超市收银员的暑假社会实践报告 这是步入大学的第一个真正意义上的暑假。一年的大学生活给了我从一名高中生过渡到一名大学生的时间和空间。在远离家乡异地求学的一年里，父母提供给了我全部的生活费和学费，而我的父母他们没有固定的工作，家里的收入基本全给了上大学的我和正在上初中的弟弟。

这一次的暑假有点长，所以我决定去体验社会，进行一次社会实践。这样，至少可以自己赚一点点生活费，为家庭为父母分担一点点，减轻他们的负担。投身于社会实践，不但可以为父母减轻负担，还可以在实践中证明自己，找准自己的位臵，锻炼自己的能力，在现实社会中为自己的能力与素质找到新的发展空间，进而认识自己的弱点发扬自己的长处，也为了不虚度三个月的假期。怀着这样的心理。我开始了自己的社会实践，进入了自己的第一份打工生涯。

通过应聘，二零一二年六月二十五日，我正式成为甘肃省新乐连锁超市有限责任公司民乐店的一名收银员。甘肃省新乐连锁超市有限责任公司是目前张掖市规模最大，经营商品品项最全，从业人员最多，消费者最信任的私营商贸流通企业。我很荣幸地在这样一个优秀的企业里进行社会实践。我在这里的主要工作是收钱。收钱是两个人互相交班的。和我一班的一共有九个人。公司的管理很严格，早上要点到，每天上班必须穿工作服，戴工号牌，化淡妆，上班期间不可以接打任何私人电话。刚开始，对于我来说真的很不习惯。我是在公司总部培训了三天，然后才真正在甘肃省新乐连锁超市民乐店上班，因为超市

大，消费者多，每天都是忙忙碌碌。有时候饭都吃不上，在工作中也遇到了很多的问题，但是，当我想到当初自己那么坚决的要参加社会实践的决心与愿望，自己都坚持了下来。开心工作，快乐生活。我做到了。

在自己的印象中，收钱这种貌似简单的工作，可是第一天，我还是有点惧怕了……

当我第一天走进公司，接我的是一位很年轻很漂亮的姐姐，即所有十八个收银员的领班。她给我介绍了好多好多关于收银员的一些基本要求和一些工作中的一些细节：超市里有专用的购物券，储值卡，会员卡，贵宾卡，银联卡等等，这可难倒我了。因为交易的方式有许多种，所以非常容易出错。例如：有的顾客有会员卡也有购物券，但是当他都买东西时他只能使用其中的一个，即使用了会员卡就不能使用购物券，不过特殊的是，如果顾客有贵宾卡那么这位顾客就可以使用购物券和储值卡；还有一种情况就是银联卡只要顾客消费满十五元钱就可以使用，这么多种交易方式有时候会混合使用，所以对于我来说还是一件不怎么容易的事。也是在这方面我出过错误。还有就是超市的有些商品时没有条形码的，没有条形码那么这种商品就不能够正常出售。所以就需要每一位收银员必须把那些特殊商品的条形码记得清清楚楚，万无一失，比如：大号塑料袋01036005；小号塑料袋01036006；冰糖3000312005000；等等还有好多，我就用一张纸抄在上面，只要没有人的时候我就拿出来背，只要有空我就拿出来看，过了两天我基本可以背出上百种商品的条形码了。

工作的日子忙碌而充实，在哪里我成长着，不断地学习着，学会了在服务这一行业上如何待人接物，如何对待领导，顾客，如何面对各种各样的人，以及各种各样的事情，也学会了如何很好的处理一些事情等等。总之，我感觉，这份工作使我成长了不少。但是，在工作中，也发生了不少事。记得有一次我接了一名顾客他一共消费了五百七十元钱，他选择了刷卡消费。当时，我就给他刷了卡，而刷卡消费需要顾客在银联#4@p上签字，可是我在从打印机上撕#4@p的时候，突然电脑自动关机了导致银联#4@p和消费#4@p都没有出来，这就引起了不必要的麻烦。我赶紧叫了收银部的部长，部长说有可能银联卡没有刷成功才会这个样子。结果是这位顾客就生气了，开始发货，引起了不必要的争吵。部长说要打电话到总部查一下，但是需要的时间可能会长一点，而那位顾客有不愿意等那么长时间，他不是本地人要赶时间坐车。就这样部长好说歹说，我也向那位顾客不停地道歉，他才同意留下电话号码等到第二天再过来核查。直到第二天这件事情落实清楚，我才真正感觉到没有了压力，稍微感觉到了那么一点点的轻松。也时时刻刻提醒自己避免犯错误。如果犯了错误，要学会如何去承担责任，去处理事情。

