砥砺奋进 稳中求进

--xx年度工作总结

一年以来，在联社的正确领导和地方政府的关心支持下，我社紧紧围绕年初制定的目标任务，克服重重困难，团结一致，勇于开拓。在坚持规范经营、防范风险的前提下，以业务经营为中心，以清收不良贷款为重点，积极扩展市场、培育客户，实现了各项存款稳步增长、信贷营销成效显著、盘活不良取得突破、利息收入再创新高的良好佳绩。这些成绩的取得,得益于联社领导的正确领导和大力支持，得益于各部室的鼎立帮助和我社全体员工的辛勤工作。下面将xx年的工作情况汇报如下：

一、巩固发展成果，业务稳健发展

各项存款快速增长。截止12月31日，xx信用社各项存款余额xxx万元，比年初增加xxx万元，完成联社下达全年xxx万元任务的xx%。

贷款规模稳步扩张。截止12月31日，各项贷款余额达到xx万元，较年初净增xx万元,完成联社下达xx万元任务的xx%。一年来累计投放各项贷款xx万元，贷款结构得到有效调整，有力地支持了新农村建设及地方经济的发展。 不良清收效果明显。截止12月31日，不良贷款累计收回xx万元，完成联社下达下降任务xx万元的xx%，核销贷

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款xx万元，置换贷款x万元。

财务效益显著增长。到12月31日，我社实现总收入xx万元，其中贷款利息收入xx万元，完成全年利息收入xx万元的x%，中间业务收入xx万元。

二、工作有的放矢，推进业务发展

1、夯实根基抓存款。为不务时机抓好组织资金工作，全年各项经营目标任务下达后，我社及早筹划，明确目标，分解任务，制定措施，狠抓落实。召开会议，组织员工讨论制定我社季度营销方案和绩效考核方案，从信用社主任到一线员工，做到人人身上有任务，月月工作有考核，严格兑现奖惩。一是面对我社存款增势缓慢的不利局势，我们认真分析，研究对策，走出柜台，组织回低成本存款x多万元；二是在玉米收购旺季，组织员工走访贩粮户，依靠他们提供的信息，对卖粮农户功关，组织回定期存款x多万元；三是加强与乡政府的合作和沟通，积极争取高速引线占地补助款存入我社，6月份开立账户x户，8月份到账x多万元，但是大额资金的留社率不高；四是在组织资金的同时，我社不断改变工作作风，提高工作效率，改善服务态度，提高服务质量，使员工的服务水平不断提高，得到了广大储户的好评，柜面存款不断攀升。

2、转变理念抓营销。一是延伸服务内涵，强化基础工作。为解决农户授信缓慢，贷款投放不积极的问题，我社及

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时组织信贷人员围绕“4S服务”，逐村逐户上门入户调查，填写农户授信表，了解资金需求，摸请资产家底，着重培养一批信誉良好的优质客户。二是继续做好小额农户信用贷款，简化贷款手续、缩短客户办贷时间等措施，对申请贷款的农户当天给予回复式办理，加大对农户小额贷款的投放力度。三是实行信贷倾斜，扶持种养殖户做大做强。我社在继续支持传统农业发展的同时，根据辖区实际，在调查摸底的基础上，及时调整信贷结构，拓宽业务范围，加大对核桃种植、烟叶种植、生猪养殖、粮食贩运等种养大户的信贷投入，在满足广大客户不同信贷业务需求的同时，逐步形成了固定的业务客户群体。积极扶持种养殖大户扩大生产规模、提高经济效益，累计发放专项贷款x多万元。

3、两眼向内抓盘活。一是制定方案，落实责任。年初，根据联社下达的清收任务，我社及时制定了xx年清收工作方案，并成立了清收领导小组和清收分队，及时将清收任务、清收对象落实到相关岗位和责任人。二是严密关注到逾期贷款，对当月到期贷款列出计划，明确目标，责任到人，及早收回，彻底改变月初不催收、月末搞突击的不良习惯。三是强化考核，严格奖惩。对收回的每笔不良贷款，按照谁收谁得的清收奖励政策，月考评、季兑现，充分调动了全员清收的积极性。四是扎实开展清收不良贷款活动。我社x人完成包户任务。

