XXX街道20xx年行政工作总结

20xx年是全面实施东城区总体发展战略和“十二五”规划的开局之年，也是新区完整运行的第一年，在区委区政府的领导下，XXX街道坚持深入贯彻科学发展观，按照“人文北京、科技北京、绿色北京”的理念和建设世界城市的要求，固化成果，全面谋划，推进街道各项事业健康稳步发展。

一、以开展创先争优活动为契机，加强政府规范化建设

1、明确发展思路。街道班子通过学习研讨、组织专题座谈等形式，对地区发展突出问题和工作薄弱环节进行思考，明确了工作思路：认真贯彻落实区委全会、政府全会和20xx年区委、区政府工作部署会精神，以科学发展为主线，破解影响快速发展的遗留问题，制定统领全面发展的总体规划，实施推动优质发展的提升工程，完善保障持续发展的工作基础，求真务实、真抓实干，力争在建设国际化、现代化新东城的进程中取得良好开局。

2、修订机关各项管理制度。按照街道纪工委要求，以开展反腐倡廉制度建设为契机，对机关各科室办事制度、管理制度以及业务流程进行全面统计梳理，全面修订不适应当前工作实际的有关制度内容，制定并完善机关各项条例规章，共对121项规定重新进行了审核，对16项规定进行了修订，另新增规定14项。

3、开展街道绩效管理改革试点工作。按照区有关部门要求，进一步深化行政管理体制改革，做好街道绩效管理改革试点有关工作。一是周密组织，统一部署。组织相关部门

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加强对绩效管理工作的学习理解，结合街道实际，细化分工，明确责任，确保试点工作有条不紊开展；二是认真分析，科学研判。运用科学方法、标准和程序，对街道各职能科室履职过程、结果进行分析评价，制定并完善区《绩效管理实施办法》及《绩效管理指标体系》；三是细化考核、深入推进。在完成区级绩效管理相关工作基础上，进一步细化考核项目，结合科室折子工程内容，制定了街道各科室管理考核有关内容，将绩效管理工作进一步推向深入。

二、以维护地区安全稳定为首责，加大矛盾化解和安全检查力度

1、深化信访代理机制。以控制化解集体访、越级访为重点，进一步完善人民内部矛盾纠纷的预测、反馈和化解机制，在接访过程中，严格按照信访代理工作要求，对群众诉求做到“三个转变”：即“被动等访”向“主动代理”转变，“面对面”接待向“肩并肩”转变，“要我解决”向“我要解决”转变，将居民诉求作为重点，主动与职能科室进行沟通，帮助来访者妥善解决问题，确保群众满意。截至10月底，共受理群众信访共计202件，其中来访141批次、191人次；来信9件，网上办件52件，非紧急救助件160件。

2、构建多元化矛盾化解体系。结合元旦、春节、两会以及其它重点时期共开展矛盾排查5次，对排查出的各类隐患进行了有效疏导和化解。街道各级人民调解组织共调解矛盾纠纷190件，其中婚姻家庭纠纷20件，邻里纠纷119件，施工扰民纠纷8件，其他纠纷42件，物业管理纠纷1件，同比下降37.91%。

3、强化公共安全和应急处臵。一是提升应急反应能力。

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进一步完善街道应急预案，加强应急队伍建设，提升反应处臵能力，配合区应急办开展了街道风险评估工作。二是开展应急演练。督促单位、物业和社区根据实际开展消防应急演练，提高单位员工和居民防火意识和应急技能。今年共完成50部社区简易消防栓的安装，在组织社区居民演练的基础上，联合派出所举办“XXX街道消防应急演练暨网格助理员日常巡查启动仪式”，活动中对网格助理员日常消防巡查进行规范和明确，同时组织社区治保主任、积极分子、网格助理员对社区简易消防栓使用进行演练。三是加强防火宣传。认真宣传贯彻安全生产法、消防法、交通法和公共聚集场所安全规定，不断提高社区居民的安全防范意识。元旦春节期间，集中力量做好禁限放工作和清理可燃物专项整治行动，提高居民安全防范意识。同时，联合相关部门开展“中小学生防火自救逃生歌谣进课堂”活动，进一步在中小学校普及防火安全知识。四是消除安全隐患。东四路口地铁五号线施工场地内变压器周围长时间无人管理，杂草丛生、垃圾成堆，严重影响市容环境，极易引起火灾。街道绿化队组织人员对该区域内的干枯杂草、树木干枝以及垃圾进行了彻底清理，清理面积约80余平米，树枝、枯草以及垃圾约1吨，消除了火灾隐患。

