创建工人先锋号先进事迹

20xx年，开县中心汽车客运站务有限公司在万运集团公司的正确领导下，坚持以人为本，和谐发展的理念，推行“三优三化”优质文明服务，加强职工业务技能培训，强化企业内部管理，以争创四个一流为目标开展了工人先锋号创建活动，有效地促进了企业发展，树好运输行业良好窗口形象，取得了一定的成绩。近年来，被开县县委、县府评为安全生产先进单位，保持了县级最佳文明单位称号，同时被万运集团评为安全生产先进单位。20xx年被万州区总工会授予“女职工建功立业示范岗”、“安康杯”竞赛优胜班组。20xx年，被重庆交运集团授予“春运安全生产先进单位”。

一、领导重视，制度完善

创建“工人先锋号”是以创一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队为内容的一项活动，目的在于引领职工发扬工人阶级优良传统，发挥工人阶级主力军作用，为全面建设小康社会、构建和谐社会建功立业。我站在万运集团的领导下，积极开展“工人先锋号”创建活动，成立了“工人先锋号”创建活动领导小组，制定了创建活动实施方案，完善了各项规章制度，努力营造“工人先锋号”创建活动的氛围，为企业持续发展奠定了坚实的基础。

二、加强队伍建设，提升综合素质

企业的竞争核心在于人才的竞争，也就是取决于职工素质高低。我们始终坚持把职工队伍建设放在第一位。一是开展了“创建学习型班组，争做知识型职工”活动，引领职工树立树立“学习、学习、再学习”、“活到老，学到老”和“终身学习、创新学习、学以致用”的观念。积极参加各种业务知识和岗位操作技能培训、科学文化知识的学习，不断提高自身素质。今年我站组织了文明礼仪培训2期、消防安全培训2期、售票系统操作业务知识培训1期，组织职工到上级培训达50余人次，同时还有10余名职工正在参加函授、自考等学习，增强了职工主动学习，提高素质的自觉性。二是始终坚持每月一次的职工政治理论学习制度。组织职工学习党的路线方针政策，社会主义核心价值观体系，以及党的十七届五中全会、市委三届八次全会精神，加强职工的世界观、人生观、价值观和爱国主义、集体主义、社会主义荣辱观教育，努力增强职工荣辱意识、风险意识和忧患意识。加强职业道德、社会公德、家庭美德教育，积极引导和鼓励职工爱岗敬业、无私奉献、开拓创新，努力为企业两个文明建设做出贡献。今年，我站有4名职工被授予县交通系统“三品”标兵、“社会公德”模范、“家庭美德”模范。同时组织职工开展了法律法规知识的学习，努力增强职工知法、懂法、用法的能力。三是开展技术技能比武活动，提升职工综合素质。今年我站紧紧围绕企业经济建设为中心，以促进企业安全、

生产经营全面发展为目标，开展了一系列的技术技能比武活动，如“当好主人翁，建功十二五”、春运期间优质文明服务赛、“安康杯”竞赛、“战高温，建功小春运”等。经统计，全站共开展技术技能比武活动共5次，通过活动相互交流、相互学习，职工队伍综合素质不断提升，进一步树立了企业良好窗口形象。四是做好传、帮、带。通过市级劳模宣讲、优秀职工事迹报告、先进帮后进等活动，全站职工学先进、赶先进、超先进的热情高涨，综合素质得到明显提高。

三、开拓创新，推进企业科学发展

开展“工人先锋号”创建活动有利于增强职工的使命感和责任感，激励职工不断提高学习能力、创新能力、竞争能力，激发职工热爱本职、钻研技术、创新管理、提高效益的工作热情，推动全心全意依靠工人阶级指导方针的贯彻落实，促进企业各项工作又好又快发展。一是突出以班组建设为主体，紧紧围绕促进发展、节能降耗、安全生产、经营管理、技术创新、服务质量等工作，深入开展创新、创业、创造，比业务、比技能、比贡献的“三创三比” 群众性经济技术创新工程活动。在“三创三比”活动中，涌现出一大批业务技术过硬、创新能力强的职工和集体。二是开展了“金点子”我为企业提合理化建议活动。20xx年，针对安全生产经营、节支降耗、财务管理、服务质量等方面，组织职工全年提合理化建议活动，到目前为止，收集到建议和意见百余

