策 划 书

2013力帆汽车品牌宿迁4S店推广方案

百亿力帆 百年力帆

目 录

一、市场分析

二、潜在消费人群的分析

三、本公司的SOWT分析

四、营销推广策略

五、各种媒介的推广计划

六、举行公关活动

七、总结

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一、 市场分析

消费者分析：人们购买汽车的心理价位主要集中在10-15万元的区间内，占37%，15-20万以及10万元以下占26%20-50万元价位仅占11%。主要目的：旅游休闲，上下班代步，接送孩子，攀比心理，个性展示。

主要竞争对手的分析：我们对同等价位车型经销商进行一个全面的分析，尤其是对双庄汽车城其它竞品车型4s店做一个综合分析。双庄汽车城主要同级别车型：比亚迪（两家）、长安（两家）、奇瑞（两家）、吉利帝豪、吉利全球鹰、宝骏、长城、华晨、长安铃木、江淮等共13家上面我们所列出的只是我们目前主要的竞争对手。

力帆汽车分析：力帆汽车销售网络现已经覆盖全国31个省、直辖市、自治区，在全国设立了已经超过500家一级服务站，其中星级服务站的比例接近70%，实现了全国省会城市的全面覆盖，除了西藏和新疆外，实现了服务半径不超过100公里的目标。

20xx年7月，在国家发改委、工信部和财政部联合发布的第八批汽车“节能产品惠民工程”的节能汽车推广目录上，力帆520、力帆520i、力帆620、力帆320全部入围榜单。

二、潜在消费人群的分析

通过对力帆汽车生产的每一个车型所面对的受众人群进行的分析，再加上对宿迁地区的居民在购车上的花费的资料。由此，我们总结公司现在的目标人群主要有以下两大类：

1、期盼低价轿车的潜在人群

这部分人群已经具备了购车的条件，只是观望着汽车市场，(1)、期望有比较合适的新款轿车。(2)、是期望着价位再能降低。

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2、中产阶层

这部分群体中有超过半数的人有再次购车的计划；他们对目前的购车场所和售后服务有颇多意见，他们大多认为许多汽车专卖店缺乏与汽车这类高档商品相配套的高品质服务。他们从心里寄希望于汽车经销商能够提供满意贴心的服务。

综合上面的调查：力帆车型主要的顾客群是期盼低价轿车的潜在人群，这部分人群已经具备了购车的条件，只是观望着汽车市场。

（1）、是期望有比较合适的新款轿车

（2）、是期望着价位再能降

通过分析我们要将主力放在低价轿车的潜在人群中，尤其是宿豫区和宿城区地区的城镇人群是我们的主要目标对象。

这部分群体大多数属于工薪阶层，他们有着稳定的收入，渴望有车生活，渴望车子带来的便利，他们中很多人属于第一次购车了，他们在购车时也许主要考虑的是价位，其次他们更注重油耗及售后保养的价格和服务，缺乏全面的汽车知识。他们买车时，没有更多的了解了汽车方面的情况，只是想买车车作为家庭的实用必须品。

三、 本公司的SOWT分析

通过在公司一年的工作，进行如下SWOT分析：

优势：

1、力帆车型省油，价格便宜，并且以东风雪铁龙4S店为依托，增加潜客流量，

增加宣传机会，增加异型车的转化销售，宿城区，沭阳，泗洪均有东风雪铁龙展厅，带来了强大的客流量。

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2、拥有现代化的展厅和现代化办公区域。

3、专营东风雪铁龙品牌轿车的整车销售、维修服务和备件供应。同时提供与汽

车相关的消费信贷、保险、装饰、救援等全方位汽车服务，有4S店营销管理方面的经验。

4、在售后服务上有宽敞的维修车间，配备全套先进维修设备及专业维修工具。

5、店面旁停车场地宽阔，省去了停车的烦恼。

6、能为消费者提供专业、高效、周到、迅捷满意的一条龙服务；

不利因素：

1、地理位置相对于其它店而言，并未形成一个很理想的状态。

2、力帆车型保有量少，品牌认知度不高，小毛病多，形象低端。

3、全市13家竞品车型中我们是开业最晚的一家。

机会：

1、低端车型市场大，国产车型在消费者中认知度有所提升。

2、对力帆摩托车的认可，且力帆汽车车拥有一部分忠心的顾客，拥有丰厚的品

牌资源。

3、私人购买轿车的比例正不断增大。随着这几年生活水平的提高，拥有一辆自

己的车已不再是一个梦，因此市场前景是美好的。

威胁：

1、双庄汽车城主要同级别车型：比亚迪（两家）、长安（两家）、奇瑞（两家）、

吉利帝豪、吉利全球鹰、宝骏、长城、华晨、长安铃木、江淮等共13家上 5

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面我们所列出的只是我们目前主要的竞争对手。这将对我们新开业的力帆4S

