读心神探与企业识人技巧.txt偶尔要回头看看，否则永远都在追寻，而不知道自己失去了什么。男人掏钱是恋人关系，女人掏钱是夫妻关系，男女抢着掏钱是朋友关系。男人爱用眼睛看女人，最易受美貌迷惑；女人爱用心看男人，最易受伤心折磨。读心神探与企业识人技巧 文/交广企业管理咨询公司首席讲师谭小芳

最近看了几集《读心神探》，有点山寨美剧的意思，不过也算不错了。可以说，人的表情，可经由脑袋假装，但面对突如其来的事发生，或受到出其不意的盘问，人的表情就会说出真相。本剧揉合中国传统观人术及西方犯罪心理学，运用在查案过程中，将罪犯的罪行，一举揭破，全新手法，另类破案，开创先河。

与美剧《不要对我撒谎》不同，该剧融入了中国的“观人术”，以一套叫《昆马篇》的学问从人身上看出细节，同时探究人性弱点。男主角后来往美国读犯罪心理学，并将中国的观人术与犯罪心理学揉合，运用在查案上，屡破奇案，但因为男主角太敏感于真相，太懂看穿别人内心所想，故在感情上，波折重重。著名企管专家谭小芳老师（官网）认为，看此类剧集，对于企业招聘、识人还是有些帮助的。

朋友们，大家好!从现在开始，我给大家讲述一门独特的学科——企业识人学。

俗话说，人心隔肚皮。可见能真正认识一个人是很难的，能知道别人的心思更是难上加难。尤其在这个竞争激烈的社会，每个人在不同的场合都有不同的身份，在三教九流的人打交道是常有的事，所以在他人交往时，先要掌握一定的识人技巧，懂得一定的识人知识和一些快速的识人技巧，懂得如何在极短的时间内认清一个人。

所谓“一样米养百样人”，当今社会竞争如此激烈，不管是在生活还是工作中，都会遇到识人识才的问题，只有那些懂得观察、快速识人的人，才能在社交中轻易获得成功，而那些没有快速的“识人”本领的人，则很可能做一些徒劳的努力和牺牲。人与人是不同的，德有高下，智有贤愚。你知道何为圣人，何为智者，何为英雄，何为豪杰，何为儒、法、术、道吗？知道了各类人等的确切定义，做人才能知道自己该做一个怎样的人，管人才能知道是在管些什么样的人。清朝末期儒学大家曾国藩结合他阅人无数的实践和两千多年的相术理论，总结出两句经典的相人总则：一端庄厚蚕、谦卑含容是贵相；事有归着、心存济物是富相。

《孙子兵法》里面还有这样一段话：知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼不知己，每战必殆。这段话同样适合企业管理。我们很多管理者，既不了解自己，也不了解别人，这样的管理要想有效，从何谈起?

如果不相信，我们现在就可以做一个测试：请大家问一下自己，作为一个企业管理者，你身上的三大缺点是什么?现在你可以试着把它们写下来。我想很多人一生都没想过这个问题，即便你现在就能写下来，我也可以告诉你，你写的保证不准确。

我在10年前就问自己：我的三大缺点是什么?但直到今天我还没看清。企管专家谭小芳老师认为，特别喜欢用这样的题目去面试新员工。新员工人职考试第一题：如实写出你的三大优点。来应试的人都会觉得，自己的优点太多了，岂止是三大、四大、五大、六大??甚至连

“会加塞”也会被当成优点写出来。新员工人职考试第二题马上换一个角度：如实写出你的三大缺点。这个题目特别有趣，我发现答题的规律是经常会出现空白卷。

知名学者南怀瑾在他的《论语别裁》一书中谈道：“有人说，清代中兴名臣曾国藩有13套学问，流传下来的只有一套——《曾国藩家书》。其实流传下来的有两套，另一套是曾国藩看相的学问——《冰鉴》这一部书。”南怀瑾提到的《冰鉴》正是曾国藩读人的归纳结晶。

但是读人没有那么神奇。美国知名心理学家，乔艾琳·狄米曲斯博士著有《ReadingPeople》一书，其中开篇写道：“我个人的经验告诉我，读人既不是科学，也不算天分。它侧重的是，知道该去看些什么？听些什么？具有好奇心及耐心去收集重要的资讯，并且从一个人的外貌、肢体语言、声音和行为上归纳出他的模式。”谭老师认为，识人方能有效用人，从以下三个方面去识人，就能基本做到对人有较详尽的了解。

其一，从人性的角度去了解人。麦克雷格将人大致分为两类：X类和Y类。这两类人基本对应于荀子的“性本恶”和孟子的“性本善”。相应的管理方式应采用相对专权和放权。

其二、从性格的角度去了解人。人的性格分为四大类：能力型、完善性、活跃型和平稳型。应针对不同性格的人采取不同的管理方式。

其三、从人的心理需要去了解人。马斯洛将人的需要分为五个层次：生存的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我价值实现的需要。处于不同层次需要的人要采取相应的满足其需要的管理方式。

