学习管理师培训心得
学管师--培训、交流心得
首先感谢任总的全心投入,对学管工作的支持与投资,以及其他老师的精彩分享,其中体会最深刻的是服务对于成绩,后期工作的影响。
对于班主任,服务就是我们的主要职责,核心工作,那么应具体到沟通、制定计划。
一、沟通:此过程中,不论是学生或家长,我们必须是一个好的倾听者,耐心聆听家长的需求,学生的心声,了解孩子的兴趣爱好,清楚他们的优劣点,并投其所好,做出详细的方案,计划。
二.制定计划:应做出两类计划:a,代课老师的学科计划,对于此计划,学管也应参与其中,与老师沟通学生的具体情况。
b.后期的服务中,应根据月考,期中考作出相应的调整计划,实际是作出了对学生的关爱。 以上若做到一定程度,做好服务维度的话,后期的转介绍与续费是会顺理成章形成的。而且在平时上课过程中,要做好课消,并加强学生的管理。关注成绩,关注成长!
成长教育集团
学管师:吕文娟老师
20xx年10月23日
商品管理学习培训心得
通过这次培训学习,使我充分认识到学习的重要性,要做好商品管理工作,必须认真学习各种商品管理办法和措施,只有不断学习才能提高自己的业务能力和工作技能,才能为企业创造高的效益。根据我自己培训的内容及我们单位的实际情况,我现在从下面两个方面谈谈我学习的心得体会:
一、商品的管理:(从以下几个方面谈谈收获)
首先,商品配置的管理:在培训以前,对商品的配置某些方面还做的不够,不是那么清楚。如:
但通过这次学习,对商品的配置有了明确的认识,商品配置的管理应遵循以下的原理及基本原则。 1、使客人在尽量不受监视、同时现场人员只提供有限协助的情况下,仍然能够经由下列系统,买到他们所想要的商品;
① 便于拿取及补货的货品定位系统。
② 货品的资讯系统——商品标示说明(如:价格卡)
——店内商品标示(如:指示牌)
2、藉着有效的途经和良好的生产力,使商品能够达到较高的回转率;
3、卖场内的动线设计能与建筑物的结构互相配合;
4、货品的分类必须能配合现有的货架空间,货架间的分配可科学或非常的方法来完成,往往是以经验、感觉、商业灵感及美观为基础。至于较科学的货品陈列面计算方式则为:日均销量*设定销量天数*每件货品所需的空间尺寸;
其二,商品陈列的管理:商品陈列管理在工作中不能按照要求做到位的如:
通过培训对商品陈列的管理,掌握了以下原则: ① 每一项商品不论是一大分类或小分类,均应做整体陈列;
② 商品必须永远陈列在顾客能拿得到的地方;
③ 陈列应整齐、丰满,避免空货架;
④ 具有高利润的商品必须配置陈列在与客视线同等高度的货架(约120cm的黄金线);
⑤ 先按分类后按品牌陈列商品;
⑥ 以垂直陈列替代横式陈列。
⑦ 同一品牌同一类不同规格产品集中陈列;同一种类产品集中陈列;同一色彩
同一主题的商品集中纵向陈列;
⑧ 把最能表现出商品的一面陈列介绍给顾客;
其三,商品库存的管理:商品库存的管理在企业中起着相当重要的作用,如果商品库存管理不到位,会给企业造成很大的损失,会使经济效益下滑,同时,也会影响到顾客的购买力。见于这种情况,可能在以前工作中有不到之处,通过学习进一步明确对于商品库存的管理的意义及管理原则:
1、仓库管理是减少损耗的一个重点,同时可以提高工作效率。在仓库管理中我们应该注意以下几点:
① 仓库空间分配合理,按分类集中摆放。
② 分类中首先按品牌集中陈列,然后同一货号只放一个位置集中陈列;
③ 仓库陈列应时刻保持整齐有序;
④ 仓库管理应时刻保持通道、货架、商品的卫生清洁;
⑤ 应保持通道的畅通;
⑥ 每一次进货入库都应该按分类按原货号位置归类归位,不留尾巴;
⑦ 仓库库存每一个货号都应登记清楚,取货、加货都要及时记录,并签上名
字、日期;
⑧ 仓库每天都必须有一次以上的整理动作;
2、库存区。库存区是存在于陈列货架的上方和下方,为了方便我们平时补货,所
以应注意以下几点:
① 库存区库存应尽量与销售区同一货号位置相对应;
② 库存区的商品都应登记清楚,取货、加货都要及时记录,并签上名字、日
期;
③ 不管大箱、小箱都应该整齐,安全摆放,不要存在不安全因素;
3、仓库管理与监控。仓库管理要仓库建账、仓位管理、先进先出、防鼠、防
潮、批次管理、无散货、每月盘点与滚动式盘点、通过存货监督业务。
二、现场管理的重点:(从以下几个方面谈谈收获)
(一)环境方面:
环境对于企业来说有着重要的作用,由于环境污染中相当大的一部分是由于管理不善造成的,而强调管理,正是解决环境问题的重要手段和措施,强调对组织的产品、活动、服务中具有或可能具有潜在环境影响的环境因素加以管理,建立严格的操作控制程序,保证企业环境目标的实现。
(二)人员的管理:
(三)安全管理:
总之,通过这次培训学习,使我得到了很大的收获,从中学到了不少的管理经验及管理方法,从而也提高了自己的业务能力和技能水平。但从自己的工作年限和工作经验来看,与各位领导及同志相比还有很大的差距。在今后的工作中,要不断总结经验,虚心向领导及老同志学习,要多钻研,多思考,多学习,努力提高自己的业务能力及管理水平,完成领导交给的各项任务,为灵宝市新合作超市有限责任公司的发展做出积极的贡献。
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