开珠宝店的一些经验总结 硬件”建设 一、“硬件 建设 硬件 (一)珠宝玉石是一种特殊的商品。在其营销过程中有其自身的特殊性。那 么开设珠宝店要注意什么问题呢?首先是购物环境的布局，可以分为外部购物环 境和内部购物环境两种：外部环境包括购物环境的选址，购物环境的门面装饰、 购物环境的周围环境等因素；内部环境包括店铺的内部装修、柜台及商品的陈列 方式、橱窗的设计、POP 广告的摆放等因素。外部购物环境和内部购物环境都 属于"硬件"部分。 （一）首先外部环境的好坏，对营销的成败起着举足轻重的 作用。1、珠宝店的地理位置：珠宝店所处的地理位置与销售有着十分密切的关 系，最明显的是地理位置的优劣，直接影响着客流量的大小。因此，许多珠宝商 纷纷一些城市的繁华路上或者著名的旅游景点开设珠宝店。 以吸引更多的客流入 店参观选购。2、珠宝店的门面装饰：门面装饰（也就是招牌）是用以识别商店、 招揽生意的牌号，他可以加强消费者对该商店的印象，同时也起到广告的作用。 对于具有高度概括力和强烈影响力的招牌， 对消费者的视觉刺激和心理都会产生 重大的影响。 一个好的招牌可以起到以下作用：1） （ 引起消费者的注意与兴趣―― 一些形式新颖独特的富有艺术性和形象性，并具有文化素养的招牌，能迅速的抓 住消费者的视觉，给人美的享受，诱发浓厚的兴趣与丰富的想象（2）加强记忆 易于传播――一些设计独特的、 易读易记的招牌， 可以给消费者留下深刻的印象， 在消费者中广为流传，起到商业广告的传播作用。3、珠宝店的周围环境：珠宝 店周围的环境，可以影响消费者对该购物环境的辨认，也可能影响到消费者购物 的方便程度。 如果销售同类商品的商店相对集中， 他们可以相互影响、 相互作用， 产生一种规模效应（也称马太效应）。 （二）理想的购物环境应该尽可能的为消费者提供方便购物的条件，使消费 者的在这个环境中得到最大程度的满意，并且消费者消费后，得到满意的购物体 会，且把这种良好的体验告诉其他消费者，把购物场所提供的良好服务和良好的 企业形象传播出去。对于珠宝店来说，要达到这样的效果，内部的设施布置，营 业员的服务质量，店铺所能提供的服务等必须是高质量的，只有这样才能吸引消 费者，并给他们留下良好的购物印象。商店内部装饰，包括柜台的布置、墙壁、 地板、天花板的设计，以及内部照明、声响、气味和湿度的调解与控制等内容。 良好的内部装饰，对促进消费者的购买行为和提高经营效率是非常明显的。一方 面， 他对消

