呼吸一科2014 年护理工作总结

20##年我科紧跟医院的改革发展，在院领导和护理部的正确领导下，以质量、安全、服务、管理、绩效，为工作核心。遵循医院管理，倡导的以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，认真执行本年度护理工作计划，按照等级医院服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善护理服务，提高护理质量，保障护理安全，加强护理质量控制，，有效规避护理风险，提升护理服务品质，加强细节管理，把科室优质服务、温馨服务具体措施落到实处，保持护理质量持续改进，较好的完成了本年度的各项工作。在经济效益和社会效益上都取得了较好的成果。现将20##年我科护理工作总结如下：

（一）加强了护理安全管理，完善了护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。

1、加强护理安全监控管理，质控人员每周进行护理质量自控自查，及时跟踪反馈整改。针对科内及护理部每月护理质量检查结果，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施并继续监控。发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，重大护理差错事故发生率为零。 

2、将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

3、严格执行查对制度，强调“二人核对”的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。

4、强化对科室硬件设施的常规检查意识：急救物品完好率达到100%，急救物品进行规范管理，每周专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。 

5、加强重点环节的风险管理，实行8-5排班及弹性排班制，减少交接班的频次，减少了工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，做到分层使用，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。

6.　 对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力。

7.进一步规范护理文书书写，护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使每个护士能端正书写态度，使护理文书标准化和规范化，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。 

　8.完善护理紧急风险预案，平时工作中培养了护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电、火灾等，都要做回顾性评价、学习、演练，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

（二）制定专科护士培养计划。

1、积极创造有利于专科护理发展的条件，鼓励有较好理论基础和扎实基本功的护士向专业化方向发展，提高专科护理水平，为病人提供高质量的护理服务。

2、重点加强对新入科护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

3、加强专科技能的培训：科内制定出专科理论与技能的培训与考核计划。理论考试有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、院感知识考试、技术操作考核。

4、基本技能考核：新护士，在年内基本操作技能在实际工作中抽考全部达标，根据护理部操作考试安排，每个护士每月一次操作考试，由专人负责考核。

5、每月组织科内业务学习和护理查房一次。

6、鼓励本科护士参加继续学历教育，提高自身理论文化水平。

7、积极参加院内、外护理相关知识培训、学习及会议交流等提高护理理论知识。

8、早晨会为护理药理知识小课堂，指定专人搜集本科现用药说明书，并给大家讲解药理作用及注意事项。并提问医院核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。

（三）更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，科室组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检文献资料、组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。

（四）加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理主动服务文化意识，夯实基础护理、提高护理服务质量，真正达到优质护理的目标“患者满意、社会满意、政府满意”，积极开展优质护理。

（五）、以病人为中心,优化护理流程,落实人性化服务,提高服务理念,加强护患沟通,提高了病人满意度,避免了纠纷。

1、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能，培养护士树立良好的职业形象。

2开展了关注服务、有声服务、亲情服务和距离服务，随时进行信息和情感的交流，耐心倾听患者的倾诉，对患者进行心理疏导。满足患者的合量需求，用“六心”服务每一位患者。

3. 要求护士真诚对待每一位病人，按照病人入院规程，把病人迎到床前，主动向病人及家属做入院宣教及健康教育，推行服务过程中的规范用语，为病人提供各种生活上的便利。

4. 加强与培训护患沟通技巧，要求护士主动与病人多讲，多说，多交流，取得了病人的理解配合，从而提高人性化服务理念。

5. 认真执行各种操作规程及告知程序，尊重患者及家属的知情权，解除了患者及家属的顾虑。

6. 每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，注重收集护理服务需求信息，通过了解住院病人出院电话回访意见和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。 同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。

（六）、做好教学、科研工作

1、指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。使学生明确了只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时注重培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

2、在业务上做到对学生严格要求，放手不放眼，按照实习教学计划与本科室的工作特点，具体指导学生实习，掌握实习进度，对于学生未做过的各项操作先给予示范后使她在指导下进行操作，最后才使她在我们的监督下独立操作。

3、每月科室小讲课一次，个案分析一次，每轮学生护理教学查房一次。

4、出科之前，统一进行理论考核，评价学生的实习成绩，并督促学生在本科室实习结束时写好实习小结，同时做好学生出科操作考核（静脉输液、气道内吸痰两项），并给予综合评价（对实习生理论、操作、态度三方面）。

5、重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，了解实习计划的完成情况。

 (七)、绩效考核机制

建立完善了绩效考核制度。听取医生，护士间的意见，深入病房调查考评，以360围度的考核方法评价护士。查看病人、查看记录，发现护理工作中的问题，及时分析、整改。运用绩效机制，充分调动护理人员工作积极性，规范护理行为，体现多劳多得、优绩优酬考核制度。

我们将以“优质护理服务示范工程” “三级综合医院评审”为契机，在院领导、护理部的支持帮助下、全科护理团队的共同努力下夯实基础护理，为病人提供满意的护理服务。还需不断完善绩效考核，调动护士工作积极性。使护理质量稳步提升，满意度上升，更好的为病人提供优质服务。

                             

   呼吸一科   

2014/10/25

                                   

 

 