条，采纳30余条，为企业创收增收近500万元。如在候车厅改造、公共厕所改建、站场人车分流等方面已按提的建议基本完成。通过活动，进一步增强职工创新创造的主动性和干事创业的热情，有利于企业科学发展。

三、推行优质服务，树文明窗口形象

车站作为窗口服务行业，服务就是企业的第一要务，也是树好企业社会形象的重要途径。我站坚持以“规范经营行为、提高服务质量、树立行业新风、展示企业形象”为主线，按照“三优三化”的服务标准，规范服务行为，统一服装和文明用语，完善服务设施，提高服务档次。在服务设施完善上，以开县创建市级卫生县城活动为契机，积极争取政策、资金的支持，大力改善站前广场，改造候车室，整治公共厕所卫生和周边环境，维护好正常的运输市场秩序，实现人车分流，努力把我站打造成为展现开县形象的窗口，努力为旅客营造良好的候乘车环境。在服务旅客方面，确定了“客票是请柬、旅客是亲人、文明在客运、满意在车站”的客运服务主题，处处从助客、便客、利客等方面着想，以优质服务取信于旅客，把优质服务作为全站一切工作的出发点和立足点。服务过程实行人性化的和谐管理。在日常服务过程成功推行了“四有”（进站有亲切感、候车有舒适感、乘车有安全感、离站有留恋感）、“两微”（微笑常挂脸上、微小的事常做）、“五给”（给旅客微笑、给旅客温暖、给旅客热情、

给旅客方便、给旅客实惠）、“八个一”即“一言一语暖乘客心坎、一心一意为乘客着想、一举一动对乘客负责、一点一滴解乘客所难”的服务品牌特色。把人性化的服务理念融入到服务工作的每个环节中，使旅客无论是购票还是候车、无论是在站场还是车上，都能享受到规范优质的服务。如，工作人员在平凡的工作岗位上热心为旅客服务，熟谙车站每个班次、时间，是车站的“活电脑”、“问不倒”。打造的“开渝”精品线路向社会郑重承诺：准点发班，全程高速，途中不上下旅客，限时到达等内容。车上增加了免费提供饮用水等增值服务、安全文明喊话细节服务、对孕妇、残疾人等特殊旅客温馨服务内容。同时与时俱进创精品创特色，设立电话咨询订票、充电服务、温馨雨伞、针线包、重点旅客引导员等特色服务，旅客好评如潮。好人好事频见于报纸、网站。现在，规范化的管理和服务已经成为开县中心客运站员工的自觉行为，旅客在车站处处能感受到服务人员和蔼可亲、热情周到的微笑服务，站场完善畅顺的售票、导乘、行包托运、广播、检票、上车的服务流程，配合先进的电脑售票和检票系统，使各项工作井然有序，物流、人流有条不紊。经过精心打造，以“以客为尊、细节关爱”为内涵的“工人先锋号”服务品牌得到了旅客的广泛认同和赞誉，旅客满意度较高，树立了良好的品牌形象，在社会上产生了良好反响，营造了争创“工人先锋号”活动的浓郁氛围。

