二0一五年公司年终总结

各位同事们大家好：

20xx年公司在各部门负责人的积极协调配合下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司奋斗目标，抓机遇、求发展，全体员工齐心协力，顽强进取，各方面的工作取得了较好的发展形势。在过去的一年里，公司全体员工充分发扬了“诚信、团结、负责、专注、创新”的企业精神，大力倡导“尊重所有人、理解所有人、帮助所有人、真诚合作、全力以赴”的管理理念，同心同德、真抓实干，较好的执行了年度经营计划，各项主要指标均达到了平稳发展的水平。外贸部完成营业额459.44万元、边疆307店完成营业额735.42万元，火车头3007店完成销售额451.15万元、4166店完成营业额55.03万元，贸易部完成98.96万元，公司全年完成营业额1800万元。

一、完成主要工作

1、以质量求发展，以服务创效益是我们企业发展的根本保障。

20xx年公司完成年度任务较好的单位是外贸部，销售业绩最好的店面是307店；未完成任务的单位是贸易部、内贸童装店。

过去的一年里，各部门和店面按照年初公司确定的目标，以抓好服务质量为根本途经，实行精细化管理、准确服务的方法，使公司的影响力逐渐扩大。外贸部各童装店严把销售技能关，很抓客户服务关，使各店面的客户认知度和品牌影响力不断增大，确保了年度工作的顺利开展。

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2、节约减耗降成本，狠抓质量上台阶。

20xx年公司着力于勤俭节约降成本，寻求新的经济增长点。并从节约一次电话费、一度电、一张纸做起，加大店面管理的监督力度，严格管理，精心做好每件事，极大提高了“赚的就是营收，省的就是净利”的理念影响力。公司在做好节约降耗的同时，严格按照体系要求，紧紧围绕“服务质量是企业的生命”这一主题，坚持每月对照各店和部门承诺书进行对照检查，认真细仔的对待每一项工作。

3、完善制度建设，加大执行力度。

制度建设是企业发展的重要保证。公司的发展，一是要抓住机遇，靠灵活机动的经营战术，二是靠广大员工的支持和严格的制度管理。充分发挥管理人员及全体员工在公司生存发展过程中的重要作用，通过发动全体管理人员对制度的修订完善，使公司制度建设更具有合理性和可行性。在执行制度上坚持人人平等、奖惩分明，同时结合“动之以情、晓之以理”的人本管理机制，把情感管理融入管理的全过程，不断提高管理质量，真正实现把约束机制变为员工的自觉行动。

4、加强财务监督，保障资金需求。

为了保证企业经营和发展的资金，20xx年，公司进一步对资金使用实行分级计划、分层把关，保证资金统筹安排合理运用，同时，加大运作力度，用好用活资金。一是存货资金的管理，对库房存货实行了定额管理，对定货实行责任制的办法减少存货的占用；二是加大了对应收账款的清收力度，使应收账款降到最低 - 2 -

水平，减少呆坏账损失，加快了流动资金周转。三是由于20xx年物价持续上涨，为提高公司利润的上升，公司强化了成本控制，使公司能够正常运营。四是资金及时支付，利用办公信息化系统，网上银行的功能，准确、及时、安全高效保障定货和上线厂家资金及时到位。

5、着眼未来，注重员工综合素质提高。

在新经济背景下，企业要在市场竞争中生存和发展，必须拥有学习能力。建立学习型和创新型的员工队伍是企业人力资源开发的重要途径。20xx年公司投入3万余元，组织管理人员参加商务管理知识的培训；投入1000元购买各类培训教材；投入资金18000元组织大小活动8次。通过培训和各项活动，强化员工爱岗敬业和专业技能，加强管理人员的自身素质和管理水平。逐步完善各店岗位的窗口形象，不断提高员工的优质销售服务水准。