4、加大排险力度。一是加大绿化排险力度。在汛期到来前及时对胡同行道树进行修剪，在供电部门的配合下，消除了行道树垂枝接触高压线的隐患，排除了险情，并先后果断处臵了大方家胡同22号国槐倾倒，礼士胡同43号院内古树树干出现开裂，以及4月中旬强风致辖区多处树木倾倒、树枝折断等险情，保证了地区安全。二是做好防汛重点部位

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排查工作。街道防汛办督促房地经营分中心、房管一所和街道绿化队分别对地区直管公房、单位自管房、标准租私房和危死树进行了安全检查，确定了500多处房屋、4处人防工事和70多棵危树为重点防汛部位，要求各相关单位对检查中发现的问题及时进行处理，排除了安全隐患。

三、以改善民生促进发展为重点，推进各项事业发展

1、社区建设工作扎实推进。一是加强社区规范化建设。重新梳理现行的各项制度入手，狠抓各项制度的落实。组织学习了现行的26项关于社区居委会、社区服务站管理制度，依靠制度来管人，依靠制度规范做事。二是抓好社会工作者队伍建设。举办社区工作者取证培训班，组织理论业务培训，提高整体素质，同时做好提高社区专职工作者待遇工作，为和谐社区建设提供人力资源保障。三是加强社区居民自治建设。根据区民政局、区社会建设办公室下发的《东城区关于进一步推进社区居民会议常务会建设的意见》，制定了街道贯彻落实的办法，结合本街道实际抓好文件要求的规定动作的落实。四是狠抓服务站的建设。紧紧围绕学习贯彻落实《XXX街道社区服务站工作手册》，明确服务站各类人员职责，重申服务站各项规章制度。要求服务站工作人员加强业务学习，尤其是熟悉服务手册上所规定的21项公共服务办事流程。熟悉社区服务站48项工作内容。不断提高服务居民的能力，全面提升社区服务站的服务水平。

2、维权保障工作有效覆盖。一是认真做好社保再就业工作。职业指导1345人次，技能培训失业人员169人次，实现创业32人，带动就业307人，开发岗位823个，安臵困难人员就业198人次，城镇登记失业率控制在 0.66％以

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内，保证了辖区社会保障覆盖到位。二是严格落实各项救助政策。截至11月，共为低保家庭467户883人，分发放低金407万元；粮油帮困322户386人，发放15.8万元；医疗救助89人次，报销金额15.7万元；在今年“送温暖，献爱心”捐赠活动中捐款5.7万元，捐赠衣被5844件。三是严格开展住房保障登记工作。截至11月份，廉租房申请表发放58份，受理43户，上报区住房保障中心33户，市备案通过累计258户；经济适用房申请表发放112份，受理48户，上报区住房保障中心32户，市备案通过36户，市备案通过累计561户；限价商品房申请表发放244份，受理146户，上报区住房保障中心87户。市备案通过86户，市备案通过累计663户。四是切实维护劳动者合法权益。选定北京INN开展劳动用工规范一条街工作。共对30家单位进行了规范，涉及用工628人，解决拖欠工资举报5件，为65人追回工资近30万元。

