大家好，我是日用B组许菁菁，今天很激动啊，汤总让我准备演讲稿的时候吓着我了。。。。我这人话不多，今天纯粹就是一个大家交流的机会，之前年会结束的时候也跟同事说要一起共享的，讲的不好请见谅啊。

进入正题吧，很高兴能见到大家，并且在这里一起探讨阿里巴巴维护和推广的经验。

我在凯越一年零4个月，操作阿里巴巴一年零2个月，就像景程B组一样，从0开始，B组建立在强大的凯越的基础上，我操作的阿里巴巴平台则建立在强大的公司网站基础上，我想这也是我能做到目前这些客户的最重要的原因之一，有一个稳定的并且已经有强大实力的平台，让我觉得我的操作从一开始就不是很困难的。。

在去年，阿里巴巴对我们组来说是新的一个操作模块，除了吴成经理指点的发展方向，在这些具体操作实务方面，没有人指导我，没有人教授我经验，我联系过阿里巴巴维护专员，也像泡沫一样，给了我美丽的期待而没有落实来指导我，所以我只能查阅网上资料，一步步从简单的编辑图片开始（为什么我不让设计弄图片呢？因为一开始我根本就不知道公司还有设计图片的专员，直到一段时间后，才得知有这么一个好资源被我白白浪费

这个子帐号，从最初的0图片，经过一段时间的操作，有了200多张图片的规模，继而询盘开始多了起来，我记得我收到第一封询盘的时候，很兴奋，马上就联系了厂家，跟吴经理核算了价格，给客户报了过去。之后的询盘我也大部分都做了详细的回复。有些询盘的客户在收到我的邮件后都有很不错的回应，我们也联系了挺长一段时间，也许是我对业务太生疏，供货商资源也不够多，做不到随时获得有利价格，最后这些客户都跑了，心疼也来不及了。

然后第3个月我碰到真正意义上的第一个客户，波兰做袜子的那个客户，还好这个客户人挺好，给我了工厂信息，我找起产品来也方便了许多。或许是我够热情，回复够及时，客户也急着想找代理，第二个月就过来我们公司了。之后就是在吴经理的指导下操作订单了。

很多朋友因为不懂得操作阿里巴巴，或者因为操作不当，而丢掉了很多潜在客户的订单，我也是一样。

操作阿里巴巴过程中，我也有在网上寻找方法和经验，从中也发现一些有效的方法，在这里跟大家分享下，我总结了以下9点作为今天交流的内容：

一、 为什么回复了询盘，老外却不理我？或者说，为什么我们回了老外那么多

邮件，但是得到的反馈却那么低？

二、 （第一封邮件的7大注意事项）

三、 回复询盘的6个技巧。

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四、 如何识别真假询盘？也就是说这个询盘到底是老外发给你的，还是单纯的

问问价格？

五、 怎样主动寻找客户？

六、 如何处理图片可以达到最高的曝光率？

七、 尽快获取老外订单的方法。

八、 如何给产品分组？

九、 阿里巴巴排名规则。

今天呢我们就围绕这8点来进行一个交流。

提到阿里巴巴，最重要的两个话题呢，第一点就是关于询盘的，还有一个重点就是说，关于图片的处理。这一点我在接下来会详细说明。

一：为什么回复了询盘，老外却不理我？或者说，为什么我们回了老外那么多邮件，但是得到的反馈却那么低？

问题：询盘来了，我也回复了，但是为什么老是没有回音啊？

我的分析：一个很关键的原因就是，我们没有发现和找到最关键的客户。 如果我们收到多个客户询盘，可以先将他们分类

第一轮的分类：按照询价的方式区分。

（1）传真和电话的，这些询盘的真实性要比邮件的高。做国际贸易是需要成本的，直接传真和打电话的话，估计采购的急迫性和可能性会更大。（不会发电邮的除外）

（2）电邮，很传统的方式。

第二轮分类：看实际的询盘内容。

（1）详细的列出要采购的产品的规格，数量，要求等，这样的优先级别高。 这样的询盘我会优先对待，会很热情的就去找厂家，问价格。

（2）问公司所有产品的价格，这类情况一是套磁，二是随便发着玩。 对于（2）是报好还是不报好？对于这样的客户我的回答是： DEAR ，THANKS FOR YOUR KIND QUOTATION TO MINGTONG BAMBOO CHARCOAL PRODUCTS CO.,LTD（公司名称）。SINCE WE HAVE HUNDREDS OF PRODUCT IN DIFFERENT SERIER， PLEASE TELL ME WHICH SERIES/PRODUCT YOU INTERESTED IN，WE WILL QUOTE ACCORDING TO YOUR SELECTION。IF YOU DO NOT HAVE OUR CATALOGUES，PLEASE KINDLY REFER TO OUR WEBSITE。要说的委婉点，把问题推给客户，如果回复你了具体的产品，你就随便报一下，估计这样的客户订单的可能性很低。