费者的感觉器官有较强的刺激力， 使他们在观赏和选购商品的过程中， 感到典雅、舒适、和谐，始终保持兴致勃勃的情绪，从而促进购买行为；另一方 面，他也能使营业员精神饱满，情绪高涨，服务热情，从而提高工作效率和服务 质量。1、柜台的布置的基本要求包括：（1）方便消费者的观看和选购；（2） 便于货品的陈列；（3）与整体购物环境相协调；（4）方便消费者的行动；（5） 便于营业员拿取货物；（6）能有效地利用空间增加展示所销商品的机会。2、 珠宝店经营的珠宝产品，都是功能独特的名贵商品，一般来说价格相对较高。消 费者在购买这类商品时，一般都愿意花较多的时间，或许在购买前还进行过周密 的考虑，制定相应的购买计划，然后采取购买行为。因此，对于珠宝店的柜台来 说，其内部陈列的商品，除了要符合上述基本要求外，还必须摆放整齐，充分显 示珠宝产品的个性特点、美感和质感，增强消费者对店铺所售商品的信任感。3、 颜色的调配：不同的色彩可以引起人们不同的联想，产生不同的心里感受。颜色调配过分艳丽，会使人产生不安全的感觉，情绪烦躁；颜色调配过分素淡，会使 人产生疲乏的感觉， 情绪低落。 因此， 珠宝店内部装饰颜色调配是否得当、 宜人， 对消费者的购买行为与营业员在工作的情绪调节具有很大的意义。颜色调配得 当，可以促进消费者的购买欲望，起到事半功倍的效果，反之则事倍功半，劳命 伤财。4、内部照明：珠宝店的内部照明可以分为基本照明、特殊照明和装饰照 明。基本照明是为了保证消费者能清楚的观看、辨认商品而设置的照明系统，一 般布置在店内的天花板上，以白色灯光为主。基本照明除了给消费者提供辨别商 品部照明之外，基本照明的不同灯光强度，也能影响人们的购物气氛。一般来说 在最里面配置光度最大，前面和侧面光度次之，中部光度最小。基本照明度的这 种比例配置，不仅可以增加商店空间的有效利用，使商店富有朝气，还可以使消 费者的视线本能的移向明亮的里面，吸引他们从外到内把店走遍，并始终保持较 大的选购兴趣。而特殊照明通常是为了增加珠宝柜台的光度所配置的，常常使用 柜台内和柜台上方的聚光灯等设备定向照明。配置这样的照明系统，不仅有助于 消费者观看欣赏、选择比较，还可以显示出珠宝产品的珠光宝气，再加上珠宝本 身所特有的光泽，起到交相辉映的作用，给消费者以高贵稀有的心理感觉。在特 殊照明的设计中， 应充分考虑珠宝本身的特殊性， 因为大多数宝石都是有颜色的， 因此，应避免使用 有色灯光照

射宝石，以免使宝石本身的颜色发生改变，而影 响到消费者的购买行为。 总之， 设计适当的照明系统， 对商店来说， 是展示店容、 树立商店形象、宣传商店、招徕顾客、方便选购的不可缺少的手段。5、POP 广 告的设置：POP 是（Point of Purchase）的英文缩写，意即"购买地的广告"，商 店内能促进销售的广告皆属于 POP 范畴，它能代替营业员传达商品情报与活动 信息。制作精良的 POP 广告，是促进消费者产生购买行为的最佳工具。POP 广 告设置在购物现场，有助于唤起消费者潜意识中对商品的记忆；也可向消费者传 递许多商品信息，无形中起到推销员的作用；优美的 POP 广告，还可以美化购 物环境，许多现代化的商业企业中，都投入较大的人力和物力设计精美的 POP 广告， 而生产商品的企业也把购物环境中的 POP 广告做为推销产品的一着妙棋。 软件”发展 二、“软件 发展 软件 珠宝店有了前期的"硬件"建设后，要想有好的后期发展，就必须搞好"软件" 的开发和利用。这里的"软件"包括：珠宝店的营业员和珠宝店的营销策略。1、 珠宝店销售的珠宝首饰，主要是通过营业员的技术性劳动和服务性劳动，以及与 消费者之间的沟通来实现的，营业员的这种劳动，是珠宝营销活动过程中的关键 环节，无论店铺的外观多么整齐美观，内部环境多么舒适典雅，要实现珠宝产品 所有权的转移，即回笼货币，都离不开珠宝店营业员的这种特殊劳动。由于营业 员处于复杂而活跃的交易环境中，经常和各式各样的消费者接触，加之营业员本 身的修养，业务能力、家庭环境和个性特征等因素，时常会影响到他们劳动时的 心理和行为。因此，对于店铺的经营管理者来说，除了综合考虑营销活动中影响 营业员心理状态和营业行为的外在因素外，还需研究其内在因素，有的放矢的调 动营业员的劳动积极性，培养其良好的心里品质，促进销售工作。而一个完善的 珠宝店必须有一批优秀的销售人员，这包括了一般营业员和高级营业经理。对一 般的营业员的要求是：衣着整齐、规范；具有良好的语言表达能力；具有较强的 与人沟通的能力；还要有很强的心理承受能力；同时还因该具有一定的珠宝知识 和较好的自身条件。其工作权限为：对本店的珠宝玉石商品进行营销，在经理规定的范围内对商品打折，负责本柜商品的摆放、清点、盘算等。而对高级营业经 理在具有一般营业员特点的同时，还要具有自己独立分析问题解决问题的能力。 具体表现为：能够对珠宝玉石有准确的鉴定、评估、定价；能及时的处理珠宝店 的一些突发事件；搞好和各旅行社及导游的关系