3、为民服务工程稳步开展。一是社区便民服务不断丰富。新增了代办服务、小型出租业务、家庭搬运等服务，进一步完善了地区“1510便利生活服务圈”项目，并逐步实现服务规范统一、服务流程统一、服务标准统一的目标，使居民出家门步行15分钟或通过电话预约的形式，就可享受到与之日常生活息息相关的便民利民服务。做好地区居家养老（助残）服务组织。截至11月，共为享受居家养老助残服务的老人和残疾人提供41784人次的服务，回收服务券89998张，结算金额为798208元。二是多措并举提供为老服务。截至11月，共为1235名老人发放了价值124万元的“养老助残券”、办理老年证153个、优待卡366个，发放津贴14.2

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万元，报销医疗费14182元；免费发放智能电话200部、配发“小帮手”电子服务器61台、安装“一按灵”68部；辖区内国家机关、企事业单位、驻区部队的工作人员和社区居民25名被评为北京市“孝星”，23名被评为东城区“孝星”，我街道被评为“十一五”期间北京市养老机构建设先进单位。三是残疾人康复受益面不断扩大。围绕“人人享有康复服务”目标，以残疾人温馨家园为平台，以假肢安装、盲人训练、辅助器具配发等为重点，全面推进残疾人各项康复工作。截至11月，共发放儿童康复补贴2人、发放辅助器具16人、入住农疗基地5人、为贫困精神病人免费用药申请2人、视力残疾人康复训练5人。为残疾家庭进行无障碍改造申请19人、免费安装闪光门铃40人。四是军民关系更加紧密。从过去节日走访慰问型双拥，转到注重科技、智力和文化拥军；从过去突击性双拥，转入经常化、制度化“双拥”轨道。先后投资为部队购臵了3台电脑、科技图书，并建立了“军地两用人才培训基地”，提高了官兵的文化素质。为15名义务兵发放优待金27万元，为37名伤残军人发放抚恤金25万元，为143名军工地退人员增长工资及时兑现，重点优抚对象实行了医疗减免。五是做好计划生育服务工作。每月按网络版要求对机内11379张卡片进行逻辑审核，共审核一人多卡156张，建卡片304张。清理身份证重、错、缺位共82人。共上报出生331人，计划生育率为98％。办生育服务证364，超龄注销500人，办理独生子女证120人，发放一次性奖励85人。六是广泛开展社区文体活动。积极发挥街道文联作用，巩固“街道新春音乐会”、 街道第四届社区民俗文化庙会等特色文化品牌，成功举办XXX地区第六届社区

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运动会；在“加强两支队伍建设”、“叫响三个绝活”、“ 扶持四个精品团队”基础上，组织各社区以“颂发展 促和谐”为主题开展文艺活动，丰富居民业余生活。与大方家回民幼儿园联合，在地区启动了XXX街道“心计划”社区亲子行动，通过整合地区教育资源，提供学前教育公共服务。

4、城市管理活动取得实效。一是积极推进胡同环境整治工作。为推进《2011东城区环境建设任务书》中确定的环境建设任务，进一步提升XXX地区城市环境质量，按照东城区胡同、小区整治工程的指导性意见，对史家胡同、内务胡同、演乐胡同、礼士胡同进行环境整治。二是提升道路两侧广告牌匾质量。按照市、区关于“首都城市精细化管理”工作对于严格规范大街两侧景观、设施要求，积极开展了地区东四南大街、朝内南小街和朝内大街沿街广告牌匾的专项整治工作，共整治牌匾122块，取得了较好的效果。三是扎实推进民生工程。按照住建委的安排，为保证南水北调工程实施后市民饮水安全，配合自来水公司对地区4栋楼共60户居民户内供水管线进行入户检测、取样和评估，安排专人及时协调解决入户检测单位与居民的矛盾，确保检测工作顺利进行。四是开展环境绿化美化工作。对大方家社区内两块自管绿地进行了整治。补种大叶黄杨1300棵、泡桐3棵。在朝内南小街实施“亮丽工程”，对沿街两侧1600米和胡同口重要节点进行悬挂彩灯布臵，在工期紧、人手少的情况下，抢时间按时完成了南小街的节日景观照明工程，受到上级领导的肯定。五是强化市容环境管理。与519家单位和商户签订了《市容环境卫生责任区告知书》明确了责任人的责任区范围。对辖区内24条胡同实行全日保洁，垃圾日清率达到98%