二、存在的主要问题

20xx年我们虽然做了大量的工作，取得了可喜的成绩，但在我们的工作中，仍然存在一定的差距。一是部分员工思想观念依然陈旧，转变较慢，工作主动性不强，缺乏进取精神和忧患意识、竞争意识。二是个别员工综合素质还有待提高，公司专业人才严重不足。三是个别管理人员创新意识较差，管理水平偏低，管理工作缺乏新的突破。四是虽然公司整体经营较好，但服务管理不到位，差错多，销售技能一般，在今后的工作还存在潜在的危机。五是员工培训仍存在流于形式的现象。六是部门与部门之间沟通协调配合欠佳，以致于出现工作脱接、效率低、质量差的现象。 - 3 -

七是管理制度和办法难以持之以恒执行，执行力较弱。八是管理水准有待提升。管理人员文化修养、专业知识、管理能力等综合素质高低不一、参差不齐；各部门尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“工作模式”； “人治”管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生。 九是服务质量尚需要优化。从各店面工作情况来看，公司各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。淡季与旺季、老客户与零散客户、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，店面卫生不整洁，货品陈列不规范，欠款回款不及时，店面保障和设备维修不及时等。存在的上述差距，有待于我们在工作中不断总结、改进和完善。

三、20xx年工作

公司全年完成营业额2792万元

（一）。外贸童装部完成600万元、307店完成销售额1000万元、3007店完成销售额700万元、4166店完成销售额120万元、实施品牌管理，主抓八大工作。1、以效益为目标，抓好销售工作。

2、以改革为动力，抓好店面管理工作。 3、以客户为重点，抓好服务和客户发展工作。4、以质量为前提，抓好定货和进货工作。

5、加大追收欠拖不交及恶意欠费力度；增加净利润收入，实现颗粒归仓。采用多种催收手段进行催收。6、以降耗为核心，抓好成本控制和库存货品的促销工作。7、以精干为原则，抓好人员分工负责制。8、以“准则”为参照，抓好培训工作。

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（二）贸易部完成销售额372万元，主要抓好三项工作。1、完成市场开发和产品推广工作，不断扩大内贸市场，贸易量要有新突破。2、抓好3155店的经营管理工作，结合市场需求开发新的产品，保证销售任务的完成。3、转变经营模式，寻找国际贸易扩展和客户发展的增长点。

（三）物流部，重点抓好进出货统计、发货工作和库存积压货品通报工作。1、加强制度建设，正规工作流程。2、建立严格的成本控制体系，减少库存积压。3、加强对员工物流管理知识学习培训。4、健全突发事件应急能力，提高安全意识。5、加强全体员工的责任心，提高工作标准，减少差错。

公司未来发展前景是光明而远大的，我们要抓住国家XX规划期间，对新疆大开发的有利机遇期，科学管理、不断扩大公司品牌影响力，积极开拓新产品，努力开发多个直营店和加盟店，逐渐扩大公司经营规模。

新的一年已经开始，机遇和挑战并存，希望全体员工与公司团结一心，共同发展、一起分享公司的发展成果。

二○一六年一月

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尊敬的各位来宾、各位同事：

20xx年的脚步声以渐渐远去，新年的春天已慢慢向我们走来，虎年已逝，玉免腾飞，在此新春佳节即将到来之际，我衷心祝福大家新春快乐！身体健康！事业进步！全家幸福！

在过去的一年里，公司的各项事业都取得了长足的进步，经营业绩有了很大提升。经过一年的锤炼，我们的战略更加聚焦，思路更加明晰，基础更加扎实，管理模式更加完善，执行力更加增强。在大家的共同努力下，我们克服了种种的压力和困难，不仅圆满地实现了公司各项预计目标，团队的素质、专业的精神、管理的层次都有了极大的提升。而所有这些成绩的取得与我们全体员工的共同努力是分不开的。这是每一位员工辛勤付出的功劳，更是公司的骄傲！

