XX分公司XX店20xx年度人事工作总结

XX人力资源部并XX：

时间荏苒，20xx年悄然而过，过去的一年里，筹备组排除万难于12月6日实现了正式开业的里程。本年度人事工作取得了一定的成果，但也存在诸多不足。回顾即将过去的一年，现将20xx年的工作总结和20xx年的工作计划汇报如下：

一、20xx年人事工作总结

（一）人力资源状况

人力资源管理是企业管理的核心。XX店在20xx年度，根据集团、分公司的发展战略规划及招聘要求，结合《关于XX店机构设置及定岗定编、员工定级工资及福利待遇的通知》等相关文件，通过内部培养和外部招聘相结合的方式招贤纳士，坚持“宁缺毋滥，德才者任其位”的原则，积极做好梯队建设；目前各部门在正常运转的前提下，在编人数共38人，团队呈梯队式良好稳定发展状态。

（二）招聘与配置

XX店定编40人，截至20xx年12月18日，缺编2人，分别为XX及XX，结合实际情况，暂不录用上岗（相关人员已储备）。目前本科及以上学历9人，占总人数26.3%，本科以下学历28人，占总人数73.7%。员工平均年龄30岁，是一个朝气蓬勃、积极向上的团队。

在招聘方面，本年度XX店通过网络、现场招聘等方式进行人才选拔。截至20xx年12月18日，年平均在职率为78.8%，年平均离职率为4.7%。离职原因包括薪资待遇偏低、发展潜力较小及其他个人原因。

（三）培训与开发

根据XX店在20xx年筹备期间实际情况需要，XX店各部门展开了以

下培训，并认真总结每次培训的亮点及不足之处。

1、培训课程列表如下：

2、开发

在日常工作中通过分享小故事传播正能量。故事内容涵盖职场规则、人生哲理等方面，良好地营造积极向上的团队氛围，给员工温暖和方向，使员工更好地投入工作。

（四）考核与评价

筹备期间，坚持以公平公正为原则，严格按照集团、分公司考核要求及流程进行各项考核工作。20xx年度考核工作主要包括：1、员工转正考核。其中20xx年度未通过转正考核人员共1人，原因为无法胜任所在岗位；2、晋级考核17名。其中破格晋级初级主管5人，员工晋级12人；3、配合分公司完成外派人员干部晋级2人；4、企业文化知识考核。针对企业文化及服务承诺板块，对全体员工进行笔试及现场问卷考核；5、对外包人员进行绩效考核；6、加强对各部门职能、职责落实的监督检查。包

括员工仪容仪表、电话接听礼仪、对集团、分公司发文了解情况等方面的检查工作。

（五）薪酬与福利管理

20xx年薪酬福利方面工作主要包括：1、每月薪资核算及保险福利缴纳；2、按国家相关规定，进行20xx年“五险一金”福利年度基数核定及变更；3、按集团、分公司规定标准，完成妇女节福利、端午节福利、防暑降温福利、中秋节福利的申请及发放；4、完成物业保卫部夜间值班人员值班费申请；5、完成一起工伤保险处理。

（六）劳动关系管理

1、人文关怀。对于员工生活中遇到的大事小情与员工及时交流，理性分析原因、深入基层生活，使员工体会到公司浓厚的人性化管理；在20xx年度经费紧张前提下，仍秉承公司企业文化，在员工生日当天，公司送上温馨的祝福。

2、员工天地。每月定期更新“员工天地”，充分发挥板报专栏信息发布及团队风采展示作用，提升了员工的职场归属感、生活幸福指数及对企业文化的认同度。

3、规范离职流程。XX店严格按照集团、分公司人事规范流程，20xx年XX店无发生或正在发生的劳动争议或仲裁的情况。

二、20xx年度工作中的不足之处

（一）在员工业余文化生活方面的组织有所欠缺。

（二）需进一步加强员工队伍建设，了解员工心理动态和需求，减少员工流失。

（三）本科学历比率偏低、员工个人技能过于单一，对学历提升及员工综合能力的培养意识要求不足。

三、20xx年度重点工作计划

（一）加强管理与培训，认真完成各项人事工作任务

1、结合XX店特殊情况，20xx年度无法完全参照《XX通知》来实现地级市薪酬同步，预计会造成一定的员工流失。在此基础上，狠抓人事相关工作，从其他各方面着手加强员工凝聚力，从而继续维护队伍稳定性。

