企业店铺电商分析策划

一、       开企业店铺所需资质

1.     企业店铺运营资质

（1）    营业执照影印件扫描件（复印件盖公司红章）

（2）    法人身份证复印件盖公司红章

（3）    银行对公账户

2.     企业店铺利弊分析简述

利：

（1）    一冠以下企业店铺可发布商品数量与一冠C店发布数量一致。

（2）    企业店铺比普通C店多10个橱窗位。

（3）    企业店铺比普通C店多18个子账号。

（4）    企业店铺开放店铺名使用公司、企业、集团、官方、经销五个词。

（5）    企业店铺只需一个交易信誉即可开通并使用钻展、直通车等推广服务。普通C店则不能。

（6）    搜索权重、店铺权重、流量等均优于个人C店。

（7）    前台页面展示，企业店铺有定制的店铺套头，在定制的宝贝详情页、下单页、搜索结果、购物车、已买到宝贝等页面企业店铺标识均会全链路展现，使消费者区分企业店铺与个人C店。

弊：

（1）    所有交易均有史可查，经银行对公账户入账。

（2）    对旧式刷单刷信誉推广方式有致命式打击。

二、       产品可行性分析

1.     线上市场现状分析

根据“指甲油”搜索词在淘宝的搜索结果，剔除掉市场假象后淘宝正常售卖中的店铺共3774家，其中天猫76家、金冠店27家、皇冠店646家、钻店1760家、心店1105家。

正常售卖商品合同14.12万件，0-16元价格区域占38%用户群，共5.24万件商品，其中9-10（即9.9元范围内）元商品共5650件。16-65元价格区域占据48%用户群，共6.12万件商品，其中19-20（即19.9元范围内）元商品共4408件。

消费人群分布主要地区分别为浙江省、广州、上海、成都、北京、济南、沈阳、大连。可地域地点定投推广直通车等，快递通单起步均价6元/单。

   