店造成威胁。它们的品牌优势直接给我们造成了竞争上的压力。

四、营销推广策略

以下是通过查询消费者购车资料过程中我所了解到的有关消费者在买车时

所关注的一些问题：

消费目标群体→买车→受多方面因素的影响

通过以上分析，可以通过如下途径进行拉式推广：

1、广告

（1）、广告目标人群，宿豫区和宿城区居民，让更多的消费知道又一家4S

店开业了，提升品牌在目标群体中的认知度。

例：

力帆汽车，圆您购车梦。

买力帆，就选他，店址就在宿豫区

（2）、扩大知名度，通过开业前期的宣传，力争达到群体效应。

（3）、进一步塑造一个良好的形象。

2、服务

由于考虑到力帆车型消费群体特征，我们可以从服务这一点来打动他们，

但是市场上其它4S店也都是打的服务牌，但是我们从相关的一些资料有及一些

媒体的报道中可以看出。全面、便捷、专业化的服务将是影响用户购车的关键。

有句汽车营销名言：“一家人的第一辆车是销售人员推荐的，可第二、第三辆

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车是售后服务人员推荐的” 。4S店能够为汽车品牌积累客户，能够为客户带来很多增值服务。

3、销售人员

人员的推广是指我们要有一支认真负责、积极对待工作、全心全意为客户着想的销售队伍，销售人员的水平将直接影响到我们公司的销售情况。

对于销售人员的管理这一方面，可以请一些专业的人员为公司的销售人员进行培训，增强销售能力及外拓的能力,而一个良好的企业形象对一个企业的发展是至关重要的。

五、各种媒介的推广计划

1、户外广告

对4S店的所处的位置调查，以及对4S店周边情况的了解，再加上加上对本店目前所处的市场情况的分析，我们认为可以采用两根擎天柱树立在江山大道与天山路交汇处树立大型广告牌，接近本店的一个合理的位置即可。

选择时间：开业前6个月

A在市区大型广告路牌以及高炮的选择

（1）户外广告可以给人一种直观、醒目的感觉、具有超强的冲击性。

（2）户外广告对于塑造企业形象有着很突出的作用。

（3）户外广告让人觉得很有气势，可以无形中增加目标群体对本店心里上的印象。

选择时间：开业前2周，

B护栏广告

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市区路口的护栏，建议在靠近4S店路口及市区人流量的地方布置，

引起潜在消费者的关注。

选择时间：开业前3个月（交叉进行）

C墙体广告

（1）各个乡镇上的的醒目的墙体，做彩塑覆盖型广告

（2）人流量大，受众稳定

（3）价格低廉

选择时间：开业前三个月（长期）

2、汽车大型专业网站

主要网站有：易车网、太平洋汽车网、汽车之家等，在网站进行平台注册，后续的维护，软文的发表。

（1）、价格免费

（2）、直接面对购车人群，广告效果直接有效。

选择时间：拿到厂家授权即可进行

3、视频广告

电视台（收视率高，权威性）和宝龙、金鹰电梯内做视频和LED屏广告，这部分广告受众有购买力，消费理性。而且视频广告更吸引人，给人耳目一新的感觉。采用这种媒介进行宣传的理由是：

（1）、直接面对目标群体，由于考虑到我们现在的主要的目标群体是宿城

区以及宿豫区地区的居住人群。

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（2）、可以提高广告信息的收视率、加大信息的阅读率。

（3）、提高企业形象，让目标群体从心里上对本店有一种现代化的感觉。 选择时间：开业前三个月（每周一次）

4、报纸广告

（1）、新闻性的炒作，利用新闻来促使广告产生的更大的效应，因为新

闻所具有的真实性，严肃性，正规性，使得新闻所宣传的广告内

容更容易被消费者所接受，所以这一阶段我们要利用新闻媒体来

为我们造势。我们的宣传要吸引记者对我们所进行的每一项活动

进行全方位的报道。

（2）、一直以来，报纸广告都是汽车商比较钟情的广告媒体，由于报纸广

告有其自身的特点。因此在充分考虑的基础上，给出以下建议：媒

体投放方式是：主要利用软性广告宣传和悬念性的软性广告报道。 理由是：

①、目前比亚迪其它几家4S店没有在报纸上进行了大量的硬件广告投放。

但在墙体广告和电视台上做了很多，在这种情况下，我们选择软性广

告宣传，可以有效的利用情感式营销，让潜在客户关注。 ②、可以节省费用。

③、可以形成差异性营销。

采用的媒介是：《扬子晚报》、《宿迁日报》、《宿迁晚报》

媒体选择理由是：《扬子晚报》由于这么多年的发展已经在消费者心目中有了一定份量，在他们心目中，相信《扬子晚报》的权威性。宿迁本地居民看报纸首选报纸便是《宿迁日报》，《宿迁晚报》，更是得到许多读者的认可。 9

