党群工会部20xx年工作总结

20xx年，在省公司党群部、省公司工会、省公司监察部、省公司纪检和分公司党委的直接领导下，根据年初党群工会部的总体部署，紧紧围绕省、市公司工作会议精神、围绕党群工会部的中心工作，充分发挥部门职能，党群工会部的各项工作稳步发展，并取得一定成绩，现将20xx年的工作汇报如下：

第一部分 08年全年工作完成情况

（一）、党建工作

08年，宝鸡分公司党建工作按照中国移动党建“建设发展年”的要求和省公司党建工作安排，全面贯彻党的十七大精神，按照基层党组织“推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐”的目标任务结合分公司实际，扎扎实实做好党建基础工作。依据省公司党建工作要点，突出抓好“五个重点”建设，重点推进党建工作“三化”建设，建立标准化党支部，促进党的工作全面建设。特别是在“5.12”特大地震发生后,在组织员工抗震救灾、恢复生产过程中，党委的核心领导作用突出体现，党支部很好的发挥了战斗堡垒作用，党员的先进性作用巩固并提高。

1、抓好“五个重点”、推进“三化”建设

加强思想建设、组织建设、作风建设、制度建设和反腐倡廉建设。推进党建工作体系化、组织标准化、党团一体化。突出抓好“五个重点”建设，重点推进党建工作“三化”建设，全面推进党建工作评价体系，促进党的工作全面建设。发挥党建工作的生产力功能，不断提

升企业软实力，落实卓越运营体系建设的思路，全面加强党的组织建设和党员素质建设。

2、创建标准化党支部、全面加强组织建设

(1)、调整组织机构：为方便党员参加组织生活和活动，党员人数超过3名以上正式党员的分公司都设臵了独立支部；

(2)、理顺组织关系：打破主业与实业界限，按片区划分党员关系归属，方便党员参加组织生活；规范生活秩序：

(3)、编辑《党支部工作手册》，规范基层支部工作秩序。加强队伍建设：08年，发展新党员10名，转正11名党员。

（4）、按照省公司党建工作模板，抓好凤翔、眉县党支部示范点工作建设，推动党支部标准化、规范化建设。并于4月份对示范点情况进行调研，制定实施方案。

（5）、安排社聘员工组织状况普查，发展2名社聘员工入党，确定4名社聘员工为入党积极分子培养对象。

3、廉洁从业观念坚定，党风廉政责任制有效落实

上半年，通过民主生活会、领导干部自查述廉等形式，有效落实省公司《开展构建警示训诫防线工作实施方案》，及时掌握情况，发挥警示训诫防线作用；党委对照中央纪委第十七届二次全会提出的有关国有企业领导人员廉洁从业的“七个不准”具体要求召开专题民主生活会，每位领导干部都对自己进行剖析和思考，受到深刻的启发。

4、思想建设得到应有重视，党建工作质量全面提升

深入落实“三贴近”的原则，党委及各党支部组织党员学习十七

大精神，组织安排理论研讨、组织党员知识答题。四月，下发文件，重组分公司思想政治工作研究分会，党委书记王峰担任会长，调整政治思想工作思路：坚持正确理论引导的作用，培养公司团队积极进取朝气蓬勃乐于奉献的精神面貌。实施EAP计划，呼吁各级领导关注员工的思想动态、关切员工工作和生活、排解员工的实际困难。

5、共青团工作富有朝气，突击队作用逐步提升

团的组织建设得到加强。组织参加了宝鸡市团代会和陕西省团代会。年初团委增补委员，调整新成立了两个团支部，与党委一起对派遣制员工进行党团关系普查，把团员和青年员工都纳入组织管理之中。“五四”青年节前，团委组织团员参加了“学雷锋”文明进社区和“节水”宣传活动，组织“移动杯”青年志愿者文艺演出活动，进入建筑工地和农村进行政治和业务的宣传。“青年文明号”创建深入推进。08年，公司团委为全区17个省、市级青年文明号单位制作了青年文明号胸卡，实行佩卡上岗，让青年文明号成为每位员工比学赶超的荣誉象征。团委年度工作要点安排了“青年文明号”创建规划，市公司创建1个省级青年文明号,新增2个市级青年文明号，县区分公司各增加1个县级青年文明号的计划有望实现。