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4、立足主动抓收息。一是年初按贷款余额分片到人落实任务，要求信贷人员算好时间帐，任务帐，月初抓好上月沉积利息，时刻抓好欠息3月以上贷款。二是对大额欠息贷款，通过找亲属、寻朋友、探消息、觅行踪等措施，时刻掌握贷户生产经营情况，咬住不放劝其归还本息。由于方法得当，措施得力，我社累计收回利息X万元，完成任务目标的X%。

5、风险防范重合规。一是开展了冒名贷款专项自查。为全面了解和掌握我社存量贷款质量真实情况，我社组织员工对不良贷款开展自查，落实借冒名贷款实际用款人。二是深入开展案防工作。为彻底排除案件风险隐患，促进依法合规经营，实现可持续健康发展，我社积极对贷款业务、财务会计及管理、安全保卫、制度执行等方面进行了自查，将排查工作作为一项日常性工作，建立滚动式常态化检查机制，将风险隐患消除在萌芽状态。

三、围绕以人为本，抓好队伍建设

一是强化学习，提高自身管理能力。作为基层网点负责人，时刻坚持高标准严要求，扎实做好自身各项工作。认真学习和掌握国家的方针、政策，法律、法规和联社各项规章制度，不断增强自己的制度意识和防范意识，不断提高自己的政治思想素质和理论素质，并结合自身工作，理论联系实际，不断提高自己的管理水平和管理能力，创新管理理念和

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方式，适应农村信用社不断发展的需要。

二是凝聚人气，激发员工工作热情。在业务经营中，一支团结协作、上下齐心、有凝聚力和向心力的团队才具有战斗力。我社结合实际情况，一方面对员工合理分工,优化组合，另一方面定期召开职工谈心会，探讨工作、交换看法、了解生活、关心学习、听取意见、改进管理。不断加强员工思想教育,灌输危机意识、责任意识与发展意识，让每位员工都了解和理会我社发展的目标，充分调动员工的工作热情。

三是抓好教育，提高员工内在素质。一年来累计组织财会培训72次，合规教育36次，安全保卫学习48次，规章制度学习35次。使得员工业务能力和工作效率都有大幅度提高，为信用社可持续发展打下了坚实的基础。

四、严格规范管理，确保持续发展

一是持续加强党风廉政建设工作。我社认真组织员工学习十八大会议精神，落实省、市、县联社的有关规定，带领全社学好中央“八项新规”，转变员工思想作风，扎实开展工作。根据联社要求，我社认真学习、贯彻落实联社党委、纪委有关党风廉政建设和纪检检查等文件精神，与员工层层签订了党风廉政建设责任书。全面开展了包括“九种人”、“八小时以外”、“三股歪风”等的自查自纠，开展了民主生活会和民主评议政风行风工作，保证了全社干部职工的清正廉

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洁，实现了全社员工队伍素质、形象和作风的不断改善。 二是持续深入开展案件防范工作。一方面组织员工观看“反腐倡廉”教育片，极大地增强了员工遵纪守法的自觉性，激发了员工遵纪守法的热情，提高了工作中的自律意识；另一方面持续开展案件防范“回头看”工作，进一步增强了全社员工对操作风险及案件的防范意识，为信用社的可持续发展打下了坚实的基础。

五、优化内部服务，加强文化建设

一是以中间业务为突破，拉近社农距离。今年，我社继续加强代发粮食直补、退耕还林、低保等各种财政补贴款，全年累计代理发放各种补贴X余万元，涉及客户X多户。通过开展各种代理业务，拉近了与当地老百姓的距离，赢得了广泛的赞誉。同时我社也加强pos的维护力度，通过调研、考察，撤销5台pos机，留存两户pos机。pos机的安装不仅方便了老百姓，也增加了宣传信用社的途径，更是为中间业务的收入提供了新的增长点。