2、完善卫生监督小组的具体职责，做到常态化、明文化，将专项检查和机动抽查结合起来。

3、根据XX店各部门负责人的培训需要，制定上半年度培训计划方案及培训反馈方案，使员工在每次培训中学有所得。

（二）强化学习，集思广益，做好团队建设

1、加强员工自我提升意识，学习层面要博而精。

2、继续以多种形式传播正能量，营造积极向上的工作氛围。

3、结合实际情况，组织形式多样的员工活动，丰富业余文化生活。 20xx年初筹备组成立至今，XX店全体员工在各级领导的关怀和带领下，坚持以“XXX，XXX”为行为准则，精诚团结，齐头并进，在即将迎来的20xx年，我们将以20xx年的经验和不足为诫，众志成城、戮力同心，在20xx年为XX店登上新的台阶而奋斗。

XX分公司XX店

店长：

部门负责人：

拟稿人：

二〇十四年X月X日

 

第二篇：20xx年人事、内销工作总结-李

20xx年人事行政、内销跟单工作总结

伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、充满期待的20xx年。自担任人事行政兼内销跟单工作，这一年来工作任务更繁重，压力也随之增大。这一年里在公司领导的正确领导下，在各部门主管和同事们的支持和配合下，人事行政部的各项工作得以顺利开展和进行。内销跟单工作也在西哥的全力配合下顺利有序的进行着； 现对过去一年的工作加以回顾，进行全面总结，以及对20xx年的工作进行规划。

一、20xx年人事行政工作概况：

1、人员招聘：

公司20xx年全年招聘3次，招聘广告费用2580元。离职3人，新入职2人。20xx年年初总人数36人，年末总人数35人。全年的流动率仍然在正常的合理水平，公司的人员仍然处于一个相对稳定的状态。

2、企业文化管理方面：

1)、通过公司组织旅游、五一运动会，中秋茶话会，年终总结表彰大会等各项活动，丰富员工业余文化生活、拓展员工视野、提高企业员工凝聚力。

2)、全年组织3次活动，其中有年终总结大会，会议及餐费住宿等共支出费用18152元， 5月份的第十一届康信杯运动会，赢取的奖金共 2600 元；9月18日西安省外游，共支出费用 84030元；

3）、筹备年会，预订酒店、购买礼品等。

3、行政后勤保障：

1）、食堂管理：根据季节时令定时定期更新菜单，尽量满足员工们的各种需求。不定期的抽查、检查菜品数量、质量，有问题及时与煮饭阿姨反映、沟通。定期采购合格的粮油、调味品、副食品，保障饭堂的供给（较忙时购买粮油工作有时由出纳代为采购）。

20xx年食堂总费用如图表所示；注：包含两位阿姨的工资（奖金、早餐补贴）、油盐酱醋、大米、干货、水果、煤气费用。

2）、办公用品管理：定期采购办公用纸、办公文具。文具仓库实行了台账管理，出入库、员工申领均进行了登记管理。根据实际需求进行采购，从而降低了办公用品费用。

3）、办公设备管理：及时跟进处理办公室各种办公设备（电脑、电话、打印机、复印机、传真机、相机等）的报修。保障员工工作的顺利开展。

4）、公司办公场所的维修管理（水、电、气、空调）：对办公场所的各种设施出现的状况及时地进行跟进处理，保证员工能有一个好的办公环境。

5）、车辆管理：明确用车细则，统一跟进车辆维修费用并做电脑账，保管车辆证件钥匙，做好用车登记记录，督促司机对车辆维修保养、购买保险等，让公司车辆更安全、更高效的使用。20xx年车辆维修、保养费用汇总如图所示：

6）办公场所租约的管理：根据公司需要，续租了9、10、11楼办公室。每年的租金在10%-15%的递增。11楼于20xx年12月31日退房，屋主还押有一个月押金3000元不肯退还，述说2007、20xx年房租未结清。

