第二篇：电子商务实验报告

《电子商务》实验报告

学    年：20##-20##学年第二学期

指导老师：

实验名称：电子商务

姓    名：

班    级：电子商务1001班

学    号：

电    话：

                     目  录

1、概述······················· 3

2、实习过程及实习内容················ 4

2.1实习主要阶段性工作安排·············· 4

2.2实习收获、感想、认识、评价等··········· 5

（1）实习收获、感想······················ 5

（2）实习认识、评价······················ 6

3、实习总结····················· 7

1.概述

   实验目的：B2B:熟练掌握B2B模式的运作过程，理解各个过程之间的关系;掌握合适供应商选择的方法;能熟练进行订单信息处理;能熟练通过库存管理发送调拨单据;能在谈判成功后熟练进行发货交易;熟悉供应商客户关系管理方法;掌握入库处理、配送处理和调拨处理的处理过程。

             B2C：模拟电子商务交易的各个流程、环节和角色，进行B2C电子商务模拟操作，以便更好地理解B2C电子商务的概念、B2C电子商务的基本流程和基本操作，理解B2C电子商务的信息流，资金流、物流以及网上交易的安全性，了解B2C 电子商务中各角色的功能。
             C2C：模拟C2C实验中买方和卖方的角色，在系统中发布商品，查找商品，仅凭模拟拍卖和竞价，利用模拟过程了解C2C交易模式中交易流程，并了解平台管理的结构和运作方法。

   实习手段：上机实验

   实习进程安排：主要模拟B2B 两个课时 熟悉并了解企业对企业的交易流程

                 主要模拟B2C 两个课时 熟悉并了解企业对个人的交易流程

                 主要模拟C2C 两个课时 熟悉并了解个人对个人的竞拍及买卖

   实习原理：电子商务的工作原理

             B2B B2C C2C的概念以及交易流程以及区别

   实习平台：奥派电子商务教学模拟套件

2、实习过程及实习内容

2.1实习主要阶段性安排 

 （1）实习准备：公司注册（学生用户注册、公司注册）银行注册（企业账户注册、个人账户注册） 

  （2）第一阶段：模拟B2B交易模式

                               B2B成功交易清单

1、完成厂商、外贸公司、内贸公司、零售商的公司注册及认证。

2、完成厂商采购原材料并生产出产品。

3、完成厂商与外贸公司的合同。

4、完成厂商与外贸公司发货和收货。

5、完成货款的发送与接收。

  （3）第二阶段：模拟B2C交易模式

                      B2C成功交易清单

1、完成消费者的身份注册和银行账号申请。

2、完成商店的身份注册和银行账号申请。

3、完成物流公司的身份注册和银行账号申请。

4、完成银行的身份注册。

5、完成商店的货物采购。

6、完成消费者在商店的购物。

7、完成银行的账号认证和转账。

8、完成物流公司的运输过程。

 （4）第三阶段：模拟C2C交易模式

                      C2C成功交易清单

1、C2C的交易双方和管理员系统，个人档案的信息，并要求对信息的修改、删除和添加操作。

2、卖方和买方添加产品信息和描述。商场平台管理员发布公告信息。

3、买卖双方CtoC商场平台，交易开始。

4、买方查看产品信息，选购产品，选择交易模式，对卖方产品信息的提问。

5、卖方对提问回答。

6、交易双方谈成后交易。

7、买卖方向商场管理员意见反馈，管理员对反馈意见。

8、交易双方查看交易信息。

2.2实习收获、感想、认识、评价

(1)实习收获、感想：B2B:通过这次B2B模拟实验，我对B2B电子商务有了更加全面的了解，起码知道大概操作是怎么样的，老实说，我觉得进行B2B电子商务最主要的就是细心，大意不得，自己就老是吃这方面的亏，导致交易失败。B2C：虽然在开始时有点不知所措，但整个B2C模拟实验做下来还是比较顺利的，有不懂的地方也都通过老师和同学的指导顺利解决了。我觉得自己最容易犯的问题就是把角色弄混了，结果发现很多步骤做不下去了，当然，这也缘于自己的不够细心和对教程的不了解。通过这次实验，我对B2C的流程有了更全面的了解，虽然以前也有网上购物的经历，但是也只是简单的下订单，付款，收货，这次模拟，也让我对网上开店或是网上购物有了更好的认识，希望将来能更好地运用在现实的B2C上。C2C：通过多C2C模块的模拟联系，我了解了它的的运作流程，在整个试验的过程中，我感觉需要人与人之间的配合，在这个实验中我们可以看见电子商务的发展还是很乐观的，也进一步表明了这个社会的进步和发展，体现了一个信息化的时代。C2C的出现无疑是对人与人的商品交易更加的方便和快捷。

(2)实习认识、评价：虽然在这次的真个试验的过程中整体上还是很顺利的，但是我个人觉得还是出现很多的问题的，所以在此关于电子商务的这个实验的优点和我自己学到的就不说了，就谈谈在试验的过程中所形成的一系列的问题吧。