（二）、工会工作

20xx年，工会工作在上级工会的正确领导下，在单位领导班子的大力支持下，认真学习落实党的十七大精神和“三个代表”重要思想，牢记“以人为本”的重要原则，组织带领广大干部职工努力开展了民主管理、民主参与，组织围绕生产经营开展各种丰富多彩的活动，

为完成全年各项工作任务起到了积极的作用，并取得了一定的成绩，主要亮点有：

1、模范职工小家建设：在全区16个基层分会中推行职工小家创建活动，已建成集团先进职工小家2家。（岐山、陈仓）

2、签订集体合同：工会与行政合力推动，全面推进集体合同制度。全区集体合同签约率达100％。

3、深入落实企务公开：市公司工会把公开的项目、内容和群众的要求，及时、合法、真实、详细、规范地向员工公开，有力地推进了企业民主管理，密切了干群关系，使职工的知情权得到充分尊重，职工参与企业管理的权利得到保证。截止今年8月底，定期公开各经营单位绩效得分8次；定期公开各经营单位关键绩效指标的完成情况8次，并在全区通报了完成情况排名靠后的经营单位5家；07-08年，公开竞聘关键、核心岗位优秀干部13人。

4、总经理接待日：截止08年10月，举办总经理领导接待日8期，总经理共接待员工代表79人。总经理接待日制度是民主管理、企务公开的重要形式之一，是领导联系群众的有效载体。公司规定每月第三周的星期二为总经理接待日，由公司领导负责接待座谈，无论工作再忙，公司领导对于这项制度从未含糊过，每次都按时接待，认真听取员工的意见，并详细记录，在第一时间为员工解决提出的各类问题，截止10月底，共为员工处理问题三大类14件，得到了员工的赞扬。

5、工会桥梁纽带作用--危难显真情：5.12地震发生后，公司工

会及时制定了家属楼避震方案，组织家委会搭建帐篷，安顿员工及家属，全区各分公司共搭建帐篷二百余顶，安顿员工及家属一千余名。工会还特意为员工购买了应急药品、饮用水等生活用品，极大程度的安抚了员工情绪。工会领导不顾个人安危深入太白、陈仓、千阳、凤翔、高新等重灾区慰问基层员工，工会领导心系员工的感人举动，使员工深感鼓舞，也更加激发了员工在做好防震工作的同时积极投入生产经营工作的热情。工会还牵头组织和倡议公司员工开展“宝鸡移动与灾区人民心心相印”为主题的捐款赈灾活动，号召全体员工向灾民伸出友爱的双手，帮助他们度过难关。员工们纷纷响应工会的号召，慷慨解囊，在短短2天时间里，共收到16个基层分会上交的善款67203.5元人民币，以实际行动践行了“正德厚生、臻于至善”的企业核心价值观和“一方有难、八方支援”的精神，也使得全体员工有了一个共同的信念：关键时刻，工会组织是最可靠的桥梁和纽带，心手相连，我们必定坚不可摧！

6、深化“送温暖”活动--“员工集体生日”：根据市公司08年工会工作安排，为深化“送温暖”工作，宝鸡分公司工会一改往年的员工生日庆祝方式，改为每月举办“员工集体生日会”。集体生日会每月都有不同的主题，也选择不同的形式与寿星员工一起庆祝，比如：“愿祖国昌盛 祝奥运成功”、“公司与您共成长”、“快乐工作 激情生活”等等，每月的集体生日会上，公司工会主席都会亲临现场与员工们一同欢度，不仅为职工送上祝福，并且亲自发放精心挑选的生日礼物，祝愿大家在新的一年里生活愉快、身体健康，工作、学习双丰收。

大家一致认为这是自己过的最快乐、最特别、最有纪念意义的生日，这个活动让他们有了家的感觉，并纷纷表示在以后的工作中，他们一定要努力工作，为企业这个大家的持续发展，贡献自己的力量。

7、营造宣传教育氛围—新颖多变的宣传展板：为落实工会宣教工作，公司工会在每层办公楼都设立了“文化橱窗”—宣传栏，并在公司一楼设立了两块“文化展板”，不定期更新展板内容，更换展板形式，截止08年11月，制作以新闻宣传工作为重点的展板16副，制作员工生产生活为核心的文化教育展板24副，制作企业文化宣贯落地展板22副，形成了工会大宣传、工会大教育、工会大文化的工作局面。

