汽车站个人工作总结
汽车站个人工作总结
一年又一年,2015又将在眼前画上句号,回收即将结束的一年,心里不免又些许有些感触!
工作方面:一、作为自身来讲,仍然坚守在车站的最后一到岗位,认真仔细的完成“戍边”任务,对于出站后二次进站的车辆进行检查,仔细核对人数,认真填好补票单据,仔细查看行李舱,对于危险品严格查处,对相关货物及旅客随身超重行李做好行李票补票工作,确保旅客安全、快捷、方便的乘车,确保人、单相符出站。
二、进行站外查车补票工作,做好距离分站较近的乘车旅客的组织工作,对相关车辆进行旅客登记补票工作,对于严重违规车辆进行惩处。
三、协助客运经营处做好三产售卖工作,多方协力,共和、共赢。
自身不足:一、工作生活状态过于懒散,有些工作不能自己主动发现并完成,个别情况容易情绪激动。
二、工作过于情绪化,不能及时控制自己的情绪,将日常生活中的垃圾情绪带到工作当中去,进而影响工作质量,降低工作效率。
三、填写记录单不够仔细,不能认真核对车号,只凭自己主观记忆填写,从而导致给相关审核部门带去没必要的麻烦。
四、不能起到良好的带头作用,不能为员工先,不能事事抢在前头提前独立完成。
五、对新员工照顾不周,带新员工期间不能树立良好的榜样,不能以身作则的去引导新员工,从而导致业绩低迷。
六、对周围同事关心不够,存在“事不关己 高高挂起”的态度,时而情绪化,未能以家人身份融入集体。
科室方面:一、冬天站外查车方面保暖措施有所改善,非常感谢站领导对我们的关心体贴。
二、新上各类三产项目,收入也是蒸蒸日上,散客与调度室双双联手,共创辉煌。
三、责任明细化,将所有人员划分为三个小组,化整为零,加强学习,加强交流,共同
进步。
科室不足:一、在保证正常工作状态下,在完成三产项目售卖时节奏较乱,不能稳手稳脚的完成。
二、三个小组统筹安排工作不到位,存在滞后现象,所有工作都习惯性压到尾声才去完成,从而导致工作质量不高,工作效率降低。
三、员工间交流较少,不能第一时间对接所有事物。
新年计划:一、继续一如既往的完成分站查车、补票工作,单要更加细心仔细;
二、协助客运经营处做好三产售卖及宣传工作,对站上其他业务也要积极主动宣传、参与;
三、做好良好的带头作用,树立榜样,敢于其他同事先,做好一切工作;
四、与领导、同事多交流沟通,多为站上献计献策,敢于谏言;
五、多协助领导同事完成其他相关工作,设身处地为他人着想,自己多出一份力!
总结15,杨帆16,让我们一起以最佳状态共同创造顺和更加美好的未来!
汽车站20xx年个人工作汇报
汽车站20xx年个人工作汇报
时光如箭,岁月如梭。转眼间20xx年的工作已经接近尾声,而我来到客运中心也将年满一年。在此期间,得到了许多同事在工作个生活中的诸多知道和帮助,借此机会对大家道一声谢谢。接下来我将针对20xx年的个人工作情况汇报如下,如有不对不妥之处,恳请各位领导同事批评指正。
在我看来,20xx年,是学习的一年。初到总站,自己能够正确的将自己放在一名观察者,学习者的位置上,时刻提醒自己保持空杯心态,积极主动的对企业的文化理念和工作业务知识进行深入系统的学习,及时掌握了业务流程和服务标准,较快的进入了角色并实现顶岗。在科室领导的安排下,今年先后来到检票口、蓝狐快运和高速分站进行学习取经。借鉴其相关对口业务的成功经验,并对照自身科室岗位的实际情况,做出适当的改变,优化服务提高效益。在我看来,20xx年是安全的一年,履职尽责落实安全责任,清仓查人确保无安全隐患。杜绝超员客车出站,先后多次发现旅客携带的存有安全隐患的物品及超员客车,切实做好的总站最后一道关卡的作用。在我看来,20xx年是效益的一年。初到分站,自我感觉工作目标不明确,工作任务不透明,工作计划不及时,导致自身工作积极性和主动性不强,针对以上情况,分站从今年夏季开始,主动自发的利用业余时间,在XXX,XXX等多地进行站外查车工作,即规范了业户在站外的运营秩序,也进一步的增加了总站收入。
在20xx年上半年工作述职会上,张站针对下半年工作从五个方面做出了要求。通过五不自的自我对战剖析和整改,下半年工作中个人方面有所改进。具体来讲,不自知方面,相关业务的学习不在有盲目性,而是能做到有计划有目的有针对性的学习,遇到疑问,能够带着问题到工作中寻求解决问题的方法,积累经验。不自信方面,遇到科室及总站组织的活动,不在有畏难情绪,而是可以主动的抓住一次次宝贵的学习机会锻炼自己。先后参加了总站的演讲比赛、知识竞赛和道德讲堂主持等工作和活动,在活动中促使自己成长进步。
然而,在五不自方面自身仍存在诸多不足,如不自律方面,自律是执行力能否贯彻落实到基层工作中去的主观因素。然而近期随着对基本业务的进一步熟悉,自己对自身要求降低,慎独意识薄弱,自律意识不强,领导要求的任务偶尔有打折扣的现象发生。而自调是清除五不自,改进工作状态,实现自我修正,自我提升的第一环节,面对自身负能量较重的情况下,自我调节具有片面性。只是简单的调节工作情绪使其不影响工作,并没有深入剖析调整自己的状态,从根本上进行整改。
针对以上总结,特指定明年工作计划如下:
1、 继续深入学习总站的企业文化理念,切实树立以站为家的思想意识,将总站发展,个人成长作为自己的工作指南和行为标准;
2、针对分站情况,多与同事进行沟通交流。寻求分站发展突破的新契机。并进一步树立优质服务的李奶奶,切实做到帮业户之所想,解乘客之所难;
3、培养个人的兴趣爱好,发挥特长,积极参加总站及科室的各项活动;
4、在日常工作和生活中,切实做好清晨六问,静夜六思,在努力提升自己能力素质的基础上,为总站变得更好一点多,而更加努力一点点;
5、工作生活中,切实与同事及业户做到同心、同德、同利、同乐、共荣、共和、共建、共赢。建设有自己特色的顺和分站和顺和总站。
服务三科 张 X
二〇一四年十二月二十日
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