1、本身对B2B的交易方式不熟，操作时经常会遇到卡壳或错误的情况。

解决方法：询问老师，更多的是问旁边的同学，或者看她们怎么操作后再自己做。

2、发送交易意向时粗心大意，把“求购”和“供应”给颠倒过来了，最后只能放弃此次交易。

解决方法：发送意向时提醒自己到底是哪一个角色，再确定选择“求购”还是“供应”。

3、订货量和自己的库存有差异，最后备货时提示货源不足，无法进行下一步的操作，也是只能放弃或是补货。

解决方法：在跟其他人交易时先查询下自己的库存，再告诉对方可以订的量，以免发生类似情况。

4、补货时因为没有记住上批商品的生产方式、规格等标准，出现了一些偏差，结果生产出两种商品，补货失败。

解决方法：记住自己产品的生产方式、规格、型号等标准，能用笔记下来最好，千万不能随便填，以免自己都记不住。

5、发货后忘记要生成发票，导致对方无法验收，自己也没款收。

解决方法：仓库发货后直接到财务系统进行发票的生成和发送。

6、经常卡壳，不是不知道下一步该怎么做就是发现好像漏掉了一些步骤。

解决方法：询问老师或同学，或是先看他们做，再自己操作。

7、角色弄混了，有些应该以自己银行或商店身份登录的，忙活了半天却发现身份是消费者。

解决方法：做的时候提醒自己下一步的角色应该是谁，不能随手就做下去了

8、到银行开户或是注册商店会员的时候没记住开户代码或是会员号，导致后面需要填时不得不重新申请。

解决方法：把这些代码和密码都抄在一张纸上，以备不时之需。

9、有时候银行账号认证了，但是再回到其他角色时却提示没有认证，窗口有时候也无法更改大小。

解决方法：问老师，重新认证，或者刷新当前网页。

3、实习总结

   为期一学期的电子商务上级实验课结束了，我学习并体验了关于电子商务的所给自己带来的一些列的知识，以及从中所带来的乐趣，无论怎么说自己还是受益匪浅的，起码对自己所学的专业有了个大概的实践认识，不至于像那种只停留在书本上的那些概念让人似懂非懂。

   电子商务是一门越来阅重要的课程，我现在终于可以做实验了,有机会把自己学的东西进行模拟操作是件值得高兴的事.我们的实验课每周一节课,有不同的实验内容,而且理论是理论,操作是操作,要真正掌握电子商务的知识,我觉得还是要进行操作比较重要,在操作中巩固理论知识.

   在这学期的电子商务课程上机实验里，我们共同经历了虚拟的电子商务从B2B到B2C、C2C的基本交易流程以及电子银行、物流中心运用等问题。在这个过程中，我们加深了对电子商务的组成结构、基本流程、交易手续、物流流向的认识；感受到了电子商务的发展给大众带来的巨大便利，意识到电子商务对今后国际贸易发展的重要性，巨大魅力及发展潜力。我发现，电子商务并不简简单单是我以前所想的那样 ，交易双方仅仅在电脑上点击按钮交易就完成了。电子商务包括了公司的网上注册,个人及企业的网上银行注册，企业、个人在B2B、B2C、C2C系统的注册及与之相应的信用认证，交易合同的签订，物流中心的发货、提货及一系列与之相关的流程。通过这次实验，我深刻的认识到，电子商务的系统紧密性，电子商务已经通过由简单到复杂，由单一分散到聚集系统的方式高速发展。日臻完善的电子商务系统已经初现未来国际贸易领头羊的征象。

   当然，在实验的过程中，我们不可避免的出现了各种各样的问题。归结如下：

1、由于对流程的不熟悉，而在交易中出现汇款提货倒置，多次汇款，无法正常发货、提货的现象，导致重复汇款或提不到货现象的发生。

2、对信用认证、注册流程不熟悉，没有安要求缴纳相关费用，导致不能获得相关权限，以至不能成功发布商品。

3、对B2B、B2C、C2C的区别辨别不清，将三者混淆，导致交易不能完成，发货、提货失败。

   我们在这次试验中受益匪浅，亲身体验了电子商务交易流程的基本操作，体会到了团队合作的重要性，巩固了在课堂上学到的知识，大大加深了对电子商务这个概念的立体理解，体会到了电子商务的巨大便利，对电子商务的发展前景充满了信心。