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二、（第一封邮件的7大注意事项）

我在操作过程中也遇到这样的情况，一天收到很多封询盘，我也都认真的回复了，可是很多邮件却没有收到客户的反馈。到底是老外的问题还是我们的问题呢？ 从我们自身方面我学习了网上课程并且总结了以下几点影响到客户快速回复我们邮件的原因：

1、开篇邮件问一大堆问题的，像调查户口一样的提问会让客反感甚至直接把你拉入黑名单，这个我们可以想象到，如果这样的话那我们就得不偿失了。我们回复客户询盘的时候，可以根据产品来确定回复的内容，一般普通产品，客户没有明确说明规格的，我们可以挑选几个不同的规格，或者让工厂直接把报价单发过来，推荐给客户，让客户参考我们的报价，在这种情况下，如果我们的报价引起了客户的兴趣，他就会把他需要的规格回复给我们，让我们报价，有了第一次回复，那接下来业务员就有了机会去深入了解客户。对于某些必须知道具体细节才能报价的，那我们可以在回邮件的时候在开头就挑明这几个问题。而且最好是捡最重要的几个问题。像数量的话我从来不在第一封邮件问客户。因为可能客户自己也不知道要买什么规格，或者买多少。

2、邮件写的太长。客人的时间很宝贵，每天要收到数百封邮件，我们可以想想，一个不认识的人发了一封又长又臭的邮件给你，英文表述又不好，还加了几兆的附件，你会不会认真去看？起码我在公司邮箱里收到类似邮件的时候要么跳过，要么删除。如果是报价单，那就另当别论了。我会把报价单存起来备用。

有些买家的时间观念很强，每天固定的时间收发邮件，很多长篇大论的邮件，只要不是他的熟人发的，一般会被直接删除，或者把你的邮件地址设为垃圾邮件。

买家每天大海撒网的发很多询盘，也就意味着能或许能收到很多封回复，他处理每一封邮件的时间一般是几秒钟，扫一眼就完事儿的那种，试问你敢写那么废话连篇的邮件吗？故意让客户屏蔽我们地址呢？

所以，我建议，一封邮件不要写太多事情，我宁愿分成两封邮件，也不要一封邮件回复客户5，6，7，8件事。 另外，尽可能的分段落写。让客户一眼扫到你回复的内容。简单，清晰。

3、没有明确的主题。一个不明确的主题会让客户根本没兴趣去打开陌生人的邮件。明确主题是个很好的习惯，邮件本身就像个图书馆里的书，而我们查阅这本书靠的是什么？靠目录，邮件里的目录就是他的主题。如果有个言简意赅的主题表示你邮件的内容，直接吸引客户通过主题去点击邮件了解你的回

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复。那我们的目的就达到了。比如说 quotation for *****, we are the export agent in china, china perchase agent……等等。

我之前有了解，主题里加入“Re”字可以比较容易的让客户点开邮件。

4、长篇大论的公司介绍。我去阿里巴巴中国站找厂家的时候，最烦看到那些长篇大论介绍自己工厂所处地理位置，交通便利 风景秀美，历史悠久啊什么的一大篇东西，作为客户，我最喜欢看到那个工厂写自己的主要产品，公司的机器数量，员工人数，年销售额，联系方式等等最主要的一些信息。所以设身处地考虑客户的感受，我会把这些相应的内容介绍给他就OK了，可以写一两句突出我们公司优势的话，一笔带过，比如过we are an Ningbo export company with branches in Yiwu and Guangzhou city, have 14years export experiences and 400members. We can supplier you any of general merchandise. Hope to cooperate with you. 简单几句话调起老外兴趣让他反问你各种问题，我们的目的就达到了。只要老外有回复邮件，就好说。

