1.管理的概念和基本职能

管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力等资源，以其更好地达成组织目标的过程。

管理工作过程包括计划、组织、领导和控制等基本职能，这些职能是相互关联和连续进行的。

管理具有二重性质，即自然属性和社会属性。

（1）管理的自然属性是指管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力，故也称管理的生产力属性。

（2）管理的社会属性是指管理要处理人与人之间的关系，要受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。通常也称作管理的生产关系属性。

2.科学管理理论与一般管理理论

泰勒的科学管理理论主要包括以下几个方面：工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离。

法约尔的一般管理理论认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能：技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能. 

3.行为科学理论

行为科学学派起源于20世纪20年代末、30年代初，在1949年美国芝加哥大学的跨学科会议上正式被定名为“行为科学”。该学派比较有代表性的理论有梅奥的人际关系理论、马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦格雷戈的“X—Y”理论等。行为科学理论强调以人为中心来研究管理问题，看到了人的社会性和复杂性，这标志着管理由传统的以任务为中心的管理向以人为中心的现代管理转变。

①个体行为：是行为科学分析研究企业组织中人们行为的基本单元。在个体行为这个层次中，行为科学主要是用心理学的理论和方法研究两大类问题，一类是影响个体行为的各种心理因素；另一类是关于个性的人性假说。

②动机与激励理论：社会心理学家和行为科学家认为人的行为都是由动机引起的，而动机是由于人们本身内在的需要而产生的，能满足人的需求活动本身就是一种奖励。

③群体行为：群体行为在组织行为学中是一个重要的问题它主要探讨群体是一种非正式组织、群体的特征、群体的内聚力等。

④组织行为：行为科学家认为，一个人的一生大部分时间是在组织环境中度过的。人们在组织中的行为即称为组织行为，它建立在个体行为和群体行为的基础上。

4.管理的基本原理

人本原理；规律性原理；系统性原理；控制性原理；弹性原理；激励原理；效益原理。

5.计划的内容

是人们编制、执行计划,以及检查计划执行情况等一系列计划管理工作,简称为计划工作。

6.盈亏平衡分析

它是根据对业务量、成本、利润三者间相互制约关系的综合分析，来预测利润、控制成本的一种数学分析方法。这种方法的核心是找到盈亏平衡点。盈亏平衡点是指在一定的销售量下，企业的销售收入等于总成本，即利润为零。盈亏平衡点(销售量)=固定成本/每计量单位的贡献差数。

7.经营决策树

决策树(decision tree)一般都是自上而下的来生成的。每个决策或事件（即自然状态）都可能引出两个或多个事件，导致不同的结果，把这种决策分支画成图形很像一棵树的枝干，故称决策树。决策树的构成有四个要素：(1)决策结点；(2)方案枝；(3)状态结点；(4)概率枝。

8.网络图的作用

1. 制订详细的计划；

2. 可以在计划阶段对方案进行仔细推敲，从而保证计划的严密性；

3. 进入计划实施阶段后，对于情况的变化和计划的变更都可以做出适当的调整；

4. 能够具体而迅速地了解某项工作工期延误对总体工作的影响，从而及早采取措施，计划规模越大，越能反映出该工具的作用。

现代计划方法中的网络计划法中有关键路线法CPM（Critical Path Method），计划评审法（PERT-Program Evaluation Review Technique）。

8.组织管理的任务

设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。

9.管理层次与管理幅度

管理幅度亦称管理跨度，系指一名领导者直接领导的下级人员的人数。管理层次亦称组织层次，它是描述企业纵向结构特征的一个概念。在组织成员一定的条件下，管理层次和管理幅度的关系是反比关系。

10.扁平化结构与金字塔结构

金字塔式的A型结构的基本特征是管理层次较多，每一层次的管理幅度较窄，是一种传统意义下行政组织结构的基本形态。

扁平化的Z型结构的基本特点是，管理层次较少，管理幅度较大，这是一种随着网络信息技术出现的现代组织结构基本形态。

11.组织文化的内容

组织的最高目标或宗旨/共同的价值观/作风与传统习惯/行为规范与规章制度/ 组织价值观的物质载体

12.组织矩阵结构

矩阵组织结构也称为规划-目标结构。这种组织形态吸收了职能制和事业部制分权自治的特点，矩阵结构分为两个基本组织单元：一个为高层职能部门，第二个为按产品或项目设立的产品或项目经理部。两大基本单元必须很好协同配合，开展管理活动必须按两个方向同时进行。矩阵组织结构适合于大型、小批量、高技术产品或大型工程项目和新产品开发。