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以上，同时加强了对平房院卫生死角环境的治理。更换了部分垃圾收纳容器。新购垃圾桶30个，更换了胡同内的垃圾箱130余个。

四、以促进地区经济健康发展为目标，做好企业服务工作

1、帮助企业做好融资工作。在我地区50各重点企业中开展了融资调查问卷活动，并举办了有融资需求的7家企业参加的融资工作专题座谈研讨会，受到了企业的欢迎。

2、帮助重点企业在我地区落户。如：为帮助南京银行XXX支行在我地区落户，多次协调有关物业、工商、地税、城管等单位部门，召开协调会、现场办公会，解决了XXX支行的内外装修、广告设臵、网落连线等问题。

3、是积极开展引税工作。一是在今年前10个月引进了25家新税源企业。二是协助配合东朝工商所完成企业年检工作，目前已经对我街道引进的200家税源企业进行了年检工作，清理了20多家没按照合同执行的企业。三是多次与地区异地纳税大户协商引进税源，清理清理异地纳税。

20xx年11月

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第二篇：街道办事处机关行政效能建设活动工作总结

街道办事处机关行政效能建设活动工作总结

南山路街道办事处是阳泉市城区人民政府的派出机构。辖区东起水泵厂，西至狮脑山，南抵南庄村，北达南大西街，总面积5.1平方公里，下设12个社区居委会，共17767户，57683人。辖区内有南煤集团、市三院、市环保局等66家驻地单位，是城区辖区面积最大、人口最多的办事处。

南山路街道办事处机关行政效能建设活动领导组在街道党工委的坚强领导下，加强领导，精心组织，紧紧抓住学习动员，查看问题，建章立制，整改提高，督促检查等重要环节，全面落实第一阶段“学习动员”的任务。目前，第一阶段已基本完成，现将第一阶段活动总结如下。

一、精心组织，认真学习，确保活动的扎实开展

为了使机关行政效能建设活动顺利开展，街道办事处先后出台了《机关行政效能建设活动实施方案》，明确了开展此次活动的指导思想、目标要求、指导原则和方法步骤。同时，街道办事处召开了动员会，并制定出了第一阶段学习计划、工作流程，为集中培训打下了扎实的基础。

在思想发动的基础上，街道采取切实措施，丰富学习形式，创新学习载体，注重学习效果，不断把学习教育引向深入。活动开始之初，街道就制定了完善的学习计划，建立了严格的考勤制度。街道党工委书记高文元，党工委副书记、办事处主任赵志勇，党工委副书记张海斌亲自授课，坚持领导带头参加集中学习，为机关行政效能建设活动的开展带了个好头。

街道机关行政效能建设活动领导组按照区委、党工委统一安排，组织全体人员学习了《省、市、区关于进一步转变作风狠抓落实的意见》、《关于进一步扩大对外开放的决定》、《区委书记李春泽、区长曹凯民在全区干部大会上的讲话》、《区委书记李春泽同志在区第八次党代会上的讲话》等资料，认真学习讨论了街道开展机关行政效能建设活动的有关方案及实施意见。通过学习，全体人员认识到了开展机关行政效能建设活动的重要性，决心把南山路街道建设成为行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的区政府派出机构。

在集中学习的同时，我街道还充分整合现有媒体资源，广泛开展舆论宣传，在机关开辟了学习园地、利用板报、宣传栏、标语等为辖区机关行政效能建设活动营造了浓厚的氛围，并在南山办事处的网站上开通了“机关行政效能建设活动专栏”，把街道的文件、简报、工作流程、实施细则、活动快讯等信息及时通过网络进行了对外宣传。