。经理的权利为：进货、定价、 打折、派送、人事管理等。2、而营销策略是珠宝店最重要的一部分。 珠宝首饰 营销，作为一种商业活动，自然要遵循商业活动的一般规律。但是，珠宝首饰文 化在珠宝首饰营销中有很大的激励作用， 我们可以把珠宝首饰文化看作是珠宝首 饰营销的一种重要的策略或技巧。（1）、开展形式多样，具有创新特色的销售 推广活动 漫步于街头，我们经常可以看到很多珠宝首饰店的促销活动，或冠以 酬宾，或围绕价格作宣传促销，千篇一律，没有新意，很难引起消费者的注意和 兴趣， 因此也很难获得实际的促销效果。 如果我们在作促销宣传时， 能精心策划， 设计出一个明确的主题，立意新颖具有特色，将会起到事半功倍的效果。（2）、 广告宣传和关活动是促销的基础 在店堂内定期开设珠宝首饰专业知识讲座，或 邀请珠宝首饰方面的专家、学者坐堂解答消费者在购买过程中的疑虑，或聘请权 威、独立的珠宝首饰产品质量认证机构坐堂服务，这些都是珠宝首饰店营销活动 过程中，被消费者认可的公关活动方式。由于众所周知的原因，我国的消费者对 珠宝首饰专业知识的了解程度较低，消费者由于不了解珠宝首饰产品知识，从主 观上就会抑制消费者的消费行为， 就目前我国珠宝首饰行业现有珠宝首饰店的运 行机制来看，广告宣传活动，普及珠宝首饰知识，进行消费者教育不切实际、难 以实现的。因此，这就需要每一个商家根据自身的条件和实际情况，做好消费者 教育和宣传推广工作。（3）、针对消费者的需求，全面提高服务质量 珠宝首饰 促销不仅仅是店家一厢情愿的事，消费者购买珠宝首饰产品，除了考虑质量和价 格因素以外，还会考虑其他方面的因素，其中服务则是最为主要的。因此，想消 费者所想， 提供消费者所需的各种服务， 是成功的珠宝首饰营销活动的核心所在， 优质的服务已成为商家竞争的重要手段。在现代商品营销活动过程中，消费者除 了看重实体产品外，对附加产品也是非常看重要，而附加产品价值的大小，往往 是消费者评价他（她）购后感觉，以及是否能给销售带来更多的“回头客”的关键， 珠宝首饰营销企业必须引起高度重视。除了上述的免费清洗、维修、赠送清洁和 保养钻石饰品的小器具外，还可以建立消费者档案，实施定期回访、资料赔送、 二次优惠（优惠幅度随惠顾次数递补增）、首饰款式的更新、调换、授予荣誉顾 客等，使消费者从心理与实惠上得到真正的满足。（4）、利用公众人物，提升 珠宝首饰形象 珠宝首饰店营销活动过程中， 可以充分利用公众人

 

第二篇：开服装店经验总结

在服装行业摸爬滚打了10多年咯，老啦，呵呵，其实我当时也是被以前的女朋友逼上服装行业的，那还是xx年了，当时不是刚毕业嘛，没钱，逛街她想买衣服我买不起，吵架走了，再也没有回来了，当时我就下决心做服装行业了！现在的衣服估计她一辈子也穿不完了，好了，这都是废话，我就这xx年的服装行业经验跟大家唠上几句：