四、争先创优，创一流业绩

一年来，我站在班长的带领导下，坚持发展第一要务，积极开展各种争先创优活动，取得了较好成绩。在生产上全力抓好增收堵漏工作，截止到9月底，已实现窗口售票收入实现窗口售票收入97132615元，有望实现或超额完成万运集团下达的生产经营目标。如开展了“立足岗位争优秀，服务春运一流”为主题的春运争创活动。在活动中，全站职工放弃休息时间，立足岗位，尽职尽责，奋战40余天，共发车9745班次，安全运送旅客20.6万人次，实现营收共3575.5万元，比同期增长14.51%。初六单日营收突破316.1万元，比同期单日增长35.01%，圆满实现春运安全生产目标。在安全管理上，通过严把三关（三品检查关、进站关、出站安检关）、强化例保检查和发车程序，抓好了源头安全管理，落实了企业安全主体责任，全年无场内安全责任事故发生。我站被交运集团评为20xx年春运安全生产先进单位。

五、以人为本，共建和谐团队

我站在管理中坚持以人为本，不断培育积极进取、奋勇争先、温馨和谐、团结协作的团队精神，营造良好氛围，开展建设模范职工小家活动，人人争当增进团结、维护稳定、促进和谐、建功立业的模范。注重集体领导民主决策，注重发挥职工企业主人翁作用，不分岗位工种、职务大小，人人都是团队的一分子。在工作中团结协作，和谐共进，由于心

齐气顺，各项工作得到落实开展。同时我们通过组织各种文娱活动、开展“四必访”、送温暖等活动，增进了职工之间的团结友爱，增强了职工对企业的认同和归宿感，企业的凝聚力和向心力得到增强。我站先后多年获得万州区、万运集团“模范职工小家”称号。

 

第二篇：工人先锋号先进事迹

“工人先锋号”先进事迹

二车间标准件一组，作为二车间的普通加工小组，在主管凌敏的带领下，积极响应公司的各项号召，强化班组建设、发扬特别能吃苦、能战斗的优良作风，按质按量按时的完成了生产部长分配的各项任务。认真学习企业规章制度和安全知识，提高全组职工的整体素质，使向心力、凝聚力明显增强，潜移默化地推动了职工的企业主人翁意识，职工干工作的积极性得到了明显的提高，使各项工作走在了部门的最前列。

1、 劳动纪律方面。

该班组严格遵守公司的各项规章制度，从未出现迟到、早退现象，组员间相片融洽，从无顶撞、吵嘴、斗殴事件发生。进入工作现场，一定配戴安全装置，着工作服，持工作证，穿工作鞋，戴噪音棉等。

遇事及时汇报组长、主管，与其他班组紧密联系，通力配合；生产较忙时，主动申请加班加点完成生产任务，在车间起模范带着作用。

2、 安全生产方面

该班组严格遵守车间生产规定，交接办前进行设备点检、维护保养，异常设备症状及时联系设备维修员，确保设备的正常使用，也保证了设备的正常服务年限。

主管、长会根据各组员的工作特长，有变通的安排不一样的生产订单，争取生产效率的最高化，生产任务的最大化，从而缩短了产品的生产周期，为其他工序的完成争取更多的周期时间。

车间其他班级生产任务较重，或其他设备、人员资源紧张，无法正常完成生产任务时，能主动给予帮助，安排机台、组员帮忙完成，确保生产订单安全、及时的完成，不影响正常的生产秩序。

采取值班值班制度，第日上班、下班均配有值日生针对车间的生产设备、电设备进行开关检查，确定电资源的有效利用与节约，也一定程度上保证了生产的安全环境。

3、 自身提升方面

该班组注重技术水平，在完成本职工作的情况下，经常向老员工请教，关于特殊图纸、特殊工艺的处理方式；在生产任务不忙期间，主动向上级领导申请，安排相关专业培训课程，努力提高自身专业技能。培训后还相互交换学习心得，在车间起到了模范带着作用，引领了一阵学习浪潮。

下班后或休息日时间，积极参加公司各社团活动，主要有乒乓球比赛、篮球活动、乐队活动等，做到劳逸相结合，丰富了自身的文化修养，也锻炼自己的体能。

作为车间的一个普通班组，各个方面都能走在部门的最前列，为部门争取荣誉，特此推荐进行“工作先锋号”评比。

公司工会委员会

2012-08-15