大学生网上购物消费特点调查

总结报告

                         

              院系：信息技术学院

              专业：信息管理与信息系统

              组别：第二小组

              组长：陈伟伟（12104102）

组员：金春梅（12104110）

王  欣（12104125）

董亚楠（12104205）

崔铉权（12104203）

陆智慧（12104117）

             

大学生网上购物消费特点调查

总结报告

一、  调查背景：

互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，一些传统的生产厂家及销售企业都加入到了电子商务的行列，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。伴随着电子商务技术的发展，网上购物的人数在不断的增加，人们对网购的热情也是不断地加强。大学生是网购的一个非常重要的群体，为此我们设计了此问卷，对长春本地一些大学的学生进行调查和分析。

二、 调查目的：

  随着网络技术的不断发展，网上购物环境也越来越安全，网上购物的人也越来越多。那么网上购物在大学生的现实生活中有什么样的好处？又有多少人加入了网购的这个行列？为此我们设计了这份问卷，通过对大学生的调查和分析来了解大学生网购的特点。

三、  调查对象：

长春市五所具有典型性（影响网购的因素）的高校。高校共有：东北师范大学，吉林建筑工程学院，吉林财经大学，东北师范大学人文学院，长春中医药大学。

四、 调查方法：

采取随机抽样调查的方式。本次调查共300份，回收298份，其中288份有效（东北师范大学54份，吉林建筑工程学院58份，吉林财经大学66份，东北师范大学人文学院60份，长春中医药大学50份），10份不在调查范围之内所以无效，有效率为96.64%。

五、调查内容：

（1）  大学生网上购物的男女比例

（2）  大学生网上购物的消费区间

（3）  大学生网上购物的购物范围

（4）  大学生对于购物网站的了解

（5）  大学生关于购物方式的看法

（6）  大学生对于网购服务的看法

（7）  大学生认为影响网购的因素

六、调查结果分析：

     （1）在288份问卷中，有40份填写不参加网购，248份填写参加网购。

     （2）经过小组的统计和分析，大学生在网购方面有以下特点（选取了一些个具有代表性的）：

          1）：在喜欢购物的方式上：

          特点一：传统购物在大学生中占有相当大的比重。

          2）：在网购方面： 

 特点二：大学生网购方面，女生比较多。

 3）：在网上购物的金额方面：

         特点三：大学生的网上消费主要集中在200元以下。

          4)：在提供的网购网站中：

         特点四：大学生对淘宝、当当网和阿里巴巴网购网站理解较多。

          5):在网购商品方面：

 男生方面：

         特点五:男大学生网购服装鞋包、书籍音像和虚拟物品较多。

 女生方面：

         特点六：女大学生网购服装鞋包、书籍音像和化妆，保养用品较多。

          6):网购中，影响因素的选择上：

         特点七：大学生认为商品的质量、价格和买家信用是最值得关心的。

          7）：在网购的不便之处选择中：

         特点八：大学认为网购的缺点主要在于容易存在网上欺诈、商品描述不清楚和实际商品与网上看到的差异大。

         8）：对于网站商家应改进的选项上：

         特点九：大学生认为网购方面，商家应改进方面，商品质量、诚信经营和信息描述最为重要。

         9）：文科和理科对被调查对象的影响如下（只是针对试卷第五题）：

 文科：

        特点十：文科大学生普遍喜欢网上购物。

理科：

        特点十一：理科大学生普遍喜欢网上购物。

注：经过分析文科和理科在其他选项方面都没有什么突出的特点，所以这里就没有一一列举。

         10):对于在设计问卷之初考虑到的“全国一、二、三线城市对于网购金额的影响”项。最后经过小组的分析，凸显出的特点不是很大，基本都是选择A，100以下B，100-200。