（三）、精神文明创建工作

党委落实省公司和谐、创新、发展指导理念，重视创佳评差活动和精神文明建设，落实“二二九”工程目标，推进“双百.三八二”工程，麟游分公司成功创建成为省级文明单位，凤翔按计划积极创建省级文明单位，已由市文明办考察列报，陈仓、蔡家坡分公司要建成市级文明单位。各单位注重创建过程和创建结果的一致性，在过程中全面提升企业建设水平，提升员工的企业责任意识和社会责任意识。

“创佳评差”竞赛活动持续开展。公司按照创新载体、创新内容、创新机制的要求，分级落实“创佳评差”竞赛活动，推进精神文明建设上台阶。市公司结合实际制订“创佳评差”活动方案，明确任务和标准，与县区分公司签订“创佳评差”竞赛活动任务书，县区分公司对照标准开展各项活动，争创先进的氛围浓厚，发展均衡，没有后进

单位。

“金牌服务、满意100”活动有效开展。公司紧紧围绕“金牌服务、满意100”活动，做好奥运服务支撑，抓好窗口服务和投诉处理两个环节，重点抓好一线人员和支撑部门职能的发挥，窗口服务质量和客户投诉处理质量明显提升，员工全方位服务意识和企业整体意识明显增强。公司以客服中心为基础成立组织机构，成立窗口服务和投诉处理两个工作小组并明确职责和责任制；加大落实八项服务承诺的要求，逐条细化内容，制定具体工作指标和衡量标准，广泛内外宣传，纳入个体和集体考核；两次组织机关员工参加流程穿越，后台员工亲身体验窗口服务，感受客户反映，增强后台支撑的主动意识，并为改进窗口服务提出了宝贵的意见；公司还在“5.17”电信日利用行风热线做专题节目，在营业窗口开展明星营业员、奥运之星评比活动，解决好群众关心的热点问题，提升员工的主动服务意识，提升窗口服务的工作质量。

企业社会影响力进一步扩大。公司积极组织员工参与社会慈善和公益事业，大力推进和积极实践“优秀企业公民”的行为。“帮教助学”、扶弱帮困项目、“帮教结对”活动溶入新的内容。公司与团市委共同发起希望工程扶贫助学基金、爱心100助学活动；出资协办防震抗灾宣传、出资举办宝鸡市“移动杯”篮球赛、“移动杯”党建基础知识答题活动、自助青年企业家论坛、慰问社会福利院残疾儿童等，有计划、有选择、有目的地参加社会公益事业，资助社会活动，彰显了企业的亲和力，增强了员工的企业责任和社会责任，也促进了企业

经营工作。

（四）、企业文化建设

20xx年是中国移动企业文化制度规范的推进年，三月初宝鸡分公司召开了二月份经营分析会暨企业文化落地动员会，提出了分公司08年企业文化建设落地征询意见。根据省公司08年企业文化建设要点，制定了分公司20xx年企业文化示范点创建规划，在规划中依据陕西公司企业文化示范点创建管理办法，明确了分公司08年创建目标---创全省的企业文化示范点（综合）。

公司实行一把手负责制，党委书记亲自挂帅，成立了企业文化建设专项工作组；相关部门的主要负责人担任本部门的第一责任人，各单位设一名企业文化专员；对照示范点管理办法，具体到细节制定了《企业文化建设实施则》、《企业文化建设目标责任考核管理办法》将企业文化建设固化于制，做到明确分工，明晰责任，有章可循。把企业文化创建工作和企业自身可持续发展紧密结合起来，以“责任、卓越”理念为指针，全面梳理了公司的各项规章制度，建立了企业文化督导、宣传、评估小组，制定阶段性目标和实施办法，提炼、宣传、总结阶段性成果，统筹协调，系统性地开展工作。

三月，根据企业文化落地实施安排，分别到县区分公司作企业文化宣讲并现场动员巡讲，要求县区分公司结合自身经营特点，创新管理，对照企业文化示范县标准，用一年时间争创全省企业文化示范县。重点指导陈仓、陇县、眉县分公司，帮助、指导其制定创建目标，组织县分公司全体员工召开“创企业文化示范县”启动仪式，明确创建

目标、制定创建规划，有序、有制地开展创建工作，制定了20xx年企业文化创建活动安排意见，逐月实施，按季总结。

20xx年围绕企业文化建设的工作思路，坚持以“协作?分享?精细?理解”为主题，强化“团队文化”和“服务文化”深化“关爱文化”，着力提升“客户满意”、“员工满意”和“部门协作满意”。

