关于“亲情银行卡,服务农民工”宣传活动的总结
人行铜陵中支:
自20##年1月8日以来,为大力推动农民工银行卡特色服务业务的快速发展,引导客户多频次使用农民工银行卡特色服务,扩大服务影响力,提升业务知名度,我行按照人行铜陵中支的统一安排和部署,抢抓“两节”资金回笼旺季,强力实施以“亲情银行卡 服务农民工”为主题的综合宣传活动,现在整个活动的开展情况汇报如下:
一、 强化组织,精心部署
自人行铜陵中支作出开展“亲情银行卡,服务农民工”特色服务宣传的决定后,我行特成立以分管行长程新贵为组长,各支行、分理处负责人为成员的农民工银行卡特色服务宣传活动领导小组。各营业网点也相应成立以网点负责人为组长,网点员工为成员的宣传工作领导小组,并明确了责任,细化了分工。由总行电子银行部作为本次活动的牵头部门,负责整个宣传活动的开展工作。
二、 具体活动措施
宣传活动开展以来,由电子银行部统一印制了宣传条幅(亲情银行卡,服务农民工),订制了授带,专门从基层网点抽调了四名业务能力强,有宣传营销经验的青年员工组成专门的宣传队,在市区人流较大的六家支行做驻点宣传。通过摆放宣传桌椅,在LED屏上播放滚动字幕及电视专题片等形式向过往行人宣传“62”标准银联卡的特色服务。
1、人员聚集地搭建宣传服务台。义安路支行利用春节农民工返乡、回城之际,选择在火车站流动人口聚集的地方搭筑宣传咨询台,向广大过往人员分发宣传单,耐心地为农民朋友解读宣传资料上的知识问答,接受农民朋友的咨询,解答现场咨询达700余人次。
2、基层网点窗口宣传。 各分支机构选择通俗易懂的宣传口号,在LED屏上进行滚动播出。本次活动共发放宣传海报25张,3000余份,扩大广告覆盖面,力争做到人人知道、家喻户晓。
3、设点宣传。我行于20##年1月8日上午,开展了以“亲情银行卡,服务农民工”为主题的农民工银行卡特色服务宣传活动,此次宣传活动共设立六个宣传点:营业部、义安路支行、石城路支行、新城支行、淮河路支行、西郊支行等。
4、短信宣传。通过我行短信网关平台,向铜陵市民(138、139、158、137等网段)发送农民工银行卡宣传短信近30000条。
5、做好农民工卡取款服务。一是各单位主要负责人站在宣传一线,靠前指挥,率先垂范;二是窗口开足,实行全天候、满负荷运作;三是走出去宣传,深入公交车站、商场门口等人流集中地进行发放宣传折页,让市民及农民工朋友了解农民工银行卡特色服务;四是做好优质服务工作,确保行容行貌好、服务设施好、文明用语好的“三好”标准,努力给顾客营造一种舒心的环境。
三、措施得当 成效显著
自我行开办农民工银行卡特色服务业务以来,有效地解决了农民工返乡携带大量现金不安全的问题,也为我行拓展了业务空间。真正让当地群众进一步了解农民工银行卡的服务方式和优质特点,取到了良好的宣传效果,提高公众对农民工银行卡特色服务的认知度。以上就是我行开展农民工银行宣传活动工作以来情况报告,不足之处,请示正!
二○##年一月三十一日
图为我行在营业部设立的宣传点。
图为义安路支行宣传点,工作人员在现场办卡及解答客户咨询。
图为我行工作人员在公交车站进行宣传折面的发放及回答客户提问。
图为我行通过网关向客户发送的宣传短信截图。
XX联社关于银行卡助农小额取款宣传活动
总结
根据人行XX支行关于银行卡助农小额取款宣传的通知,为实现XX县金融取款服务基本覆盖全县所有乡镇的目标,我县联社开展了以“助农取款,惠民万家”为主题的宣传活动。
一、为特约商户集中培训、制定宣传方案
XX县农村信用合作联社在二楼会议室对特约商户进行了集中培训。培训内容包括:银行卡基本知识、POS非金融交易流程和常见问题处理、银行卡识别及风险防范、POS金融交易流程及调账处理、如何识别欺诈用卡行为、交易资料及机具保管、相关法律知识及案例简介”假币辨认知识等。通过培训,让特约商户真正了解POS终端的使用方法,各项业务的操作流程,出现错账的处理流程和业务办理中如何预防风险,并制定了宣传方案。联社业务发展部为这次活动的牵头部门,X个乡镇基层信用社为依托,统一进行宣传。
二、以特约商户为依托,开展现场演示活动
XX县信用联社业务人员现场演示了POS查询、小额取款和消费业务操作流程,相关业务人员现场详细讲解安全用卡基本知识,通过发放宣传手册、纪念品等形式鼓励农牧民现场办理取款、消费等业务。各基层营业网点通过发放宣传手册、悬挂横幅、面对面讲解等方式,向广大农牧民宣传助农取款、安全用卡等支付结算知识,让农牧民了解到,足不出村即可在服务点享受小额现金取款、个人账户查询和转账等服务,切实解决金融机构空白乡镇农牧民取款难
问题。 银行卡助农小额取款服务业务的推进不但实现助农取款的功能,而且比到其他乡镇上取款,既节省了费用,也节约了时间。银行卡助农小额取款服务业务在破解农村支付“难”的同时,加快了助农取款服务的推广进度。
三、加强助农取款宣传 提升服务形象
XX县联社在全县X个营业网点开展了银行卡助农取款宣传,张贴了画报、柜台发放了宣传折页。其中:X个网点在LED上打上“助农取款,惠民万家”标语进行滚动宣传,没有LED的X个网点悬挂条幅进行宣传。在这次活动中,联社利用电子显示屏、悬挂横幅、发放折页等形式进行宣传,各营业网点设立专人详细讲解银行卡助农取款政策、优势以及操作流程,解答百姓疑问,让广大农户对银行卡的办理、使用POS机取款、风险防范常识有了更深入的了解,受到了当地农民的好评,为构建支农、惠农的绿色支付通道,改善农村支付结算环境和银行卡助农取款服务的推广奠定了良好基础。
XX县联社将把银行卡助农取款服务作为一项基础性工作常抓不懈,力争完成自助服务终端基本覆盖全县所有乡镇的任务,使农牧民享受足不出户就能及时、便捷地拿到补贴和取到现金的服务。确保银行卡助农取款服务这一创新型金融支付业务在安全、规范的轨道上健康、快速发展。
二020xx年x月x日
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