4、考勤管理方面

每个月15日前核对考勤数据和员工的各种假单申请进行核查和统计。基本上做到了无遗漏、无重大错误。保证了每个月员工工资的准确准时发放。附全年考勤记录——

5、员工福利方面

1）、为员工申请生育保险补助。

2）、按公司规定及时整理发放节日礼金报表。

3）、按公司规定及时调整员工的工龄工资。

4）、7月份整理发放防暑降温费报表。

5）、安排饭堂节日中餐加菜等。

6）、为员工提供普通医药保健的帮助。

7）、为员工安排一年一度的身体健康检查（7月份）。

8）、为员工购买商业保险（2015-1-17至2016-1-16）。

6、展会后勤保障方面

1）、与承办单位（商会）联系，预定参展展位。安排付款等事宜。

2）、参与一部分布展工作，如订制桌椅、台凳、摆盆等参展用品。安排人员布置、清洁展会现场等。

3）、参展资料按要求组合成套，分类打包。购买参展所需物资，张贴目录名片，整套目录集装资料袋，准备文具、礼品，所有物资分类打包，运送会场。

4）、展会期间提供后勤服务，为客户提供茶水点心、为员工安排中餐以及车辆接送，及时补给每日缺乏物资食品等等。

5）订制工作服，为树立和保持公司良好的企业形象，进一步规范化管理。

7、其它（商标续费、票务）

1）、协助业务员办理参加美国展会签证办理。

2）、购买国内、国际机票。

3）、办理所需的各种公证。

4）、配合居委会的各种检查工作。

5）、跟进商标续费和申请新商标事宜（新注册的OOTAN商标审批结果还没有拿到）。

8、ISO年审（费用10700元）

联系ISO认证机构并协助工厂完成20xx年ISO质量管理认证换证等相关的一系列工作。

二、内销工作概况总结及建议如下：

1、接到订单后，根据客人的要求整理好订单传给工厂，跟进货期，安排出货，及时跟客户核对出货账款（月结的要求客户核对并签名回传）、催货款等。

2、每月的13号前整理已出货的订单数据、购销合同给财务核对。

3、按上半年接单情况来看内销有很大一部分的客户订单量都较小，可返单率高，不过货期相对的较短，刚好与工厂相冲突，工厂的货期长，交货不及时，使我们下半年流失了不少客户。（建议做库存）

4、20xx年希望工厂在交货这方面能尽力的配合，尽量在约定的时间内交货，提供的货期要求准确。

5、工厂跟单工作效率、沟通方面有待加强，不能及时提供发货清单及物流清单，经常一催再催还是给不了，出现了问题反馈不及时（如一些货物没有提到，数量不对等）。

6、财务要求销售合同盖章后才可以安排开#5@p，如上海画宇公司是收到#5@p后才安排汇款的，而客户是有意拖延迟迟不肯盖章回传。是否公司这边可以灵活一点，那我们收款也不至于那么被动。

三、工作中的不足：

1、人事行政的管理工作还有待加强，改善工作方法，提高工作效率。

3、人事行政、内销跟单工作不够细心，还是比较多小状况发生。

4 、由于自己粗心的原因，导致9月份下错盛世百龙的一张订单，给公司造成了一定的经济损失，补救措施:由于是镀锌较容易生锈，直接换内轨消化另一张订单，尽量将损失降到最低！自此做了深刻的检讨和自我反省。

四、20xx年工作规划：

1、人力资源方面：

1）、进一步完善现有的制度，根据公司的发展变化和国家相关的法律法规进行调整，修订相关的行政人事管理制度，加大各项规定执行力度。

2）、加强企业文化活动的组织实施和文体活动的开展，培养 “团队、积极、协作”的企

业精神源泉，创建和谐的管理文化氛围。

3）、做好日常工作，员工纪律管理、考勤管理、员工沟通等各项日常工作进一步提高。

4）内部培训，安排公司相关人员做一些针对性的培训。

2、行政后勤管理：

1）、加强饭堂管理，提倡健康饮食，为员工开发更加健康有益的餐单，提高员工满意度。

2）、完善车辆报修程序以及各项维修费用的跟踪明确，并做好明细账。加强车辆安全管理，定期保养、维修，确保全年无事故，无人为故障。

3）、加强公司办公用品、低值易耗品的管制，提高管理水平降低采购成本，对领用、使用的情况做好明细账。

最后非常感谢公司领导一如既往对我工作上的信任与支持，给予我学习、成长的机会，在以后的工作中，定会全力以赴的比以往更认真更细心的完成每项工作。

人事行政部、内销：李会玲

20xx年1月28日