13.经济人假设、社会人假设、自我实现人假设、主观理性人

 “经济人”是古典管理理论对人的看法，即把人当作"经济动物"来看待，认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私利，工作目的只是为了获得经济报酬。

 “社会人”假设的理论基础是人际关系学说，这一学说认为人除了物质外，还有社会需要，人们要从社会关系中寻找乐趣。

“自我实现人”是指每个人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有自己的才能表现出来，自己才得到最大的满足。

“主观理性人”总是根据自身的价值判断，以主观上认为最有利于自身利益最大化的标准做出决策

14.领导理论

成功的领导方式取决于三个影响环境的因素——职位权力、任务结构和上下级关系。根据影响环境的因素不同，领导方式应该随之改变。

行为科学家们创造了一种描述领导方式的形象化工具——管理方格图。

15.控制的作用和目的

作用是在项目成本的形成过程中，对生产经营所消耗的人力资源、物质资源和费用开支进行指导、监督、调节和限制，及时纠正将要发生和已经发生的偏差，把各项生产费用控制在计划成本的范围之内，保证成本目标的实现。

目的是在于降低项目成本，提高经济效益。

16.控制的过程

将制定的标准与实际达到的绩效相比较，如果达到标准或者偏差可以接受则通过。如果没有达到标准且偏差不可接受，查看标准是否可以接受，如果不可接受就修改标准，如果标准是可以接受的则识别偏差产生的原因并纠正偏差。

17.预先控制、同步控制和反馈控制

预先控制是期望用来防止问题的发生而不是当出现问题时再补救。

同步控制是发生在活动进行之中的控制。

最常用的反馈类型就是反馈控制，控制作用发生在行动之后。

18.企业获得法人资格具备的基本条件

1. 依法成立 

2. 有独立支配的财产  

3. 要有自己独立的名称、场所和组织机构  

4.  能够独立享有民事权利和承担民事责任

19.SWOT分析                

                  

明星市场表示有较高市场份额和增长率的新兴市场，有高的现金收入，也有高的投资需求。

金牛市场表示市场份额很高，但市场增长率较低，应该控制成本支出，保持高的现金收入。

问题市场表示市场增长率很高，但市场份额较低，应加强投入和新产品投放，获取市场份额，使其培养成明星市场。

狗市场表示市场份额和增长率都较低，所以是没有前途的市场，应严格控制投入，并尽可能提高收入。

20.市场营销策略

“4P”理论包括：产品、价格、渠道、促销。它认为，如果一个营销组合中包括合适的产品、合适的价格、合适的分销策略和合适的促销策略，那么这将是一个成功的营销组合，企业的营销目标也可以借以实现。

21.产品生命各周期的营销策略

产品的生命周期包括开发期、投入期、成长期、成熟期、衰退期。

 

投入期：（撇脂就是定价远远高于成本的意思）

快速撇脂：产品新颖，独具特色，具有老产品没有的特性，适应消费者的某种新需求，对消费者具有较大的吸引力，市场潜力大。

快速渗透：市场容量大，竞争者多，消费者对产品价格特别敏感，企业生产批量大，能大幅度降低成本。

缓慢撇脂：产品具有独到特点，填补了市场空白，竞争威胁不大，适当的高价能力为市场所接受。

缓慢渗透: 以低价实惠去赢得服务，占领市场，是一种立足长远发展的策略。

成长期：

改进产品质量/增加产品功能、特性、款式等/进入新的细分市场/促销转变：提高产品知名度-说服消费者购买/为吸引顾客，适时降价

成熟期：

改进市场/改进产品/改进市场营销组合

衰退期：

连续策略。继续沿用以前的营销策略/集中策略。企业减化产品线，缩小经营范围/收缩策略。大量降低销售费用，精简销售人员，大批量廉价处理产品/放弃策略。企业停止处于衰退期商品的生产。

 

第二篇：现代企业管理创新总结和设想

改体制、养精兵 、创品牌

——太原市话剧团管理创新总结与设想

“养精兵、精养兵；改体制、转机制；创名团、创品牌；出精品、

出人才”，这是这两年来太原市话剧团体制改革的总体思路。

太原市话剧团原为差额事业单位，人员编制数为76人，实有86

人，其中离休5人，退休34人，在职47人，其中正高职称11人，副高职称16人，中级职称40人。有中共党员26人。改革开放以来，政府大包大揽、文艺院团抱铁饭碗、拿死工资、演样板戏的日子，在改革的不断深化中一去不复返。同时随着市场经济的确立，文化市场如一夜春风绿遍大江南北，社会兴办的艺术团体蓬勃发展，给我市市属院团带来了极大的冲击。为了推动我市文化事业的发展和繁荣，根据中央、省、市关于文化体制改革的精神，市话剧团实行转企改制，全团职工统一思想，认识到改制的重要性和紧迫性，将各项工作妥善安排、落实，确保了改制平稳、健康、有序地进行。20xx年底改制为有限责任公司，是太原市文化广播电视集团下属企业，主要经营范围是话剧及其它艺术作品的创作演出，影视作品创作发行，相关艺术经营。单位下设办公室、演出部、营销部、培训部、保障部五个部门。

