资，最终实现企业低成本运营高回报收益的理想效果。

三、培训情况统计

（一）培训次数、培训人数情况

截至20##年10月底，产业园以孵化器模式，免费进行网店创业孵化培训，累计培训超过5000人（10000余人次）。成功孵化淘宝网店270余个。正在孵化京东POP店及淘宝速卖通店铺，创业店铺正在报名中。

截至20##年11月，共计培训110场，培训课时近1000课时。

（二）实际开设网店数及网店页面图例

截至20##年10月，成功孵化网店数270余个。

   

     

 

四、培训经费的投入情况

20##年全年培训共计投入经费62.64万元，具体包括：

说明：

在电子商务培训工作中，长春市购够乐科技有限公司从20##年元月起就受邀在长春市中小企业服务中心进行“传统企业转型电子商务”等相关培训。

20##年起，为了更好地服务广大中小企业及社会创业人士，提升电子商务专业培训服务水平，同时考虑到长春市购够乐科技有限公司在最初电商产业园的规划建设过程中与长春市高新区政府协商后，决定单独成立吉林省纵横易电子商务产业园有限公司作为园区运营管理方推进电商园区发展的具体情况，且两家公司为同一法人并且培训由同一班人马负责，故在开展相关培训业务的支出发票开具过程中，有以吉林省纵横易电子商务产业园有限公司名义开具的发票。

此外，在园区内开展的相关培训等，公司承担相关场地的租赁费用（此费用和园区其他办公场所的总费用一并开具发票，未单独体现），还有相关的电费、培训费等费用，无单独发票，但相关成本在上述明细中有体现。

五、组织培训工作人员配备情况

（一）培训讲师方面

1、滕鸿雁（主讲：互联网思维开拓、店铺优化、运营思路）

现任吉林省纵横易电子商务产业园董事长、长春市购够乐科技有限公司董事长、中国电子商务协会职业经理人认证管理办公室研发中心研究员、中国电子商务协会网络营销专业委员会委员、长春市电子商务协会副会长、吉林省电子商务协会副会长、吉林省网商协会法人兼秘书长、全国高校电子商务专业课程指导专家、全国高校电子商务专业教师实训专家、电子商务产业技能人才鉴定专家、高校《网络营销》知识体系研发人员；东北师大特约培训讲师；传统企业转型电子商务领航者，吉林长春高新区人才特区建设“长白慧谷”英才计划高级经营管理人才、长春十佳青年网商明星。

2、金兆南（主讲：开店基础、网店运营策划 ）

多领域资源整合专家，创业策划高级顾问，创业项目专家团成员，淘宝创业导师。成功创办吉林省电商创业知名品牌“e星工场”，打造“一城千店“全民淘宝创业平台，为吉林省培养自己的电子商务创业之星与电子商务行业明星。

3、李耀光（主讲：淘宝速卖通）

具有多年跨境平台的运营及推广工作经验。基于市场和用户需求，对于搜索引擎优化的整体规划及策略，有独到的见解。深度了解SEM、SNS、EDM的推广原理及方法。
    熟悉速卖通直通车的推广原理以及方法，通过数据分析，进行账户优化。

4、许成程（主讲：淘宝规则及店铺运营）

具有多年淘宝、天猫运营及推广工作经验，讲师团成员。

5、刘宇（主讲：商品上传、商品卖点分析、客服技巧）。

淘宝创业讲师团讲师，擅长淘宝后台及商品上传、网店交易流程及模拟户及淘宝客服技巧方面的讲授与课程指导。

6、齐昊威（主讲：淘宝规则、物流订单处理）

毕业于东北师范大学，早期留学日本，在世界五百强的日本矢崎公司负责人事和品质管理，归国创业，组建人力资源公司，培训赴日研修生，承接企业外包服务，了解和掌握国际、国内产业政策和就业形势，具有丰富的创业及就业培训经验，有较强的组织协调和团队配合能力。主攻淘宝规则分析、货流订单处理能有效帮助店铺规避风险与减少后期投入。

7、黄石（主讲：店铺装修、视觉营销、美工专长）

创业项目讲师。就职以来曾成功设计制作多个网站，如东北仁儿旗舰店、欧卫士健康辅具专业店、通化昕海特产商贸、蒙妞食品旗舰店、长春万和圣茶楼（雅贤楼）、花阁阁等。凭借长期的网店装修与设计经验，他总结出了一套独具特色的网店装修方法与设计技巧，以此推出了“视觉营销”系列课程，包括“photoshop软件基础、店铺页面优化技巧、后台基础操作”等。

