刘 鹏 程

20xx年终总结

20xx年9月30日和着风伴着雨，从大学踏入社会的第一步也在这开始了。有着对未完成的大学生活的不舍，有着对社会生活的渴望，有着对未来的生活的担忧。

时间过得很快，眨眼间在这里度过了一年，经历了春的生机，夏的炎热，秋的凉爽，冬的寒冷。对于职业顾问这个工作岗位，我经历了从不会到会一点到会了，从不懂到到一点到懂了。这个过程对于我来说是非常艰辛的，同时也是非常有意义的。从一个啥也不会，没有任何经验的大学生，转型为一个房产界的新人。在此感谢公司给了我这个平台，感谢领导给了我这个机会，让我能够踏入这行，让我有机会展示自我。同时也感谢各位同时对我的帮助，工作上的严肃认真，生活上的无微不至。但是作为一个新人，一个不合格的职业顾问，需要更加的努力学习。在此我向各位领导汇报我在一年的所得所感：

第一、 业务熟悉状况

1楼盘位置区位因素、基本概况

小区就目前的状况而言，位于整个大足最为偏远的地方，这是不可否认的。但是作为浐灞生态园区临近地铁3号线这块地的位置不会比前面几块差。而我们小区随着的周围环境的配套齐全，浐灞一小和西北大学浐灞一中以及周边的一些大的工程项目和几条主要干道的修建，会使该小区的位置优势日益明显突出。简而言之，买荣德棕榈阳光就是买的是未来。而我们在介绍的时候这一点或许比介绍小区里面的基础绿化更为重要，因为现目前小区内的配套都还不是很明显。商业的繁华或许可以给此处的住房带来很多的动力。在 接待客户时所面对的主要问题就是交通不是很方便。而在未成交的客户中，不能接受这个距离的客户占有很大的比重。对此我觉得解决距离 远的问题成为客户成交与否的主要因素。而我们小区相对于其他楼盘而言最大的优点就是价格上的优势、合理的户型设计、良好的生活环境、大手笔的绿化环境以及未来大足的发展趋势。在我自己销售成交的客户中，看中这个价格和学区房的是占有最大比例的，其次是周边几个工作单位的，还有就是出行方便的这个主要原因就在于出行乘车方面的。价格、交通、学区、未来发展四个因素在销售占有很大的比重。

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刘 鹏 程

2户型区间、户型分析

1)7、8号楼地理位置优越、在整个小区的中央位置，前后景观都是相当不错。139类户型正对花园小区景观、临近中央湖景区，180类户型面对的是中央花园景观，前后景观没有遮挡，间距很大。整体结构是两梯两户，全面通风采光，十八层电梯洋楼。87户型紧凑，方正、浪费小、实用性高，总价少。118户型奢华大气、赠送面积大、相对于98户型的加强版豪华版，但是此房户型浪费过较大，总价多，实用性不够强，比较挡客户。14号类最大的卖点就是地理位置好、公摊小、以及就目前现状来看还有许多楼层可以选，相对于高层房或者说花园洋房来说有竞争力。可以让一些喜欢高层房的接受、因为价格较之低、有矮楼层可以选。

2）16 14 两栋高层电梯房是比较好销的。整体设计两梯五户、全方位采光通风，户型方正、实用性强，公摊不大。同时从两栋高层的销售情况可以得出一个规律:

目前大足人民喜欢的是八十左右的两室两厅以及一百左右的三房。其他的大或者小一点的户型就没有如此好走。大户型总结上多了，让一些家庭不怎么接受或者是没有必要买那么大的或者 是经济实力没那么强。现在人们思维在多半是看中实用性、经济实惠是最好的。只要基本满足通风采光，户型紧凑方正一点、也是容易销售的。目前余下的几十套小户型的等到真正需要这类大户的客户，或者等到周边环境成熟了，会比较好销。在销售104户型时客户反应的情况主要有楼层较高、楼层数不好、两间次卧偏小，中间走道浪费过大，以及整体面积较大，总结上较高。在有85户型的时候客户会主要选择此类户型，因为在他们眼中觉得该户型性价比高，相对104户型而言。

3价格利弊

4卖方程序（商贷款，公积金，分期，全款，资料，按揭办理，和收房）

第二、 销售技巧

全面分析，着重介绍，威逼利诱

1对于小区要做全面的透彻的分析，从目前到未来都是有必要的。但是不能一直死板的照搬，要在交谈相处之中有意无意的穿插一些好的系统的基本概况。

2对待客户要快速准确定位，要用最短的时间得出最准确的信息。最直接的方法就是问

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刘 鹏 程 客户需要什么样的房，面积大小，价格多少，环境质量要求，以及用途（投资、居住、商用）。

3在知道了客户的所需后，要灵活取舍，拿出最适合的商品给客户，简单的说就是了解客户投其所好。

4当在没有十分适合客户的要求时，楼层不喜欢、朝向不好、甚至是户型也不喜欢。那么这就是最考验功底的时候了，此刻不能放弃要做的是问客户为啥子不好不喜欢，然后根据情况诱导，有时候问、听也是不错的选择。（此处不做详细书写了，不是一两句能说明白，只需记住‘灵活’二字）.