街道机关行政效能建设活动第一阶段从7月x日开始，采取集中学习的方式，到目前集中学时已达33个；共学习15篇文章；街道机关每个工作人员记录学习笔记共计20xx0余字。

通过学习，保证了机关行政效能建设活动的扎实推进，使机关全体工作人员看到了切实改进工作作风，优化政务环境，进一步规范街道机关及其工作人员的公共服务行为，提高行政效率和服务质量的决心和信心。

二、查找问题，建章立制，促进工作作风的转变

一是查找问题，建章立制。街道办事处采取召开座谈会、问卷调查、设置意见箱、公布投诉电话等多种形式，广泛征求机关干部、基层社区、服务对象和社会各界的意见，本着“深入找问题、重点找原因”的态度，找准问题的症结，抓住重点，突破难点，提出改进机关作风、提高行政效能的办法和措施。在此基础上，街道各行政口要建立完善本部门的岗位责任制（岗位职责和承诺要上墙，工作人员实行挂牌上岗）、首办负责制、行政问责制、限时办结制、服务承诺制、工作流程图、行政不作为和过错追究制等一系列规章制度，装订成册。并要在街道网站上公示，街道服务窗口要统一摆放《便民办事服务指南》和《征求意见卡》。

二是整改提高。街道办事处针对征求的意见和查找出的问题，对照建立的规章制度，制定整改措施，简化工作流程。并通过有效途径公开办事程序、办事标准、办事结果，并就工作质量、服务态度、办事时效等方面作出承诺，提高现场办结率。同时及时向社会公布了监督电话、办公网址、设立征求意见箱，电子信箱，通过全面落实各项规章制度，切实提高行政效能，提高本部门服务质量，树立本部门良好服务形象。

在通过查找问题，我们发现存在的主要问题主要集中在：工作协调、工作指导、工作作风、工作实效、典型培养等方面。具体有：1、要提高服务水平，创新工作方式；2、要突出对窗口部门的管理，规范举止言行，树立政府工作人员的良好形象；3、机关各部门的统筹协调不够，要加强合作；4、要经常开展谈心交心活动，沟通思想，加强感情；5、多指导基层工作，多深入基层调研，真正了解基层情况；6、加强业务知识学习，精通业务，便于指导基层工作。

三、明确整改时限，落实整改责任，切实解决实际问题

在认真学习，查找问题的基础上，街道办事处和全体职工针对征求到的意见和座谈会中提出的突出问题，把街道机关行政效能建设问题作为整改方案的主要内容，按照全省、全市政府系统干部大会及全区干部大会精神，对照街道办事处机关行政效能建设活动具体要求，针对自身建设、队伍建设和干部职工教育管理等方面存在的问题，热点、难点问题制定了街道办事处整改方案和措施；每个干部职工围绕查找出的在思想、工作、作风、纪律等方面存在的问题，对照岗位职责，查找差距、明确整改重点，按照整改要求和目标，制定了整改措施。

整改措施符合优化政务环境的要求，重点突出，切中要害，明确时限，具有较强的针对性和可操作性。整改方案的制定充分考虑到问题的轻重缓急和难易程度，既有近期目标，又有中长期安排；既考虑解决问题的必要性，又考虑问题解决的可行性，尽力而为、量力而行，不提过高的目标和不切实际的承诺。

街道办事处教育引导干部职工把解决突出问题、落实改进工作作风、优化政务环境的具体要求与履行岗位职责结合起来，在工作岗位上发挥作用，对存在的突出问题和涉及到社区居民切身利益问题的解决，建立了整改责任制，把整改提高阶段的整改任务进行了具体分解，明确整改时限，把每个问题的解决具体落实到人。