一个合格的人力资源管理者只要掌握了以上三方面的识人知识和管理技巧，则可较为有效地解决对人的识别和使用问题，真正做到“知人善任”，在人力资源管理中游刃有余。谭老师希望以上的一些识人技巧对中小企业的人力资源管理有一定的启发作用。人与人是不同的，德有高下，智有贤愚。你知道何为圣人，何为智者，何为英雄，何为豪杰，何为儒、法、术、道吗？知道了各类人等的确切定义，做人才能知道自己该做一个怎样的人，管人才能知道是在管些什么样的人。

如何察知人才的真才实学，如何让员工的知识能量得到最大的发挥，如何做到知人善任、各尽其才，如何用较简单的管理取得较大的绩效，如何驾驭员工、建立优秀的团队??这些问题都是错综复杂的，答案也不一丽足。关键是领导者要不断揣摩和总结。最终寻找到一条行之有效的办法。

现代竞争实质是人才竞争，企业之间的竞争说到底是人才的竞争。据媒体报道，北京一家科技公司在科技推展会上发现，有些企业伪装成顾客与科技人才进行交流和探讨，实际是在物色人才。那么，什么是真正的人才呢？谭小芳老师（预定《企业识人技巧》培训，请联系137xxxxxxxx）认为：人才可以从德、才、术三方面来进行分析和探讨。

1、德，当然包括日常所说的为人处事的道德，但对企业而言，包括员工必须认同企业的文化，遵循企业的价值观。

2、才，中国三国时期魏国人刘劭，有一本《鉴人资源》，说人有八种才干。

“聪能听序，谓之名物之才；思能造端，谓之构架之才；明能见机，谓之达识之才；辞能辩意，谓之赡给之才；捷能摄失，谓之权捷之才；守能待攻，谓之持论之才；攻能夺守，谓之推彻之才；夺能易予，谓之贸说之才”。翻译成现代语言，应该是说聪明而能够认识事物的发展规律；思考而能够在旧基础上更新,创新；智慧而能了解事物变化的原因；善于沟通而能说服别人；反应敏捷而能避免失误；坚于防守而能抵御对手；主动出击而能获得胜利；能够“以子之矛攻子之盾”批驳对手而赢得胜利。

3、术，简单地说就是具备专业知识及专业的执行能力。

识别人才实际上是非常困难的，“知人之性，莫难察焉”。白居易在《辨才》诗中有：“试玉要烧三日满，辨才须待七年期”。因此对于“非常之才”要有非常的耐心，要经过较长时间的识别和考察。当然，除了上面的德、才、术，谭小芳老师还提出了察言和观色两个技巧——

察言，是识人的关键。一个人的言辞能透露他的品格，通过对方的言谈你能了解他的地位、性格、品质以及内心情绪。因此，领会弦外之音是“察言”的关键所在。

观色，有如“看云识天气”，从对方的表情、面相、打扮、动作以及看似不经意的行为，敏锐细致地观察，可在第一时间掌握对方的意图，了解对方的内心世界，从而随机应变，做出正确的反应。

总之，识人技巧的重点，在人与自然和谐，以此来观察自然界万物之灵的个体人身。

 

第二篇：读心神探学习读心班

一、说谎特征

1、说完话手不自觉的摸嘴、或右肩动一下，是说谎的表征。

2、说完话时，不觉的摸了一下鼻子，说明说谎了，隐瞒了事情。

3、撒谎时，血压上升。这会使人感到面部和颈部神经组织发痒，所以习惯动作就是挠一下脖子或者松领带。

4、摸头发也是一种控制性动作，是撒谎的典型动作。而诠释性动作是说什么指什么，说你指你、说自己指自己。

5、刻意的大声说出来，说明心虚、有事情隐瞒。

6、坐在椅子上向后盘腿，表明在躲避、有事隐瞒。

7、回答问题或表白时，手的指向与目光一致，说明说的话是真实的；

反之，若不一致，则说明是不真实的。

8、回答问题时松口气，表明这件事不是此人做的。

9、当面对别人问话时，迟疑就是默认。

10、人说谎时，会限制自己的脚部动作，这称之为“冻结行为”。冻结行为还有控制手的动作，不会此时用手去触摸人和一些用品。

11、说谎时，眼睛往往看着左上方，因为这是用右脑来编故事、形象思维；而左脑是用来记忆的、逻辑思维。

12、把手藏起来，如放到桌子的下方，说明他有所保留。

13、不撒谎时，人的身体语言会放开很大，动作与眼神都会很一致。

14、在被问话中，不停地改换坐姿，表明没有信心与不安。

15、诚实之锚——敲两下桌子作为条件刺激，再无条件刺激，这时会有条件反应；几次以后，则潜意识中就会认同，在条件刺激下，就会有真实的无条件反应。这是利用经典性条件反射使人说实话。