5、语法出错，不爱用标点，句型复杂化。这个是我在平时的自身总结。我们在座很多都是英语4级6级甚至专业8级的都有，人才济济啊，不过也有个问题。英语水平较低的人语法会经常出错，比如我看到一句I will give you a quote after I have asked the factory. 未来时和过去完成时用在了一起，这句话，虽然能看懂说的是什么意思，可是客户看到了就可能会觉得我们不够专业，你到底是已经问过价格了，还是没问呢？没问你干嘛说“I have asked the factory”呢？

然后水平高的人来了，他们有时会为了展示自己的专业程度，把两句话甚至3句话合并成一句，中间用了1，2，3个连词，天哪，客户都被我们饶晕了，哪儿还知道我们说的是什么？如果觉得我们的邮件不是很重要，他哪儿有那么多时间去仔细琢磨？我们需要明确的是---演讲，文章，和邮件不一样， 那些富丽堂皇的形容词也不是适用于任何时候的。

丘吉尔讲过一句话，“真正的高手，你要把复杂的东西用最简单的文字表达出来，全部用简单的句子，最简单的词汇，让小学生都能够看懂。”外贸函电的精髓就是，“简单简单再简单”，能用一个词表示的就绝不用两个词或短语，能用一句话说清楚的，就绝不写两句，与人方便于己方便。几句话点到主体，表达清楚自己的意思，能做到“简洁，清楚，准确”就是一封好的email了。

6、还有人喜欢用奇奇怪怪的字体。很多人包括我自己，以前为了追求醒目，总是喜欢用一些特别的字体，颜色，有时还加粗，放大，再用斜体，等等。其实一眼看上去让人不大舒服，我们工作中可以发现，客户回复我们的邮件，一般都很少用奇怪的字体或者粗体，欧美客户一般比较常用的字体就以下几

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种：Arial,Verdana, Calibri, Times new roman, 也有一些用Tahoma字体但相对较少的。阿里建议正文用12号字符就差不多了，重点强调的可以用粗体或者大写。

7、还有人经常会问一些毫无意义的话。比如do you want our products? How is your business recently？would you like to cooperate with us? 在邮件里都是没营养的话，第一封邮件要直接一点，告诉客人你是谁，你要什么，你的优势在哪里，只要清楚表达这3点，就足够了，其它的东西可以问客户要了在线聊天帐号之后再慢慢谈。

小结：在回复邮件时，可以有意识的去学习模仿买家的行文方式和语句，便于买家在几秒钟之内被吸引。

描述我们公司再大，再专业，买家最关心的还是你是否能解决他的问题，所以要强调我们解决问题的能力，这就强调了一个邮件回复的及时性和有效性，在我眼里，能得到客户回复的邮件就是有效邮件，其余杳无音讯的，还得再接再厉。 站在买家的立场考虑问题，买家有很多选择，在这个时间就是金钱的年代，谁能简明扼要的表达解决问题的方法，谁就会被优先考虑。

那我们怎么能写好第一封邮件呢？下面有几个技巧：

三，回复询盘的5个技巧。

1、收到询盘第一时间回复！并且一定要加上你联系对象的名字，某某先生或某某女士，联系人 就算你没有报价单，也要给客户发个邮件，让他知道你已经收到他的邮件并且在帮他准备了，他就有种被重视的感觉，我们在网上询价，哪个厂家回复快，我们也会对他印象最好。

2、邮件主题合理，拼写无误。回复询盘，一定要在原来的邮件基础上点击回复，但主题可以改一下，要把这封邮件的目标，自己公司名称/客户公司名称/甚至客户产品也加进去，让客户在收到那么多回复的同时，在浏览邮件主题时能很快看到你的邮件。

3、回复询盘时，除了回答客户的问题，一定要简洁明了有条理的介绍一下自己的公司，同时，还可以反问客户一些问题，这样能够了解客户状况，同时也是跟客户互动的重要渠道。

4、 邮件的格式正确，统一，有条理。这点我很有感触。经常浏览同事们的邮件，我发现一个比较常见的现象，在新同事里比较普遍，就是报价所有信息直接横着一行写完了，如果我是客户，我会很喜欢那些调理分明的报价，货号/产品描述/箱规/装箱量/起订量/装运港/货期/价格/有效期。。。。一个条目一行，在一封邮件里就表述清楚，而不用分好几封邮件发，这样我会很容易理解这份报价单，而且