一、迎接挑战、凝聚力量、重拾信心

20xx年之前，我团基本处于半瘫痪状态，不排戏、不演出，管理

十分混乱、工作环境脏、乱、差，人员无所事事、人心涣散、积怨甚多，个别人制造事端，搞得群众灰心丧气，造成了许多工作上的困难。20xx我团划归文广集团，9月集团给我单位派来了新领导，新领导到任后迎难而上，深入群众，做了大量艰苦细致的思想工作，付出了大量的心血和汗水，通过广泛谈心，增进了与同志们之间的相互了解；

主动与离退休的老同志们取得联系，带着鲜花、水果去看望这些老同

志和生病的同志，使大家感受到了集体的温暖；认直听取大家的意见

和建议，与同志们一起展望未来，为改变话剧团松散混乱的局面努力

营造良好的氛围，很好地调动了各方面的积极性，从而赢得了大家的

理解、信任和支持，使全体演职人员重新树立了信心，增强了话剧团

的凝聚力和向心力！经过说服动员，并帮助解决个人困难，清理了被

占用的办公室，在集团的大力支持下对办公楼进行了全面装修，使本

团的办公条件从根本上得到改善；在集团的领导下，采取竞争上岗的

方式聘用了中层管理人员，组建了新的领导班子，明确分工，密切协

作，整顿财务程序，建立健全了各项规章制度，使话剧团的面貌发生

了巨大的变化，日常工作与管理等各方面得以正常运转，确保了业务

工作的正常开展。使话剧团的面貌发生了巨大的变化，使大家看到了

话剧团的未来和希望。

二、探索先行、健全机制、竞争上岗

20xx年初根据集团下发的《关于文广演艺中心干部选拔、任用、

竞争上岗工作的实施意见》之精神，我团开展了全员竞聘工作，所有

中层岗位，一律实行竞争上岗，采取公布职位、公开报名、资格审查、

组织考试、演讲答辩、组织考察等规范的程序进行，一般干部双向选

择，竞聘上岗，充分发挥每个人的潜能，动员青年同志们立足岗位，

抓住机遇，锐意进取，扎实工作，进一步调动积极性，增强队伍活力，

形成竞争择优的激励机制，最终按照“平等公开、择优录用”的原则，

顺利完成我团中层干部的任用。

为了保障演员演出水平，本团严肃纪律，加强了各项规章制度的

执行力度，特别是加强了对演员的管理，杜绝演员参加非正规演出团

体的现象，对不遵守纪律擅自参加此类演出者，本团将予以严厉处理。

为了将“改革”化为动力，将“改革”落在实处，本团还进一步完善

了各项奖惩激励机制，鼓励演员排练小品、参加演出进行实践，为话

剧事业的繁荣做出自己应尽的义务。

三、创新思路，打造品牌，成效显著

这些年，话剧事业一直处于低谷之中，在市场经济形势的推动下，

新任领导班子本着先行一步的思想观念，带着强烈的事业心、责任感

和创业精神，深入了解，充分掌握第一手资料，呕心沥血、千方百计

为振兴话剧事业谋发展，努力创新、大胆开拓，在“要发展，就要走

市场”的精神指导下，与宁浩工作室合作，成立了市属艺术院团中第

一个市场化运作的控股公司，排练大型话剧《疯狂的疯狂》，聘请了

以《疯狂的石头》引爆国产电影票房的电影导演宁浩、以电视剧《武

林外传》在全国上下掀起收视高峰的编剧宁财神和以《武林外传》等

多部舞台剧迅速窜红并实现了“票房一开即刻售空”神话的青年导

演何念，以及正在不断蹿红的明星演员刘桦和黄渤在话剧《疯狂的疯

狂》中担任男主角。

话剧《疯狂的疯狂》在北京、上海、太原、苏州、青岛、深圳、

西安、长沙等地进行了商业性演出，所到之处好评如潮，受到了领导、

专家的高度评价和群众的热烈欢迎，取得了良好的社会效益和经济效

益，为繁荣太原市的文化工作做出了积极贡献。为了进一步开拓市场，

适应市场需求，为了增强太原市话剧团在演出市场中的竞争力，我团

积极组织《疯狂的疯狂》“草根版”的排练，为了选用合适的演员并

为“草根版”《疯狂的疯狂》造势，就剧中人面向全社会开展海选工

