项目计划书

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前言

随着中国互联网的发展及网络安全性的提高，越来越多的人开始选择网上购物，而淘宝正是中国最大的C2C网络交易平台。而电子商务这门专业最对口的也莫过于阿里巴巴这个企业。经过了我们小组6个人的整体探讨，决定把我们的创业项目定位于淘宝开店。然而，但我们打开淘宝网页，面对琳琅满目的商品，我们有些眼花缭乱，我们只有50万的创业基金，究竟投资什么才最适合我们，才更有市场前景，这是一个棘手的问题。经过我们6人的共同分析，决定投身于电子产品这个行业，销售产品主要有鼠标，键盘，MP3,MP4等待，我们面向的对象主要是针对当今大学生，当然主要是上海大学生。下面我分别从几个方面谈谈我们的市场分析。

市场状况分析

在淘宝创办之前，很多人都说，如果淘宝能够成功，无疑把一艘万吨轮抬到喜马拉雅山顶峰上去，之所以这么说是因为当时电子商务在中国发展的背景还不成熟，但在马云的努力下，支付宝的诞生及中国这方面条件的不断改善，网络交易已成为一个大众化的事。在大学校园里，你随处可看见大家从淘宝或一些网站上买的东西，你也可以看到一些同学已经开始尝试在淘宝上开店，所以网络交易已经日趋人心。

我们小组选择的创业项目是男女服饰。因为当今的大学生大多是90年代左右出生的人，这一代人追求自我，追求时尚，他们会更加热情的追求时尚，而且服饰更新的比较快，我们定位薄利多销，大学生的消费水平是有限的，首先我们注重的是尽量获得广阔的市场，为以后的发展奠定基础。

但当我们在淘宝打开买这些产品的网站时，发现里面的产品真是应有尽有，所以投身于这个行业也必将遭受很大的竞争力。而如何从众多竞争者中脱颖而出，必将是个挑战，所以我们先从消费者入手。

消费者分析

前面已经说过我们面向的对象是大学生，，这主要有3个原因。一是大学生整体消费水平比较高，更乐于追求时尚，网络技术比较发达，所以电子产品会很有销路；二是因为大学比较多，消费面会很广，市场会比较广阔；三是因为我们小组本身就是大学生，对市场状况较为熟悉，相对来说沟通比较方便，更有利于市场的开发；四是大学生的思想比较开放，相对于上一代的人而言，更容易接受网上购物，并且大学生与时代的进步相接轨的，有更多的时间和精力网购。

竞争者分析

打开淘宝网站，我们会发现有关男女服饰的各种品牌，各个价位的都是应有尽有，且价格较市场价低廉许多，所以在这方面确实存在着很大的竞争。马云当初在创办阿里巴巴是说：“我拿着望远镜也看不到竞争对手”，确实，在某种程度上是“心中无敌，无敌于天下”。所以我们小组的目的就是以自己的方法，在自己的范围内，去做自己的产品，我想这样就够了。但话也说回来，当初马云之所以这么说，是因为中国电子商务行业还很不成熟，所以没有人当初敢涉及这个领域，为了克服这个难题，“支付宝”诞生了。

当然，我们初涉这个领域，所以刚开始时还是主要以学习为主，在吸收同类竞争者的营销策略时，适时的加以自己的创新，并且在必要时以低价辅之，做到物美价廉，我想这样应该是最好的方法。

优劣势分析

优势：

（1）大幅度降低信息成本，提高信息使用效率。作为一个极为重要的商务信息载体和运送平台，电子商务降低了信息来源成本；突破行业和产品物理特性的限制，使交易范围急剧放大；弥补信息的不对称性，实现交易信息互换和交易行为的虚拟市场化。 （2）大量减少中间环节，降低销售成本和购买成本。电子商务为买卖双方在网上直接交易提供了现实可能性，缩短了供求之间的距离。绕过传统的经销商而直接与客户沟通，企业可以将需求直接转化为企业的生产指令，减少了许多中间环节，使得零库存生产成为可能。

（3）有利于形成高效流通、交换体制。电子商务构成了虚拟社会中的整个商品交易庞大网络，实体社会中商品的盲目实物移动转变为有目标的实物移动。借助于电子商务的信息沟通和需求预测，企业可以组织有效生产，形成高效流通、交换体制。政府则可以通过电子商务，将市场、企业和个人联接起来，方便地进行宏观调控和微观调控。 劣势 ：