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不担心因为邮件分散而造成客户找不到你之前的邮件，引起信息失踪的问题。大家觉得有没有道理呢？

能够让客户清楚地明白邮件内容，谈完一件事再谈另外一件，混在一起会让人头晕。很多时候，用1，2，3，4等标出来你要说的东西会非常有用，客户很清楚就知道你要说或者问什么。

5、报价的技巧。很多业务员在收到客户的询盘/一张图片时，会回一封邮件，要求客户给出产品的材料/克重/规格等等，只有这样才能给出准确的价格，其实这有点笨的，当然，我自己也笨过。很多外贸经常这样问，结果是订单很难接下来，老外基本不理我们。一个好的业务员，在收到询盘时，就算客户只给出了一张图片，他也能准备一份明确的报价单，说明自己现在有这个样子的产品在做，如果客户觉得规格不是他需要的，他有很大可能会回复这封邮件，问你另外规格货型号的是什么价格？

报价方式也可以多样化，配合作图说明，照片等等，往往很多事情用语言很难说清楚，但是如果给一张图纸，或者一幅照片，那就一目了然了。比如你说你如何玉树临风，如何的美若天仙，说再多什么用，来张PP不就明白了？ 真正的高手是这样做的：根据一张图片，即使没有任何资料，他也会弄出好几套方案提供给客户。

报价的邮件不管是写在正文里还是用报价单的格式，内容一定要详细再详细，要尽可能想到客户要问的所有问题，一次性解决完成！不然客户像挤牙膏一样每次问你一些本该早就告诉他的问题，很累，最后情愿找个给他全方位信息的贸易公司，省心多了。可以看出回复邮件也是考察业务员基本功的一个步骤。

四、 如何识别真假询盘？也就是说这个询盘到底是老外发给你的，还是单纯的

同行问问价格？

可能每天都会收到很多新的讯盘，特别是如果你做了网络推广的话，但是其中有很多是无用或者虚假的讯盘，如果是一个真的客户，你没有认真答复可能会失去，如果是国内同行，如果你发了详细的资料或者报价，将会泄漏自己的信息，特别是技术设计比较高的行业，泄漏信息是十分不好的。

所以识别真假客户是必要的。如何识别他们？

首先，查一下发件人的IP地址，这儿有几个方法：右键单击收到的邮件，选择属性－详细信息，在里面你会看到几个IP地址，然后查询IP所属的区域，可以到这类的网站查，输入IP地址就可以知道来自哪个地区；2345.com里，也可以输入你收到的邮件的IP地址，可以知道这个IP地址来自哪里。如果是国内的IP地址，那很大可能就是国内同行来试探你的价格了。我们这个是国

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际站，接受的是老外的询盘，做的是跨国际的生意，如果是国内的公司要寻找供应商，大可以在1688中国站上寻找直接厂家，何必来我们国际站呢？来了之后找的又是外贸公司？

第二，看看客户在邮件里面是否留了详细的联系资料，如果有网址，详细电话传真地址等，一般比较可信，对于资料不全的，猜测有问题的，可以发送传真或者电话询问一下。打电话给客户会让客户觉得你比较重视他，哪怕只是说明一下收到了他的讯盘，有利无害。

第三，分析客户讯盘的内容，如果有具体的规格，详细的要求，这类客户比较有价值，如果只是笼统的要样本价格单什么的，比较没什么意义，至少短期没什么价值。我收到过许多在我眼里是假询盘的邮件，里面只有几句话，Hi dear I’m interested in your products pls send me your price list.还有Hi pls give me your catalogue and best price list. 像这样的询盘， 一天可以发好几百封，我就认为这个是骗子。这种邮件的回复方式我在前面也有讲，回一封邮件无所谓的，问你一下他要买什么就可以了，很多时候看到这种邮件我是直接删除的，特别是尼日利亚过来的邮件。基本都是。有些要样品又不愿意到付的，或者目标价格很低的，一般都可以直接OUT了。这些客户，不是说肯定是假的，而是说，就算做成了单子，这个利润也会非常非常低，这样的询盘，也可以不用太过重视。

五、 怎样主动寻找客户？

我们在座的一般都有公司的阿里巴巴网络帐号，相对于中国站，阿里巴巴国际站的信息更急的庞大，会员功能也更加的多，每天你的登陆后出现挑出的每日焦点窗口，每天有新增询盘，就是一个很好的联系客户的渠道，可是这些信息你能看到，其它会员也一样能看到，联系他的也不大可能只有你一个，那除了搞好我们的平台，吸引更多询盘外，怎样找到更多的客户呢？那就要我们主动去开发了。