（1）、践行服务文化。加强后台支撑、客户服务信息分析处理工作和业务监督检查指导工作。增加客服工作管理手段。以金牌服务满意100为主线，以“四个一流”标准树服务行业旗臶。奥运年，围绕不同的“为奥运加油”活动开展奥运主题传播。以“奥运服务之星评选卡”“服务评价器”为载体，通过开展“奥运服务明星”、“奥运服务明星班组”评选活动，进一步提升客户满意度；常年请第三方对服务工作明察暗访。强化服务，构建内部竞争机制，增强整体服务能力，推动服务文化建设，全面提升广大营业服务人员的服务意识。

（2）、打造团队文化。提出建立学习型组织，锻造同心协作团队理念，以科学管理模式，打造优秀团队文化；制定标准，用文化利器打造同心协作团队打造优秀团队文化。在领导与员工之间，市县公司之间，中层与员工之间，机关各部门之间搭建多层次沟通平台，组织企业文化培训沟通会。

突发事件，验证优秀团队执行力。汶川地震发生，宝鸡移动公司全体干部员工无人请假无人退缩，在党委的坚强领导下，坚守岗位，恢复生产，地震带来了灾难，抗震却凝聚了人心，抗震期间涌现出许多先进集体和个人，共有四位员工获集团公司、省公司抗震救灾先进

个人表彰，一名员工获市级抗震救灾优秀共 产 党员荣誉。领导的身先士卒，员工的不言苦不怕累，谱写了一曲动人的抗震凯歌，更凝聚了人心，真正展示了团结、协作、拼搏、互助的团队精神。

（3）、深化关爱文化。珍视员工，以人为本，引领员工行为，提升满意度。积极倡导员工与公司共成长的共生型文化，关心员工的生活，更关注他们的职业发展和成长需求，为员工提供职业的上升通道和发展的空间，致力于营造一个人人心情舒畅而又奋发向上的企业发展环境。建立帮扶困难党员机制，做好系列送温暖活动；公司总经理、工会主席亲自探望生病干部员工；公司工会几年来坚持为新婚员工送婚联送祝福；公司执行两年一次的员工体检要求；做好妇幼保护，发放女工用品，坚持女工关爱；从年初的团拜会，到每年组织庆“三八”女工活动；按期举办集体生日；举办员工篮球比赛；各分会长期坚持的各项文体爱好兴趣小组活动以及在抗震特殊时期安臵职工及家属等各项有力措施得到了全体员工的一致好评。

（4）、企业文化外展。积极承担社会责任，为支持社会公益事业不遗余力。公司党委书记、工会主席带领企业员工积极捐资助学、扶贫帮困、支援灾区、探望孤儿。以组织文艺巡演、知识竞赛、结对帮扶等活动，倡导了积极、健康、时尚的社会道德和文化，积极参与宝鸡市的各项活动，对外宣传、塑造良好企业形象。坚持企业与环境的和谐发展，积极响应党中央创建“节约型社会”的号召，开展了“节约一滴水、节约一度电、节约一张纸”的“绿色行动计划”；启动“关爱家园，从我做起——绿色环保废旧手机、废旧手机电池回收行动”

取得了良好的社会效益。公司先后被授予“省级文明单位”、“省级文明单位标兵”、市级“创佳评差”优胜系统；创建了2个省级青年文明号，15个市级青年文明号，公司已经成为宝鸡精神文明创建工作的排头兵。用行动为构建和谐社会和谐宝鸡做出巨大贡献！

第二部分 工作中存在的问题

一是：完善常态化的工作机制，提高随机事务的效率。

二是：还需进一步加强工作的创造性、多样性。

三是：加强学习，不断提高工作人员的业务技能。

第三部分 09年工作思路

（一）、党建工作

20xx年党建按照省公司的工作要点，扎实的开展了相关活动，基础有了明显的好转，支部作用的发挥有了明显的进步，党员的精神面貌发生了新的变化，先进性体现在企业经营管理的各个方面，有力的促进了公司的中心工作。20xx年要进一步更好推进党建各项工作，开展先进党支部、标准化党支部、优秀党员评比活动，扎实推进党风廉政建设和廉洁文化建设，党建工作上升新的台阶。

（二）、工会工作

09年，工会将认真履行维护职工合法权益基本职责的基础上，利用多种渠道充分调动和发挥广大员工的积极性和创造性，动员和组织员工在企业经营发展中建功立业。努力做到先进生产力的推动者，员工合法权益的维护者，高素质员工队伍的培训者，先进企业文化的促进者。

