中国外运江苏集团公司淮阴公司

20xx年工作总结

20xx年是国际国内经济形势继续异常严峻的一年，20xx年以来的经济下滑和风险事件，给淮阴公司带来持续重创，淮阴公司在江苏公司的正确领导和大力支持下，一方面集中精力处理风险事件，一方面努力收缩风险业务，同时努力实现业务转型，下面就一年来工作做如下总结：

一、20xx年财务分析

1、20xx年主要财务指标完成情况 （12月数据为预估）

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由上表可见：

①本年利润总额-70万元若剔除营业外收支45.84万元，即营业利润为-115.84万元，即本年主营业务及其他业务利润之和不足列支管理费用及财务费用。其中本年主营业务利润率较低仅为-0.89%。

②主营业务利润达成率仅6.04%，主要系本年主营业务收入230万元，预算达成率56.79%，而主营业务成本229.24万元预算达成率68.34%，即收入达成率低于成本及税金的达成率近9个百分点。其中主营业务间接费用较同期减幅29.49%，主要系劳务费较同期减少了近20万元，即较同期减幅39.35%。主要系本年因监管业务萎缩而相应减少的劳务工费用，

③管理费用较同期增幅5.81%，主要系本年初因兑现领导班子年薪制而较同期多列支的工资5.41万元，及因处理案件律师及招待费用增加。 ④营业外收支较同期增加了259.37万元，主要系本年较同期多收到的原车队拆迁补偿收入30万元及本年较同期少列支监管业务诉讼赔偿损失232.23万元。

⑤本年经营活动现金流-78万元主要系本年因主营业务收入小于成本及费用的支出107.8万元。

2、20xx年主要经营指标完成情况

1、水运货代（一般） 主营业务收入 主营业务利润 2、航空货代 主营业务收入 主营业务利润 3、快递 主营业务收入 主营业务利润 4、水运货代（报关） 主营业务收入

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69.00 5.70 53.00 13.20 6.00 1.60 32.00

108.85 -2.30 56.12 11.53 10.19 3.19 25.84

-36.61 -347.83

-2.13 14.48 -41.12 -49.84 23.84

125.00 -1.20 58.00 9.75 10.00 2.77 29.00

55.20 -475.00

91.38 135.38 60.00 57.55 110.34

主营业务利润 5、仓储码头（质押） 主营业务收入 主营业务利润

-10.00 70.00 -12.54

-8.06 163.06 41.93

24.07 -57.07 -129.91

-5.54 183.00 46.37

180.51 38.25 -27.04

由上表可见：

（1）主营业务收入分析：

①5个业务板块除代理报关业务预测完成预算外，其余均不同程度的未完成预算，其中监管业务达成率仅为38.25%，较同期下降57.07%，其主要原因系此业务操作过程失误引发诉讼导致业务萎缩。

②水运货代（一般）业务较同期减少36.61 %，主要系自去年4月份后内贸航线业务因客户应收账款拖欠时间长且利润率太低而放弃。

（2）主营业务利润分析：

5个业务板块除水运货代（一般）和航空货代及快递业务板块

微利外其余均不同程度的亏损，其中监管业务较同期减幅较大，即较同期减少了129.91%，故本年主营业务利润较去年同期减少了48.33万元，减幅104.41%。其主要系监管业务去年初发生了诉讼案件后导致此业务板块下滑严重。

3、各部门业务完成情况

空运快件业务：20xx年快件业务基本持平略有上涨。

我们主要做了一下几项工作：

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1、巩固了大客户：20xx年在公司极其困难的情况下我们与富士康这样的

客户保持长期合作，我们采用全方位的服务方式将涉及到快件的每个环节无缝对接，每一票快件实时跟踪发现问题及时解决，赢得了富士康这样大客户的信任，取得了一定的经济效益。

2、立足UPS渠道资源及DHL上海及南方渠道努力开发新客户：我们新开发

了淮安金帝亚机械制造有限公司等新客户，一开始客户要求走DHL快件，我们本着为客户所想，节约成本，且派送时效客户又能接受的原则，向他们推荐了从香港转的DHL，成本低，转运时间只多出2-3天，客户觉得不错，便从小单做起，之后又出了几次大货，渐渐得道了客户的信任，目前出货也比较稳定；其他可以转为UPS渠道的客户我们努力营销UPS，力争扩大UPS快件量。

3、发展县级小代理:我们今年在沭阳设了三级代理，与其签订委托协议帮

我们在县里承揽快件，在过去的一年间，也取得了一定的经济收益。

面临的困难：快件资质的条件已具备但目前邮政总局还没有批复 UPS将逐步取消与中外运的合作，UPS代理权能否保住，是未来公司快件业务最大危机所在，其次缺乏营销人员，营销比较被动。