激情和汗水成就过去，理性和坚强铸就未来。我们有足够的理由相信，20xx年将是更加激动人心的一年。我们将看到公司各项事业的迅速推进，一起体验成功的激动时刻。公司也将用智慧和业绩为大家创造更加广阔的发展空间和更多的发展机会。我们每位员工，都将在公司的飞速发展中得到价值的最大实现。

在这里，我对各位一年来在各自的岗位上所付出的辛勤劳动、 - 6 -

以及在工作中所表现出来的敬业精神表示衷心的感谢！让我们行动起来，为事业的发展，为青春和梦想，贡献自己最大的热情和力量！愿大家在新的一年里为公司的腾飞再接再厉，再创奇迹！

提前祝大家新年快乐！ 谢谢大家！

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第二篇：保安公司二0一0年春季工作整训工作总结

根据公安局关于春季队伍整训活动实施方案的具体安排，从2月x日整训动员大会以来，我们保安公司组织了全体员工认真学习了林书记动员报告，认真领会精神实质，深受教育鼓舞。根据林书记在报告中指出的“八个不够”的问题，我们结合公司工作实际，仔细查找存在的突出问题，制定了整改措施，进一步强化了“客户为关注焦点”的服务观念，为今年工作的全面优质的开展，奠定了坚实的思想基础和工作努力前进的方向。

一、突出重点，联系工作实际认真学。我公司在整训学习中，根据日常保安业务工作任务重的实际情况，在学习上突出重点，要求全体员工认真抓好科学发展观、林书记的动员报告、《保安服务管理条例》等文件讲话为主体内容的学习，还要联系工作实际开展业务知识学习。押运分公司在制定了学习培训计划，创新学训方式，采用集中学习与分散学习相结合，组队集训与单兵训练相结合，员工自学与干部导学相结合的方法，从而深化了学训主题。人防大队针对值勤岗点多，人员分布广的特点，采用干部带点逐级培训，以会代训、学训结合、岗位练兵的方法，扎实开展学训活动，收到良好实效。技防部的每位同志都能联系思想工作实际学习，有的同志还带病坚持学习，思想境界得到了较大的提高。

二,走访客户，广泛征求服务改进意见。根据整训安排，2月x日，我们公司的全体领导组织带领干部20多人分赴全县企业，学校，机关，银行等20多个重点客户，开坐谈会20多次，发放征求意见表100余份，基本满意率达95%以上，回收意见表98份，收到各类建设性意见16条。根据客户的意见和建议采用三条办法予以解决:一是采用得力措施力促保安队伍人员年龄结构年青化;二是进一步拓宽技防覆盖范围;三,进一步密切与客户的友好共建关系。

三,查摆问题,采取得力措施认真整改。过去的一年，我们公司在公安局党委的正确领导下，虽然在队伍建设，企业管理，市场经营上取得了较好的成绩，经受了维稳工作的考验，圆满地完成了各项工作目标任务，为服务全县经济建设，维护社会和谐稳定作出了积极的贡献。但与局党委对我公司的指示，与客户的要求，还是有一定的差距的。一是有些基层单位学风不浓，部分同志学习自觉性不高，求知欲不强，个别同志的思想观念、工作作风、业务素质、知识结构，还不大适应本职工作要求；二是少数同志作风不够过硬，执行制度、履行职责打折扣，工作执行力、落实力和战斗力不强，甚至出现工作失误；三是部分基层领导对内勤工作缺乏监督，抓管理满足于一般号召，工作不深入、检查不到位，责任追究制度不完善。分析上述问题产生的主要原因，一是我们的学习还不够深入扎实，对基础单位的学习抓得不紧不力；二是我们的工作作风还需要进一步的加强和改进；三是我们在工作中，对基础管理工作抓得还不是