二零一二年八月一日，甘肃省新乐连锁超市有限责任公司举行了第十八个职工夏令营活动。很荣幸的是作为大学生的我，被选取主持那一天的夏令营活动，一直喜欢跳舞的我还跳了一支舞《给我几秒钟》赢得了掌声和鲜花还有肯定。深刻的体会到当自己做成功了一件事得到别人的肯定，是一件多么值得高兴的事。它可以给予你更强更大的

自信心。让你在今后处理各种事情或各种人际关系中表现出自己最努力、最真诚的一面。在那一天我们玩的很开心，公司组织了沙漠寻宝，夺红旗，个人才艺比拼等有趣的比赛。尽管有的人年龄很大，有的人学历很低，但是，新乐的每一位员工都表现的很出色。我也很高兴能和他们一起工作成长。虽然我在这里和他们在一起的时间很短暂，不过我真的很开心。在不断锻炼自己的同时，也快乐的成长着。我和同事们去了沙漠公园，参加了篝火晚会……愉快的一天结束了。不同于大学生活的社会实践生活让我感到了前所未有的快乐与感动，直到晚上十一点回去，因为高兴，因为放松，大家都喝了酒，一路上有是唱歌又是跳舞，欢乐的气氛一直持续不断，心里感到无比温暖。就这样令人高兴而又令人难忘的夏令营落下了帷幕。通过这次活动我又懂得了团队合作的重要性，积极参与社交活动的好处。这些在大学里很难有机会学到的东西在这里我又学会了。

只是我第一次参加社会实践活动。社会实践是引导大学生走出校门，走向社会，融入社会，接触社会，了解社会，投身于社会的良好形式，是培养锻炼才干的好渠道;是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过社会实践，我学到了关于大学生更新观念，吸收新的思想与知识。也是在这次社会实践中我得出了很多的感悟!

挣钱的辛苦

整天在公司辛辛苦苦上班，天天面对的是同一样事物，干的是同一份工作，整天站在那里，真的好无聊，也好辛苦。在那时候我才真

正明白，原来父母在外打工挣钱供我们读书真的真的很不容易。乱花父母的钱是多么多么的不应该。真的是只有自己赚钱了，才可以体会到父母的压力。

人际关系

在这次实践中，让我很有感触的是人际交往方面。大家都知道 ，社会上人际交往的关系非常复杂，但是具体是什么样的，我们很难说清楚，只有经历了才能理解，才有深刻的感受。大家为了工作走到一起，每一个人都有自己的思想和个性，要跟他（她）们处理好关系得需要很多技巧。这就关键看自己怎么把握了。在人际交往过程中，我们自己不能凭自己单方面改变一些东西，但是我们一定要学会适应它的方式。我在这次社会实践中掌握了很多东西。主要在待人接物，如何处理好人际关系着方面有了很大进步，同时在这次社会实践活动中，使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手，慢慢琢磨，不断学习积累，遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，因为没有自学能力的人迟早要被企业和社会淘汰。

管理者的管理

在公司里边有很多管理者，他们就如我们学校里的领导和班级里的班干部。要想成为一名优秀的管理者，就必须要有好的管理方法，就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工，你的下属，你班级里的同学们。要想让他们服从你的管理，那么你对每个员工和每个同学，要用到不同的管理方法，意思就是说：管理要因人而异。

自强自立

俗话说：?在家千日好，出门半‘招’难！?意思就是说:在家里的时候，有自己的父母照顾，关心，呵护。那么这样的日子过得肯定是无忧无虑了。但是，只要你去到外面工作的时候，不管你遇到什么样的困难，挫折都是靠自己一个人去解决。在这五十天的社会实践生活中，让我学会了自立自强！凡事都要靠自己。

认识来源于实践

一切认识都来源于实践。实践是认识的来源，说明了投身时间的必要性和重要性。但是这并不排斥学习间接经验的必要性。时间的发展不断促进人类认识能力的发展。时间的不断发展，不断提出新的问题，促使我们去解决这些问题。而随着这些问题的解决，与此同步，认得认识能力也就不断地改善和提高。马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用，认识对实践具有巨大地反作用。认识对实践的反作用表现在认识对对实践具有指导作用，认识在实践的基础上产生，但是认识一旦产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。实践就是让我们在学校所学的理论知识运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地，只学不实践。那么就等于零，理论应该与实践相结合；另一方面，实践可以为以后找工作打基础。通过这段时间的学习，我学到了一些在学校学不到的东西，因为环境的不同，接触的人与事也不同，从中学到的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不仅要学好在学校所学的知识，还要不断从生活中、实践中学习、吸取其他有用的知识，不断地从各方面武装自己，才能

在竞争中突出自己，表现自己。

很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在学校读书，但是在社会上工作的人都宁愿回到学校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，贡献自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握知识，明天才能更好的为社会服务。