作，得到了广大爱好者的热烈响应，报名、考试的情况盛况空前，为

培养年轻的话剧后备力量、灵活用人机制探索了一条新的途径。话剧

《疯狂的疯狂》是我团借助宁浩品牌进行市场化运作的一次成功的探

索和尝试，通过全国巡演，不仅是我团获得了可观的经济效益，也大

大增强了我团职工的工作热情和凝聚力。

四、增强活力，提升效益，拓展市场

在商业演出比较艰难的情况下，我团主动出击，了解信息，寻找

机会，承揽演出任务，有效地调动了全团演职人员的积极性。在经过

深入调研后，团领导一致认为要以“精品创作”带动事业的全面发

展。自20xx年年初开始，以团长、书记为首、中层干部为辅，带领

本团的精兵强将一齐上阵、各显本领，找剧本、排小品、参加外单位

聘请演出??，为了保障精品创作，不断强化演职员的精品意识。与

草根版《疯》剧同时进行排练的还有《在那遥远的小山村》、《震之魂》、

《黎明前的故事》、《父子情》、《过小年》、《兄妹情》、《钱大叔检身》、

《钱大婶演戏》等一系列小品小戏。

我团还积极参加公益性宣传活动，在纪检委成立三十周年之际，

积极策划、努力筹措、并吸收外地反腐倡廉晚会的经验，结合我市实

际情况，细致拟定晚会大纲，精心组织编排并推出了以反腐倡廉为主

题，反映纪检干部生活和工作、呕歌改革开放的专题小品晚会《卫士

之歌》，包括《家有老母》、《家风》、《旗帜》、《红色遗言》，该台晚会

为纪检委成立三十周年献上一份厚礼，受到了各方面的高度赞扬，取

得了很好的社会效益和经济效益。通过中组部的推荐，该台晚会已被

制作成光盘，在全国发行，经中纪委推荐，《卫士之歌》也将在全国

进行巡回演出。

五、开拓视野、繁荣创作、再创佳绩

20xx年底，我团正式改制为企业，全团上下认真学习党的各项

方针政策，统一思想，充分调动职工投身改革的热情和积极性，建立

健全规范化的、行之有效的管理制度，坚持“二为”方向和“双百”

方针，不断提高演职工员的思想水平和业务能力。以“唱响主旋律，

坚持多样化”为原则，不断注入更多的戏剧创意和创新内容，增强精

品意识，创作、改编、移植新剧目，4月初在北京首都剧场首演了现

实主义题材的大型话剧《饭·局》，演出现场爆满，观众反应热烈，

受到了不同年龄层观众的喜爱，引起了更多人的共鸣。

根据文化部、教育部的指示、精神，组织实施“话剧进校园”活

动，复排经典剧目、排演课本剧、儿童剧，针对校园内青少年存在的

现象创作新的文艺作品，深入到学校演出。彰显“欣赏经典、传承文

化、陶冶情操、提高素养”这一主题，丰富学校文化活动，提高学生

艺术修养，培养大批话剧爱好者，发现年青的表演艺术人才。

发挥话剧、小品等方便快捷的优势，认真落实市委、市政府的文

化惠民工程，积极宣传党的各项方针政策、中心工作，积极参加各类

公益活动和节日庆典，争取政府的扶植、支持，更好地为基层群众服

务。

大力拓展演出市场，培育新的增长点，搞好调查研究，密切注意

市场动向和需求，开拓演出市场。创新机制，培养人才，加强演出部

建设，加强政治学习和业务学习，提高本团职工的政治水平和业务能

力，实行项目制、剧组制，引入竞争机制、合理使用人才。重视人才

建设，积极组织培训，深入基层，走向社会，做好人才培养规划，通

过“请进来、走出去”等办法扩大生源，开设少儿培训班、高考冲刺

培训班、特长爱好兴趣班等各类艺术培训，在创收的同时，为人才的

发现、培养和储备创造条件。

在企业体制改革创新的过程中由于经验不足，太原市话剧团在具

体实施过程中还存在着很多问题，在以后的工作中我们将继续努力，

将不足之处一一改进。在不久的将来，太原市话剧团将与北京儿童艺

术剧院联盟，开发儿童剧市场，打造一流的儿童剧，为繁荣儿童文化

事业做贡献。

太原市话剧团