   通过这次电子商务实验，使我们对电子商务有关B2C和B2B模式的相关流程和知识有了比较系统的认识和较深刻的体会。体会到了团队合作的重要性，巩固了在课堂上学到的知识，大大加深了对电子商务这个概念的立体理解，体会到了电子商务的巨大便利，对电子商务的发展前景充满了信心。“真知源于实践”我们学习的理论知识，只有通过实际操作和运行才能更好的体会和了解和掌握。我觉得这次实验做的很开心，因为觉得很有意义。虽然在做的过程中出现了一些问题，但是最终还是都解决了，因为有老师的答疑解惑，有同学之间的互相帮助。同时了培养和训练同学们之间的合作协调运作的能力。因此同学们要顺利的完成实验，不仅仅要自己努力，还要同其他同学沟通好、协调好才行。此外，我还学会了要冷静、理性和耐心的处理问题。因为不管你作为买方还是卖方，你都该时刻提醒自己是什么样的角色，该做什么样的决策，有几次由于和自己同时充当买方还有卖方，竟然最后不知道该怎么办，只好取消所有的交易，重新登录重新交易，其实这无形中就浪费了时间，也浪费了不管是买方还是卖方的耐心和精力。虽然实验是结束了，但是实验所带来的经验和成果是不会结束的。它提醒我以后应该怎样更好的处理问题，锻炼了我的能力，巩固了我的知识…

   在这里不敢说自己学到很多的东西，但我真的在其中明白了很多。学校给我们提供的这次实训，是一个很好的学习机会，可以摸索自己的兴趣和以后发展的方向，可以让自己提前认识到自己想得到的东西是什么，“不知不知，先行后知”。两个星期的实习生活，使我受益匪浅，回味无穷，实习所感历历在目。在实训的过程中，有很多优秀认真的人，因此我借此机会向他们学习外，更能看到别人为了目标所付出的心力，同学之间的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一个同学在实训的过程中，都可以说遇到过挫折。尤其是有的时候操作得不到结果的时候，伴随而来的压力和毫无头绪的想法，常常令我苦恼，也正是因为这样，使我对自己的能力有更清楚的认识。通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。

   学校给我们这次实训的机会，从理论和操作这两方面融会我们的知识，为我们的学习和以后的工作铺掂了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的去尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验。

   这次实习，让我更地认识到电子商务的特点和应用领域，接触更多网络知识，网络经济时代的企业经济管理模式，学习和体会到了电子商务的核心思想。在亲身实践电子商务的过程中学习和。在实训中让我对电子商务主要的交易流程和核心理念的理解。在现代的信息时代中，多种交易网络的，于是，这的知识越来越了，这是非常好的机会让对电子商务的更深一步认识，出感觉到了电子商务的优越性。电子商务的发展，网上商城由于价格优惠，不受时间地点的限制，给我们带来了很大的方便，足不出门的购物方式深受年轻人的喜爱，也逐渐的改变着人们的生活方式

   另外能让我在这次的实习中深刻的认识到，科技的力量不可小视，IT技术的飞速发展给的生活与工作带来了无比的快捷。让更地认识到电子商务的理论核心，电子商务指国际互联网商务活动的，例如：网上在线交易、网络营销、网上客户服务、网络广告的发布、网上在线的调查等。意识到电子商务当今网络经济时代的新兴商务的可观性。
   学到了，也意识到了的。既有知识上的缺陷，也有认识上的。每个人都不承认处在传统企业在向现代化企业转型的时期，是B2B行业在电子商务领域的发展还远像欧美那样发达。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。今后要自学必要的软件知识、多访问关于电子商务的网站，在环境中增长知识。

   如今大学里面的教学不再局限于做坐在教室里面拿着书本学习理论上的东西，而是更多的让我们大学亲自去实践，对自己学习的东西能够真正的运用于现实生活中，然后在试验的过程中检查自己到底学到了什么程度，然后发现问题，研究问题，解决问题，总结经验。就这次的电子商务上机课来说吧，在这之前的大学两个学期里面我还真的不知道自己学的这个专业到底是个什么，到底以后的就业前景是什么样的，方向是什么，我一无所知，不能说这个上机课对我的益处是有多大，起码我还能在从中了解了电子商务的一些基本的问题。我知道了我平时生活中所经常接触到的淘宝到底是个什么概念，这对我以后想在淘宝上不仅当个消费者，也能当个卖家起到了很好的作用。这也就是所谓的学以致用吧。现在我终于能觉得有点成就感了，虽然也许这对

于其他人来说是不值得一提的，但是对于我来说真的是宝贵的经验。我所来到大学的浑浑噩噩，到现在对自己的专业有个大概的分析，心中有数，我想这也是一个小小的进步吧。对于我这个爱上网的人，更是一个爱在网上消费的人来说是多么大的一个好处啊！我了解了网上交易的基本流程，了解作为一个消费者怎么能在自己有限的资金下买到自己喜欢的东西，以及出现问题以后自己的急救措施和维权措施。

   总而言之，我很喜欢这样的关于自己专业的实验，这对我们来说是百益而无一害的，也能讲理论和实践很好的结合在一起，这正是我们大学生多需要的，因为只停留在书本上的时代已经过去了，如今学校的硬件设施这么的完善下，我们就要物尽其用，把它们的效用达到最大化，然后自己能够得到自己所需要的的经验，这何乐而不为呢。希望以后学校还会提供这样的机会给我们，让我们把学到的知识能够最大化的运用于现实生活中，只要多多的给于我们这样的条件和机，相信以后我们会做的更好！