唐山渤海冶金设备有限责任公司 行政管理文件

培训材料——如何写好年终总结

年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出

规律性认识，以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。年终总结包括一年来的情况概述、成绩和经验、存在的问题和教训、今后努力方向。

一、年终总结“六要点”：

（一）、要充分认识到总结的要义。总结是最好的老师，没有总结就没有进步，总

结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。所以总结不仅仅是给领导看的，更是对自己进行全方位的剖析，使自己更加认识自己，发挥优点，弥补不足，不断提高。为此，必须认识到总结的重要意义。当然各级领导也要重视

总结的重要性，要让下属广开言道，言无不尽，言者无罪，实事求是，客观认真地总结。

（二）、对一年来工作的回顾，对一年来各项工作的完成情况进行总结，全面总结

成绩：各项计划完成了多少、销售指标（销量、销售额、回款、利润）完成情况、与去年同期相比各项任务是否有增长、产品结构是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、经销商与消费者对品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争对手衰退了没有、如果作为团队领导还要总结团队建设、培训学习等方面的内容。

（三）、分析取得成绩的原因。没有人会随便成功，每一个成功的后面都是付出的

艰辛努力。认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面总结，原因更要认真客观分析。

1、成绩的取得客观因素分析：行业宏观环境的势利性、竞争对手失误所造成的机

会、公司所给予的资源支持程度、团队领导在具体方面的指导、同事的帮助。

2、成绩取得的主观因素分析：自己对年度目标任务的认识和分解、自己对市场的

前瞻性认识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提升、解决问题能力提升、自己对市场变化的反应能力。

（四）、分析导致工作目标没有达成的失误和问题。人贵有自知之明，年度总结并

不是要总结得形势一片大好，必须认真客观的分析在工作中的失误和存在的问题。通过分析问题，查找原因，认识不足，不断改进和提高，实现工作质量的持续提高。来反思

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自己为什么没有进步。

一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题：

1、主观认识不足，思路不够高度重视。

2、自身没有远大理想与目标，对自己不能严格要求，对下属和自己过于放任。

3、计划制订得不合理，脱离客观实际。

4、对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位。

5、对公司安排的各项活动执行不到位。

6、团队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求。

7、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。

（五）、对当前形势的展望与分析。总结不仅要回顾过去，还要展望未来。要对当前

的形势现状与未来的发展进行客观深入的分析：

1、外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、

区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。

2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌

等资源方面的匹配程度。

3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与

差距。

通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有

清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。

（六）、下一年度工作计划与安排。总结上年工作当然是年度总结的重点，但更好的

筹划下年工作才是总结的目的，所以下一年度工作计划和安排同等重要。

1、明确工作的主要思路。战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩必须要有清楚

正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远。

2、新一年度工作的具体目标：经营目标、质量目标、安全目标、信息化建设目标、

个人发展目标、团队建设目标、学习培训目标。

3、完成计划的具体方法：团队整体素质与协作能力的提升、资源需要和保障措施、

目标任务的分解、渠道的开发与管理、产品结构的调整与优化、市场秩序的规范管理、客户关系管理与加强、品牌策略创新与高效传播。

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二、总结有如下特点

1、强调科学性。总结经验不能就事论事，而要就事论理，辩证分析，力求得出科学

结论，这样才能促进工作的转化。

2、表述上要叙议结合，使经验教训条理化、理论化，避免空洞无物和堆砌材料。

3、总结的经验主要表现在自我性、回顾性、客观性、经验性三个方面。

三、总结应注意的问题

（一）、标题要对

标题是文章的眼睛。

部门总结的标题：部门名称+年度名称+总结，如《营销部XX年年度工作总结》； 公司总结的标题：关于+公司名称+年度名称+本文内容+总结，如：《关于渤冶公司XX年年度XX工作的总结》，比较全面了。

标题规范了，一便于存档，二便于查找，一举两得。

（二）、引言要精

引言应短而精，官话、套话要少。

（ 三）、总结要全

总结主要分两大部分，第一部分是总结，第二部分是特点。

总结部分要全面。把各级领导的关心、兄弟部门的支持、员工们的努力和部门的主要工作要写全面，但一般不要超过5点。

特点是本年度、本文的精彩之处，与往年的不同之处，本部门主要的、重点的成绩，一定要认真写好。

特点不要超过三点，多了就不是特点了，别人也不容易记住。

（ 四）、不足要准

一年工作一定会存在一些问题、不足和遗憾，一定要找准写好。特别是要把领导认为存在的问题、员工感觉存在的问题和阻碍公司发展的主要问题要找准找对，深刻反省，写深写透。

不足一般不超过3点。

（ 五）、改进要实

针对成绩、特点和不足、问题，明年应怎么办？这点一定要写好。要有具体的办法

和措施、步骤。要事先征求领导和员工的意见，本部门要组织好学习和讨论，制定出的

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改进计划要得到领导的中肯和员工的认可。

光看笔头生花、没有扎实的工作、没有认真的调研、没有准确的分析是写不出好文

章的。但干好了没写出来，得不到别人的承认，感觉也很窝火。

写好工作年终总结，得到别人的承认，也说明一年的工作得到了承认，以上仅做参

考。

工作总结是既不同于公文又有别于文章的文种，它除了具备应用写作的共性外，

还有独自的特点：其一，在语言上朴实而不呆板，生动而不华丽，综合朴实、稳重、生动活泼三位一体的风格。其二，在表述上以直述为主，议论很少，用事实说话，言之有物，反对假、大、空等虚言诳语。其三，在观点上力求创新，给人以新鲜感，但不能哗众取宠，无限拔高，脱离工作实际。其四，在结构上不套用固定模式，结构比较灵活自由。其五，在篇幅上可长可短，视内容而定，一般3000字左右即可。

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20xx年01月11日

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第二篇：怎样写好总结---好文风好总结(82分)