一、 实习目的................................................................ 1

二、 实习时间................................................................ 1

三、 实习地点................................................................ 1

四 、公司概况................................................................ 1

五 、实习内容................................................................ 1

六 、商品的橱窗展示营造好的展示环境.......................................... 2

     1 、橱柜展示示图........................................................ 3

七 、实习心得................................................................ 4

致谢......................................................................... 5

一、实习目的

1、通过实习将在校期间所学理论知识与实际的操作相结合，在实践中提高运用知识的能力。使自己对本专业知识形成一个客观，理性的认识，从而不与社会现实相脱节。

2、了解零售管理在企业中运用了解消费者心理、产品构成、终端陈列、促销活动、品牌形象、导购要求等，通过实践打下基础，培养实际工作能力与分析能力，为了日后管理工作更加顺利地开展，更好的走向社会，走向自己的岗位。

二、实习地点：xxxxx公司

三、实习时间：xxxx年xx月  

四、公司概况

xxxx公司成立于20##年，位于xxxx，我所从事的部门主营实木门，免漆门，高分子门，杨木门等。公司员工90余人，公司秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一”的原则为广大客户提供优质的服务。

五、实习内容

我从事的岗位是店面内导购及销售，通过店面进入的客户和网络平台等方式，满足有潜在需求或者需求的顾客，同时给予他们购买意见和常见的业务问题解答，从而尽可能促成交易。

进入公司后首先公司对我大致讲解了一些企业的文化，然后进行了三天的礼仪培训和两天的店面内亲身实践熟悉公司的业务。店面内的王师傅负责对我进行培训和考核，首先带我熟悉了今后所要销售的商品（实木门，免漆门，高分子门，杨木门），对不同材质的门的特点一一对我进行了讲解，不同的门有不同的材质导致了它们价格的区分，同时它们拥有了不同的特质和用途。

经过了两天亲身实践和对商品的了解，我开始独自运用这三天的礼仪培训和两天的实践接待门店进入的顾客。让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的，同时也感受到了销售行业的艺术所在，这些天的销售工作提高我的交际能力，锻炼了我的口才。在这一个多月的实习当中我接待了很多客户，也不断的积累着自己的销售经验和技巧。让我更加懂得了如何与陌生人建立信任感、情切感，如何把潜在需求的陌生人变成自己的顾客自己的朋友，同时也学会了如何抓住机遇，如何创造机遇。懂得了做事应该注重细节，很多细节都决定着交易的成败。同时加强了我从学校中学到的知识，更加让我学会了很多做人的道理。

六、商品的橱窗展示营造好的展示环境

商品的橱窗是门店总体装饰的组成部分，又是门店的第一展厅，它是以店面所经营销售的商品为主，巧用橱窗、布景、道具，以背景画面装饰为衬托，配以合适的灯光、色彩和文字说明，从而更好的进行商品的介绍和商品的宣传的一种综合性的“广告艺术”。

在上述的实习过程中，我想设计下我的商品橱窗。本店是以门为商品的实体店面，我想设计一个门的创意橱窗，首先门是每家每户都拥有的商品，它们所在的位置说明了它们的用途。所以我想把实体店的门用特别拥有中国风的大门，首先客户进门的时间会有一种复古的感受，然后也会感受到企业的文化内涵。

本店展厅很大基本是个长方形的，一进正门的位置可以放置一个对商品指向指示的标志或者小型的一个指向指示玻璃柜，方便一开始不愿意与导购交谈的顾客，避免增加这类顾客对导购员的烦感。

在正门的左手边放置一个很大的玻璃展柜，展柜分ABCD区等。A区里放置比例1:10的实木门模型，B区里放置比例1:10免漆门，C区里放置比例1:10高分子门，D区里放置比例1:10杨木门等，每个区又分不同的价格依次排列开。