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它的目标的群体正好是与我们的目标对象相吻合，相信在这上面投放广告会收到很好的广告的效果。

选择时间：开业前三个月（每个周末一次，可选择汽车版块）

5、广播广告

在对广播各个时段、各个节目的了解与分析下，可以在交通台上午时段投放30秒和60秒的广告。

其理由是：

（1）、广播广告可以更好的面对目标用户，据调查的所得的信息显示出司

机在驾驶通常会收听广播，并且会以交通台的节目为主。

（2）、费用相对较底。

选择时间：开业前一个月（早上或下午交通台）

6、直投广告（即DM）

通过直投广告的发布，我们很容易在以下各方面得到好的控制。

（1）、对于目标群体的选择我们自己可以控制。

（2）、费用相对较低。

（3）、这种方式好的一方面可以令收到直邮的受众从心里上觉得很温馨，但是不利的一面是，有时让人有一种厌倦感。注意单页的设计。

在广告投放时我们要做到：

A、投入要有目标化：仔细分析各个媒介特点，要力求广告的投放能够充分的接

触到我们的目标群体。

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B、宣传要有对应化：我们做到让我们的媒介的特点与我们4S店是相吻合的，

因为这是为一个4S店在做宣传。

C、支出要有节省：我们力求用四两拨千斤的手法去创造最大的广告宣传效果。

选择时间：开业前一个月（针对乡镇个体商户）

六、举行公关活动

1、举行展览会及参加各种车展

选择时间：每次车展(彩页的派发配合)

2、户外路演、巡展、各个乡镇的巡展及定点展示（配合优惠及信贷的广告宣传）

地点的选择：

（1）、各大银行附近门口或附近的广场

（2）、大型商场（例：市区宝龙金鹰）。

（3）、中大型超市（例：河东苏果、华城、市区大润发）

（4）、乡镇上的卖场（例：易卖得、好又多每个乡镇均有）

（5）、大型的工业园区（例：苏宿工业园区、宿豫工业园区）

（6）、各大驾校

选择时间：每个周末、节假日、乡镇上集市(彩页的派发配合)

3、促销活动

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（1）最低首次花费低至1.59万，爱车就能开回家！

力帆全系车型总有一款属于你的跑车现最新团购价格力价格在宿迁绝对保证最优惠。欢迎各位前来本店品鉴。

4、力帆汽车广告语评选

选择时间：开业前三个月，配合护栏及电视台广告。

5、试驾体验

选择时间：每次定点展示或巡展（选择合适路段）

7、 汽贸展示

8、QQ群车友会

以QQ群为依托，进行推广联谊活动。

9、车友俱乐部

以自驾游、爱车讲堂为主题。

以下案例参考：

案例1：震撼团购会

1、活动主题：团结就是优惠

2、活动时间：开业典礼，潜客人数达到30人以上数量。

3、活动对象：力帆轿车潜在客户

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4、活动内容：团结就是优惠!”力帆汽车“周周团”主题促销活动，火热进行中，

团结就是力量!时下流行的团购更可以让消费者获得平日难以争取

到的优惠，可对于汽车这种特殊的商品，市场上有没有成规模的团

购活动呢！

案例2：浪漫七夕，温情宿城

1、活动主题：浪漫七夕，温情宿城

2、活动时间：七夕节

3、活动对象：力帆轿车潜在客户

4、活动内容： 浪漫七夕，温情宿城，力帆汽车在七夕情人节举办《真爱不变，

情满七夕》主题活动，情浓不断，让你这个夏天豪礼尽享，爱情

长长。

力帆320,零距离魅惑，这个七夕，我们的爱，从320开始??

代步首选，车身小巧，外观靓丽，操控性能好，适合年青人创业之初代步车、家庭第2台代步车辆。

举办时间：七夕情人节，地点，宝龙或金鹰广场（前期报纸。广告护栏配合宣传，潜客达到一定量）

案例3 ：一年免费保养

1、活动主题：购力帆汽车，送一年免费保养

2、活动时间： ：20xx年10月1日到10月7日

3、活动对象：力帆轿车新用户

4、活动内容： 购买力帆汽车可获赠一年免费保养，力帆汽车有着超长质保!全

出行不忧愁！免费:全国服务电话-4OO-O6O1-777.不管你在哪里

一个电话轻松解决所有问题！解决消费者购车的后顾之忧。

案例4：力帆汽车“夏送清凉，感恩回馈”

