市场部实习报告总结

时间如白驹过隙，转眼间，为期一个月的实习生活已经告一段落了。下面来总结下我的实习情况，我想要说的话很多，在这里首先要感谢廷亚公司给了我一个难得的实习机会，感谢凌总及其所有员工对我的关心帮助包容和理解。

这次实习收获很多，除了对专业知识以及冷却塔行业更加了解外，也认识学习到了一些职业者必备的素质，比如务实，创新等等。 从实习的第一天起，准确的说从来到公司的第一次，就对公司留下了深刻的印象，和谐的气氛，人性化的管理，以及务实的工作作风深深地感染了我。在马一樱，廖泽海，汪磊几位师傅的带领下，我学到了不少东西。从扫描样本，收集样本，剪报 到 做标书，搜索信息整理信息，每一件工作看似简单，其实都是需要拿出务实的态度，负责任的心思才能把它做好。

在扫描样本的过程中，也出现了一些问题。最大的问题出在心态上，最初的时候心态不是很好，在这里要感谢肖经理对我的指点和帮助。在剪报和搜集信息的过程中，感谢汪磊给我做了榜样。

作为一名市场部的实习生，搜集信息，市场推广是一项简单而重要的工作。在搜集样本及信息的过程中，我了解到了很多业内的公司及其品牌。了解了从信息搜集，电话跟踪，建立联系，到制作标书 ，投标中标的整个过程。每一个过程都是简单而不容忽视的，甚至是有点枯燥的。但是无论多么枯燥，作为一个工作者都要用毅力和恒心来把它做到更好。这是对一个职业人的考验，也是对职业本身的一种挑战。只有把简单的做好了，才可能把其他付赞的事情做好，也才可能做强做大。

在实习的过程中，也有一些意见和建议：

1、对于样本搜集，应该更加全面，目标明确。不是萝卜白菜一箩筐全部要。不是每一家公司都要。应该有分类，有的样本本身并没有多大价值。公司的实体实力不一样，发展模式不一样，产品不一样这就导致了对对手了解的潜在上的盲区。要充分地了解对手，就对他们进行有效的分类和筛选。

2、对于市场推广，我个人的感悟是用敏锐的眼光，恰当的手段，使信息最大化，发布供应信息，挖掘潜在信息，培养价值客户。不仅要在博客，贴吧上做，应该有自己的一套推广模式。比如论坛，权威期刊。在遍地撒网的同时注重实质内容的提升重点目标的突破：时时刻刻保持信息的最新性，而不是一些内容已经陈旧，链接已经过期的东西。

3、对于剪报。都说要有自己的想法，就应该让它成为一个交流平台，鼓励公司每一个人都去看，留下自己的感想感悟。作为我自己，通过剪报获得的信息是蛮多的。我觉得应该再订阅一些有代表性，行业性更强的报纸。目前的情况是今天这种种报纸，明天还是这种报纸，而且就那么几张中还有很多广告性的报纸。以至于一个月下来真正有用的信息并不多。

这次实习是快乐的，无论在与公司员工还是与实习生相处过程中，都非常的愉快。大家的敬业精神，合作精神，有效地沟通，深深地感染了我。在相互对比中，也意识到了自己的不足，还需要不断地学习和锻炼。这次实习也是意义重大的，它是我走向社会的第一扇窗户，让我了解到了更加广阔的世界。现实世界的残酷竞争，就业压力，以及个人价值的实现等等都在驱使着我做一个强者。不抛弃不放弃坚持到底!

实习结束了，人虽然离开了公司，可是我的身上已经留下了"廷亚"深深的烙印。无论以后走到哪里，廷亚的奋斗精神特别是凌总的创业经历将会永远鼓舞着我前行。最后再次感谢廷亚凌总及其所有员工，祝愿廷亚扬帆远航早日成为世界一流品牌。

 

第二篇：实习报告

一、实习时间

二、实习地点

华科房地产开发有限公司

三、实习目的

通过毕业实习了解当今企业现代化管理情况，在这个基础上把所学的工商管理专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，加深对相关内容的理解、接触课堂以外的实践知识、加深了解社会对本专业的需要。以达到学以致用的目的；拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加工商管理专业的理论知识实用性和科学性，在社会竞争中，锻炼和提高自己的能力，更重要的是评估自己今后的事业方向。

四、实习内容

（一）企业简介

嘉华华科集团成立于1996年，总部位于香港，是一家由温商与华侨共同投资组建的大型企业集团，业务范围涉及商业地产投资开发、现代物流业投资、大型基础设施投资、国际金融业务、商业经营管理及国际进出口贸易等领域。商业地产作为集团的核心经营业务，开发范围包括城市综合体、专业市场、购物中心、星级酒店、商业步行街区、旅游地产、海洋广场、商务中心等多种类型。　　