（一） 安全问题

（二） 法制不健全问题

（三） 诚信问题

（四） 网络基础设施建设问题

（五） 金融电子化问题

（六） 物流体系滞后问题

货源问题

要想实现利益最大化，在保证产品质量的同时，必须保证货源要相对廉价。所以我们要尽可能找到廉价的货源。那么我们如何才能达到这一步呢？下面是我收集的几个方法。 1 充当市场猎手

密切关注市场变化，充分利用商品打折找到价格低廉的货源。拿网上销售非常火的名牌衣物来说，卖家们常常在换季时或特卖场里淘到款式品质上乘的品牌服饰，再转手在网上卖掉，利用地域或时空差价获得足够的利润。

2关注外贸产品

外贸产品因其质量、款式、面料、价格等优势，一直是网上销售的热门品种。很多在国外售价上百美元的名牌商品，网上的售价仅有几百元人民币，使众多买家对此趋之若鹜。 3批发商品

当然，我们小组有一个优势，那就是我们有一名组员是电商社社长，这对我们小组购进廉价的商品很有帮助。

结束语

最后，我想说的是，不管上面怎么说，它始终停留在理论阶段。在真正创业后，我们肯定会遇到许多当初想都没想过的麻烦，但我们不会放弃，因为我们有梦想，我们会脚踏实地，一步一个脚印的去努力，去奋斗。

 

第二篇：淘宝开店指南

淘宝开店指南

淘宝搜索规则调整,优化商品排序

10年7月8日，淘宝网宣布对淘宝搜索的排序规则作出调整，通过纳入消费者对店铺商品本身的描述，卖家的综合评价，卖家服务质量等内容的计算，对搜索结果排位顺序进行调整，进一步加强了对用户购物的引导，大符提升了用户在购物搜索时的体验，能让用户找到质量更优、物流更快、服务更好的产品及服务。

此前，淘宝对用户及数据分析发现，一些卖家开始在搜索上打“擦边球”，用“重复铺货”、“滥用关键字”等不规范甚至不诚信的经营行为来获取搜索排序靠前的位置。买家无法在第一时间准确知道需要的商品，其他卖家也因此丧失掉公平的展示机会。

淘宝网表示，淘宝网赖以存在并高速发展的基础就是淘宝上的用户，淘宝坚持“客户第一”的价值观不会变。淘宝网的对于任何规则的调整和出台一定是非常谨慎，一定会经过大量的调查和数据为依据。当然，每一次新的调整、改变，总会触及到既得利益者，也一定会有人反对。淘宝网坚持，只要是对客户好的事情，就会去做。淘宝网也坚决不允许有扰乱市场秩序的情况出现。淘宝网数据显示，通过这几天的监控和分析，新排序规则颇有成效，淘宝网搜索和成交整体数据呈上涨态势，而且很多中小卖家的流量也在不断增长。同时，众多消

费者也表示了欢迎。淘宝网表示，搜索规则调整将有利于诚信经营的中小卖家，而这些卖家正是淘宝坚定扶持的。

此次调整中加强了对商品陈列、商品类目管理、商品描述等方面的规范和要求。拿商品展示中的“重复铺货”来举例，原来一些卖家为了让搜索结果中尽可能多的出现自己的“宝贝”，会把一件同样的产品更换尽码、颜色甚至是产品名称等方式进行重复铺货。而通过搜索规则的调整，在被系统认定为重复铺货后，原来一些同样的商品将不会再出现在搜索结果的前几页中，这将对消费者带来更好购物体验。

淘宝买家“rit小姐”表示，以前在淘宝搜索商品，因为有卖家重复铺货，整屏整屏都是一个卖家的商品。还有些卖家堆砌关键字，点击进去根本不是自己想要的商品。这些因素不仅会影响购物的判断，更影响对卖家的信任度。现在淘宝搜索调整，更容易让自己找到心仪的商品，而且放心。

事实证明，搜索个规则调整对诚信经营的中小卖家是个利好。记者随机调查了三家2钻卖家，他们最近一周的店铺流量分别增加300%、240%和100%。一家名为“一品帝臣”的五心网店店主告诉记者，之前的每天IP只有一二十个，在7月8号搜索规则调整以后，每天都至少有六七十IP，房问时段一般在2点到4点，和晚上的9点到11点。“我的店铺最近也没做什么特别的推广，8号开始店铺流量就突然增加300%”。