报关业务：

报关行目前的主要业务分为：企业注册、加工贸易手册备案，代理报关以及

进出口货物减免税业务，部门业务量统计里面只统计了代理报关部分。

代理报关业务20xx年下滑的原因有：

1、我司的代理报关业务一直以来是以江苏韩泰轮胎有限公司的业务为主营，但

因淮安海关从20xx年12月停止韩泰轮胎在淮安海关进行属地报关、口岸验放的模式报关，到目前都没有恢复。导致韩泰公司目前只是将橡胶类商品进料加工贸易方式的货物进口从淮安申报，并且由于韩泰公司的货运代理分为两家：中外运陆桥运输有限公司与江苏润士达国际物流有限公司，而目前在我司代理报关的是江苏润士达国际物流有限公司报关单及少部分中外运陆桥的报关单。

2、在淮安海关注册报关行有增加，目前在淮安海关注册的报关行已有9家另有

昆山吉时和扬州外轮在淮安的分公司共有11家报关行。

3、没有延伸业务支撑。

物流监管业务

20xx年以来，在省公司正确指导下和大力支持下，淮阴公司集中精力群策

群力处理风险事件和案件，收缩监管项目，至目前为止只剩二个项目，也都将在20xx年2月份到期结束。

目前，物流监管项目合作银行为淮安中国银行，业务范围在涟水，淮阴公司

前期续做也是为了承揽锦纶化纤的公路运输和海运货代业务，目前淮安运泰承揽了一些公路运输，其连云港出口的海运集装箱业务正在争取中。

物流监管业务完成情况：

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备

二、经营管理完成情况

1、集中精力处理风险事件、案件，努力降低风险损失

20xx年以来因监管业务风险事件给淮阴公司经营带来极大困难，亏损持续加大，案件处理也越来越复杂艰难，在江苏公司领导和安发部大力支持下，公司全力以赴集中精力处理风险案件，力争早日获得赔偿减轻损失。

前期监管业务风险事件、案件处理情况：

1）对经纬监管钢材进行计量公证，对经纬商户虚报钢材单件重量进行证据固定

2013全年继续对20xx年未处理的物流监管案件及纠纷跟踪处理，金湖华泰纺织有限公司约780万元贷款未归还，仓库的存货已经被金湖资产清算小组处置，处置价值约100万元，经纬钢材市场6家（淮安兆洲物资有限公司、淮安城盛钢铁贸易有限公司、淮安市云轩钢材贸易有限公司、淮安市昆跃钢材有限公司、淮安市双宁钢材有限公司、淮安市宁赫钢材有限公司）共计2500万元贷款未归还，淮阴公司已委托淮安计量所对现场存货进行实际称重计量公证，通过公证对商户虚报单件重量的事实进行证据固定，为后续可能的工行诉讼提供抗辩依据。针对淮安兆洲物资有限公司法人代表杨孝斌跑路情况，淮阴公司已在淮安市清浦公安局立案，并已网上通缉，淮安市公安技侦大队也已立案进行技术侦查。经纬市场我司仍有2名监管员在现场监管。目前淮安市工行称华泰及经纬市场均已移交其委托的华融资产公司进行处置，但目前华融还没有对遗留钢材进行拍卖处置，也未对淮阴公司进行起诉。

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2）努力追索中富可执行资金，努力恢复法院执行，多渠道举报，力争能追回中富赔偿

中富案件：

20xx年1月淮阴公司起诉中富及各商户等六家被告赔偿标的800万，12年3月淮安中级法院判中富限期赔付。因中富除抵押给我司的500多吨钢材被我司处置以外，只有其投资建筑的10栋钢材市场建筑楼可以执行。20xx年4月我司先后3次去天津福建，与安徽警方一起，去追索中富10栋建筑转标给天津昊雄的转让资金，先后冻结100余万账户资金。20xx年6月淮安中级法院执行局以我司前期保全查封了我司监管的建发4000多吨钢材，并已转移拍卖，属查封错误为由，冻结我司执行申请，复杂紧急情况下，淮阴公司在江苏公司不惜一切代价努力恢复执行的指示下，费了极大周折找关系，通过连云港中院关系，找到淮安中院（淮安中院院长系连云港13年新调过来任职的）钱院长，详述事实理由（当时因防止哄抢故申请将我司自有钢材查封），法院最终同意恢复执行，并在我司建议下更换原经办法官。一波三折，20xx年8月因公安立案执行属地划分问题，我司不得不将安徽立案移交淮安市公安局，将冻结资金移交淮安市公安局，淮安公安先后几次去天津侦查，但终因对方提供种种虚假债务关系，而无法以淮安中院提出的以“拒不执行法院裁定罪”对其定罪，最终淮安市公安局取消天津的资金查封冻结。