1、活动主题：力帆汽车“夏送清凉，感恩回馈”服务活动专场

2、活动时间：20xx年7月10日到7月31日

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3、活动对象：力帆轿车老客户用户

4、活动内容： (1)、所有力帆车辆进站均可享受空调、发动机、刹车系统等11

项免费检测，确保车辆安全出行。

(2)、车辆购车时间满两年或车辆行驶里程超过60000公里的用

户，进站保养或维修获赠力帆汽车专用机油一瓶。（获赠

机油须在本店消费，不可带走，当次保养可直接消费机油，

当次不保养的车辆可获赠机油券1张，下次保养时消费。

(3)、活动期间，凡进站车辆均可享受清洗冷却系统及空调蒸发

器清洗养护8折优惠，空调系统维修享受工时8折，材料

9.5折优惠，还可获赠精美礼品1套（送完为止）。

案例5：力帆汽车汽车疯狂促卖

1、活动主题：力帆汽车汽车疯狂促卖！（促卖车型：力帆320、力帆620）

圣诞老人“半吨油”派礼！(活动车型：力帆X60 力帆720)

2、活动时间：20xx年12月20日-25日

3、活动地点：宿迁力帆汽车金辉4S店

4、活动内容：力帆4S店为了月底冲量，20xx年12月20-25日疯狂抢购季，全

系出动，直享国家惠民补贴3000元，再享圣诞冲量现金优惠，现

金优惠幅度高，是本年度优惠最大的一次，目前现车颜色齐全。

0527-84562855

活动期间凡来店成功购买活动车型客户，即可参加主题活动；试驾有礼、购车抽奖、特价车抢购等等，各种优惠，各种惊喜，100%中奖，缤纷好礼我们为您呈现！

七、总结

相信通过努力，使宿迁销量可以打开，不仅能极大提高力帆汽车在宿迁市场的知名度及美誉度。同时我们相信宿迁消费者对力帆汽车品牌信心将极大增强。相信力帆汽车将成为宿迁车市的一匹黑马。

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20xx年5月25 策划人：JING

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第二篇：4s店推广方案

目　　录

前言

一、市场分析

二、目标人群的分析

三、本店的SOWT分析

四、推广策略

五、媒介推广计划

六、公关活动

七、人员的推广　

八、推广阶段的划分

前言

首先非常感谢贵公司能够给予我们这次合作的机会。

我们将以积极的工作态度，严格的要求，尽我们最大的努力为贵公司做好服务工作！

通过上一次与贵公司领导的第一次沟通，我们对贵公司有了一个初步的了解。在此基础上，我们将全面的开展我们的工作。

专业的营销策划知识是我们的立基之本

多次成功的广告策划给了您相信我们的理由

认真踏实的工作作风、一丝不敬的工作精神，是我们成功的起点

精诚团结的队伍让我们一直永往直前

以客户为中心，全心全意为客户服务是我们的灵魂

古语云：不积小流，无以至江海；不积跬步，无以至千里。相信我们这次合作会为贵公司的品牌宣传打下坚实的基础，企业发展何其深远，在公司未来的发展道路上我们将与您一同前行。从品牌推广、品牌建设、品牌维护、到企业制度的完善、企业文化的发展。我们与您一起风雨兼程，共铸辉煌！

此次提案仅仅是我公司提供的一个大体思路，在执行过程中我们将会不断完善。并希望企业在得到我公司同意情况下，我们共同执行。

一、市场分析

（一）主要竞争对手的分析

我公司从20##年就开始为

××公司的4S店进行服务，并执行其广告的投放。在友好合作的基础上我们对北京市××公司的4S店有一个详细的了解，在不影响到合作伙伴的原则下，我们就其××经销商的4S店为贵公司进行一个全面的分析，尤其是对××区其它3家进行了一个比较。

小结：上面我们所列出的只是我们目前主要的竞争对手，面对千变万化的市场情况，我们必须纵览全局，避其锋芒，做到有的放矢，也只有这样我们才能打好这场没有硝烟的战争。

二、目标人群的分析

经过我们为贵公司的分析，以及通过对××汽车生产的每一个车型所面对的受众人群进行的专业分析，再加上我公司通过二手资料对北京地区的居民在购车上的花费的查阅，还有我们公司工作人员的实际走访。由此，我们总结出贵公司现在的目标人群主要有以下两大类：