十分到位。我们决心在今年的工作中，一定要采取得力措施，认真地解决我们保安公司存在的上述问题，上不负公安局党委对我们的信任，下不负保安队伍全体同志对我们的期盼。具体改进的办法是：第一，在加强学习上下苦功。领导班子带头学争当学习上的表率，要减少不必要的应酬，抓时间挤时间，把相当的精力用在在学习上。在学习上要领先一步学，在求精求深上下苦功，力争做到学有新的收获，新的成效，学有所成，力争在学习上有一个较大的飞跃。第二，认真做好带领学。在公司作出进一步完善学习的规章制度，从制度层面上为公司的学习打牢基础，特别是抓好各级干部的学习，形成一级抓一级带一级的学风制度，使讲学习，抓学习成为我们保安人的时尚和风气，成为一种生活方式，形成全员抓学习的学习氛围，真正把学习抓好抓落实，使全体同志的思想观念、工作作风、业务素质、知识结构有一个较大的提高，成为工作上的行家里手。第三，抓好创新学。充分运用重大节庆日、纪念日等组织员工学习；运用多媒体技术等新型方式开展学习；通过集体交流、各种竞赛等新的办法开展学习。在学习中突出做到学以致用，收到实效，真正使我们的每一位员工把学习作为一种责任、一种境界、一种追求，不断提高素质能力，全面适应保安业改革发展的需要。二，在改进工作作风上下真功。我们公司领导要大兴密切联系员工之风、求真务实之风、艰苦奋斗之风、批评和自我批评之风，以优良党风带动员工形成好的工作作风。我们要从制度层面上探索积极探索、力争从源头上抓起，找到解决少数同志作风不够过硬，执行制度、履行职责打折扣，工作执行力、落实力和战斗力不强，甚至出现工作失误等诸方面问题的办法措施，把工作做得更加主动力求完美。三，实出加强内务管理监督工作。公司成立内务管理领导小组，人防、技防、押运各单位也相应成立专班，一级抓一级，目标责任到单位、领导、到员工，在公司形成上下一心抓好内勤工作的格局。我们将采用经常检查与突击检查相结合的办法，下决心从根本上解决以往内勤工作不深入、检查不到位，责任追究制度不完善的问题，为全面开创保安工作新局面作出我们的不懈努力，把云梦保安公司打造成为一支对党忠诚，政治坚定，纪律严明，作风优良，战斗力强的保安铁军。

四，扎实工作，开创保安事业新局面。我们将不断巩固整训工作的成果，全力做好今年的工作。我们的工作目标是：1，企业管理目标：完成ISO9001质量标准体系认证；开展“规范化管理，优质化服务”创建活动，力争夺取省级主管部门授予的创建奖牌。2，完成县公安局下达的各项经济目标；3，争创县级文明单位，党风廉政建设，讲划生育，综合治理等各项工作再上一个新台阶。我们的工作举措是：

1，坚持科学发展观为指导，努力加强队伍思想作风建设、职业道德、业务技能三大建设，全力打造“学习型、实干型、和谐型、廉洁型、服务型”的“五型保安”。

2，以落实《保安服务条例》为契机，按照经营市场化的要求，实施企业股份制改造，调整完善体制机制，实行管办分离，稳步推进企业改革。

3，以全面开展ISO9001国际管理体系认证为抓手，努力提高企业管理水平。ISO9001国际管理体系是一个技术含量很高的系统工程，它涉汲到企业组织管理体系和经营管理流程按照国际先进标准进行全方位、全过程的系统的调整和改

造，目前我公司成立了工作专班，已经作出了祥细的工作安排，各项工作正在有条不紊的全面地、扎实地予以推进，将极大地提高我公司现代化管理水平。

4，深入开展“规范化管理，优质化服务”创建活动。按照省协会通知规定，从去年x月份开始用3年时间开展这项活动。今年是创建活动的第二个年头，也是关键的一年。我们要加强领导，办好试点，取得经验，全面推开，使创建活动别开生面，取得实质性成效。

20xx年x月x日