8、高家德（主讲：淘宝规则及店铺运营）。

9、王国胜（主讲：垂直电商解决方案）。

此外，本年的培训工作中还聘请了于肖晗（主讲：淘宝网店营销企划、全网推广、店铺优化、运营思路、营销活动）、刘宁（主讲：网页代码、网店推广、营销工具）、陈晓东（主讲：网店促销、网店业绩提升、直通车、运营思路、网店推广 ）等讲师进行培训授课。

（二）其他工作人员配备情况

为了更好地服务广大参训企业及学员，除了聘请相关的讲师进行授课培训外，公司还专门成立相关部门，由专人负责相关培训的企业及个人学员对接、业务咨询、教务教学管理、参训信息及学员档案管理等工作，针对已经建店并需要仓储物流服务的学员，还提供免费的仓储服务及物流发货，确保个人创业孵化成功率。

针对企业建立店铺的，例如“特色中国·吉林馆”项目入驻企业，公司还特别组建专门的运营团队，由包括运营专员、美工、摄影等在内的一系列工作人员，为企业提供电子商务运营咨询、网店注册申请、店铺装修及店铺初期运营工作，帮助企业低成本进入电商营销模式。

六、培训工作中遇到的难点

1、培训专项经费不足

吉林省发展电子商务，亟需各方面电商专才，因此培训工作很重要。但企业自筹资金开展电商培训，无法盈利，难度很大。

2、大学生创业政策不足

针对大学生进行电商创业培训，缺少落地创业支持，大学生经过培训后，难以转变实体经济。
    3、本地企业对于电商的认识存在不足

尚处于买与卖的初级阶段，还无法切实利用电商资源拓展企业品牌与销售规模，导致电商实操培训无法深入。
    4、希望商务厅不仅把电商培训专业老师请进来，还能培育本身电商专业培训老师走出去，引进更先进的电商理念和技术，让吉林省电商做大做强！

长春市购够乐科技有限公司

二〇##年十二月十五日

 

第二篇：电商培训工作总结

两周工作总结

经过这次培训，让我对电商这个专业词语有了深入的了解。对于刚刚步入这一行业的我，基本上是头一次听说。短短两周的学习，不能说能完全理解网商的重要性，但对于网商的概念、目的以及他的意义有了一定的了解。

第一天的时候，裴总对我们进行了分组，采取小组比赛的形式来学习电商。一方面能培

养我们的团队精神，另一方面能增加我们学习积极性。接着对电商做出了专业介绍；

所谓电商是指通过互联网上销售产品而进行的商业活动，是把现实生活中的商业活动，搬到虚拟的世界当中来进行的。这种交易的方式非常的便利和快捷，打破了时间和空间的界限，是对传统商业形式的一个巨大的变革，目前电商在我国的经济中占有越来越重要的地位。 而全城电商主要做的简单点可以分为四个板块 如：网商孵化、产品换市、平台合作、

渠道建设。

网商孵化：是指挖掘有意向群体来公司进行全方位培训辅导其开设网店。

产品换市：是指把线下的产品搬到线上（让实体业主转换为网商）

平台合作: 是指淘宝、京东、一号店、微信等

渠道建设：是指招商外包机构、为企业招优质经销商（具体这块我还是有些没有听清楚 而后的两天里公司邀请徐全老师为我们讲课，这两天的课程让我受益良多。

如：

影响排名的重要因素：成交量、复购率、转化率、上下架、收藏量、DSR评分（物流、星级评分等）

类目优化：完整、丰满、精准。

店铺定位：人群、风格、价格定位。选择好自己的消费群体、服装风格及买家消费水平定价。 免费流量搜索及关键词优化：商品标题切合主题、中心词靠前、简洁一目了然、商品图片具震憾力、商品描述详细到极致、优势突出

关键词三宗罪：（标题）重复、（符号、品牌、）滥用、（敏感词、触犯高压线）违规。

如何打造网店热销页面如下：

商品展示：须从色彩、细节、优点、卖点、包装、搭配、效果上来完善，

实力展示：品牌、荣誉、资质、销量、生产、仓储。

吸引购买：卖点打动、情感打动、买家评价、热销盛况。

促销：促销商品、搭配商品、促销活动、优惠方式。

在线客服推荐：在线客服做好销售推荐工作，让买家在一个商品咨询上推荐买家买更多商品，如推荐搭配商品、推荐促销活动、推荐优惠方式。 根据目前工作分工，我被划分到网商部门。前期主要工作任务是，负责招生工作；通过完成上述工作，使我认识到一个称职的招生人员应当具有良好的语言表达能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力。之前从来没有接触过招生这一行业，现在亲手做，发现很多看似简单的工作，其实里面还有很多技巧。

总结人：××

20xx年6月1日星期一