（1）期盼低价轿车的潜在人群
　　这部分人群已经具备了购车的条件，只是观望着汽车市场，

一是期望有比较合适的新款轿车；

二是期望着价位再能降。

（2）中产阶层
这部分群体中有超过半数的人有再次购车的计划；

他们对目前的购车场所和售后服务有颇多意见，他们大多认为许多汽车专卖

店缺乏与汽车这类高档商品相配套的高品质服务。

他们从心里寄希望于汽车经销商能够提供满意贴心的服务。

小结：通过分析我们要将主力放在中产阶层这部群体中，尤其是××区和××地区的中产阶层人群是我们的主要目标对象。

这部分群体大多数工作压力大，工作时间长，但是他们又是一群懂得享受的群体，他们有着很高的素质，有着优雅的品味，他们购车也许已经不是第一次购车了，他们在购车时也许考虑的不仅仅是价位，他们更注重的是买车时的感受，以及买车后所遇到的难处的解决办法。他们是社会的精英，他们注定与别人有着不一样的选择，但他们更有着广泛的各个层面的知识。他们买车时，已经更多的了解了汽车方面的情况，他们清楚4S店服务，但他们从心里也认为并不是每一家4S店都可以做到所宣传的那样。这也来源于社会上的炒作。

（注：关于这部群体的心里特征描述有一部分来源于我们工作人员的实际走访，还有一部分来源于专业媒体的分析。）

三、本店的SOWT分析

通过上次与贵公司的详谈。再加上我们

公司有关人员的实际参观，我们从广告策划的角度对您公司进行了一个更为专业、更为全面的分析。

优势：

1、公司占地面积15000平方米，拥有4500平方米的现代化无柱式阳光修车间及2100平方米的豪华展厅和现代化办公区域

2、除了专营××品牌轿车的整车销售、维修服务和备件供应。同时提供与汽车相关的消费信贷、保险、装饰、救援，俱乐部等全方位汽车服务。

3、在售后服务上：

独有京城单层4500平方米的超大无柱式阳光维修车间，配备全套当今先进维修设备及专业维修工具。

4、休闲设施的建设上：
为广大客户提供了完善的客户休闲设施，在保证客户休息舒适的同时，我们还拥有无遮拦全透明是客户休息室，可以让我们直接面对客户的监督。舒适、放心的休闲设施彰显奥吉通人性化贴心服务。

5、建立了北京最为完善的会员俱乐部。可以为用户提供细致周到的亲情服务，让用户感到家一般的温馨与舒适。

6、在设计风格上：

北京最具特色的店内园林景观休息区，动静皆宜的假山石、拱桥、喷泉、鱼池的相互溶合。

7、温馨、舒适的影音客户休息室。

8、停车场地宽阔，省去了您停车的烦恼。

9、能为消费者提供专业、高效、周到、迅捷满意的一条龙服务；

不利因素：

地理位置相对于其它店而言，并未形成一个很理想的状态。

全市9家我们是开业最晚的一家。（当然我公司相信在贵公司一定可以后来者居上、成为××4S店中的一匹黑马）

机会：

1、汽车市场具有巨大的消费潜力

2、拥有丰厚的品牌资源；奥迪车拥有一部分忠心的顾客。

3、中国加入WTO所带来的影响；

4、私人购买轿车的比例正不断增大。

随着这几年生活水平的提高，拥有一辆自己的车已不再是一个梦，因此市场前景是美好的。

威胁：

1、北京市场上已有×家××的4S店，

2、××区还有其它三家4S店，这是我们目前面临的主要的竞争对手，这将对我们新开业的4S店造成威胁。它们的品牌优势直接给我们造成了竞

争上的压力。（但是所有的这一切都不能使我们的信心有任何的退缩。相信贵公司一定可以“青出于蓝而胜于蓝”。）

小结：市场就是这样，有竞争才有前进，有风险才有机遇，关键是看你如何看待这个问题。

相信我们公司，会为您的品牌推广起到四两拨千斤的作用

四、推广策略

（一）、策划思路：由于考虑到目标群体特征，我们可以从服务这一点来打动他们，但是市场上其它4S店也都是打的服务牌，似乎一夜间，各个经销商都清醒了，都一呼百应的似的大打自己的服务，但是我们从相关的一些资料有及一些媒体的报道中可以看出：

4S店这一国外国家以前采用的模式在中国的发展，并不是一帆风顺的，并且有许多相关信息都报道：“4S这一模式是外国投资商在中国布下的陷阱”和“4S店的服务是名不副实的”。虽然这一负面信息的真实性是有待于再考验的。但是这些信息却影响到了我们的目标消费群体。