         11）： ①大学生网购的频率和年级没有什么重要的比例，基本都是相等的。『第二题』

②上网的频率对于网购的影响特点不是很明显。『第三题』

③是否开通网银对网购没有什么突出的特点，在248份网购的人群中，有40人没有网银。『第四题』

④网购的花费对象方面，65.3%的大学生花费在饮食和购物方面，34.7%的花费在娱乐和学习方面。『第六题』

⑤在248份网购的人中，47.3%（117人）选择了不定时，5%（13人）选择了一周一次，20.2%（50人）选择了一年一次，21.5%（53人）选择了半年一次,6%（15人）选择了一月一次。『第七题』

⑥在248份网购的选择中，没空出门或懒得出门和网上同款商品价格相对便宜两个选择率较高。『第十题』

⑦大学生对物品的到货时间满意趋于一般。『第十三题』

⑧47.6%（118人）的大学生有网购失败的经历，52.4%（130人）大学生没有失败的经历。『第十四题』

⑨4.2%（12人）选择会，92.3%（266人）选择不会，3.5%（10人）选择不清楚。『第十六题』

⑩288人只有45人填写了建议，共有商家诚信，商品质量，提高安全性等建议。『第十八题』

      （3）综上所述，大学生网购消费具有以下显著的特点： 

七、本次调查的心得：

本次调查我们一共走访了5个学校。首先去的是吉林建筑工程学院，然后在4月14日周六的时候去了其他的四个学校，连续工作5个多小时才把工作完成。这可以说是上大学以来最具有实践意义的一次调查，虽然很苦，但是我们一直坚信“痛并快乐着”。从这次调查中，我们的快乐就是收获了很多课堂上学不到的：

 这次调查令我们获益匪浅，在调查的过程中也遇到了许多困难，但在我们集体的力量下都一一解决，因此使我们深深的体会到了团队配合的重要性。调查非常圆满，在最后的总结中发现了发现了自身的特点与不足，为以后的工作积累了许多宝贵的经验，我们会把学到的每一个点，每一个思想，做法等铭记于心，应用到我们日后的工作当中。希望老师与同学给予批评指正。

                                                  

 

第二篇：网购立法期望度调查总结

1， 网购成为消费者维权投诉重灾区原因有很多，与网络的虚拟性有关，与社会的诚信环境

有关，与监管不完善不到位有关，但我们认为最关健的问题还是立法的滞后。所以应尽快实施网购立法（网购立法不能再拖了——杨原）

2， 要积极推进电子商务立法。同时，完善监管方式，也要和电商、互联网企业更好地沟通，

既听取他们的意见，也要求他们自律。互联网交易平台要担负起重要责任，网络交易要按照法律和规矩来办，讲诚信、讲信用，维护消费者权益。促进网络购物发展必须规范，在规范中，必须加强政府和企业的沟通与合作。必须增加企业违法成本。让卖假货的企业无法经营，甚至被罚得倾家荡产，市场秩序才能根本好转，假冒伪劣产品才能逐步消失，侵犯知识产权的现象才能减少。

3， 加快电子商务信用体系建设。开展电子商务信用评价指标、信用档案等标准研究，建立

统一的信用评价和奖惩规则。建设电子商务信用基础数据库，建立公开、透明、动态的企业信用记录。健全部门信息共享和协同监督机制，推动建立面向第三方信用服务机构的信用信息采集、共享与使用机制，形成政府主导、多方参与、标准统一的电子商务信用体系。

4， 一是要加快法制建设，现在只是根据消费者权益保护法和网络交易管理办法来处理，下

一步将推进电子商务法规的制订。

5， 二是改变监管方式，工商部门要通过信息化方式来适应新的消费方式，同时和电商企业

多沟通。

6， 三是让互联网交易平台担负起重要责任。网络交易不是法外之地，也要维护消费者的利

益。

7，普及网络安全购物等知识，使消费者知道如何维权，并设立专门部门处理网购问题。

综上来说，网购立法刻不容缓，政府应大力扶持相关部门，希望能够重视此类问题。