根据整改方案和措施狠抓落实、认真整改。街道办事处按照有什么问题就解决什么问题、什么问题突出就解决什么问题的要求，从居民群众不满意的事改起、从居民群众希望办的事做起，从实际出发，努力解决影响改革发展稳定和关系居民群众切身利益的实际问题。根据问题的性质，分清轻重缓急，集中时间、集中力量、逐条逐项整改。对有条件改的立说立行立改；对确实难以解决的问题要讲明原因、取得理解，采取措施逐步解决；对解决不了的问题以整改建议书的形式向区政府反映。街道办事处的具体做法：（一）进一步加强街道党政班子的思想作风建设。具体为加强学习；加强调查研究；带头解放思想，转变观念；进一步改进工作作风；认真贯彻民主集中制；进一步健全制度，明确责任；进一步关心困难群众。（二）切实加强和改进街道行政效能建设工作。具体为逐步实现基层社区建设研究工作的制度化、经常化；研究制定基层社区干部教育管理办法；进一步建立、健全机关干部职工教育管理的长效机制；进一步建立完善行政工作制度和工作流程。（三）坚持从严要求，抓好街道干部队伍建设。具体为从严要求干部职工的思想教育；建立干部职工的培养机制；加强对干部的监督。（四）健全机制，积极预防和妥善处置群体性事件，维护社会稳定，创建“平安街道”。（五）进一步加强服务型街道建设。具体为推进民主决策、科学决策和依法决策的制度化和规范化；狠抓各项决策的落实；加强街道建设和管理；带着切实解决问题的决心抓落实，切实解决困难群众的生产和生活问题。

在认真抓好整改细则落实的同时，研究建立和健全行政效能建设长效机制，把抓好整改与建章立制工作紧密结合起来，把开展机关行政效能建设活动与抓好经常性的教育管理工作紧密结合起来，认真总结活动的成功经验，对好经验、好做法进行认真分析和系统提炼，形成制度并固定下来；在街道办事处干部职工日常教育管理中检查制度上的薄弱环节，着手研究并形成街道办事处行政效能建设长效机制的初步方案，不断增强街道机关及其工作人员的公共服务行为，提高行政效率和服务质量。街道办事处主要负责人定期了解全体干部职工的整改责任制落实情况，发现问题及时帮助解决。对在规定时间内完不成整改任务的，要视情况进行通报。

在整改提高阶段街道办事处通过深入基层、召集社区干部、群众代表进行座谈和党员相互谈心等形式，街道党工委对梳理的16条意见和建议，归纳为七个方面，一是行政效能建设活动需要加强，不要流于形式，走过场。二是积极协助社区贫困户，把温暖送到贫困户家中。三是积极配合各驻地单位处理好各种问题。四是缺乏工作力度，处理问题不果断。五是领导要经常到基层与居民调研，强化

服务意识，解决关系到民众的生活切身利益。六是街道各口工作出入大，重复性多，头绪多杂乱。七是改善社区办公条件，为社区干部减负，在办实事上下功夫，多关心社区干部。我们根据意见和建议认真总结、深刻反省、加强学习。在肯定成绩的同时查找出差距。通过一段时间的整改，大家达到了统一思想、解决问题、共同提高的目的，明确了努力方向，进一步明确了重点整改的问题和整改事项，有针对性地修改了整改措施。通过组织学习、征求意见、谈心讨论、揭摆问题和认真整改，街道办事处工作效率有了明显提高，整体形象有了明显提升；干部职工的工作积极性高了，主动学习的劲头足了，工作效率进一步提高，创新意识进一步加强，精神面貌有了较大改观。

根据整改方案中制定的目标，并结合已经整改的几个方面，今后需要继续改进的主要有：一是加强政治理论和业务知识的学习；二是继续深入基层，了解基层工作实际，指导基层社区建设；三是组织开展贴近实际、主题鲜明、丰富多彩的活动；四是增强服务观念，切实解决基层社区的实际问题。