太原城市职业技术学院

信息工程系

毕

业

实

习

报

告

班 级：

姓 名： 指导教师： 二0一二 年 五 月 七 日

网站维护实习报告

摘 要

网站维护，一个好的网站需要定期或不定期地更新内容，才能不断地吸引更多的浏览者，增加访问量。网站维护是为了让您的网站能够长期稳定地运行在Internet上。网站管理维护工作并不是公司运营中利益攸关的，但也是相当重要的，是对公司正常运作的保障。

网站基础维护的内容：内容更新、片修改简单、flash的修改、JS效果 网站安全维护的内容：病毒的查杀和垃圾清理、毒软件的升级

关键字：网站维护和更新；FTP；安全维护；杀毒

一、 实习说明

（1）实习时间：20xx年2月21日到4月30日。

（2）实习地点：自来水公司

（3）实习性质：毕业实习

二、 实习的性质、目的和意义

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。通过网站维护实习了解企业网站日常工作需要的工作情况，在这个基础上把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。

综合运用课堂所学理论知识、方法和技能，并将其实际工作中；巩固专业技能；培养和强化社会沟通能力；树立新的发展起点和目标，并正确认识社会对计算机专业人才的要求；发现自身的差距，培养面对现实的正确态度；培养独立分析、解决问题的基本能力；培养良好的职业精神，通过实习提高自己的对社会的认知能力，同时理论联系实际，让自己迅速适应社会，跟上IT前进的快速步伐。通过理论与实际的结合、学校与社会的沟通，进一步提高自己的思想觉悟、业务水平，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，为毕业以后的实际工作做准备。

三、 实习工作情况及实习内容

（1）、实习公司简介

自来水公司，主要经营供水，水暖安装，零售水暖器材，注册资本62万元，公司的办公地址设在新城镇公园路5号。

（2）、实习任务

实习期间，我承担了ftp服务器的管理工作和网站信息服务的日常检测维护更新以及数据备份工作，这同专业的发展方向是极其吻合的。

ftp服务带有自身的特殊性，用户可以在其中发布各种文档包括文本、声音、视频、多媒体等，对 ftp 的管理就要有极好的电脑知识尤其要对文件路径十分了解，还要

有信息归纳的能力，将校内用户上传的文档分门别类的放在不同的文件夹中，还要有信

息归纳的能力，将校内用户上传的文档分门别类的放在不同的文件夹中，在ftp管理的过程中，我深刻的感受到了作为信息管理者和发布者是非辨别和政治敏感的重要，用户上传的文档是未经许可和身份认证的，所以在 ftp 服务权限中对上传文件夹（ up ）做了只能上传而不能随意下载的处理，而管理员的职责是将 up 文件夹中的文档作初步审查，审查包括文档中是否包含反政府反党的信息、是否包含黄色等不健康信息、是否倡导了不健康不科学的生活方式和态度等各个方面。

网站的维护更新工作是个很繁重的任务。每天及时的更新网站内容包括内容更新、图片修改简单、Flash修改、简单Js效果、网站广告更新等服务内容，把企业的现有状况，水费，停水，缴费，故障维修及时地在的网站上反映出来，以便让客户和合作伙伴及时的了解公司的最新动态。

每星期五定期进行安全维护：服务器和普通pc一样需要定期的维护，主要维护的内容有两种，一是计算机垃圾清理和木马病毒清理，垃圾清理用360安全卫士（每月清理），木马和病毒每星期清查。二是杀毒软件的升级，我站服务器采用 windows 2003 server操作系统，卡巴斯基服务器套装，杀毒软件有自动升级功能。

网站备份工作又分为以下三种：

（1）原始备份

在取得网站信息后要对网站进行原始备份，包括数据库数据和网站程序，以下为备份过程：

1、以汉语拼音或者英文的第一个字母为文件夹名称，对网站进行分类，便于查找

2、每个文件夹内再建立2-3个文件夹，分别存放，网站原始备份，修改备份，数据库文件以及备份（如果是access数据库可以和程序放在同一个文件夹内，备份文件以文件名加日期命名）

（2）定期备份

1、程序文件每月一号进行一次备份，可采用覆盖原始备份的方式进行备份，如果有重要更新，随时进行一次单独备份，同时保留旧备份，数量为2；

2、数据库文件

1）access数据库可以通过手动的方式每周五备份一次，如果客户要求可以备份。备份保留数量为5份 ；

2）大型数据库，例如sql server和my sql ，每周五通过服务器控制面板备份，

客户要求可以备份。并在本地电脑上通过数据导入导出每15天备份一次，不需要保留旧数据。

3）如果是独享主机可以通过软件在服务器是自动差异备份，设定时间为每周五备份。并在本地电脑上通过数据导入导出每15天备份一次，不需要保留旧数据。

4）若进行数据库结构修改操作，需要对数据库进行完全备份。

（3）网站变更的备份：

在对网站进行程序修改时，必须对需修改的内容进行备份

对网站中经常变更的信息，可以结构化调整，但不可以

四、 实习总结和心得

几月的实习下来，让自己走进了一个全新的领域，开始了自己真正的工作生涯。实习无所谓结果而言，更确切的说，它是一个开端，一个让自己学会成长的地方，当然也确实让自己长大了许多。不管是从工作技能上还是从为人处事上，我都感觉到了有很大的提高。