所以为了使我们区别于其它店的情况，让我们的目标群体对我们的店有一个重新的认识，

我们必须在真正做好的基础上，找到一个可供宣传的点，让消费者对我们树立起

一定的信心。

以下是我们在走访过程中我所了解到的有关消费者在买车时所关注的一些问题：

目标群体→买车→受多方面因素的影响

　→→最后经过我们认真的讨论，我们将从两个方面去进行挖掘

（二）USP提炼

（1） 服务水平上进行深度挖掘我们要进行深化服务

其理由是：

1、零点公司最近的一份调查显示，对于国内普通的汽车消费者来说，超过92％的用户倾向于经销商能提供统一的销售、维修服务。

据统计，一辆车从购买到报废，除了购车以外的开销将是产品本身的两倍。这个“70/30原则”说明了在汽车的整个生命周期内，用户70%的成本发生在购车之后。选择售后服务做得好的厂商对消费者意味着节省成本。

全面、便捷、专业化的服务将是影响用户购车的关键。有句汽车营销名言：“一家人的第一辆车是销售人员推荐的，可第二、第三辆

车是售后服务人员推荐的” 。4S店能够为汽车品牌积累客户，能够为客户带来很多增值服务，

2、尽管4S经销商在其商务区域内开展销售及为客户提供技术和服务，但进一步从生产商处能够得到专业的业务指导、人员培训等方面的支持，是成为经销商能够提供客户更专业、深入的售后服务的关键。我们相信良好的售后服务为经销商所带来的回报是长远的。

3、公司服务的高标准、规范化将是公司差异化发展的一大亮点。但我认为，消费者选择汽车的同时也在选择自己的生活方式，是在享受汽车经销商提供的一种服务。我们除了建立和完善现有的4S店之外，还要花大力气完善自己的连锁销售服务网络，让我们的顾客真正享受到最到位的售后服务。
4、由于4S的服务流程和硬件设施都是按照厂家制订的规范标准建立起来的，4S店的经营者惟一能够发挥差异化经营特色的就是在与当地的消费者沟通方式、人性化服务等软性功能上可以结合当地的民情，因地制宜、因人制宜。

尤其在这一点。我认为贵公司的4S店要比其它店做得更到位一些。比如我们在店内建设的北京最具特色的园林景观休息区，动静皆宜的假山石、拱桥、喷泉、鱼池的相互溶合，体现了我公司独具匠心的设计风格及服务理念，还有我们为客户提供的温馨、舒适的影音客户休息室。

因此，我们在服务这一点上为贵公司提供以下广告语进行选择：

车是售后服务人员推荐的” 。4S店能够为汽车品牌积累客户，能够为客户带来很多增值服务，

2、尽管4S经销商在其商务区域内开展销售及为客户提供技术和服务，但进一步从生产商处能够得到专业的业务指导、人员培训等方面的支持，是成为经销商能够提供客户更专业、深入的售后服务的关键。我们相信良好的售后服务为经销商所带来的回报是长远的。

3、公司服务的高标准、规范化将是公司差异化发展的一大亮点。但我认为，消费者选择汽车的同时也在选择自己的生活方式，是在享受汽车经销商提供的一种服务。我们除了建立和完善现有的4S店之外，还要花大力气完善自己的连锁销售服务网络，让我们的顾客真正享受到最到位的售后服务。
4、由于4S的服务流程和硬件设施都是按照厂家制订的规范标准建立起来的，4S店的经营者惟一能够发挥差异化经营特色的就是在与当地的消费者沟通方式、人性化服务等软性功能上可以结合当地的民情，因地制宜、因人制宜。

尤其在这一点。我认为贵公司的4S店要比其它店做得更到位一些。比如我们在店内建设的北京最具特色的园林景观休息区，动静皆宜的假山石、拱桥、喷泉、鱼池的相互溶合，体现了我公司独具匠心的设计风格及服务理念，还有我们为客户提供的温馨、舒适的影音客户休息室。

因此，我们在服务这一点上为贵公司提供以下广告语进行选择：

服务的专家，使您的服务达到最高境界。

人性化：所谓的人性化，是指我们要以消费者中心，不仅要满足他们现在的要求，更要想到他们所不能想到需求，例如，我们可以将每一个买车的用户进行存档保存，这样我们可以在用户过生日时为其送一块蛋糕，或者只是寄一张小卡片，相信这在咱们中国这个重情重义的国度里，会令我们的用户倍加感动。也许不久的将来他会为你带来更多的顾客。

专业化：所谓的专业化，是指我们要求所有的员工都要进行专业化的培训，用最专业化的知识为用户解决每一个问题，哪怕这个问题对我们自己而言是微不足道的。

标准化：所谓的标准化，是指我们要严格执行我们对用户所制定的标准。要一丝不苟去执行，不要因为我们个人原因而影响用户对我们公司形成不好的印象。

对于上面这些服务标准，也许其它公司也会做到，但是我们要做就做“专家级”的，永做我们行业内的领跑者。

（四）、 传播主题定位
　强调服务，买车是一种享受，奥吉通给您保证。

（五）、服务理念
（1）车和人皆有生命，都需要人性化的服务
为客户提供的每一项服务，都让客户充分感受到我们对他们的尊重、友善、细腻和实在的优质服务，使每一位客户都感受到这服务就是享受。在卓越的服务中，彰显人性光辉。