记者看到，这位卖家加入了淘宝的消费者保障计划，目前卖家信用为五心。店主表示，以前在搜自己的宝贝时，花木马的包包之前根本都搜不到，现在竟

然能够排到前5页，这真是个惊喜。“应该是因为自己产品质量、物流配送及服务质量三方面的评分较高，所以才能够获得较好的排序！”，

来自淘宝增值服务直通车的数据监控显示，由于商品搜索结果更加匹配买家的需求，买家点击右侧的直通车广告的数量开始减少。自从7月8日到7月13日，淘宝直通车收入已累计减少超过300万。淘宝相关负责人表示，“我们很乐意看到最近淘宝收入减少，虽然这从常理很难理解，但是只要是为卖家好的事情，我们就会坚决做下去”。

淘宝网上开店，商品发布有哪些方式？

淘宝商品的发布，我们可以使用直接发布，也可以使用前面讲述的“淘宝助理”软件实现发布操作。其中直接发布商品又包括如下三种方式，“一口价方式”、“拍卖方式”、“团购方式”。

传统发布方式选择

一、一口价方式发布商品

1 登录淘宝网，点击登录账户，使用我们自己注册的淘宝账号登录到淘宝， 选择界面上方的“我要卖”按钮，此时我们可以看到三种直接发布商品的选择，

这里我们选择“一口价发布”按钮。

2 选择商品的类别，如要发布的商品是计算机图书，则我们选择“书籍/ 杂 志/ 报纸→计算机/ 网络→网络通信→网络安全”，然后点击“以阅读以下规则，

请继续”按钮。

选择商品类别

3 在“发布宝贝一口价”页面窗口中我们需要填写如下选项

选项填写

交易类型：这里有两个选项，这里我们选择“一口价”单选按钮。 宝贝类目：选择你的商品所属的类目。

宝贝类型：这里有“全新”、“二手”、“个人闲置”三种不同的选择，根据你

的具体商品属性进行设置。

宝贝标题：输入商品的标题，如输入“国内著名计算机出版物”。

上传图片：上传商品的图片，我们点击“浏览”按钮，在你的计算机中选 择图片的路径并点击“上传”按钮。

宝贝描述：输入对商品的详细描述，越详细越好，包括商品的使用权限、新

旧程度、有无瑕疵等情况，使得买家对商品的的信息更加清晰和直观。 总数：你所销售的商品数量。

一口价：输入该商品的价格。

所在地：在下拉列表中选择你自己所在的城市。

运费：这里我们可以选择“卖家承担运费” 、“买家承担运费”。如果你要选

择“买家承担运费”, 则还需要选择“平邮”、“快递”、“EMS”选项并设置其具体

的费用数据。

小提示：运输费用建议卖家最好设置一个固定的模板，根据买家距离的远近和不同的运输方式来设置不同的运输费用，每次发布商品的时候直接点击“选择运费模板”按钮即可。买家在拍卖时选择不同的运输方式，淘宝会自动为你显示相应的费用。

FP：这里是卖家是否提供给买家FP以方便部分顾客报账所用。

保修：对于部分特殊商品，如数码相机、冰箱、电视等我们就需要设定保 修选项。

支付宝：这里不用填写内容，他是一个支付宝确定项目。如果你绑定了支 付宝这里会自动显示。

有效期：宝贝信息在网上发布的时间，可以选择7 天或者14 天。

开始时间：你可以设定宝贝的正式开始销售时间。选择“立刻”，商品即可自

动销售。选择“设定”，淘宝则按照固定的时间销售。选择“放入仓库”，商品将

被放入淘宝设定的仓库中不进行销售。

自动重发：系统会帮你自动重发一次，到期未卖出的宝贝，你可以在仓库里

找到并重新发布。

橱窗推荐：设置商品是否使用橱窗推荐，一般情况下淘宝会提示你有5 个橱

窗位可用来设置。

心情故事：店主可以将自己对商品的感言和介绍写到这个部分中。

4 以上信息填写完毕后，单击“确认无误，提交”按钮。将商品发布，发布

成功后可以单击“我的淘宝页面”左侧的“出售中的宝贝”链接查看该商品，通

常需要30 分钟后你的商品才可以在店铺、分类搜索中显示出来。

二、拍卖方式发布商品

拍卖方式发布商品是第二种形式，其发布商品的步骤和一口价方式发布没有本质的区别。

唯一的区别是我们在选择发布方式的时候，应该选择“拍卖发布”选项。此外，在填写商品信息的页面，“交易条件”选项多了一个“起拍价”和“加价幅度”的选项。而“加价幅度”又有两种选项可供卖家选择“系统自动代价加价”、“自定义”。他们的区别就是前者不能自定义加价的幅度，淘宝会自动为你进行加价幅度设置。而后者则可以自己选择，如果你设定的是4 元，那么每次加价都是按照4 元进行的加价处理。店主如何选择则需要根据自己商品和销售活动的需要来设置。