首先，在工作技能上，因为从事的是测试工作，对于自己来说是一个全新的概念，一切都是从头开始的，而更需要自己的努力、耐心和细心。这些都是自己欠缺的，但是在工作了这几个月后，真的发现自己有了很大的改善。虽然离真正的软件测试人员的要求还有很大的距离，但是自己一定会努力，向着自己的目标前进。

其次，在为人处事方面，也让自己成熟了许多。虽然不能用语言来描述，但是确实可以从生活中的点点滴滴感觉得到。经历使人成长，只有真正的经历过，才可以让自己真的成熟起来，要想真的出人头地，好的为人是前提。

提前进入公司实习，等于提前进入社会。可以亲身体会一下社会和学校的不同。我的体会是：在公司的工作压力、竞争压力会比学校大很多。压力越大对人的要求越高、人的进步也越大。当然首先要有思想上的准备。只有思想上准备好了，顶的住压力才行。其次我想谈下心态问题。现在的大学毕业生很多。找工作对现在的大学毕业生来说已经很困难了。所以对于刚刚毕业的大学生或是即将毕业的大学生，个人认为如果抱着是在学校的心态，也就是继续学习的心态最好。想一步登天，或是一进入社会就想有所作为，个人感觉不太实际。如果抱着继续学习的心态，可以很好的对自己减压，同时也可以为将来的发展打下良好的发展基础。

能够将自己所学的知识应用于实习中，是一件很有意义的事。通过这次实习，使我很好的发挥了自己的才能，加强了自己的自信心，锻炼了自己的人际交往、团队合作、与人交流沟通的能力。同时又提高了自己在实习中发现问题、解决问题的能力，丰富了自己的工作经历，为将来的就业做好了准备。虽说这次所做的网站管理维护工作并不是公司运营中利益攸关的，但也是相当重要的，是对公司正常运作的保障。

 

第二篇：网站维护客服实习报告

**学校

**有限公司

实习报告

实 习 基 本 情 况

**公司实习报告

一  实习基本情况

实习时间: 20##年2月20日-20##年5月31日

实习地点:

实习目的: 熟悉网站功能；了解客服工作内容及注意事项；将学习理论与实践相结合，更好的体会了解网站功能及企业邮箱、无线网址等；了解网络的发展史，增加对专业范围的认识。

实习方法：在企业相关负责人培训带领下，以维护老客户为主，日常发布行业信息。

实习成果：巩固了学习的专业知识，拓展了实践认知，，掌握了网站的大致的实际制作流程，认识并大致掌握相关网站的基本操作。

二  实习内容

1   企业简介

2  网络客服工作内容

2.1维护老客户，为客户及时解决问题。

2.2更新我公司官网可信网站认证及企业邮箱内容，填充新内容，提高网络关注度。向搜索引擎提交更新的文章和博客，争取被搜索引擎抓取。

2.3在赶集网、58同城、慧聪网、阿里巴巴等门户网站注册并发布信息，开发新客户。

2.4做简单网站，如模板网站。

2.5做海商网，同时做网站、店铺及800个关键词搜索引擎优化。

2.6优化词查询，分析网站行业时期，为客户提供有效建议。

2.7每天5个电话，销售公司产品，网站建设、网络推广、网络优化、企业邮箱、无线网址、可信网站认证等，开发新客户。

3 网站制作流程

3.1记录客户的要求与意向    如：确定网站的颜色、风格、框架等等。

3.2  向客户索取网站必要文字图片素材，如：LOGO、公司介绍、产品图片、联系方式。

3.3 根据素材、客户意向及客户同行类的网站首页，设计出首页效果图。给客户确认，不满意则耐心听取客户的要求，看哪里不满意具体的在进行修改。满意之后则进行内页的设计。

3.4 首页通过后设计内页，每页都要用图做出来，类似的可以不用。

3.5 将效果图切割成静态的HTML网页

3.6 写一个客户要求及网站哪里需要注意的列表（能附图说明的要附图）及以上所做材料与资料交与程序员。

3.7保持与程序员沟通，及了解网站的进度。

3.8程序员完成后，后期的需要网站美化下长传空间交与客户看下。

3.9客户看过之后如有意见则让他用文本列表一一的列出。根据客户的列表进行修改。

4 实习感想及经验

一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。

三 总结

通过三个月的实习，我对网络有了更为深刻的认识和了解，尤其是网站的制作过程，并体会到生活和工作的态度，无论是生活还是工作都要踏实、细心、能吃苦耐劳，对我以后工作有很大的帮助。