在正门的右手边设计成一个S型通道，在S型的通道中分别有各种不同材质并且具有代表性的不同用途的门，每个不同用途的门后的通道墙上贴有或者涂有不同的场景，并且加以灯光、色彩，以表现进入不同场景后不同的门的不同特色。

在一进正门除去指向指示柜外，中间位置间隔放置本店主打的特色的门，并标明他们的系列和材质。

在一进门正门右手边设置一个咨询柜台，顾客大概咨询后并且导购人员有礼仪迎上去带顾客在本店内享受观赏和了解本店所销售的门。

整个展厅不同用途的橱窗板块运用不同色彩的灯光予以烘托，每个灯光的颜色不要太过于鲜艳，但是一定在开灯的同时让顾客拥有一种进入家的感觉，并且好像经过每一个门都像是在经过曾经自己家里的门的感受。整个展厅墙上用木纹的墙纸颜色偏淡的咖啡色，让每一位顾客看见这种墙纸或漆面，拥有一种进入了木头的世界，更拥有了空间的想象，但是还用一些存在着很多金属的质感的材料去装饰下，这样也潜在的体现了我们店内门的特色和商品的质量

我想通过我这样的大概设计的橱柜，应该能让每一个顾客在挑选的过程中有一种美的享受，并且感受着每一个橱柜展示的特色魅力，加上一定灯光和布景的，会让每一个顾客体会到我们美好的展示环境。

七、实习心得

    作为当代大学生应该有丰富理论课本知识的前提下，更要做到一切从实际出发主观符合客观实际，认识自己、认清自己、了解自己、为自己做出正确的定位。深入基层将自己丰富的理论知识与实际的技能操作相结合。

        通过这次实习工作的磨练，培养了我良好的工作作风和埋头苦干的求实精神.树立了强烈的责任心和团队精神，也让我学会很多做人的道理。实践中应该踏实工作，注重工作中的每一个细节，为走向工作岗位做好充分的准备，在今后的工作中我将继续发扬自己的优势，学习改进自己的不足。适应企业发展需求，努力把工作做得更好！

致谢

我这次实习之所以能够很好的进行，并顺利圆满的完成预期任务，除了源自我们自身的良好素养外，也离不开一直在背后默默为我们此次实习做后勤的师傅和同事们，是他们艰辛的准备、联系、无微不至的关怀才使得本次实习能够加以完成。

在此，向此次实习给予帮助我的师傅和同事们致以真挚的感谢——“你们幸苦了!”

二○##年九月

                                                             xx

 

第二篇：销售管理实习报告

销售管理实习报告

一、实习目的：

1.加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。有利于加强对营销管理知识的理解，完善自己的知识理论体系；深入实践，有利于理论与实践相结合。

2.锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。参观、学习企业的生产流程和文化，有利于加深对现代企业营销管理现状的了解，加深对企业管理活动的感性认识，并通过实习调研活动，锻炼分析实际问题的能力，培养认真、严谨的工作作风，为就业和将来的工作提供一些宝贵的实践经验。

3.调查研究，发现问题，确定合适的毕业设计课题。

二、实习时间：20xx年7月1日—20xx年8月1日

三、实习方式：采用企业参观、专家讲座、部门轮值相结合的方式。

四、实习地点：惠阳兆吉鞋业有限公司沈阳分公司

五、实习内容：

（一）营销讲座。兆吉鞋业沈阳分公司经理李晓安进行了为期三个小时的讲座。重点围绕需求与投资两者之间的关系论述了销售、管理、控制风险的关系。

（二）销售培训：为了能够更好地担任销售管理这一职位，以最快速度进入状态，因此在公司的安排下，到了沈阳市太原街新世界百货店面跟随经验丰富的店长，由店长带领我接触一线工作，更清楚的知道销售工作的具体流程，职责范围，以及工作过程中经常遇到的问题， 1

为销售管理工作奠定了实践基础。

（三）参观仓库：在一个公司从事任何一个岗位，目标都是一样的，就是与公司谋求共赢。为了提高销售利润，降低成本，库房管理，与库房有效沟通，随时了解库房最新状况也是一个优秀销售管理人员应具备的素质。在销售培训期间，经公司安排参观了库房，了解库房相关信息。