三、       运营规划

第一期完成店铺筹建

第二期试运营、推广及报表、分销商系统

1.     第一期建店

（1）    注册店铺等流程

（2）    专业拍摄各产品多角度图片及后期图片处理

（3）    全店产品文描设计及展示风格设计，以天猫级作为标准

（4）    店铺页面设计及制作（包括首页、所有宝贝详情页、开业活动页等）（限2版）

（5）    宝贝上架编辑

（6）    初期页面及宝贝优化（包括宝贝页面安排、宝贝命名优化、长尾词优化等）

（7）    客服系统设定机器人自动回复、客服标准话术设定

（8）    物流包装落实确认

2.     第二期试运营

主要围绕客服、推广、策划等工作：

（1）    贴吧、9.9包邮、19.9包邮等免费类活动策划及报名工作

（2）    根据数据魔方数据名称优化、调整上落架时间匹配流量高峰及次高峰等免费推广。

（3）    淘宝客等低投入付费推广

（4）    可根据需求七天螺旋法做爆款

3.      运营报告

①  工作月报/日报

适用岗位：老板、运营、推广

②  销售月报/日报

适用岗位：老板、运营、推广

接上表：

③  推广月报/日报

适用岗位：运营、推广

接上表：

④  运营DSR月报/日报

4.     分销商系统建立

（1）    分销渠道建设

①  分销政策制订

1.      申请入驻分销平台

2.      基本信息设置

3.      发布供货商品

②  分销商招募及管理

1.      邀请分销商合作

2.      向分销商授权“授”字标

3.      检查分销商品上架情况

4.      采购单发货

（2）    ERP管理系统（略）

①  ERP系统部署（略）

②  ERP系统操作培训（略）

四、       品牌推广（略）

1.     品牌策划（略）

（1）    品牌定位

①  品牌核心价值

②  品牌形象

③  品牌竞争

④  品牌发展策略

（2）    品牌文化

①  品牌命名

②  品牌故事

③  品牌理念

④  品牌主张

（3）    品牌需求

①  市场和客户细分

②  消费要求

③  品牌资产/消费体验

（4）    品牌设计

①  标志设计和视觉系统

②  包装设计

（5）    品牌传播

①  广告形象

②  宣传画册

2.     产品策划（略）

（1）    产品定位

①  市场目标

②  产品卖点提炼

③  产品发展策略

（2）    产品细分

①  产品系列策划

②  产品对象细分

（3）    产品设计

①  主流作品设计

②  热销爆款设计

3.     品牌营销/活动策划

（1）    营销策略（略）

①  营销计划

②  备货计划

（2）    定价策略（略）

①  定价方式

②  定价范围

③  产品定价

（3）    竞争策略（略）

①  定价竞争策略

②  包装竞争策略

③  核心竞争策略

④  活动营销竞争策略

（4）    活动、促销策划（略）

①  活动促销预案

②  活动主题策划

③  活动促销产品策划

④  活动促销爆款策划

⑤  活动期间人员工作内容

（5）    产品档案建立

①  供货产品档案

②  销售产品档案

③  文案描述档案（略）

4.     产品艺术摄影（略）

（1）    产品摄影

①  实景棚拍

②  平铺、挂拍

③  外景拍摄

④  纯色背景棚拍

⑤  企业工厂展示拍摄

（2）    视频策划

①  视频文案策划

②  产品视频录制

③  企业专题录制

④  广告宣传视频

⑤  视频配音录制

5.     设计/处理/装修/上架（略）

（1）    视觉策划

①  店铺首页设计

②  产品类目页设计

③  产品详细页设计

④  品牌文化页设计

⑤  店铺营销关联页设计

（2）    产品处理

①  产品抠图

②  产品文描

（3）    店铺装修

①  店铺首页装修

②  产品类目也装修

③  产品详细页装修

④  品牌文化页装修

（4）    产品上架

6.     客服系统（略）

（1）    服务体系建设

①  客服专业知识培训

②  客服FAQ、绩效设计

③  客服排班、流程初始化

④  好评机制建立

（2）    售前客服

①  客服疑问解答

②  主推、关联产品推荐

③  相关活动促销主动介绍

（3）    售后客服

①  客户关系维护管理

②  退换货及纠纷处理

7.     店铺推广

（1）    广告计划

①  推广计划目标及费用预算

②  活动计划

全年活动计划

（2）    站内推广

①  直通车

㈠    选款

⑴        热销属性分析

选择具备市场容量大、性价比高等特征的宝贝

⑵        市场竞争分析

对比自己与竞争对手的产品优劣势，寻找突破口

⑶        款式基础点击率测试

加入宝贝点击率在0.1%-0.3%，一般不具备爆款潜质

⑷        咨询与成交分析

引入大量流量后，却无人咨询也无成交的宝贝一般放弃

⑸        售后与反馈分析

用户反馈差，退货率高等严重售后问题会让爆款半途夭折

㈡    基础优化

⑴        标题优化

前期以精准词为主，宽泛词、热门词为辅

⑵        价格定位