华科集团自建立以来，一直专注于商业地产的投资开发，站在城市发展规划的高度，接轨商业地产发展的先进模式，本着提升城市商贸服务业水平、满足人民高品质生活需求的目的，致力于为社会提供一流品质和回报的商业地产产品。在华东地区，华科先后总投资开发面积逾300万平方米，众多项目被列为所在省、市的重点建设项目，服务业重大项目。如平湖中国服装城、台州新明国际家居生活广场、舟山科来华红星美凯龙家居生活广场等，为当地的经济建设做出了积极的贡献，博得了广泛的社会声誉。

**华科市场投资公司成立于20##年，是华科集团在广东省**市投资建成的分公司。**华科的主要项目是打造华科国际家居生活广场。该项目地处**市区东侧的核心区域，项目占地面积33万平方米，总建筑面积达50万平方米，总投资逾20亿元，将建设成为粤西南地区规模最大的综合性家居建材交易市场。

 (二)企业组织结构情况

房地产公司的运作是个很复杂系统，经过一个月多月的实习，由于我在公司市场部门工作，和各个部门接触都很多，所以对公司的组织架构、制度建设、部门职能等有初步的认识，简单总结下：

1.机构设置

公司部门设置：总经办、营销管理、产品研发、工程管理、拓展（如下图1）。

营销管理部下设：市场部、销售部。

产品研发部下设：研发部、设计部。

工程管理部下设：工程部、维修部、采购部。

物业部下设：拆迁部、物业管理部。

图1.公司组织架构图

 

2.部门职责

（1）总经办

1组织公司经营项目的现状及前景调研，撰写调研报告供总经理决策参考。

2监督、协调各职能部门对公司经营计划的执行。

3对各部门经营计划完成情况进行考核，并报总经理审批。

4汇集营销、拆迁、工程、招商、财务、人事等公司内部信息，并组织进行综合分析，提取重要信息供各级管理人员参考。

5根据公司业务发展需要以及公司目前状况，进行人力资源管理，以适应公司发展需要。

（2）营销管理部

1组织项目市场调研，编写调研报告、可行性分析报告、开发建议、定位报告、营销策划报告。

2确定开发项目售楼中心的位置以及根据项目定位提出售楼中心的装修布置方案。

3负责根据市场情况配合市场部确定营销策略；根据市场部制定销售方案，并根据销售方案组织销售工作的开展。

4负责组织客户接待、合同签订等销售活动。并注意挖掘开发新的客户，并对销售合同及客户资料进行整理归档、并进行管理工作。

5根据销售方案编制项目销售资金回笼计划，并负责执行。并负责协助财务部收取客户需缴交的各项费用。

（3）产品研发部

1 负责开发项目的工程设计工作。负责组织初步设计、施工图设计会审，协助工程部进行施工图设计。

2有目的性的参加地块竞投，洽商会，寻求新项目，做好新项目的储备工作。

3对公司目标地块展开相关联络、公关活动，参加竞标、洽商活动，负责办理手续，取得土地开发权。

4与水、电、煤气、电视、网络通讯等行业部门签订施工合同，协调拟开发项目的地块分析、投资分析、开发思路等作为决策依据之一。

（4）工程管理中心

1负责可行性研究中的工程管理和技术管理工作，确定工程项目成本核算。

2负责公司的开发项目中的工程技术支持。

3负责选择、管理工程技术人员进入项目部，并提供专业标准和支持。

4负责组织对项目部的共性问题、专项难点技术、重大技术问题进行研究。

（5）物业部

1协调管理市场及开发部办理工程项目立项审批：用地计划的报批和报审及工程项目开工的各种手续。

2负责协调拆迁工作。

3组织公司内部文娱活动。

4物业管理。

五、个人体会和收获

实习期间我虽在市场部门，但我的工作内容很杂。负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理；负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理；协助部长做好部内内务、销售统计和各种部内会议的记录等工作；组织销售部分各类培训和素质拓展活动；完成销售部经理临时交办的其他任务。

在实习期间，我接触了一些办公用品，如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等，掌握了这些机器的基本操作。掌握了业务处理技能。

四年的大学生活特别是老师的辛勤教导帮助我构建了丰富知识体系及知识框架，社会是我终生需要不断学习并通过实践不断丰富自身生活技能的一所大学。毕业实习是学生大学学习完成全部课程后的最重要的实践环节。通过毕业实习可以使我们学生更直接接触企业，进一步了解企业实际。**华科公司是最近几年成立的，有还有不完善的地方，在此我想对公司提出三点见解。