（四）做关于各店面的调研。在店面战略、管理系统、服务理念、促销方式、销售文化上进行分析，加深对于本公司企业文化尤其是销售文化的认知。

（五）学习阅读销售报表，分析报表。这是一个销售管理人员必备技能，并能根据报表反映，与每日的市场巡查所了解情况做出更切合店面现状的销售模式，及促销战略。

六、学习体会和收获

（一）通过营销讲座的学习，加深了我对营销管理知识的理解。营销最主要的是坚持和努力，做任何事我们都不要想着一蹴而就。就一个工商管理专业的学生来言，我们首先要做的就是如何做人，然后做事。李晓安经理留下的四句话使我印象最为深刻，1每个人都应该树立一个长远的目标，然后制定几个近期的目标，在日新月异的市场中发现机会，把握机会。我们工作的目的不是为了赚钱，而是要培养工作的兴趣。2创业不要追求完美的条件。我们即将步入社会，除了青春，我们没有任何的资本，所以做任何事都不要眼高手低，而是要勤劳、诚恳，在接人待物方面有张有弛。3不要存有侥幸心理。初出茅庐， 2

我们的经验真的是很少，所以对待每件事我们都应该力求尽善尽美。4没有过分的希望，就没有烦恼；没有短暂的贪婪，就没有恐惧。怀着一颗平常心去做事，我相信那会比急功近利去做某件事好的多。

（二）企业文化是一个企业的灵魂，是一个企业的核心价值观，是企业团结凝聚全体员工向心力的源泉。不同的企业文化有一个共同的内涵，就是四个字“自强不息”。“自强”是抵御外部压力的根本力量，自强之能来自于“不息”，“不息”就必须"自强”，就是要认识自己，打败自己，因为自己才是自己最大的敌人。所以企业文化只能挖掘，而不能创造，企业的文化就是企业的个性。“知己知彼，百战不殆”，孙子这句驰名中外的名言，不仅是兵家制定战略战术的座右铭，也是一切管理者制定正确决策的哲学基石。 就企业而言：彼，指的是企业经营环境的各种要素，包括市场情况、消费者情况、同行业情况、有关国家和地区的政治、经济、政策、流通渠道等等；己，指的是企业自身状况。“彼”与“己”的总和就是策划环境，“知己知彼”就是对策划环境做出正确无误的判断。 兆吉鞋业的文化“追求卓越，勇于创新的企业形象；高效精干，自强不息的队伍形象；求真务实，锐意进取的干部形象；外在唯美，内在唯实的产品形象；严细认真，科学规范的管理形象；诚实守信，超越期望的服务形象”。这种企业文化对于员工本身也是一种自我约束，是我们在公司的行为的规范。就销售方面而言，这就要求销售管理人员能够更好地审时度势，积极制定战略。对于兆吉鞋业而言，我们最大的任务的选择目标市场，制定目标战略，组织实施计划。我公司的主要消费群体是30—45 3

岁中年、收入中上层的女性。那么如何打出更好地标语，制定适合的销售服务模式，吸引目标客户群也就是我们的主要任务。再者，高效的管理增加了企业的透明度。在兆吉的办公区每一间办公室都是透明的，感觉真的很好。无论是在办公区域的哪一位置，我们都可以看到这样一句话“成功从简单的重复开始”，我很赞成这句话，只要坚持，我相信一定会成功。

（二）在店面的销售实战学习，使得对于销售的认识不仅仅局限于书本，理论，赋予自己更强的实践基础，使得我们在学校取得的面向未来的“AK—47”里有了与它相匹配的子弹，帮助我实现梦想，达成心愿——做一个优秀的管理人员。

