商场店长助理工作总结
时光过得真快,转眼间新的一年又开始了,我在北山已经四年了,在这工作期间也学了不少东西。
作为一名店助,我能服务从领导的安排,协调卖场内部的关系,协助店长处理一切事务。
1、经常和员工沟通,对员工的工作进行必要的指导,促使员工按公司的要求进行规范化的作业。
2、配合商管做好退货、收货工作。对要货、退货、商品不定期进行抽查,以杜绝过期商品、质量差的商品在店内发生。
3、指导员做好卖场商品的陈列与卫生。
4、店长不在时代店长处理卖场内的各项事务。
还有许多不足之处,在以后的工作中努力改进,在新的一年里我会更加做发自己的本职工作,用爱心做事,用感恩的心做人,让超市的生意更加火红。
周工作总结
经过我们大家共同的努力,本周我们从商场环境,员工服务态度,服务意识、精神面貌,都有了很大的改观,所取得的这些进步都归功于我们全体员工的共同努力。
一、主要工作
1、活动总结:
①、 我们本周举行了以冬季商品打折为主力的促销活动,带动了商场的销售业绩,宣传了公司形象,取得了一定的成绩。但同时也存在很多不足之处,也有部分品牌没有参加活动,给业绩提升造成了一定的影响。
②、我们按照公司要求进行了元旦文艺汇演的节目安排,各位同事积极参与,但是因为时间关系,练习的机会不是很多,有较大压力。相关负责人也在积极寻找适当时间和机会,希望能在集团的文艺汇演中取得较好成绩。
2、管理情况:主要以加强员工的服务礼仪和劳纪为重点工作,安排老员工对新员工进行业务培训,增强了新员工的工作纪律意识,对现场管理,员工的服务意识加强,增长员工的综合知识,利用晨会对员工进行服务用语练习,使全体人员能够认真对待客户和工作,使我们商场运营正常化。
二、 存在的问题
1、管理人员在工作中还存在跟不上公司的要求,管理意识、工作效率能进一步提升,尤其是责任心和执行力有待加强。
2、营业人员的商品知识需要进行强化学习,同时加强服务礼仪和问候语,把业务知识和服务礼仪灵活运用到销售中去,增强主动服务意识,提高销售业绩。
3、员工的仪容仪表的规范,员工的迟到、早退、串岗、溜岗、坐岗、吃东西、穿工装外出等细节问题要进一步加强管理,各专柜各类票据的填写有待规范。
4、员工的企业归属感不强,不少员工仍然抱有以往的惯性意识,当一天和尚撞一天钟,对工作和自己有些放任。
20xx年x月x日
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