在复杂多变的严厉环境下，我们提出向淮安市检察院、公安局、市纪委提交举报材料，举报中富公司新钢材市场招投标过程中，淮安工业园区政府存在非法招投标，蓄意帮助中富及昊雄公司逃匿转移资金，恶意逃避法院裁定执行，造成我司及淮安中院其他当事人起诉的，中富公司应赔偿1个多亿的判决无法执行，江苏公司领导在我司汇报后当即指示安法部审查我司举报材料，并将代我司另向江苏省纪委举报。目前淮安市检察院、市政法委，市公安局已接受了我司的举报材料，下一步，将继续向淮安市纪委举报。

20xx年11月淮阴公司向淮安青浦法院提起诉讼，起诉南北物流园老板史文义非法拖走侵占我司400吨钢材，及南北物流园内开吊机老板陈锦华非法侵占我司40吨钢材，要求二被告赔偿我司损失约250多万，目前案件正在审理中，我司正努力敦促法院，希望能在13年底判决。

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2、加强余留监管项目风险查控，收缩现存监管业务

淮阴公司严格执行江苏公司要求逐步收缩不再新签续签监管业务项目的指示精神，努力业务转型，积极发展主营业务。目前淮阴公司只剩2个项目将于14年2月结束，之后将撤出监管不再开展监管业务，在江苏公司指导下，待能有与主营结合业务时再按江苏公司指示进行。

3、分流监管业务余留人员。

解聘所有劳务合同监管人员，分流其余人员至其他部门（快件部2名，市场部3名，综合办1名）目前1名部门经理留守，待余留项目结束，也将剩余人员分流安排至其他业务部门。

4、组建市场营销部

抽调监管部，风控部，快件部年轻人员组建市场营销部，与扬州公司淮安办事处人员一起进行货代及空运快件市场营销，委托分管副总牵头努力拓展市场。目前市场部计5名营销人员。

5、在江苏公司市场运营部指导和帮助下，加强业务部门制度管理，加强快件部系统管理，制定保函管理合同管理等相关制度，组织快件部人员去常州公司进行快件系统操作培训，待今年底UPS 14年合作协议签署后，将正式引进安装常州操作系统。

6、加强安全管理，积极推动和实施安全管理体系建设，防控安全风险。

公司要求安全检查与风控一起，每月至少一次，到公司各部门及各监管点，包括监管员宿舍；要求办公室及时为各部门各监管点及各车辆，配备所需如安全帽、手套、防滑胶鞋等安全物品，及灭火器等消防用品，并检查安全使用执行情况。加强驾驶员安全教育，严格驾驶员出车流程管理，加强与安全绩效挂钩。加强各部门安全管理运行体系的学习和执行，结合风控管理和应急预案流程制度，将物流监管风险防控与安全生产风险防控，结合起来，严控风险和事故的发生。

三、20xx年工作设想

淮阴公司目前生存异常困难，但不管如何，我们在江苏公司的正确领导和支持下，将积极应对，努力实现自救。

1、继续全力以赴，在省公司正确领导和帮助下，最大限度处理好目前案件和7

风险事件，力争将损失降至最低。目前中富案件，及经纬和华泰风险事件未来走向还很严峻，我们将积极做好应对准备，一方面继续看管好经纬现有钢材，防范哄抢等风险，一方面还要坚持找政府坚决追索中富资金；同时打好目前两个诉讼，争取拿到赔偿。

2、继续加强风险防控管理，确保公司业务安全稳健可续发展。

3、努力发展好市场部，加大淮安市区特别是下辖区县、甚至宝应高邮，及苏北宿迁等区域的外贸海运及内贸水运业务营销；向南努力与上市扬州公司海运平台结合，向东努力利用陆桥公司海运渠道，并跟踪运河内支线的开通进程，积极打通淮安运河内支线、未来盐河内支线直接出运，和淮安属地的直接通关出运，并由此带动报关业务；发展空运普货和进出区保税物流业务，积极实现业务主营转型。