1、用好阿里旺旺。你可以通过阿里旺旺搜索行业客户的联系方式，之后通过贸易通与他们取得联系，询问是否需要你们的产品。要用心回复每个询盘，积极帮助每一个需要帮助的人，和每一个与你联系的人做朋友。即使买卖暂时不成，也种下了下次成交的种子。你今天帮助过的一个人，明天很可能就是你的客户；今天和你谈心的朋友，明天很可能就给你一个大单。我们要相信，我们联系人里面的每一个老外，都是未来的潜力客户！都是可供开发的资源！现代社会浪费是可耻的，所以我们不能浪费。

2、用好搜索引擎搜索你的产品名，看是否有客户求购，主动与他联系。一般情

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况下，如果不是好友的话，是看不到客户的邮件地址的，有一个办法， 就是不管客户有没有在线，你直接加他为好友，就可以看到邮件地址，给客户发邮件。如果客户在线的话，那更容易啦，直接在线聊。

有一个很实用的方法，就是GOOGLE，毫无疑问GOOGLE是强大的，里面隐藏着巨大的宝藏，我们就是那传说中的阿里巴巴，这么大的宝藏放在这里，岂有浪费之理？现在我就把我的发现和大家分享。在Google英文站里，左上角有一个MAPS的链接，我们点击进去，世界地图就出来了，这时你要做什么呢？在搜索栏目里输入你感兴趣的产品和国家，比如说你要销售毛巾，销到美国去，你就在搜索栏目里输入towel in USA,或者类似的条目，这是搜索结果就会出来了，在美国网络上有过登记注册的，Maybe有名的厂家和公司，就会出来了，左边是搜索结果，很多条，右边是在地图上的位置，公司的详细资料也有，大部分还都会有自己公司的网址。点击进去，你想要什么资料一般就有什么资料了（公司简介，主要产品，邮箱，电话，地址等等）。这样，一个淘宝的过程，就体现出来了。

3、用好B2B,B2C免费平台。像福布论坛里面，或者百度能搜到很多博客，我们可以找到有很多帖子，会把一些比较常用比较有名，老外用的比较多的免费平台和大家分享，欧洲的，美国的，亚洲的等等，分市场，分产品类别的都有。你喜欢做什么产品，你觉得什么产品利润好，退税高，销量走的好，你就输入产品名称，专找那类客户就可以了。

六、 如何处理图片可以达到最高的曝光率？

可能很多人有疑问了，关于图片的处理有什么好讲解的，我们大家都有相机，都会拍照，其实呢要做好阿里巴巴非常重要的一点就是要有美观的图片，可能大家平时去网上淘宝购物的时候也有这样的习惯，我们点击最多的产品，往往是那些首先图片看起来最好的产品，在网上阿里巴巴课程里，我听到这样一句话，我们做阿里巴巴，不是在做产品，其实在做图片，为什么呢？因为老外在和你合作之前，是看不到我们的货物的，他只能通过图片来判断你产品的好坏，所以说，做阿里就是在做图片，我可以在这里举几个例子。

图片的处理，可以分为主图的处理和附图的处理。主图就是老外搜索产品时，直接呈现出来的产品图片，我们在挑选上传的产品图片时，一般是处理过的比较直管的图片，可以很清楚的反应产品的外观，然后就直接上传了，可是我们有没有办法让这些图片显的更加有吸引力一些呢，或者说让它更显眼一点呢？比如说我们呢可以给他加个边框，打上“年度最热产品”或者“新品”的标签，当然是用英文的，这样图片就会很显眼，客户就可以在一大堆产品中首先找到你的。

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另外附图也很重要，对于很多产品来说，一张图片远远不够表现这个产品的特性，这时我们就需要在描述里再添加更多的图片，阿里巴巴操作系统里面，在描述栏目里有一个按钮是添加图片，这里边可以加入好几张相同款式货同类型不同款式的照片，足够我们去表达自己的意思。这样就可以很直观的把我们产品呈现给客户。说不定他一下看中就给你询盘呢。