二、面部表情

16、人在其接收信息后四分之一秒内，会流露出真实的表情，这称之为“微表情”，一闪即逝的微表情是最真实的。如：快乐、愤怒、厌恶、羞愧、仇恨等。

17、正常的惊讶的表情不会超过2秒钟，否则就是装的。尤其是惊讶的特质来得快、去得也快，就更是装出来的。

18、人大脑中的反射神经元可以识别到别人的表情与动作，对其有好感的人，会不经意地渐渐模仿对方的动作，然后成为一种习惯，这称之为“无声移情效应”。这是一种面部肌肉神经模仿运动，会使轮廓鼻子和嘴角动作渐渐变得与其相似，所谓“夫妻相”即如此。有时候人与其宠物也是如此。

19、真正的笑容是两边面额抬高、眼睛下方的皮肤会起皱纹，甚至产生鱼尾纹，两边的脸会阔一些。

20、一个人作秀或者吵闹的时候，眼光看着谁，那人才是想激怒或刺激的人。

21、眼角上挑，一字嘴紧闭，表示的是愤怒。

22、一字嘴的笑，往往是愤怒的冷笑或狞笑。

23、嘴角绷紧向上翘起，是不屑的表情。

24、嘴角紧闭时，表示压力与焦虑。

25、紧皱眉头、咬住下唇，表示很紧张；而嘴角翘起，则表示喜悦。

三、拒绝特征

26、后背转向谈话人，意味着不愿意再交谈下去。

27、双手交叉抱在胸前，说明这个人在潜意识中是想保护自己，同时也是对抗对方的动作。

28、在森林中，小动物遇见老虎一定想逃走。如果一个人双手按住膝盖，移动脚的重心，则是想努力逃脱的反应。

29、足部行为是显示异向性的线索，如此人不愿意，则脚会指向另一个方向或与身体面向不同的方向。

30、双腿紧闭斜侧坐，代表淑女型，而不是开放型。

四、自我安抚

31、人说谎的时候，会不停地挠脖子，这是一种自我安抚。特别，会用写字的手食指挠耳垂下方部位5次。

其它的安抚动作还有：

摇——摇晃，这具有摇篮的潜意识。秋千、跳舞，但频率太快就成了“发抖”。 抱——这来自于父母的抚慰，自我双手抱胸、抱双腿，双手相握、拥抱。

抚——给人以安宁感，如按摩、把玩小物件、转笔；顺毛抚摸小猫。

五、放松与安全

32、抚摸自己的脖子，是放松、缓解紧张的动作。

33、餐厅里，坐在后面有柱子的座位，是内心在寻求安全感。

34、人的双腿不会撒谎：

（1）在正常情况下，会自然分开站直；

（2）立正表示紧张，如学生进办公室；

（3）双腿交叉，则表示对身旁的人信任、信赖、安全；

（4）如不仅交叉，身体还偏向一方，则说明对此人有所偏爱。

35、在陌生环境下，人们会下意识地寻求安全感。比如，在电梯里靠墙而立；座谈会时坐在第二排；开会时坐在后面；而在家里，人们会坐在沙发正中看电视。

36、四种空间距离：

（1）公众距离：360厘米以上

（2）社交距离：120厘米到360厘米

（3）个人距离：45厘米到120厘米

（4）亲密距离：45厘米以下

37、用双手在膝盖上来回磨擦，是想擦掉手中的汗，用双手反复磨擦自己的腿部，是在镇定自己的情绪。

38、在座位上当后面有人走过时，会不自主地缩一下，说明此人有很强的自我保护意识。

39、自杀的人通常会解下身上的物品，放在一旁，这是解除其束缚、解脱之意。

40、当动物或人遇到危险时，第一反应是僵硬，第二反应是逃命，这是其本能。而逃不脱时，就会拼力抵抗。

41、手突然变得很凉，是极度恐惧时，人本能地抽掉全身大量的血液，使其回流保护心脏的结果。

五、惭愧与羞愧

42、双手掌心摸自己的额头，表示内心惭愧。

43、用双手捂住双眼，是不想听到和面对这个事实。

44、嘴角向下拉，视线向下看，神情尴尬，是羞愧的表情。

45、对敏感问题回答时，眼睛不看着对方，还有意岔开话题，下意识地摸前额，声调故意提高，是羞愧的表征。

六、其它动作表情

46、握手时，把对方的手从上往下按，反映了自信、亢奋和嚣张。

47、女生用手向后掠头发，则说明她很在意你对她的看法，想给你看最好的一面，是吸引异性的举动。

48、女士的高跟鞋半脱，脚跟离鞋悬挂、上下摆动，是一种诱惑的行为。

49、塔状手——两手微交叉搭尖，是极度自信的表现；

祈祷手——两手指交叉合拳状，说明人的信心开始动摇，甚至是心理怀疑才有的表现；而祈祷手再把两个大拇指藏在手里面，是信心极度低落的表现。

50、男人看指甲会握拳反手看，女人看指甲会伸直正面看。

51、突然对一个人的态度改变，是隐藏自己情绪的表现。

52、要想了解人真实的一面，就要看他睡觉的地方，所以卧室是人的隐私之地。