1.公司的结构不够完善。公司的结构不够系统细致，有的职权部门管理的事务过杂，有的是跨越了领域，不够集中。这样会使员工工作效率低下，浪费大量的人力物力。比如物业部，它主要负责公司售出的房屋小区物业管理，这个本来就是一个庞大的工作量。但是他还负责与之不相关的房屋拆迁协调工作，和负责公司内部文娱活动。我建议应该设立公关部，将这个两个事务用它负责。公关在现代企业很受重视。它的价值也越来越被挖掘出来。公司在销售部还应设置人力资源部，对公司人员定期培训，提高工作效率，特别是销售人员。

2.公司制度贯彻执行力度不够。公司的制度不能被遵守，那它就是一纸空文，没有意义。公司有些员工迟到早退，公司并没有大力度的惩戒，我个人建议必须赏罚分明，对于违反的员工坚决处罚，对于长期保持合格率优秀的员工适当进行物质奖励，这对于企业的管理正气有极大的促进作用。公司的制度还应根据实施情况进行调整，以适应公司的发展。

3.公司人员数量不够，以至于很多工作抽不出人员去做。新招聘的员工因为不熟悉业务以及工作压力很大，离职率很高。由于人员问题造成公司决策不能迅速执行，降低了工作效率，加大了公司成本。我认为培养好人才很重要的，但更重要的是如何挽留人才，不要一味的为社会输出人才而要想方设法的去社会挖取人才资源，我个人觉得工资待遇福利方面可以适当的提高，企业的文化建设，企业的发展战略和前进对于人员的挽留是非常重要的，做好这些工作任重道远。

短短一个月的毕业实习已然结束，回首这段时间自己的经历，我感触很多。首先感谢公司领导对我的重视，特别是市场部长和我的同事对我的细心教导，让我这个刚走出校门从懵懂的孩子渐渐变得成熟，并且学习到很多销售实践知识，使我理论结合实践进步更快。同时感谢指导老师刘富成对我的辅导。这个月很累，那是身体上的，这个月很兴奋，那是内心的。经历了这次实习，我对工作上有以下深刻的体会:

机会总是给有准备有能力的人的，脚踏实地才能走的更稳。我并不是一个天资聪颖的人，但我懂得勤奋。每当我面对领导的一次任务，一次命令，我都收集好各方面的资料，开工的时候就能做到游刃有余。如果你对公司的管理制度，战略方针、销售技巧等一点不熟悉，你对领导的答复永远是失望，抓住良好的机会是未来我们职场发展的第一要务。

要学会怎样与人相处和与人沟通。只有这样，才能有良好的人际关系，在公司内部激励的竞争中独占鳌头。在快乐的气氛下才能顺利的完成工作，工作起来才能得心应手。与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅。新进的员工一定要多做事，不要感觉自己的大学生就是天子骄子，不想下苦力，不愿做细小的事情。现在的社会大学生要摆正自己的心态，从最基础的小事做起，比如清理下办公室卫生，给领导倒杯茶都是应该做的。

实习期间我经常被调到销售部工作，接触销售业务很大，我们市场部和销售部都属于营销部门管理。了解到销售这个工作很辛苦，也是一门很奥妙的艺术。以前总以为销售就是卖东西，和顾客讨价还价。现在看来那只是一个很浅显的环节。做好销售工作，不仅要不怕吃苦，还要向前辈学习，不断积累经验，充实学习各个领域的知识。销售就是和人打交道，每一个顾客是不同的，只有了解顾客需求，才能顺利达成合作。销售房子难度很大，顺利达成合作。我们主要是销售商铺和出租商铺。因为它的交易额很大，所以难度也很大，并且我们打交道的都是大大小小的生意人。他们都是都得经过各方考，看商铺是否具有发展前景，才会觉得投资。要你让顾客相信你说的话，你必须具备专业素质。

这些就是我实习最宝贵的收获。实习是我步入社会前的第一课，教会我怎么待人接物，如何处理各种事情。虽然在短短的一个月里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但是让我对管理工作的重要性有了更深一歩的了解。在工作中要及时了解和掌握上级领导不同时期的工作部署和要求，把政策具体落实下去化为实际行动，并强化组织协调能力，专业工作能力，文字表达能力和熟练使用各种自动化办公设备的技能，努力提高自身素质，加强思想观的改造，精通业务的合格管理者。在工作中理论结合实践会有事半功倍的效果。工作中光有书本上的知识是不够的，我还得在实践中不断完善自己。