5必要的时候逼定，方法很多，手段各异（楼层没有了、价格会涨、户型不多了、优惠取消了……）

6保持良好的心态、高兴、开心、有激情、真诚。

7隐晦的手段，话说几分、留几分。做一些善意的谎言，有时候把自己所有的东西全倒出来会给一些客户压力，以及销售增加困难。此法要张弛有度，趋利避害，不违背原则。

8要给客户留下好的印象、口碑，适当的给客户一些好处，在一些小的细节方面可以适当提点。要让客户认可，生意不成、人意在。也许他不会买房、但是可能他的朋友会经他介绍来的（这是你的能力）。

9遇到一些犹豫的客户或者取舍不定的客户，有时候需要你我来做决定、当仁不让。选择一个比较紧的时间，让客户没有更多的时间去考虑。

10购房的气氛可以左右客户的心理趋向，两次开盘一次涨价一段时间的签合同，在这几个时间段所售房量至少占到总数的四成以上。而我在这段时间的成交量是50%。由此可见热闹紧张的气氛是多好的催化剂哟。

第三、 为人处世哲学

做销售之人必然要圆滑世故，和气生财是王道，时时刻刻记着自己的本职工作（销售房子）。自己只是一个销售人员、其他做得再好也抵不上产品销售得好。和一些人或者说客户只能建立买卖方的关系（不是每个人都是），你们之间最主要的是利益所在，各取所需那是最好。单纯等于无知，这里是最能体现出来的。人为财死，鸟为食亡这是自然或者社会通常表现出来的惯例。踏踏实实做人，认认真真做事，不可

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刘 鹏 程

唯利是图亦不可大公无私，自己的人生准则。

第四、 市场分析

就目前从事一年的房产销售的工作对整个房产行业来说那是微不足道，只能浅而谈知。国内房产整体是呈上涨趋势，房产作为国民经济最主要的动力，是现目前整个经济发展最为稳定的、增长最为快速的。房产联系着整个经济的增长，带动着系列的产业链，由此可以看出是不容易跌落的。就目前大足房产市场来说，整体呈上升趋势，房产项目在逐渐增多，楼盘在逐渐变大，竞争是越来越激烈。从大足整体规划发展来说，对于荣德棕榈阳光项目是挑战也是机遇，在我看来机遇更大一些。现目前荣德棕榈阳光这一片区，荣德棕榈阳光项目处于最后最远的地方，但是随着周边的配套设施齐全，其他项目楼盘的建立，那么这个荣德棕榈阳光就不在孤独偏远。简单的说现在荣德棕榈阳光啥子设施配套都未修成，但仍然有人要会买，那么以后啥子东东都成立或者说修建个好了 ，那么一切都光明了。

第五、 业绩状况

从20xx年1月1日开始接待客户到十二月底总共接待客户471组，成交量16套，总业绩 841.32 万元 。

第六、 团队建设

这个团队是我在这社会当中正式接触的第二个团队，也是时间最长的一个一年零两个月。在这里没有我说听说的那种残酷、现实、钩心斗角。给人最多的是团结、和谐、互帮互助、为他人高兴。也许会有嫉妒、但是绝对没得恶意中伤，这是好的也是正常的。一个团队如若没有点嫉妒、攀比那么哪里来的竞争、进步。也许大家同龄之间没有多少隔膜，同时在几个较为年长的领导下，时时把握着那个度，不至于玩物丧志。在此感谢支雪婷经理相信我，给了我一个机会接待第一个客户；李懿铭时时刻刻提醒着我、纠正我的错，让我有机会成交第一个独单的客户；感谢林芬芬我的师傅对我的指导、谦让、大度，同时也给我了接待第一个客户就成交的机会（因为那个客户第一次是现杀成交的）；感谢所有同事在我一段满然无措的时间，点醒了我。工作上的帮助就不依依详述（不然搞得像一个感谢信一样、弄得像个虚情假意似得）。

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刘 鹏 程 第七、 个人展望

在此阶段希望有机会成为优秀销售人员，业绩计划在两千万。客户成交量在售房部接待达到三分之一，外展场达到五分之一，业务员电话达到十分之一总接待量。希望这些能够在一年或者一年半的时间完成目标。