要达到一定的曝光率，需要注意下面几个细节：

1、正确的类目、完整的属性、填写清楚的交易信息、支持的付款方式，装运港口你认为客户想要知道的信息。

2、信息标题，关键字很重要。具体做到一条信息对应一款产品，建议在标题中凸出产品特点。

3、高质量的图片。我们的图片银行里每款产品都有一张产品图像，我们都知道，一张清晰整洁的图像比模糊不清的图像更能显示产品质量，并且激发买家兴趣。

七、 尽快获取老外订单的方法。

我们收到客户的询盘，得到客户的回复后，该考虑的就是怎样在短期内接到客户实质性的订单了。那这个过程里最重要的就是一个交流沟通的技巧。就像谈恋爱，我们现在谈恋爱的目标是婚姻，这个过程就是一个先谈-后恋-再爱-最后结婚的过程。除了双方的外在容貌，还有身后的背景，另外的就需要在双方交流接触过程中实实在在的感受到的。接客户的单子也是一样，图片-询盘-交流-下单。 首先客户被我们网站上的产品图片吸引，他觉得这个是他需要的，接下来他会对我们公司做一个大概的了解，或许还查一下我们公司的背景资料，规模大小，员工人数等等，而不是说一看到目标就直接发询盘了，就像我找供应商，总会需要了解一下工厂信息才会放心的去询价。（如果你在某处碰见了感兴趣的帅哥美女，你会不会去考虑他/她是不是骗子这个问题？如果别人已经告诉你他/她是骗子，或者你从其它渠道了解到他/她是骗子，你还会跟他有谈恋爱的兴趣吗？）跑题了，其实我想解释的是我们在联系上客户之后如何更好的跟客户沟通--进而拿到订单，前人已经有了总结，我做了一点小修改：

1、要熟悉我们的行业，熟悉我们公司的操作模式，对客户有问必答，客户就会觉得他碰上了一个专业的业务员。容易产生信任，对接下来的交易会很有帮助。

2、要熟悉你的产品，这样我们可以有针对性的向客户提出自己对产品还存在的一些疑虑，并且给出一个具有吸引力的价格，如果对产品知识一点不了解，不知

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道这种产品价格建立的基础，而问了客户一些在他看来很白痴的问题，那客户怎么相信我们的专业度呢？怎么相信一个连产品都不懂的人能够给他提供他想要的东西呢？这样也显示不出我们公司的服务了。

3、换位思考，要替客户挑选他最需要的产品而不是自己赚的最多的产品。首先能够了解客户需要什么，对症下药，解决客户在交易过程中可能感到头疼的问题。

4、无论是做成还是没做成的客户都可以保持良好的联系，对阿里巴巴来说，坚持才能出效果，才能出成绩。阿里研究：80%的订单来自4-11次的追踪。一封没有回复的询盘，并不是就代表没有合作的可能。

5、小细节：可以经常性的给客户推荐新产品，发报价单，不管客户下不下单，都对你有了很深的印象，有询价的产品时，也会第一时间想到你。我讲的就是先下手为强。本人实践经验，也是经过我客户的建议我才有的习惯： 每次寄送样品的时候，每个产品都要拍照，要做一份样品快递清单，清单放在包裹里一起寄送，快递后发邮件给客户，告诉他样品快递的时间，数量，有哪些样品，快递单号，大概什么时候可以收到样品，这样我们就可以有个明确的记录，不管是你还是客户都不能否认某时某日寄了/收到了什么样品。

八、 如何给产品分组？

产品的分组和排序功能可以让买家快速的找到分类中的产品，并让自己的产品有逻辑和条理。专业的网站应有专业的产品分组信息，让客户在浏览我们网站的时候，可以产生这个公司很专业，很有条理的感觉，如果新增产品时没有选择相应的产品组，那在网站中产品将默认显示在Others组。客户看到的就是凌乱的杂物间，而不是井井有条的样品间。

分组的一些建议：

1.如果生产多种产品，可以按产品种类分

2.如果生产不同产品，可以按型号，适用年龄，不同场所等适合自己产品特色的维度去分组。

分组避免如下情形：

1.如果新增产品时没有选择相应的产品组，您的企业网站中产品将默认显示在Others组。建议登录My Alibaba -> 我要销售 -> 编辑产品 对产品进行重新分组。

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2.分组太泛 如果某工厂做的全部是MP3产品。建议按照MP3的款式、用途等进行细分，方便买家浏览。