在超市里别人一眼就能看出我是一名正在读书的学生，我问他们为什么，他们总说从我的脸上就能看出来。呵呵，也许没有经历过社会的人都有像我这样不知名的遭遇吧！我并没有我在他们面前没有经验而后退，我相信我能做的和他们一样好。在学校里老师也许会指导你做什么，但是在这里不一定会有人教你做什么，你必须自觉的去做，而且要尽自己的努力做到最好，这样工作的效率就会得到别人不同的肯定与评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取的好成绩而努力奋斗。而这里是工作的场所，每个人都会为了更多的报酬而努力工作。无论是学校还是工作，都存在着竞争对手，在竞争中就要要不断地学习别人先进的地方，也要学习别人怎样做人，以提高自己的能力！觉得老师常说大学是一个小社会，但我觉得在校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持者学生的身份。而走进社会，走进企业，接触各种各样的客户同事上司等等。关系复杂，但我的去面对我从未面对过得一切。学前普遍反映出来的一个问题是，学生的实际操作能力与在校园的学习有一定的差距，在这次的社会实践中，这一点我感受剖深。在学校里，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没有学到的，又可能是书本上的知识

一点都用不上的情况。或许工作中还用到的只是很简单的问题，只要套用公式就能完成一项任务，实际操作这么简单，但书本上的知识为什么让人这么难学呢？这事社会与学校脱轨了吗?也许老师说得对，虽然大学生不能早早踏入社会，但是总算是社会的一部分，这是不可否认的事实。作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上的各种人交往，处理社会上所发生的各种事情。这就意味着大学生要注意社会实践，就社会实践必不可少，因为三年四年之后，我们便不再是大学生，而真正的会成为社会中的一份子，要与社会交流。

从开始的陌生到现在的熟悉融入，而我也要离开了。二零一二年八月二十日晚上，超市的两位店长，收银部的部长，还有和我一起上班的十几位同事，我们一起去吃了饭，去KTV唱了歌，他们说算是对我离开的送别。在饭桌上，领导的肯定与赞扬，同事们的留恋与不舍，我真的很感动。我在超市进行社会实践的短短的五十天时间，获得了经验，更增长了见识，在这里的实习画上了圆满的句号。当拿到自己这么多天来辛辛苦苦赚得的那一份工资的时候，我真的好开心。在这里，第一次接触社会的实践生活，我体验到了工作的艰辛和不易，但是更多的是收获和所得。在工作岗位上勤勤恳恳付出的不光有汗水，还有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己变的成熟了，少了一份脆弱，多了一份坚强。忘记了如何去依靠，想的是如何去学习让自己独立自强。没有了父母亲的关怀，没有了老师和同学的指点。自己的一切事物都要靠自己亲自去解决，增强了自己的自信心。从这次社会实践中，我深深的体会到没有自己办不成的事，只有自己不去做。

认认真真的学习，勤勤恳恳的做事，这就是生活，是真正的生活。社会上有课本上学不到的东西，那就是社会经验，为人处世的经验。想想自己三年后就要真正的走向社会，参加工作。也许自己的这次实习，就是自己新的开始，也就意味着自己的成熟。我会在以后的学习和工作中，不怕困难，勇于克服，在实践中锻炼自己的能力，努力提高自己，实现自己的理想。

大学是一个教育、培养的圣地，而社会是一个很好的锻炼基地，能将学校学的知识联系于社会是一个需要不断磨练的过程，也是一个不断升华的过程，实践活动是学生接触社会，了解社会，运用所学知识实践的最好途径与方式。亲身实践，而不是闭门造车，认识社会，了解社会，为步入社会打下了良好的基础。在工作中，要时刻谨记自己不再是学校娇弱的学生，父母怀中的宝贝，而是离开学校和家庭臂弯要在社会上求得生存的独立的个体。在社会上没有人会把你当作孩子去包容你爱护你宠幸你，只有自己去遵守这个社会的生存法则，去适应这个社会，才能在社会上站稳脚跟。在工作中要认真的工作，不要认为自己是学生就可宽容自己的无知，工作的错误和不熟练，因为世界上不管是什么样的老板都不会花钱去雇佣一个废人或者捣乱的员工，在他的公司当摆设品。他需要的是踏实为他工作，为公司谋利益的员工，所以当你没有任何的实践经验是，到公司去谋职时，不要把自己的利益和要求放在第一位而是把自己的工作摆在第一位，老板是会根据你创造的价值来衡量你自身的价值的。