二是以重大活动为契机，展示信合风貌。我社鼓励员工积极参加联社组织的各项活动，培育员工的集体感、荣誉感、凝聚力、向心力。组织员工参与开展了“双节黄金期，信合送祝福”宣传活动，联社“XX”职工书法绘画大赛， “3.15”消费者权益日宣传，“喜刷XX卡，大奖等你拿”活动，XX乡庙会宣传，“强我体魄、扬我社威”首届职工运动会，“XX杯”

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篮球比赛等活动。通过本网点宣传的开展和参与联社的各项活动，既展示了员工的精神面貌，又全面地展示了信用社的发展成果。

三是以新闻简报为载体，宣传信合事业。今年，我社把宣传报道做为一项重要工作来抓，为提升信用社社会知名度起到了积极作用。目前，累计向联社部室报送信息简报60余篇次，在省级报刊发表文章2篇，市级报刊发表文章1篇，联社简报发表3篇。

六、巩固发展成果，扎实开展各项工作

在总结成绩的同时，我也发现了工作中仍存在不少的问题和不足，主要表现在：一是储蓄存款增势不强，存款稳定性问题仍然存在。一方面是月末冲时点，另一方面是存款波动较大；二是涉农贷款投放达不到年初目标，上半年我社累计投放贷款XX万元，除去提前归还贷款和到期归还贷款，贷款净投放XX万元，远远低于年初任务目标；三是不良贷款清降缓慢，主要表现在员工信心不足，不良贷款由于历史原因，借冒名贷款占比较大，清收难度也大，导致信贷员产生畏难情绪。

针对以上存在的问题和不足，在下一步工作中我将找措施，鼓干劲，团结全员员工，积极进取，克难攻坚，争取圆满完成XX年度经营发展目标。

一是立足服务三农，做好各项业务工作

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1、加大资金组织力度。在巩固存款客户，稳定存款规模的基础上，确保辖区内专业合作社在我社开立公户，资金不外流；确保贷款户资金归社，做好贷款客户的跟踪服务工作，尽力将贷款客户存款归社。

2、做好支农贷款营销。尽量满足农民传统种植信贷需求，积极支持种养殖大户发展，重点支持烟叶种植、核桃种植、苹果种植、牛羊猪养殖，扶持、培育一批农村专业合作社。

3、加强信贷资产管理。努力改善信贷资产质量，降低不良贷款率，防范和化解风险。采取有效措施，重点抓好内部员工、不良贷款钉子户的清收工作。

二是采取综合措施，加快员工队伍素质

加强员工政治思想教育，正向激励引导员工奋发向上。通过开展“民主评议政风行风工作”和“员工动态行为排查”活动，严格遵守“八项新规”，廉洁自律，着力克服端“铁饭碗”、吃“大锅饭”思想。通过开展创新、创先、创优、讲奉献的“三创一讲”、推行优质服务承诺活动，注意发现、树立和宣传我社先进典型，评选服务明星、优秀信贷员，培养员工竞争意识和创造思维，激活员工创造力。 三是加强安全建设，严防各类案件发生

加强对员工的安全形势教育。组织员工认真学习案件通报，增强忧患意识和责任感、紧迫感，树立安全无小事的思

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想，克服麻痹大意和侥幸心理，切实提高防范意识，筑牢安全防范的“堤坝”。教育员工认真执行规章制度，规范操作流程，坚持按规定办理业务，严禁违规操作，从源头上杜绝操作风险。

XX信用社 XX

X年1月1日

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第二篇：韩家湾信用社20xx年度工作总结

20xx年度年终工作总结

20xx年x月x日，我到韩家湾信用社临时负责组织各项经营管理工作，在此期间由于参加省人行组织的全省金融机构业务技能大赛，在外培训时间较长，真正在社里工作的时间还不到3个月，另外我个人的领导和组织经验还不够丰富，在各项工作上都存在不足和需要学习的地方，使得我社今年的各项存款完成情况不是很理想，为此我社组织员工认真对本年度工作情况进行了总结，对工作中存在的问题一一做了深入分析，找出了其中的不足和需要改进的地方，并对20xx年度的具体工作做出规划，现将有关情况汇报如下：