推广前期可价格稍低，关注同款，占据价格优势

⑶        基础销量

不建议0销量上车

⑷        好评返现

⑸        详情页优化

㈢    挖词、选词、加词

⑴        挖掘相关关键词

淘词

⑵        筛选精准关键词

⑶        添加关键词

前期建议关键词的匹配方式都改成精准，基础质量保持7分以上

㈣    四个基础设置

⑴        日限额设置

测试期可减少点击率以免浪费资金

⑵        投放平台设置

站内搜索，无线站内搜索一般必开

⑶        投放时间设置

根据行业购物高峰时段特征合理设置

⑷        投放区域设置

根据产品的地区特征加大投放力度

㈤    创意主图设计

⑴        参考竞争对手

一张主图一般测试一至两天,不断更换寻找最好主图

㈥    关键词拓展

⑴        挖掘高转换词的相关词

⑵        添加一些低竞争

㈦    优化关键词

⑴        关键词的提价、降价操作

高点击率、高转化率、高ROI关键词提价

低点击率、低转化率、低ROI关键词降价

⑵        关键词的删除、添加操作

无展现无转化直接删除

高转化相关词、高转化引导词、低价飙升词添加

⑶        关键词匹配方式修改

精改广广改精

②  硬广

③  钻展

④  宝贝上下架

⑤  超级卖霸

⑥  淘宝客

⑦  帮派、社区、联盟

（3）    站外推广

8.     数据分析（略）

（1）    引流指标分析

①  流量来源分析

②  淘宝关键字搜索分析

③  直通车数据分析

④  按小时流量分析

⑤  按天流量分析

（2）    转化率分析

①  站内推广转化率分析

②  站外推广转化率分析

（3）    销售分析

①  宝贝被访排行分析

②  宝贝销售排行分析

③  买家购买分析

④  促销效果分析

（4）    客户分析

①  停留时间分析

②  访问深度分析

③  访客跳失率分析

④  回头客分析

⑤  访客地区分析

9.     二次营销及客户关系管理（略）

10.  电商深层策略实施（略）

（1）    电商整体解决方案、

①  电商发展策略

②  电商渠道建设策略

③  网销品牌打造策略

④  电商整体推广策略

（2）    官方平台建设

①  企业自有B2C平台建设

②  企业宣传型站台建设

③  企业电商内部管理系统建设

（3）    电商专业知识辅导

①  淘宝运营管理培训

②  官方平台运营管理培训

③  电商日常商务活动培训

 

第二篇：电子商务企业网站策划书_范例

电子商务网站策划书 范本

一、企业建立电子商务网站的必要性

现在网络的发展已呈现商业化、全民化、全球化的趋势。电子商务（e-Commerce）交易的个性化、自由化可为企业创造无限商机，降低成本，同时可以更好地建立同客户、经销商及合作伙伴的关系，为此，许多公司积极拓展电子商务，为客户服务，进行价值链集成。如今网络已成为企业进行竞争的战略手段。企业经营的多元化拓展，企业规模的进一步扩大，对于企业的管理、业务扩展、企业品牌形象等提供了更高的要求。

作为专业的从事数码产品生产、销售的大型企业，***数码产品有限公司更需要建设好网站，将其作为对外宣传、服务的载体，来配合公司的发展和需要，使网站具有鲜明的行业特色，使更多的客户通过网络来结盟***数码产品有限公司。

二、企业电子商务网站的服务对象

（1)网站的服务对象主要是客户和供应商。

按客户的区域市场分析，表现为东强西弱，需求变化将具体体现为：经济发达的华东、华北、华南地区产品需求旺盛，个人和家庭用户需求为主；经济欠发达西部地区需求较少。

按客户结构分析，因为数码产品主要是时尚产品，用户主要集中在中青年和学生群体上，这个群体的需求较旺盛。

（2）企业内部人员也是网站的重要服务对象。企业各个部门的人员可以通过网站了产品的销售情况和其他部门的处境，以更好地进行协 1

调。

三、企业电子商务网站的目标

（1）帮助企业建立有效的企业形象宣传、企业风采展示、公司产品宣传，打造“***数码产品有限公司的新形象。对于一个以数码产品销售为主的大型企业而言，企业的品牌形象至关重要。特别是对于互联网技术高度发展的今天，大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力，因此，企业网站的形象往往决定了客户对企业产品的信心。建立具有国际水准的网站能够极大的提升企业的整体形象。

（2)充分利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递，对公司的新闻进行及时的报道。产品信息通过网站的先进设计，既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合刺激优势，可以牢牢地吸引住目标对象。因此，产品信息传播的有效性将远远提高，同时亦即是提高了产品的销售力。

（3)通过在线供求系统实现网上的供求信息的查询、订购、交易联系，优化信息的流通渠道。在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要，为消费者提供便捷、有效、即时的24小时网上服务，是一个全新体现项目附加值的方向。世界各地的客户在任何时刻都可以通过网站下载自己需要的资料，在线获得疑难的解答，在线提交自己的问题。