加价幅度选择

此外，还有一个运费的问题，在一口价的方式中我们是可以自己设定运输是买家承担还是卖家承担的。而在拍卖方式中运输费用是不能设置的，只能是卖家承担。所以卖家在定制其商品的拍卖价格时应该将运输费用适当添加到商 品价格中去。

三、团购方式发布商品

团购方式主要用来吸引买家大批量买进时采购方便。团购商品淘宝设置的是必须在5 件以上的才可以使用这样的方式购买。买家预定的商品数量达到卖家设置的团购底线时，团购才可以完成。与前面两种方式不同的是买家会帮助卖家寻找更多潜在的用户。帮助卖家尽快的完成交易。这就需要卖家制定一个

合理的团购价格，保证团购完成交易。

选择团购的方式进行操作时候，其基本操作还是和一口价类似的。有区别的是如下三点操作。

其一: 在选择“发布方式”的页面中我们需要点击“团购发布”按钮，而不是“一口价”或者“拍卖发布”其二: 在填写商品发布信息的页面上，我们可以看到在交易条件中多了一个“团购价”和“原始”选项。卖家在“团购价格”上写入一个团购价格，当买家购买的数量达到这个团购价格的时候就可以实现团购交易。、

提示：在“团购最小数量”栏中填入最小的团购数量，一般是在5 ～ 100 之间，不可太多也不可太少。不然可能导致达不到数量要求而交易失败，当卖家发现团购数量有问题的时候可以随时修改，在商品页面右上角单击“编辑”按钮按照提示操作即可。

其三: 卖家填写运输时应该注意，不要因为出售的商品过多而在运费方面亏本，只有信誉在三星以上，且好评不少于97% 的卖家才可以发布团购。

团购设置的要求

四、“淘宝助理”软件发布商品

前面为大家介绍了在淘宝网上直接发布商品的三种形式，比较适合新手们网上操作，这里为大家介绍下如何通过“淘宝助理”来实现如上的商品发布功能，可以避免在淘宝网上反复的页面转换，大大提高操作效率。

小提示：在淘宝网上发布多件商品是要花费很长时间的，经常发布大量宝贝的卖家，应该尽可能的使用淘宝助理来进行商品发布。

1 运行并登录“淘宝助理”，系统会自动进行短暂的数据更新，更新完毕后 软件会进入淘宝助理的操作界面。

2 单击界面左侧“宝贝模板”，然后选择“新建宝贝→空白模板”选项。在“编辑单个宝贝”对话框中，根据提示一次输入要发布商品的信息。

宝贝模板 新建空白模板

模板设定

3 在上面的面板中我们需要输入商品的名称，商品的类别和上传商品相片， 同时还要选择出售方式，一般选择“一口价”，同时还要为商品测定一个满意的价格。以及数量、有效期等等，说简单点就是网页上的设置都绑定到这里来成为一个模板格式。此后单击“编辑宝贝描述”选项卡，输入对商品的描述，点击“保存”按钮将信息保存到淘宝助理上。

宝贝描述

4 在淘宝助理操作界面可以看到该商品的条目，单击选中该条目可在下面编辑框中编辑其商品信息。

保存信息

5 这时我们点击“新建宝贝”命令可以看到在“新建宝贝”命令下多了一个“电脑报2009 增刊”的命令，这就是我们刚才建立的模板。

查看自己的模板

6 运用该模板可以简化重复的操作，如果你要发布一本《PC 宝贝》图书，可以直接选择“新建宝贝→电脑报2009 增刊”，在弹出的对话框中直接修改相应的项目即可，最后设置完毕单击“保存”按钮，保存这本新书的发布信息。