一、各项存款指标完成情况

，截止12月底，各项存款余额达到 万元，较年初净争 万元，增幅为 %，各项贷款约为 万元，较年初增加 万元，五级分类不良到款 万元，较年初下降 万元 ，利息收入 万元 ，同比增加 万元，基本完成联社下达的各项任务。

从7月x日至今，在大家的共同努力下，存款余额从 万增长到 万元，增长额为 万元，增长 %，这期间我们采取了一些揽储措施，具体如下：

1、优质服务赢得“上帝”信赖

优良的服务是我们金融业吸引客户的制胜法宝。随着市场竞争的加剧，揽储工作面临的压力越来越大。如何在激烈的竞争中作好揽

存工作，我想重要的是要用优质、热情、真诚的服务去争取客户，赢得顾客。坚持顾客就是上帝的服务理念，做到“三个一样”即：存款、取款、兑换一样热情；存多、存少、咨询一样欢迎；主币、辅币、破币一样受理。虽然这样只会让自己更累，但换来的却是顾客的尊重和支持。服务水平的提高，有利于促进存款客户的增多。

2、真情付出换来客户满意

一个在银行，全家跟着忙”这充分体现了金融揽储人的艰辛。我深知揽储工作单靠自已个人力量是远远不够的，毕竟储源有限，为了拓展储源，我社员工动员亲戚朋友，一起帮找储源拉存款。我们还建立了单独的客户档案，记录了一些大客户的生日，在生日当天都会送小礼物给客户，客户很是感动，我们还自己设计了有信用社特色的宣传品，提供给常来办业务的客户，也起到了比较好的效果。

二、我社存款虽有了一定的进展，但并不理想，通过全员自查及分析，原因主要有以下几点：

1、员工自身揽储积极性不高，存在互相依赖心理。

有个别员工缺乏集体观念，总是互相看，互相等，都不付之行动，导致存款增长缓慢，甚至出现下降趋势。

2、柜台服务仍不到位，不能很好的照顾每位客户。每一个来办理业务的客户的性格和要求都不可能一样，有的客户可能因为文化水平不同所遇到的各种问题也不尽相同，这样一来柜台的临柜人员就可能会面对了各种各样的难题，使得柜员和储户之间产生隔阂、误会，

导致存款直接流失。

3、宣传力度不够，没有把信用社的优势很好的推广出去。很多人对信用社的了解不全面，观念还停留在几年前，总觉得信用社没有专业银行正规，不可靠，本来我们可以办理的业务，大家却不知情，还要很繁琐的跑到专业银行去办理，这给客户带来很多不便。 三、20xx年各项工作开展的措施和做法

1、以思想建设为起点，提高我社全员素质

时代在前进，社会在发展，只有建设一支高素质的职工队伍，才能在竞争日趋激烈的金融行业中生存和发展。而提高队伍素质的基本途径就是持之以恒地坚持学习政治、业务知识。要坚持每周组织全体员工结合实际开展学习教育活动, 通过学习，提高纪律观念和业务技能水平，人人自觉遵纪守法，勤政廉洁，以优质的服务态度，促进我社工作稳健运行。

2、打造服务品牌，广开揽储渠道，确保存款增势不减

对于信用社来说，大力组织存款是立社之本，兴社之源。我们准备通过张贴标语，宣传新业务，加强柜台服务质量，全方位的开展礼貌用语，并为其提供优质高效、快捷方便的金融服务，以留住客户。 总之，从7月末以来，我社存在许多待解决的问题。如存款不稳定、优质客户资源较少等。因此20xx年的工作重点：一是继续加大揽储力度，提高存款总量，二是继续发掘优质客户，且不流失长期支持我们工作的老客户，要以我社全体员工的热情服务对待每一位客户，确保更好的完成20xx年的工作任务。