（2）服务模式

想客户所想，客户想到的我们早已想到，客户没有想到的我们仍能想到。

（3）责任远大于承诺，服务远超过期望
始终要有一个信念：要对客户负责到底，全心全意为客户提供周到及时的满意服务。不但要满足客户现在的需要，而且还要想到客户新的需求并致力满足，让客户享受到出乎意料的尊荣服务。

（4）、力争将服务进行到底。

五、媒介推广计划

广告界有句话是这样来描述我们的企业在广告费用上的支出情况的，这句话是：在我们的广告费用投入上有一半的广告费用是浪费的，但是我们不清楚这一半浪费在哪里。

作为企业的广告代理商，我们有义务从客户角度去考虑，为客户精打细算，力求使每一分钱的支出有目的，力争使投入与产出达到最大化。

因此，我们在广告投放时我们要做到：

1、投入要有目标化

仔细分析各个媒介特点，要力求广告的投放能够充分的接触到我们的目标群体。

2、宣传要有对应化

我们做到让我们的媒介的特点与我们专卖店是相吻合的，我们是为一个4S店在做宣传。

3、支出要有节省化

我们力求用四两拨千斤的手法去创造最大的广告宣传效果。

（一）、媒体选择

1、户外广告

其原因是：经过

我们工作人员对您4S店的所处的位置调查，以及您4S店周边情况的走访，再加上我们对您店目前所处的市场情况的分析，我们认为可以采用两根擎天柱树立在××北路接近您店的一个合理的位置。

（1） 户外广告可以给人一种直观、醒目的感觉、具有超强的冲击性。

（2） 户外广告对于塑造企业形象有着很突出的作用。

（3） 户外广告让人觉得很有气势，可以无形中增加目标群体对该店心里上的印象。

2、电梯内的视频广告（附本媒体的详细说明）

采用这种媒介进行宣传的理由是：

（1）、直接面对目标群体。

由于考虑到我们现在的主要的目标群体是××区以及××地区的居住人群。这部分群体主要集中在朝阳区的各大写字楼。

（2）、可以提高广告信息的收视率、加大信息的阅读率。

（3）、提高企业形象，让目标群体从心里上对本店有一种现代化的感觉。

3、报纸广告

一直以来，报纸广告都是汽车商比较钟情的广告媒体，由于报纸广告有其自身的特点。因此我公司在充分为企业考虑的基础上，给出以下建议：

媒体投放方式是：主要利用软性广告宣传　

理由是：

（1）、目前××其它几家4S店已经在报纸上进行了大量的硬件广告投放。在这种情况下，我们选择软性广告宣传，可以有效的避其锋芒。　　　　　　

（2）、可以节省费用。

（3）、可以形成差异性营销。

注：我们在进行软性广告投放时，出发点一定要有新意，要第一时间抓住用户的心。

采用的媒介是：《北京青年报》、《新京报》

媒体选择理由是：由于这么多年的发展，《北京青年报》已经在消费者心目中形成了一定趋势，在他们心中，似乎已经有一种习惯认为要想知道关于最新的汽车方面的新闻，首选报纸便是《北京青年报》。尤其是《北京青年报》在星期三的“汽车时代”专版，更是得到许多读者的认可。

而《新京报》从一开始定位但是与其它报纸造成了一定的差别，这主要是从他的目标群体定位上，一般阅读《新京报》的人群都具有较高的学历，收入较高。它的目标的群体正好是与我们的目标对象相吻合，相信在这上面投放广告会收到很好的广告的效果。

对于以上媒体的选择，我公司还具备其它公司所没有的优势。我公司从20##年以来一直代理《北京青年报》每周三汽车时代版面的广告工作。在与媒介的一直保持着良好合作关系上，我们可以为我们的客户在广告投放上做到更好的服务。这样不仅可以为客户节省广告方面的支出，而且更容易做一些软性广告和新闻性的宣传。<B< p>