第二篇：20xx年骨二科护理工作总结

20##年骨二科护理工作总结

时间流逝，转眼20##年也即将画上圆满的句号，我们西夏骨二科在医院领导和院区各级领导的指导下，全面做好分层次培训、能级护士继续教育、科室绩效分配、电子化办公及“品管圈”等工作，整体除护理上科研论文未完成外，基本完成了20##年科室综合目标管理责任书，希望在20##年再接再励，做好各项工作，现将20##年工作总结如下：

一、科室构成

（1）20##年在配合医院领导的安排下，定期进行宁南轮转，总体科室始终保持护士13名，目前主任主管护师1名，护师4名，护士8名。

（2）科室目前护士学历构成仍不全面，研究生1名，本科4名，大专7名，中专1名。

（3）在医院领导和护理部的号召支持下，我科白艳娟通过公开竞聘被任命为西夏骨二科教学助理，全面协助科主任、护士长工作，重点负责科室学生带教、护士培训工作。

二、科室管理:

（1）去年8月份在护理部领导下顺利完成科室护士能级评定，目前科室5级护士1个，4级护士2个，3级护士3个，2级护士3个，1级护士1个，0级护士3。

（2）在责任制整体护理下，继续实行电子化办公，将排班电子化，让大家一目了然，注明工作时间及本周工作安排，较好的完成了年度工作计划，全年无差错事故发生，同时规范科室高值耗材登记本、押金本、体温监测本、记账本等，降低护理工作量时间，字迹清晰，便于长期保存。

（3）认真履行综合目标管理责任书制定的具体内容，实行目标管理责任制，严格管理，严格执行，工作中加强过程管理和环节控制，20##年科室顺利完成了各项指标，经济收入突破2千万。

（4）能级评定后，科室零级、一级、二级护士较多，在今年的工作中重点对二级以下年轻护士进行基础知识及核心制度、应急预案、常见操作的培训，定期组织学习，晨会提问，防患于未然。

（5）在护理部领导带领及指导下，科室20##年1月份改革绩效分配方案，取缔原有按工作年限、职称等分配奖金的模式，在能级管理下，按能级分配，制定工作量量表，根据科室入院、出院、手术、病危、病重及抢救等病人的工作量来反馈护士的工作量，制作电子表格，每月发放，存档，真正做到多劳多得，按量分配。

（6）积极开展新技术，新业务，在20##年科室共上报3项新技术新业务，包括《标识收纳袋在临床护理质控中的应用》、《改良加压袋在人工膝关节置换术后早期的应用》及《康复护理路径在人工膝关节置换围手术期的应用》新技术新业务。经院区初选及上报，最终科室《康复护理路径在人工膝关节置换围手术期的应用》进入终审，准备做最后的评奖。

三、科研立项

     按照20##年科室综合目标管理责任书，科室综合目标仅科研立项没有完成，希望在20##年，再接再厉，做好科研立项工作，目前科室护理有3篇文章正在审稿，具体如下：

（1）姚辉撰写的《康复护理路径在人工膝关节置换围手术期的应用》 目前正在宁夏医学杂志初审；

（2）马湘撰写的《康复训练程序在膝关节置换术后的应用》目前正在《华北煤炭学报》初审；

（3）白艳娟撰写的《膝关节置换术后护理对策》目前正在《华北煤炭学报》初审；

四、继续教育

（1）科室继续教育由教学助理白艳娟统一负责，结合医院每月培训内容制定科室培训计划，年初规定继续教育学分，科室护士全部圆满完成了继续教育学习，全年理论、操作考试无不及格人员；

（2）在20##年8月份举办的第10届骨科论坛会上，科室白艳娟代表科室参加；

（3）20##年11月份北京骨科COA高峰论坛会议上，科室护士长姚辉进行大会发言，丰富自身理论，扩大自身眼界，提高自身业务，完善继续教育，获得了较大的收获；

（4）20##年按照医院计划，我科5级护士马湘在全院公开讲课，授予二类学分0.5分，与全院护士共同探讨，共同交流，达到了宣传科室、增进友谊、促进学术发展的目的。

（5）为了提高科室护士沟通及电子化办公能力，在今年的业务学习形式上继续采用幻灯形式进行全科讲课对出现的问题一一解答，提高了护士的沟通胆量及电子化表格办公的能力。

五、20##年设想

1、选派科室骨干护士出去进修或短期交流会，增长见识；

2、在科研上下功夫，开展科室科研讲座，组建科研团队，完成科研论文的发表；

3、完成1项卫生厅立项及新技术新业务；

4、做好分能级培训工作；

4、继续完善绩效分配，真正体现多劳多得；

5、统一各疾病康复锻炼，提高低能级护士管病人的能力；

20##年已尽年底，在基本完成护理综合目标的同时，我们本着“以病人为中心”，给病人送去了光明，带来了生活上的福音，全年科室顺利进行，希望在20##年，我们继续携手，团结一致，踏实敬业，不断攀岩，在圆满完成工作的同时，大力开展科研工作，组建科研团队，灌输科研意识，使骨二科护理人员不仅在工作中表现一流，在科研立项及新技术、新业务上仍与时俱进，走在医院的前列。

西夏医院骨二科                                           20##年12月30日