我xx年做童装，xx年转做男装，赚了一些钱后xx年正式进军女装行业，现在想想都挺乱的呵，大家在深圳的店主朋友可能能体会，08.xx年那会的外贸服装疯狂到了什么地步，只要是在服装城里面有个档口的想不赚钱都难！不过在xx年那会被人圈了30W来的货走了，再也找不到了，气的我现在都胃疼！相信有些朋友有和我相同的经历呵！不过现在还好，房子有了，车子有了，老婆孩子有了，说实话，过的确实很开心，很满足，自己也有几个店在请人打理，不在乎赚到多少，够用就行。

首先做服装是真的很赚钱的，这点大家一定要坚信，给大家爆一个内幕吧，知道服装批发价是怎么算来的吗？是在成本价*10*0.3得来的！（大家可能会问为啥不直接成本价*3就行了，呵呵，行业术语是这样的！）也就是说，一件成本50块的衣服，厂家会成本价乘以10再打3折，得到的批发价就是150！明白了吧，所以大家掂量一下手中的货大概是多少成本来的。所以说，服装行业的利润是有目共睹的。

大家不要以为这些来的都是轻而易举哈，一路走来很艰难的，找货源，找档口，装修，请人，账面管理，压货，退换货，反正我的 问题只可能比大家多，不会少的，我们做服装的都知道，没有好的货源做什么都白搭，好了，我们现在就来说说进货：

进货分三种：一是去批发市场，二是在网上找，三是找些人直接去厂家拼货

大家肯定知道中国大的服装批发基地肯定是在广东这一代，服装厂家那边一捞一大把，广州，中山，东莞都有不少，想去厂家拿货的朋友一般都是量大的，如果量小是拿不到低价的，实在是要去的话找些人一起去拼货吧，说不定还会遇上论斤卖的衣服呢，款式不错的话你就捡了个大便宜了。

如果是去批发市场进货的话，是有些禁忌的，有些话真的不能乱说，老鸟一听就知道你是菜鸟，不宰你宰谁？这里给大家总结一些不能说的话：

1． 多少钱

2． 能不能退

3． 能不能便宜点

4． 怎么给钱

5． 是不是真货

6． 运费怎么算？

网上也有很多，反正大家如果说了这6点中的任何一点，你就被宰定了！至于原因，我就不说了，大家自己好好想想有没有说过？说过就立即反思！我告诉大家服装批发的最喜欢两种人，一是菜鸟，二是熟客！都是往死里宰的，熟客稍微好点，各位搞批发的不要说没有啊，有些人真TMD缺德！

一些周边没有什么大的批发市场的朋友或量比较小的朋友可能会在网上拿货，这种方式是最

有风险的，被骗的有很多！所以大家一定要慎重！我有部分货是在网上拿的，这里我也小小的总结一下吧：

找货源肯定是先到百度搜了，其实我比较喜欢用谷歌，比较好一点，当你目标不是很明确时，在百度或谷歌搜的时候要注意了，不要去看前面百度推广里面的货源，都是差的不能再差的，给钱百度就让你排到第一！其实衣服做的烂的很，要选就选那些不靠百度推广而排在第一的（除推广外的排名），这些一般都有一些实力，这也是一个经验，当然，大家也可以去一些货源平台，广告太多的想也不要想，关掉！

国内几个比较大的服装货源平台有：

1.阿里巴巴：这个不用说，大家都知道

2.拿货网：目前做的还可以的网站，有不少服装的在那里拿货

3.衣联网：这个算是做的蛮大了，不过大是大在在上面开店的人比较多，但是货源还是要大家好好挑。

4.女装网：做女装的 ，一般都是公司，小客户就不要去了。

这些都是比较正规的，在阿里巴巴拿过几次货，感觉还可以，在这里我把我自己接触过的感觉还可以的服装批发类网站给大家列一下，童装，男装，女装都有，注意！大家仅供参考！

童装类：

1.可爱品：

我做童装的时候这家网站还没有呢，不过现在一直在关注，发展的非常不错，质量也很好，有机会可以去合作下。

2.快乐贝贝：

去实体店看过，感觉非常好，是童装该有的样子！

女装类：

1.米兰时尚服装批发网

这个不用我说大家可能都知道，做女装是做的出了名的，我现在也有不少货是在那拿的，做中高档的，品质还有售后方面确实是没的说，最主要的是离的比较近，都在深圳。做中高档女装的朋友可以考虑这家。

