班组长培训总结

2011-5-23至2011-5-29在向阳职教中心进行一周班组长培训。作为一个没有任何班组长工作经验的我对班组长没有一个概念。通过这次培训，我知道班组长是什么，班组长在企业中扮演的角色是什么，同时也了解了一些成为一个优秀班组长需要具备的条件。现在向项目部汇报：

我是今年班组长培训的第4批学员，虽然班组长培训时间只有一周，但是在这一周中我学到很多知识，了解到班组长在班组中的作用和地位，理解如何才能成为一名优秀的班组长。

一、班组长的作用和地位

班组长是班组生产管理的直接指挥者和组织者，具有生产者和组织者得双重身份。班组长在班组中需要肩负指挥者、生产管理者、领导者和岗位职工协调者的任务。

班组作为企业最基层组织，而班组长则是班组的负责人，他们要做到正确进行人、机、料、法、环的管理，知道岗位员工的工作并对他们不懂的问题进行明确讲授，整理、整顿作业现场和环境，做好上下级之间的联系工作，促进沟通和合作等。

麻雀虽小五脏俱全，班组长是企业的最基层的管理者，他是最直接的生产者和技术技能带头人，在企业生产和管理的各种要素相互联系贯通中处于“枢纽”地位、“核心”地位、“领导”地位。 二、

 

第二篇：班组长培训学习总结

百乔罗管理咨询(上海)有限公司

班组长培训学习总结

【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司

【收费标准】￥2570元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

【参加对象】从事生产、质量和物料管理的基层管理人员等…

【报名电话】 闫老师

【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！

课程背景Curriculum background

研究表明，制造业中产品成本的50% - 80%是在制造现场发生！

企业的班组长的管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气！一流班组长能培养和训练一流的员工，一流员工能创造一流的现场；所以，优秀的班组长不仅需要扎实的技术操作能力，更需要解决问题、管理团队的“软”技能！要成为优秀的企业，就必须让班组长-----企业的根基更稳固更优秀。

课程收益 Curriculum earnings

1、转变观念，养成“一次将事做对”和持续改善的理念。

2、正确认知自身角色，理解基层管理人员应该承担的职责。

3、学会识别并消除工作流程中的浪费。

4、掌握目视管理方法来完善现场管理。

5、掌握人际关系处理的原则，有效的处理班组和其他部门的关系

6、学会沟通、批评、表扬下属的技巧，掌握正确的处理人际问题的方法

7、了解基本的损失成本概念，工作中同时具有质量、效率和成本意识。

课程大纲curriculum introduction

一、什么是质量

1.1 “小质量”与“大质量”

1.2 质量认识过程

1.3 六西格玛卓越质量

2、认识顾客和要求

? 2.1 认识顾客

第1页 共3页

百乔罗管理咨询(上海)有限公司

?

? 2.2 识别顾客要求 2.3 顾客满意

案例讨论：班组长的顾客是谁？

二、基层管理人员的意识

2.1客户的要求：PQCDSMF

2.2如何设定有效的现场管理目标

2.3现场管理人员所面临的五个问题

2.4现场中的四种人才分类

2.5现场管理人员在现场中的行为指南

2.6如何面对错误、挫折、问题、上级、利益等

三、角色定位与现场日常管理

3.1案例讨论：忙碌的小马

3.2什么是管理，管理仪表板

3.3什么是现场，现场管理活动循环

3.4现场管理者的角色定位

3.5现场管理：QCDS与4M管理

3.5现场日常六大管理

3.6人员管理

3.7案例讨论：如何针对工作意愿和工作能力

3.8不同的员工采用何种管理模式

四、工作教导

4.1何时需要培训与指导

4.2工作教导四阶段法

4.3技能培训的注意点

4.4如何给下属布置任务

4.5作业指导书的编制要点

4.6实践：面对面指导技巧

4.7布置任务的流程

4.8布置任务演练

五、现场人际关系

5.1人际关系的基本原则

第2页 共3页

百乔罗管理咨询(上海)有限公司

5.2冲突问题的来源

5.3如何表扬下属

5.4了解自己的人性特征

5.5人际问题发生原因，后果

六、如何沟通与激励

6.1员工为什么积极性不高

6.2现场管理人员的沟通与协调工作

6.3理解不同个性的人

6.4沟通四步曲

6.5沟通与反馈的BEST技巧

6.6如何根据不同的下属采取适合的管理模式

七、现场工作改善

7.15S、目视管理、消除七大浪费

7.2现场的日常绩效管理

7.3工作改善的四阶段法

7.4持续改善流程与活动的开展

7.5现场问题分析与解决八步法

讲师资历lecturer synopsis

王老师

中国人民大学MBA硕士，西安工业大学学士，CELEMI认证讲师，王老师对生产管理、中高层主管管理技能等方面具有深厚的理论功底和实务经验。具有10多年的生产管理实战经验。并辅导过多家外资企业。王先生曾系统接受国际先进的瑞典CELEMI系列课程、JIT生产管理等培训。

王老师培训过的企业达1000余家，满意度在90％以上，其中包括（瑞典）伊莱克斯、（上市）东方通信、（美资）西子奥的斯、（美资）伊顿汽车、（日资）美蓓亚、（民营）华立集团、（上市）TCL集团、美的微波炉、（日资）平洲电子厂、（美资）通用半导体、（德资）天津汉高、（日资）郑州日产汽车、（上市）上海柴油机厂、（台资）九维机电等知名企业。

第3页 共3页