4、条件允许时，继续加强业务人员培养，选派业务人员去省公司或其他兄弟公司进行业务培训，希望能得到江苏公司的支持。

5、加强综合安全管理和各项职能管理，积极推进安全管理体系建设。

6、加强绩效管理，有条件的推动绩效和职工薪酬改革。

7、加强成本费用控制，加强应收账款管理。

以上总结，不当之处请江苏公司批评指正。

淮阴公司

20xx年12月12日

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第二篇：20xx年度担保公司工作总结

*****有限责任公司

20xx年 度 工 作 总 结

二0一三年，是我公司成功拿到***银行授信的第一年，一年来我们“以优质服务为中心，防范风险为根本，提高效益为目的，支持服务中小企业，努力打造信用担保”的经营理念。这一年，是公司突破的一年，积极进取的一，颇有成就的一年。

一年来，公司以国家行业管理法规、政策为指针，以依法、合规经营为宗旨，以服务社会、开拓市场为根本，以防控风险为重心，进一步建章立制，加强员工队伍和企业文化建设，努力扩大经营。全员遵章守纪，齐心协力，勤俭努力，有序推进各项工作，稳步发展担保业务，公司运行安全，取得了一定新成绩。

一、各项业务指标完成情况

1、顺利完成上年末 户（笔）共 万元在保业务的安全解保。

2、全年实现受保业务 户（ 笔） 万元，其中:按受保客户对象划分,企业 户 笔、共 万元；按单笔受保金额划分,百万元以上业务 户（ 笔） 万元； 1

顺利完成解保当年受保业务 笔 万元。

3、年末在保业务 笔 万元，其中企业 笔 万元；个人 笔 万元。

4、全年度月平均担保余额 万元，业务放大倍数仅为 。

5、存入担保业务保证金 万元，提取赔偿及责任准备金 万元。

6、全年未发生委托担保业务、代管担保基金业务。

7、全年未发生代偿业务、事项。

8、全年实现各项业务收入 万元，亏损 万元，较上年大幅减亏,减亏幅度达 %；实现税金及各项附加 万元。

9、实现全年安全无任何事故、案件发生。

二、各项主要工作开展情况

1、认真落实清理整顿工作。年初起，根据省经信委、中小企业局和行署金融办关于清理、规范融资性担保机构的工作部署和要求，公司全员高度重视,十分珍惜公司既往的努力、成绩和现有局面，更倍加珍惜上级主管部门对本公司的关爱和扶持，下大力开展整顿工作，抓紧时机和期限，积极完善相关条件，落实各项申报工作，达到市场准入要求，报请地、省审批，完备了经营许可的证照手续，开展了原有相关证照明的常规年检等，铺平了依法合规经营的道路。 2

2、积极开展市场营销。为做大做强担保业务，公司除根据核准的“融资性担保”这一主营业务开展营销外，还曾积极开展副营六项业务的营销，在开展主营业务营销中，积极与区域内各银行、社广泛接触、联系和协商，虽未突破性搭建起合作平台，但增进了联系、了解和互信，在行署金融办关照支持下，与地市农行开展了深入的商洽，为建立合作关系奠定了一定基础。

据此，公司调整营销方向和工作重心，加大力度加强了与辖内各小额贷款公司业务合作，打开了融资性担保业务局面，取得了长足进步；同时，在副营业务方面也有了新的尝试。

3、加强制度、内控建设。年内，公司下大力在业务制度、管理制度、内控制度建设等方面开展了一系列工作，一是先后拟订、印发、组织学习、深入贯彻落实员工考勤、保密工作、印章管理、新闻危机、突发事件处置等行政管理制度的运行；二是着力实施反担保管理措施、客户信用及风险评级、受保业务跟踪检查、在保业务质量分类、资产质量定期评级等业务运行和风险防控工作制度的建立和推进；三是加强保前调查分析评估，加强资料、档案、台账、报表和电脑安全五个管理；四是按金融办要求，认真实施通过《中小企业信用担保业务信息报送系统》每季度定期及时向上级报送相关报表资料等，确保工作质量效率。

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4、加强学习提高素质打造新型员工队伍。一是为主动了解、掌握和适应市场开展业务，组织全员认真学习了地委、行署关于印发毕节试验区新一轮改革发展实施方案的通知，有针对性地选学所附“方案”，助力推进业务；二是继续加强与本公司业务和工作相关、相近的行业主管政策、法规（如银监会发改委等部门《关于促进融资性担保行业规范发展的意见》、《中华人民共和国物权法》等）、国家时政要闻、同行业运行报道等的学习，自觉自律；三是为进一步提高员工队伍素质，适应现代社会经济发展需要、适应现代企业制度，拟订、印发、组织学习、深入贯彻落实本公司《员工行为守则》，引导全员从职业道德、职业素养、职业纪律、职业安全等方面自觉意识、掌握和实践运用；四是用较长时间加强员工职场礼仪培训，从基本礼仪（礼貌礼仪修养、仪表与仪容、言谈与举止、应对与进退）、营业办公礼仪（营业礼仪服务规范、办公室和电话礼仪、公务会议礼仪）、商务外联礼仪等方面入手，帮助员工整体提高礼仪素养；五是积极参加上级组织的各类专业培训，不同层次地提高员工队伍素质。