2.外贸品牌服装批发街

这个网站在xx年那会非常火！老板我也认识，往后几年发展的比较平稳，没有什么大起大落，衣服是属于中档的，论坛里面资格老一些的朋友应该有些到他们网站拿过货，现在改名叫街客尚品了，衣服的质量是不错的，大家可以放心。

3.壹玖服装批发网

这个做的年限不是很久，但发展的还是比较蛮迅速的，但就是模特让人伤心了点，总体感觉还是不错的

男装类：

1.芒果外贸男装批发

这个并不是做牌子的，大部分是高仿货，简洁大方，衣服的质量也很好，年限也蛮久的，做

男装的朋友可以好好考虑下

男装类的现在接触的不是很多了，就说这一个了，现在仍然有意向往童装方向发展，还是非常有前途的。不过还是那句话：网购有风险，进货需谨慎！

就是在知道了这些好货源之后，大家也不能盲目进货，如果你不了解当期市场行情，甚至连流行什么款式都不知道，那真不知道说什么好了，多看看马路上的人们穿些什么吧。

好了，我们现在来说说高潮吧！大家想知道怎么找一个爆款么？这里有些经验是我从阿里巴巴上面看来的，跟我认为的差不多！大家值得一试：

很多朋友去广州，中山那边进货的时候，很迷茫啊，都想找些好货，找些爆款，去的时候店家把每款都说成是爆款，怎么办，可真正的爆款哪里找呢。大店对自己的保密工作可是做得很严的。只有熟息市场的人才能分辨。

就让我来告诉怎么寻找吧，你看南城和13行，那些档口这么小。能放多少货呢？对于大户来说每家都会有自己的仓库。如果你看到一家店，她挂版很少却很漂亮。一点货都没有，门口却站着很多人，你走过去询问时，他会问你在哪里做的。你说你的地方的只要她那个地方有客户，会告诉你没货。你想摸下款得机会没有。如果遇到这些，恭喜你。你寻找到传说中的爆款了。准备收钱咯…

只要你在旁边守候着，看有没有小妹或者小工拿货过来。或者他们去仓库。你跟着去偷看一下就知道了。真正的爆款你还没看到的情况下已经发往各大批发市场了。呵呵。或者你看到某仓库门口。有几十个打好的包，那个也是爆款。如果你有幸拿到了。恭喜你。你已经走在市场的最前线了。沙河和13行一个款日销万件已经不是新闻了。所谓的新闻也就是日销几件也称呼为爆款那才叫新闻。还有所谓的网络爆款就是被卖到烂的老款。你进了会是个极大的悲剧。估计你前后左右的店都会有。

现在老是看到有些朋友说自己的生意不好，呵呵，服装店生意的好坏无非就那么几种原因：货源不好，地段不好，装修不好，服务态度不好，大家肯定都知道，大部分地方都是做回头客生意，不像在深圳这个人口流动比较大的城市，所以，没有回头客，做生意，难啊，生意不好的朋友好好想想原因在哪里吧，一个个排除总会找到的，我不知道大家是怎么装修的呵，我感觉，休闲的就装修的色彩艳丽一点，但要做到简约大方，高档的就把店面装修的华丽一点，自己不懂就请懂的人来操刀，别逞强，装修很重要的！

另外，埋怨没有人气的朋友大家多搞搞活动吧，没有活动人气怎么聚的起来啊…把一些库存货和新货搭配起来出掉，不要店子开在那里一年到头都是一个样，看着揪心啊！想想那些商业街开的那么火的店铺，你懂的！

好了，最后再唠几句：

做服装肯定是有钱赚的！不要怀疑

做服装就是做回头客，其实每个行业都一样

咱们一定要多看看别人是怎么经营的好的，照搬到自己的店铺上来，无外乎就那么几点嘛 生意好的朋友一定要开分店，一家店做的再大撑死了也就是那么点。