4、广播广告

在对广播各个时段、各个节目的了解与分析下，我们决定让企业在

交通台10点这一时段投放30秒和60秒的广告。

其理由是：

（1） 广播广告可以更好的面对目标用户，据调查的所得的信息显示出司机在驾驶通常会收听广播，并且会以交通台的节目为主。

（2） 费用相对较底

5、直投广告（即DM）

　　　　通过直投广告的发布，我们很容易在以下各方面得到好的控制。

（1）、对于目标群体的选择我们自己可以控制。

（2）、费用相对较低。

（3）、这种方式好的一方面可以令收到直邮的受众从心里上觉得很温馨，但是不利的一面是：有时让人有一种厌倦感。

基于上面各方面的考虑，我们在制作直邮广告时，一定要精心、细心、诚心、关心、独具创新。

在上面对所选用的媒体进行分析时，我们可以看到不同的媒体各自具有自己独特的地方，所以我们在投入广告时，要分析我们现在所处的市场中的位置，整合所有的媒体，使最终的广告效果达到最大化。

→→　因此，我们应坚持两个原则　

一）、媒介多元化

（二）、媒介组合化

六、公关活动

成功的公关活动能持续提高品牌的知名度、认知度、美誉度、忠诚度、顾客满意度，提升组织品牌形象，改变公众对组织的看法，累积无形资产，并能从不同程度上促进销售。

对于贵公司的情况，我们首先会在开业庆典上大做“文章”，以期借此机会进行一个声势浩大的广告宣传。（注：后附开业庆典的策划）

开业庆典策划的成功与否对一个企业的后续发展有着至关重要的作用，它不仅可以扩大我们企业知名度，而且这一日子将作为以后我们每一周年的店庆日。

我公司还会因时、因地，为企业做好其它方面的活动策划，例如一些季节性的促销活动，或是利用社会上的人们较关注的话题和事件进行事情行销的策划，还可以因汽车业全年的走势作一些别具特色的公关策划活动，力求使每一场活动都精彩无比。

而对于新闻媒体的把握，相信不会让您失望。

七、人员的推广

人员的推广是指我们要有一支认真负责、积极对待工作、全心全意为客户着想的销售队伍，这些销售人员的水平将直接影响到我们公司的销售情况。

　对于销售人员的管理这一方面，我们公司可以帮助贵公司制作一些更加完善的销售人员工作手

册，并且可以请一些专业的人员为贵公司的销售人员进行培训（如果贵公司需要的话），而此次的广告合作也仅仅是我们合作中的一小部分。相信以后我们会进行长期合作的。　

一个企业的成功发展是需要多方面的因素的。

我公司认为一个成熟的企业是需要一套完整的CI系统。

CI是将企业经营理念和企业精神文化运用统一的传达系统，特别是视觉传达设计会给企业周边的关系或者团体（包括企业内部与社会大众），并使其对企业产生一致的认同感与价值观。

CI包括三个内容：MI(Mind Identity),BI(Behavior Identity),VI(Vision Identity)。分别译为：理念识别、企业行为识别、企业视觉识别三个部分。

这三个部分与企业文化的精神层、制度层、物质层一一对应。

企业文化决定企业形象，企业形象是企业文化在传播媒介上的映像。

而一个良好的企业形象对一个企业的发展是至关重要的：

对内的作用是：可以让员工有一种归属感，是凝聚员工的一股向心力，是企业发展的内在动力。

对外的作用是：可以让公众对本企业产生良好的印象

　　　　　　　可以让媒体对我们进行好的宣传

（后附我公司所设计的LOGO标识）

八、推广阶段的划分

虽然我们是在为一个汽车4S店在做宣传。但是不论是为什么做宣传，他都有一个发展的生命阶段。现在我们要将我们的推广阶段划分为三个阶段

分别是：开业阶段、成长阶段、成熟阶段、

对于每一阶段我们都要针对您不同的需求以及市场变化进行策略的制定。

（一）开业阶段（以此为例）

1、 广告目标

（1） 提升品牌在目标群体中的认知度。

让更多的消费知道又一家××4S店开业了

（2） 扩大知名度。

通过开业前期的宣传，力争达到群体效应。

（3） 进一步塑造一个良好的形象

2、目标人群

由于是在刚刚开业阶段，人气在一定程度上发挥着很大的作用，所以我们在这一阶段将我们的目标人群定为：

（1）以在××区和××附近地区居民为主

（2）以其它区域的人群为辅。

3、推广策略：

利用新闻来促使广告产生的更大的效应，我个人认为新闻

所具有的真实性，严肃性，正规性，使得新闻所宣传的广告内容更容易被消费者所接受，所以这一阶段我们要利用新闻媒体来为我们造势。我们的宣传要吸引记者对我们所进行的每一项活动进行全方位的报道。

4、媒介组合

报纸＋广播＋直邮广告＋宣传册

5、广告形式

告知性的广告

悬念性的软性广告报道

新闻性的炒作

以上提案只是我公司提供的一个整体思路。在我们双方共同的合作中，我们会让您得到最完美的结果。

合作愉快!