（三）结束了对公司位于浑南新区的新建库房的参观，感触真的很多。在这个远离城市中心的库房里，还有着三位默默无闻，为公司安排，处理尾部工作的职员。让我意识到了一个公司各个职能部门的重要性，没有完美的个人，只有完美的团队；没有完美的部门，有且仅有完美的组织，而我们现在正在一个向上的不断完善自己的团队里，相信这个团队里的每一个人都会随着组织的进步而优化自己，提升自我能力，培养团队精神。没有这三位同志把库房的工作安排的井井有条，那么冲锋在一线的销售人员便不能毫无顾忌的施展销售技能，尽己所能的拓展业务量。这也让我这个未曾涉足一个拥有多个职能部门的团队的生人，懂得了部门不分贵贱，都是为一个目标服务，为共同的梦想努力。要懂得尊重，懂的合作。

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（四）关于调研，这是基础。首先，市场环境的调查。市场环境调查主要包括经济环境、社会文化环境、店面地理环境等。具体的调查分店所处地域市场的购买力水平，风俗习惯，气候等各种影响本公司鞋子销售的市场营销的因素。其次，市场需求调查。主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查，包括消费者为什么购买、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价，对于本公司主要产品的风格的认同度，质量的满意度，售后服务的满意度等等。再者，也是最重要的是市场营销因素调查。主要包括产品、价格、渠道和促销的调查。产品的调查主要有了解市场上新产品开发的情况、设计的情况、消费者使用的情况、消费者的评价、产品生命周期阶段、产品的组合情况等。产品的价格调查主要有了解消费者对价格的接受情况，对价格策略的反应等。渠道调查主要包括了解渠道的结构、中间商的情况、消费者对中间商的满意情况等。促销活动调查主要包括各种促销活动的效果，如广告实施的效果、人员推销的效果、营业推广的效果和对外宣传的市场反应等。最后，市场竞争情况调查。主要包括对竞争企业的调查和分析，了解同类企业的产品、价格等方面的情况，他们采取了什么竞争手段和策略，做到知己知彼，通过调查帮助企业确定企业的竞争策略。

七、实习总结：

通过为期一个月的实习，自己的见识增长了不少。在实习期间，我学到了许多东西，也遇到了一些困难，也看到了自己本身存在着许 5

多问题。虽然开始认为销售及销售管理不是一个太难的职业，但是亲临其境或亲自上阵才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。

在实习工作的同时也发现了一些小问题，比如说销售管理如无特殊情况，每日的固定流程是上午在办公室阅读分析销售报表，下午巡视店面。我认为销售管理是销售团队的核心，起着精神、追求的主导作用。一日之计在于晨，在每一天早上未正式营业之前的整理时间，到店面巡视，不仅可以给奋斗一线辛劳的销售人员以鼓励，是我们的团队在早上就充满朝气，又可以加强管理与销售人员的沟通，促进无障碍交流，合作。再者，各店面之间的沟通性不强，经常会出现调货不及时的问题。对此，我认为可以利用统筹方法，在集中店面区域附近，设置小型仓库，各店面与大小仓库均连接网线，随时沟通交流现状。这样可以减少顾客等待时间，缓冲客流量拥堵。

这次的实习，让我不仅在工作上有了收获，更在人生价值观上有了更清楚正确的认识。首先，无论自己以后会从事什么样的行业，都应该使自己融入到集体中，认同企业的文化价值观。其次，加强自己理论知识的培养，树立创新意识，完善营销理论体系，为将来的工作打好基础。再者，先做人，后做事。切忌好高骛远，一步一个脚印的朝着自己的目标努力。最后，就是信仰的力量。每个人都要有信仰， 6

在忙碌的时候，在迷茫困惑的时候，坚定信仰，勇往直前，即使是孤独的前进。

实习，是大学生活的结束，也是自己步入社会努力工作的开始。在这短暂的实习期间，我深深感到了自己的不足，专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上贡献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任的人！

相信自己，坚定信仰！同时愿我们09级工商管理专业的兄弟姐妹们以后的路越走越宽，越走越畅！

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