在两到三年的时间里我希望完成资本的原始积累，找到自己的人生坐标，让我能够在这个社会成长起来，熟悉这个社会的一种游戏规则。

置业顾问：刘鹏程 20xx年12月13日 5

 

第二篇：20xx幼儿园优秀教师个人工作总结

2015幼儿园优秀教师个人工作总结

"从容的前进，优雅地转身!"一年来，凭着对工作更深的认识和感悟，我执着地对待每一项工作的挑战，也努力的想把工作做的更好，现将一年做个回顾和了结。

一、新的洗涤

所谓"活到老，学到老!"一年来，我坚持多看新闻，多看报纸，让自己跟上社会的脚步，使自己不落伍。热爱生活、热爱工作、热爱孩子、热爱同事、热爱家长，五大热爱，让我的心变得很充实。认真参加学校组织的每一次政治学习，并做好笔记，带着一颗思考的心，并能做到积极发言。服从领导的安排，及时完成领导交给的任务，并努力做到最好。

二、新的发展

这一年来，我始终把教科研放在首位，多思考、多动笔、多尝试，这就成了我成长的一大策略。我认为，没有不会，只有不学。所以，我努力尝试，每节课我都做好丰富的课前准备，例如：音乐课做到先熟悉钢琴，语言课做到熟练故事，有相应丰富的物质材料。无论再忙，都准时高效地提前一周，根据班级实际情况，备好周计划等各项本职工作。及时更换主题内容，让主题墙变得更生动性，孩子的参与力度更强些。结合自己做的课题，我早落实、早行动，制定每月计划、每月活动安排，让课题更实在，让班级内真正融入音乐，浸润孩子的一日生活。平日多去博园转转，多看看幼教前沿的一些文章等，有针对性地选择文章去思考、去反思。

三、新的家园

这一年来，我送走了盛老师，迎来了潘老师，却始终减退不了我对家长工作的热情。一连串的活动，家园联系密切，历历在目，让我们回想走过的历程。幸亏有照相机的功能，帮我及时整理和收集我们的美好记忆。在六一节上，班级的亲子童话剧《白雪公主》引得了很好的口碑，并在乍浦镇首届社区文化艺术节的家庭才艺比赛中喜获金奖。 在中班的亲子运动会上，由于家长的极力配合，我们又赛出了水平、赛出了风格，赛出了属于班级的凝聚力，获得团体总分第一名，二项集体奖第一名，一项集体奖第二名的好成绩。结合园课题、班级特色等，我们又相应开展了很多活动，例如：小班时候的当湖公园半日游，结合亲子阅读、亲子表演、亲子游戏，亲子游玩，让活动呈现良好的状态。这个学期我们又去了杭州动物园秋游，家长的参与力度比去年有了很大的提高，这也说明了班级的整体面貌，让我感受到"可爱的家、可贵的情"的深刻含义。在班级开展的"音乐无限美，快乐讲故事"讲故事比赛中，活动前，家长就利用了很多的休息时间，让孩子在家多练习，并让家长选择适合的背景音乐配故事，活动的精彩，我都一一用摄影机拍录，在拍录的过程中，我真的很欣慰，看见他们从小班到现在的变化，我觉得这就是所谓班主任的幸福感，并一一传给家长，设置了很多奖项和最佳背景音乐奖等。当然，家长的工作还没落幕，从家长朋友写的活动感受中，从家长写的选择背景音乐的好处等文章中，你可以一一发现，教育正迎面一起同行。

四、新的挑战

当然，除了教科研，我也执着地面对我的一点兴趣与爱好吧!在上学期乍浦开展的的首届乍浦镇文化艺术节活动中，我都一一组织、发动、带头参加各项活动，代表幼儿园参加了一系列演出，做好前前后后的大量工作，联络到位。在秧歌舞比赛中我们喜获金奖，与杨晓老师一起编排的幼儿歌舞剧《大树和小鸟》精彩亮相于平湖市政厅，运动会编排队形，得到领导良好的印象等。

五、新的收获

努力了未必有收获，但是重要的是享受那个艰苦的过程，那是一种磨练。一年来，我的

论文《音乐有声，浸润无声》获得平湖市一等奖，嘉兴市三等奖;在沿海片举行的家长工作新举措征文活动中，获得"优胜奖"并荣幸地参加家长工作新举措交流;论文《趋于价值共生的班级"家委会"的建构》送平参评，陶行知随笔《将"生活教育"坚持到底》送嘉兴参评，"读书求知增女性风采，创先争优建巾帼新功"征文活动《让我轻轻地告诉你》送平参评;课题正式立项，天妃杯演讲赛三等奖等。