三、存在困难和不足

1、搭建起与银行界业务合作的平台，更多更好更快地为中小企业、个人等客户提供担保业务服务，仅仅是担保企业的一方之愿，在主动、努力与各家银行沟通，争取合作工 4

作中，既有准入门槛上存在不少条件上的客观性差距，但在其主观意愿上，更存在不小的质疑、歧视、排斥性障碍，因而，虽经百般努力，也难有突破性进展。这也是当前更大范围的同行业普遍面临的问题和重大困难。对此，我们决不放弃和气馁，仍将继续作更大努力。

2、由于上述问题和困难原因，很大程度上制约着担保业务发展，一方面是造成资金闲置，另一方面是月平均担保余额过小，业务放大倍数仅为 ，经营效益很不理想。

四、工作体会

1、防范风险，重在求“实”。防控风险是担保行业的安身立命之本, 是担保业务的“灵魂”，也是公司自身发展和更好地为中小企业服务的前提。担保业务是高风险业务,只有扎实做好保前调查、核实；受保时落实审查、反担保措施；保后落实跟踪管理等，切实防范和控制风险，才能更好的为中小企业服务。而要有效的防范风险,必须求实,只有把工作做实做细,才能有效防范风险。

2、开拓业务，必须坚持“稳健”。担保企业要担负起为中小企业服务的重任，必须大力开拓业务，但担保企业自身的特殊性，又决定不能急于求成，必须讲求一个“稳”字，只有稳健经营，才能可持续发展。

3、服务企业，必须讲求“诚信”。担保企业也属于服务行业，而其服务行业的特征，决定了自身在经营中必须讲求 5

双向“诚信”----既要求受保企业（客户）对己“诚信”， 自身更要诚心诚意地为中小企业、个人等客户服务，要急客户所急，想客户所想，努力为其排扰解难，唯其如此，才能密切双（多）方关系，达到共赢目的。

五、新年度工作思路

20xx年，我们将继续秉承“政策性导向、企业化管理、市场化运作”的宗旨，遵照“规范管理、服务至上、讲究效益、稳健发展”的经营方针，坚持 “安全、流动、效益”三性原则，深化“强化服务、控制风险、合理创利”理念，借助毕节试验区强力推动新一轮跨越发展的大好形势机遇，顺势而为,奋力拼搏，积极服务，更多、更快、更好地服务中小企业和个人客户，服务试验区建设和发展。

一是坚持“诚实守信、公平竞争”的合作价值取向，加强与辖内原有和即将产生的各小额贷款公司间的业务深度合作，扩大担保业务量，同时，探索业务合作新领域、新方式等。

二是坚持“诚实守信、为客保密”的合作价值取向，多渠道、多方式开展宣传，进一步提高公司知名度和公信力，加大力度开展市场营销，在全社会各界各行业拓展市场，积极创新业务领域，努力扩大公司主、副营担保业务范围。

三是继续加强与辖内各银行、信用社等间的沟通，争取银行、信用社支持合作，实现为其贷款业务提供融资担保。 6

四是积极参加省、市行业主管部门举办的各项培训、研修班或讲座、报告会等，同时，积极寻求途径、渠道，加强与市、省内同行业间的信息和工作经验交流，以期开阔视野，丰富知识，拓宽工作思路。

五是继续加强以“担保”业务为核心、其他相关业务和工作需要为重点的员工职场技能培训，着力推进员工整体综合素质提高，提升员工人力资源资本价值。

六是从建立和实施内部责任约束及考评机制如手，补充和完善担保业务风险控制措施，重点加强受保前的客户调查、评估和审察，规范和细化审批流程，进一步强化担保业务风险的内部控制工作。

七是对外既注意加强对违约业务的监管、对违约客户的防范、制约、孤立和惩戒，更注重正面典型的打造和正面宣传效应，注重诚信典型的树立和宣传，最大限度地扩大其宣传及舆论影响，纯洁担保业务市场，共建和谐、培育诚信。

八是强化和优化内部管理，建立内部激励机制和考核体系并认真实施，提高员工工作热情，提高全员主观能动性、创造性，提高公司工作质量、效率，提高服务水平。

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