3.分组混乱 不同分组标准的产品放在同一组中，会给买家留下产品凌乱、不专业的印象，建议重新设置分组标准及划分。 建议按照Garment的不同标准来划分，如按照顾客的年龄群可以划分为：Ladies' Garment、Men's Garment、Baby's Garment。如按照款式可以划分为：Leisure Garment、Sport Garment。

4.避免产品都放在other 里

橱窗产品

1.什么是橱窗产品？它的优势是什么？

您将自己的主打产品设置为橱窗产品（Product Showcase)后，这些产品将在搜索结果页中优先展示，同时在您企业网站首页的推广专区中重点展示。 被设置为橱窗展示的产品具有以下推广优势： ·享有搜索优先排名，在同等匹配条件下，橱窗产品排在非橱窗产品前面； ·拥有您公司网站首页推广专区，提升主打产品推广力度； ·自主更换橱窗展示产品，轻松掌握主打产品推广的主动权。 橱窗产品的建议：

1．保持橱窗产品的百分百利用率 据数据分析，橱窗产品的整体曝光量是非橱窗产品的8倍，所以充分利用好橱窗产品，能让您获得更多的曝光机会，从而更好地开展网络推广。

2．提高橱窗产品的匹配度 影响产品匹配度的主要因素是：产品标题、简要描述、关键词设置和详细描述。（详细内容请参考本手册其他相关板块）

3．橱窗产品的更新要点

1）考虑到主打产品和热销产品可能会因季节、流行度等因素随时变化，建议您定期更换。

2）建议将您的每类产品至少设置一款橱窗产品，以便更多的产品能在国际站搜索中获得排序优势；同时配合产品名称的多维度设置，充分利用橱窗推广。

3）橱窗产品之间的关键词错开设置。

4）为充分利用橱窗产品推广，请您不要将参加了关键词搜索排名推广的产品，设置为橱窗产品。因为参加了排名推广的产品，只会显示在固定的排名位上，不会参与正常的橱窗产品排序。

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九、 阿里巴巴排名技巧

毫无疑问，这是决定阿里巴巴很重要的一点也是决定性的一点，我想-酒香不怕巷子深-不适用于阿里巴巴操作平台，它需要的是高调，越出名越好。

这里边，关键词是很重要的一点。比如我们在国际站上搜索一个关键词，你的产品可以出现在第一页的哪个位置，这个称之为排名。一般来说，根据以往的验证，正常客户搜索关键词，他的浏览量大概在前5页，或者前3页左右，也就是说一般客户寻找产品大都在前5页或者前3页就可以找到他喜欢的或者感兴趣的款式了，意思就是说他可以在前3页的公司里寻找一家，然后成交。

所以说，我们做阿里，能不能让你关键词靠前，这就直接决定了你能不能出现在客户眼里，有没有机会成交。我在找供应商的过程中，经常会有工厂老板问我阿里巴巴好不好做，效果怎么样，他们公司的阿里巴巴买来用来好几年都没什么效果，我想，这和他们的排名也有很大关系，如果客户搜索了一个关键词，都找不到那家公司的任何图标，那成交从和谈起？那公司的所有优势都成了摆设而毫无用武之地了。

信息排名是按产品发布的先后顺序来的，要靠前就要多次的重复发布，还要掌握一些技巧，比如可以分时间段发，早上9－10点，下午3－4点，晚上下班时间，都可以发，产品不要一个时间都发完，分三段一次发几条，还有的商友晚上10点以后发一次，因为如果有外贸客户，那时正是上班时间，有可能会看到你的信息。如果是常在电脑前的，每10分钟重发一次，就像是在竟价一样，但这种方式却是免费的，如果平时很忙，信息至少一周重发一次，不是很忙可以每天重发一次，跑市场的每天早上上班早到几分钟，开电脑发一次，晚上返回时再发一次。如果实在没有时间，那就要采用竟价的方式了，这是要交费的，但是不受时间限制，竟价的产品总是排在最前面。这样就可以很省心了。只要地球另一半的商人能够搜索到我们，我们就成功了一半了。那另一半靠什么呢？我想说，另一半，靠的是耐心，细心，和恒心。阿里的成功，应该是属于努力加上聪慧的人群，就是在做的各位。我们公司有专门人员设计图片，有公司给我们买排名，铺垫有了，我们已经站在了很多人的前面，飞翔的天空有了，接下来的，就是我们每个人张开翅膀前进的时候了。

2011-5-17

许菁菁

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