模板套用出来的商品信息

7 按照同样的办法，我们可以制作出10 个类似的商品信息，如下图所以。

10个商品信息

8 剩下的工作就是把这10 个商品全部上传到淘宝上去，这里我们将商品前 的复选框都打上勾，然后选择“上传宝贝”命令。在随后弹出的对话框中点击“确定”按钮，商品就可以自动上传了。上传成功后软件将自动关闭对话框。

传商品

淘宝网的信用管理机制

网上交易的诚信问题一直是很多消费者进行网上购物的担忧，虽然现在网上交易的各种风险机制已经逐渐成熟。但是用户的心理因素依然影响着店铺的营销效果。试想一下，当您要从一个陌生卖家那里购买商品时，是希望成为他的第一个顾客还是第100 个顾客呢？绝大部分人都会选择后者，因为有先来者的信用记录，自己买的更加放心。

正因为如此，拥有良好信誉记录和较高信誉等级的网店，往往能更容易的获得买家的信赖。而刚刚起步的小店，由于信誉历史尚未建立，则会显得更加艰难一些。

淘宝网信用管理机制

淘宝网的网店信用管理是通过对每次交易的交易评价记录来衡量的。早期，

能成功进行数次网络交易的卖家，就已经可以称得上资深卖家了，钻石标 记是他们的荣誉。随着淘宝网经营时间的延长，越来越多的大卖家涌现出来。随着交易的日积月累，成功进行过上千次、上万次交易的大卖家也比比皆是。于是淘宝网又推出了皇冠级别和金皇冠级别。

实际上对于网店信用来说，能够获得钻石级别的信用等级，通常已经可以获得买家的足够信赖，而更高级别的等级更多是一种荣誉标志了。

在为自己的店铺提高信用级别的同时，请务必阅读如下的淘宝网信用炒作衡量规则，一旦您的行为触犯这些规则，可能会被淘宝网视为信用炒作，招致处罚，那样就得不偿失了。

1、商品发布判断规范

卖家出售以下类别商品而取得好评时，淘宝将一律认定划分为“变相换好评信用炒作”行为 。

（1）发布纯信息，即无独立载体信息；包含但不仅限于如下情况：减肥秘方、赚钱方法、会员招募、商品知识介绍、免费信息以及购物体验介绍等等；

（2）发布免费获取、低价商品；包含但不仅限于如下情况：无偿从发行方获

得的优惠券或资格权、免费商品、软件下载、电子刊物（凡是通过网络传输的一切电子商品）、电子邮件地址邀请等；1 元以下虚拟类商品（不包括：Q 币/ 收费Q 秀/ 游戏货币- 最小货币单位0.1 元)；1 元及1 元以下服务类商品等等；

（3）在商品留言、心情故事及宝贝描述中有明显换好评行为的文字内容的商品；

（4）将一件商品拆分为多个页面发布，属于信用炒作商品。包含但不仅限于如下情况：商品和商品的运费分开发布；

（5）限制买家购买数量的虚拟物品，属于信用炒作商品。包含但不仅限于如下情况：限制某件商品一个ID 只能购买一件。

2、交易行为判断规范

对于有以下行为的，淘宝亦认定为“信用炒作”行为。

（1）注册多个会员名：如一个用户注册多个会员名相互进行出价和给予评价，或同一公司的多个职员间的相互评价等；

（2）会员之间协议换好评：如买卖家间没有实际成交但给予评价等；

（3）利用信息工具要求与他人换好评：如利用阿里旺旺、QQ 等聊天工具，或利用站内信件及商品页面的留言等方式要求与他人进行相互出价、给予评价等。

3、处罚规则

（1）炒作评价100 条以上（包括100 条），删除违规评价，作“公示警告”90天处理，并且限权发布商品和出价权限（90）天。

（2）炒作评价31-99 条以上，删除违规评价，作“公示警告”30 天处理，并且限权发布商品和出价权限（30）天。

（3） 炒作评价30 条以下（包括30 条），删除违规评价，作“公示警告”30 天处理。

（4）对于炒作信用度的行为，淘宝除按照本规则规定给予相应处罚外，有权在删除违规好评对应的评价积分后，对该评价记-2 分。

4、规则补充说明

（1）除给予上述处罚外，对于有炒作信用度行为的账户，淘宝亦有权视情节对该账户做永久冻结处理。

(2) 对于从处理之日起再次有炒作信用度行为的账户，淘宝有权给予永久限制

发布商品信息的处理。