四、企业电子商务网站的主要内容

设计重心转向以客户为中心，围绕客户的需求层面有针对性的设 2

计实用简洁的栏目及实用的功能，极大方便客户了解企业的服务，咨询服务技术支持、问题解答，个性化产品意见提出等一系列需求在***数码产品有限公司网站上逐个需求得到满足的过程；做到产品展示，服务技术支持，问题，反馈意见，加盟等为一体，充分帮助客户体验到***数码产品有限公司的全系列服务。

五、网站整体结构

1、网站的导航系统

网站采用全局导航系统，访问者可以清楚了解网站的内部结构，方便他们在不同部门之间跳转。

2、 功能模块

网站建设以界面的简洁化，功能模块的灵活变通性为原则，为***数码产品有限公司网站设计制作维护人员提供一个自主更新维护的动态空间和发挥余地，去完善办好他们的网站，达到一次投资，长期受益，降低成本的根本目的。

3、网站首页

网站首页是网站的第一内容页，整个网站的最新、最值得推荐的内容将在这里展示。以达到整个公司的企业形象的和谐统一；在制作上采用ASP动态页面，系统可以调用最新的内容在首页显示。在内容上，首页有公司的新闻热点，推荐产品等信息，并且管理员在后台可以动态更新首页的内容，使整个网站时时充满生机和活力。在设计上，注重协调各区域的主次关系，以营造高易用性与视觉舒适性的人机交互界面为终极目标。给浏览者耳目一新的感觉，吸引浏览者经常 3

访问***数码产品有限公司网站。

4、主要栏目

（1）关于***数码产品有限公司

本栏目采用静态页面，主要功能是宣传企业，通过对的基本情况、文化理念、服务、产品的了解，使***数码产品有限公司为更多客户所熟悉、信赖。在页面设计上，我们采用灵活运用多种动画效果，力求将***数码产品有限公司的企业形象予以最好的传达。

（2）企业荣誉

本栏目采用静态页面，主要内容为介绍公司所获得的荣誉证书、通过的技术认证等信息，可以采用图片加文字的表现手法。

（3）企业动态

本栏目为动态，其主要内容就是及时发布出***数码产品有限公司公司内部新闻、活动。

（4）产品介绍

本栏目为动态，其主要内容就是介绍公司最新产品的种类和价格等。此栏目为整个网站的重要部分。网站采用产品展示系统来管理产品。这样，产品信息的发布非常方便、快捷，而且能给网站访问者提供非常强大的产品快速查找的功能。

（５）信息反馈

信息反馈采用静态页面，实现方式为一个反馈表单，客户可以在线填写表单信息，内容以电子邮件形式发送到管理员信箱。客户可以选择不同的反馈信息类别，向不同的管理员发送反馈信息。 4

（６）留言板

本栏目提供了一个公共的信息发布平台，适用于作为企业内部个人办公助手以及企业与企业之间进行信息交流；在Internet上储存留言资料，方便查阅。

六、网站建设进度及实施过程

根据本网站建设过程中的工作内容和范围，将成立一个9个人左右的项目工作组来负责本项目的开发。包括项目经理、高级程序员、HTML 制作等。同时拥有一套实际运用和不断完善的实施方法和富有经验的项目管理人才。保证网站能够得以顺利完成，有效协同各种专业人员共同参与，有组织有计划的进行资源管理和分配。

七、网站后期的维护管理

在网站的日常运行中，维护管理是很重要的。除了对活的系统进行必须的监视、维护来保证其正常运作外，管理维护阶段更重要的任务是从正处于实际运营的系统上测试实际的系统性能；在运营中发现系统需要完善和升级的部分；衡量并比对系统较商业目的和需求的成功与否。将所有这些信息整理成一份计划以便于将来对网站系统的增强和升级。以我们真诚的服务、优秀的技术能力、科学的项目管理方法，我们一定能将***数码产品有限公司网站建设得让客户满意！

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