1、深入学习贯彻十七大精神和全总十五大会议精神,学习传达09年公司和工会提出的目标任务，在全体干部职工中，统一思想，提高认识，动员和组织员工积极投身企业发展，为实现企业发展“新跨越”目标做出贡献。

2、进一步完善职工代表大会制度和企务公开制度，加强企业民主管理，鼓励员工参政议政，为企业的发展献计献策。调动员工的积极性，引导员工将自身发展与企业发展密切相连，激发职工的主人翁精神，增强责任感、使命感和危机感。发挥工会组织在民主参与、民主管理、民主监督中的重要作用。

3、坚持开展群众性的经济技术创新工程，最大限度地调动员工的积极性，激发职工的创造力，充分发挥其聪明才智，使其在企业发展中实现自我价值。

4、强化工会维权体制，定期召开职工代表座谈会、征求意见会。及时倾听职工的心声，及时了解职工工作、生活中存在的热点、难点问题，把职工的呼声、愿望和要求及时向上级有关部门反映并督促落实，促进劳动关系的和谐和企业稳定。

5、积极创建学习型组织，加强职工的职业道德教育，引导职工立足本职，爱岗敬业、开拓创新，鼓励职工学习科学文化知识、专业技术知识，培养高素质职工队伍。

6、继续开展“送温暖”活动，慰问伤、病、困难员工，及时送去组织的温暧。落实好扶贫帮困长效机制。关心职工，特别是关心困难职工家庭、单亲家庭、因病因灾致贫的家庭，听取他们的意见和要求，

帮助他们解决困难，办好“得人心、暖人心、稳人心、聚人心”的实事。

7、配合企业文化建设，开展企业需要、员工欢迎、富有创意、丰富多彩的群众性活动，丰富员工的文化生活，不断满足员工多层次的精神文化需求。定期举行各类球赛、棋牌赛，卡拉OK比赛等，组织员工积极参加有益的社会活动。使员工身体健康、心情舒畅地做好本职工作，营造充满活力、融洽和谐、积极向上的企业氛围，增强企业的凝聚力和向心力。

8、加强工会自身建设，建立健全工会组织，加强基层工会组织的协调和合作，充分调动工会骨干和工会积极分子的积极性，在各项工作中起带头作用。

9、做好女工工作，为女员工进行卫生保健等方面知识讲座，提高女员工的整体素质。积极开展有益妇女身心健康的活动，做好女员工特殊期间保护，维护女职工的合法权益和特殊利益。

具体工会工作设想：

09年分公司工会工作将围绕：维护职工合法权益、开展职工技术创新、丰富职工文体活动等方面展开。

1、组织好09年分公司第二届四次职代会，落实好大会确定的指导思想、工作思路、奋斗目标及绩效开合办法。

2、根据省工会20xx年工作部署，继续在全体职工中开展“大干一季度 实现开门红”劳动竞赛、“金牌服务 满意100”、“流程穿越”、“绿色行动计划”等各项活动。

3、争创模范职工之家、职工小家的工作，完善职工小家建设，发

挥职工小家的作用。

4、举办“三八”庆祝活动、“六一节”员工子女慰问活动、第二届篮球比赛、羽毛球比赛、职工小家烹饪比赛、卡拉OK歌手比赛等各项活动。

5、进行员工身体健康检查，开展女工卫生保健知识讲座。

6、每月继续深入开展总经理接待日、员工集体生日活动。

7、配合公司行政做好年终各项考核评优工作。

（三）、精神文明创建工作

1、09年，争创1家省级文明单位（千阳分公司、太白分公司、扶风分公司）；

2、做好市公司省级文明单位复查验收工作。

（四）、企业文化建设

今年十月，分公司已向省公司提交了创建省级企业文化示范县申报材料，希望通过示范县的形式将企业文化建设工作成果作以展示，将好的管理经验和工作方法作以推广。 09年，在省公司的带领下，参照兄弟地市的优秀经验，围绕经营绩效领先、服务领先、管理领先、文化领先的目标，制定详细的规划，确定奋斗目标，把企业文化建设全面落实到各县（区）分公司，坚决弘扬“正德厚生、臻于至善”的企业核心价值观念和精神，以此作为公司开拓创新、加快发展的指南针，以先进的文化浸润人心，不断从优秀迈向卓越！

党群工会部

二00八年十一月十九日