20xx年乡镇信访工作总结

一、加强领导 提高认识 组建机构

党委、政府领导，充分认识到信访工作的重要性、敏感性和责任感，进一步加大了对信访工作的领导。

1、制定工作目标：年初，党

委、政府以[2010]17号文件精神，明确全年的信访工作目标，并将信访工作纳入20xx年综合目标考核，与经济工作同安排，同检查、同考核、同奖惩。认真听取信访工作汇报，及时召开信访工作办公会议，研究、部署、解决群众反映的热、难点问题。坚持“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出社、大事不出村，疑难问题不出镇”的原则。

2、健全工作机构：成立了信访工作领导小组，组建了领导机构和工作班子。畅通了信访诉求渠道，成立了信访办和信访工作接待室，村（社区）、各单位配备了信访信息员，有条件的村（社区）还建立了信访工作站和民事调解室，构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局。

3、完善工作制度：进一步巩固和完善了集中接访、平常接待、联席会议、领导包案、干部下访、平时掌握和集中排查，来信来访登记，信息报送，结案回访。大胆地探索做好新形势下信访工作的新举措和新途径，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作走上了规范化、法制化的轨道。

二、采取有力措施 加强防控 依法处置

镇党委、政府积极采取有力措施，全面加强矛盾纠纷排查调处，准确摸清底数，及时掌握事态的发生、发展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。

1、集中时间、集中人员、集中精力：今年初，根据市上安排，我镇对多年来的矛盾纠纷进行集中排查，认真开展自排，自查，自纠，自化，及时化解了一批多年来没有解决的突出问题，取得了较好的自查自纠成绩，有力地缓解了矛盾的上交上访。

2、认真开展信访大接待活动：根据市上安排，结合我镇实际情况，认真开展信访大排查，大接待，大化解活动，通过50天的信访大接待活动，排查出了一批矛盾纠纷和不稳定因素，化解了矛盾纠纷。设置了专职信访接待室，有领导带班，具体工作人员值班，明确每周二、周四为群众接待日，领导亲自接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障了信访工作顺利进行。

3、集中化解与平常解决相结合：对排查出来的不稳定因素，实行领导包案，相关工作人员配合，相关部门协助，进行集中化解和处置，平常发现的问题及时召开专题会议，对个案进行专门研究，分析案情，落实专人进行解决。

4、加大力度，及时调解民事纠纷，平常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进行调解处理，村上调解无果或调解不服的，村委会出据书面报告，由镇信访办和综治办联合进行调查处理。

三、着力构建信访稳定工作长效机制，加强信访信息网络建设

1、健全信息网络建设：巩固现有的市、镇、村（社区）信访工作信息新格局，进一步适应新形势下的信访工作新要求，坚持纵到底，横到边的调解新模式。

2进一步巩固完善信访诉求表达渠道，让老百姓“说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员”牢固树立群众利益无小事的大局观念。

3、认真做好集访、越访、信访老户工作。进一步完善本地、本单位及时妥善处置群体性上访，规范程序，在“事要解决”上做更多努力，减少集体上访、越级上访和重复上访，做好信访老户的息诉罢诉工作，维护正常信访秩序。

4、坚持排查与排解，自查与自纠相结合。实行“一排二查三稳四化”的工作思想，要“排得出、稳得住、化得了”，按照“人要回来、事要解决”的原则，建立“平时掌控，重点监控，依法处置，妥善化解”的长效管理机制，坚持“小事不出社、大事不出村、疑难问题不出镇”的方针，积极变上访为下访，及时主动出击，将矛盾解决在基层，把苗头化解在萌芽状态。

四、存在的问题及建议

改革开放以来，我镇的矛盾纠纷问题逐步显露出来，特别是“5.12”地震后，经几次大排查大化解后，还有一些深层次的问题一时还不能有效的化解，今后的信访工作更繁重、

更艰巨，特别是涉及到基础设施的建设，以及农房重建和“六进村”工作，矛盾多难度大。

五、今后工作打算

一是加强对信访稳定工作的领导，努力做好新时期信访工作；二是完善信访工作制度，努力畅通信访工作诉求表达渠道；三是采取强有力的措施，依法处置信访工作的不正之举。确保我镇信访、稳定工作顺利开展，实现政治、经济、社会稳定。

 

第二篇：乡镇20xx年信访工作年终总结

XXX乡20xx年信访工作总结

今年以来，在区委、区政府的正确领导下，我们XXX乡认真贯彻落实上级有关信访工作的指示精神，从践行“三个代表”重要思想、维护社会稳定的高度出发，从狠抓信访工作机制入手，一级抓一级，层层抓落实，加强对信访工作督办力度，在保持全乡社会稳定方面做了大量的工作，取得了明显的成效。全乡未发生越级上访事件，维护了社会的稳定。现将信访工作进行总结如下：

一、党委重视，齐抓共管

我乡信访工作，党委政府非常重视，年初制定了信访考核考评方案，党委政府一班人，划片包干，定点到人，村级成立了信访矛盾排查小组，并指定一名责任心强的人员为信访信息员，建立健全了信访网络，把信访工作列入党政议程日程、党委书记和乡长为信访第一责任人、分管信访工作的副书记邵运宏为直接责任人，做到一级抓一级，层层抓落实，做到小事不出村，大事不出乡，全年无一起越级上访和集体上访事件。

二、加大管理力度，严防各类案件的发生

乡党委、政府把信访工作放在首位，重视信访稳定工作，严防案件的发生，做到早发现、早处理。加大对便民服务中心的宣传力度，达到了家喻户晓、众人皆知，杜绝了集体上访案件的发生。信访工作领导组每季召开一次例会，听取信访工作汇报，分析信访形势，研究解决信访工作中的重要事项和突出问题。

三、加强信访工作，加大了查处违纪违法案件的工作力度

我们依托乡“便民服务中心”，认真抓好信访工作。“中心”坚持每天有主要领导带班，接待群众来电来访。对于群众反映的问题，便民服务中心第一时间接待，及时交办给相关部门，乡纪委对于转办、督办的案件进行落实。现在群众的粮补、医疗、大病救助、家电汽车下乡补贴、农业方面的科技咨询都通过便民服务中心得以落实。建立“中心”几年来，我们共受理群众来电来访三百余件，在相关职能部门的配合下，群众反映的问题都得到了解决。今年“中心”还接到2个村群众举报某村干部违纪、违规问题，乡纪委经查实分别给予2个村的2个干部党内警告和党内严重警告处分，一个是XX村支部书记违规给孩子过满月，另一个是xx村的村委副主任xx私自处理集体苗木的案件。通过案件查处，惩办了违纪人员，起到了惩防教育的目的。

四、坚持矛盾排查制度

乡信访矛盾排查领导小组，每季召开一次例会，分析我乡存在的信访隐患，听取每位成员反映的情况，根据反映的情况做到发现的早、处理的好，把大事化小，把问题解决在源头、解决在萌芽状态之中。对排查出来的矛盾纠纷分类梳理，按照转办、交办、终结的原则实行化解。全年我乡排出多起隐患，全部化解在基层。

通过一年的工作，我乡的信访工作有了一个大的提高，我们将继续努力，把信访工作坚持不懈地抓下去，切实维护好人民群众的根本利益，确保我乡经济和社会各项事业稳定发展。

二0一0年x月x日