通过这次社会实践活动，我学会了自立，懂得了团队在工作中的

重要作用为以后的工作和学习提供了宝贵的经验和教训，我会以次为起点，以后更加勤奋学习，锻炼自己各方面的能力，努力提高自己的综合实力！这在无形中使我们对自己的未来有一个正确的定位，增强了自身努力学习知识并将之与社会相结合的信心和毅力。对于即将走上社会的大学生们，更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。大学生暑期社会实践是大学生磨练品格、增长才干、实现全面发展的重要舞台。在这里我们真正的锻炼了自己，为以后踏入社会做了更好的铺垫，以后如果有机会，我会更加积极的参加这样的活动。

?千里之行，始于足下?，这短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，和团体保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓?三人行，必有我师?，我们可以向他们学习很多知识、道理。实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践，而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题，分析问题，解决问题的能力。为认识社会，了解社会，步入社会打下了良好

的基础。同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己，用书本充实自己，为以后服务社会打下更坚固的基础！

 

第二篇：暑期超市收银员社会实践报告

    

  社 会 实 践 调 查 报 告

             

论文题目：   寒期超市收银员社会实践报告    

         学    院：    海洋科学与工程             

         专    业：    水 产 养 殖             

         学    号：    20121503                  

姓    名：    刘 敬 祥                 

         实践时间：   2013.1.10—2013.2.18     

寒期超市收银员社会实践报告

一、摘要

时光荏苒，大学的第一个学期就这样匆匆过去了，留下的记忆却那么的难忘，抓不住的是流年，留不住的是岁月。在大学的第一个寒假，为了不浪费光阴、虚度年华，我做了一份社会实践，感觉收获颇多。有言“纸上学来终觉浅，绝知此事要躬行”，社会是个大熔炉，无论你是谁，也不管你来自何方，走进去再走出来就截然不同。你会更加去考虑别人的想法和感受，你会乐意帮助别人，你会学会宽容别人，这不仅仅是为了方便别人，你也是在帮助自己，帮助自己成长，帮助自己进步，如果你为难别人就是再给自己设置障碍，你给予了别人多少不便，你也会得到多少，或许会更多。学会做人，学会爱人和关心人。你或许本来做事不是很认真，但是现实是残酷的，你必须认真，否则你将接受社会的审判；你必须勤奋，因为领导喜欢勤奋的员工；做个有责任心的人，把自己的工作做好；当出现错误的时候，必须主动承担，敢于面对。人非圣贤，孰能无过；过而改之，善莫大焉。敢于承认自己所犯的错误就是您自己收获的“第一桶金”。

                  二、初步实践

通过招工广告我在寒期社会实践做的工作是超市收银员。初次脱去学生的外衣，第一次接触工作，内心还是有几分胆怯同时也有几分兴奋。找到人资处签完合同后，领了一套工作服，接下来就开始培训了。以往每次逛超市都是从正门入口进去，而这次是以员工身份，从旁边的员工通道进去。微弱的阳光飘浮在半空，让人产生许多奇妙的幻觉……第一次一切都是那么的生疏、陌生。忐忑的紧跟着带班师傅来到收银科接受培训。科长让我跟着一位熟练的员工后面学习，就这样我开始了我的工作，有了我的第一位师傅。第一个师傅是位东北人，性格开朗，为人很热情。过去后我和她沟通了一会，她便向我介绍pos机的一些功能和作用，我在她旁边看了一会儿就跃跃欲试了。于是她让我试试。我小心翼翼接过顾客拿来的商品，对着机器扫过条码。一声“唰”的长音，商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了。我看看师傅，她对我笑了笑，大概是觉得我当时激动的表情很幼稚吧……在接下来的几天中，我又跟不同的师傅学习了不同的付款方式，同时也练习着礼貌用语，增长了好多应变的经验。有的时候条形码扫不上，可以用键盘敲编码，或者没有条形码时要根据不同的分类给不同的科打电话询问。还有的时候出现一些超过我的权限范围，需要请示的问题，可以打给总台去求助……总之，面对千变万化的麻烦中，经验不是学得来的，而是慢慢积累来的，重要的是应变。三天后，我不能再在师傅的庇护下生存了。我开始自己上机操作了，领零钱，开机收钱，找钱，数钱，自己负责所要面对的一切一切……幸好大家对于我这个新手还比较照顾，我也不懂就问，一切还算比较顺利。但是好景不长，第二天就出现麻烦了，数钱时发现在自己少了30元钱，作为收银员就要承担这样的风险，像收到假钱，少钱，多钱都要赔钱。还好我们是新手，没让我们赔那么多钱，给我们减去了一定的误差。科长规定我们对顾客要有礼貌，一定不能和顾客发生冲突。但社会上的人各型各色，我们却不能满足每一个人。有些顾客会有很不讲理，嫌你刷慢了，怕你刷多了让你再给他算一遍。。。。。。总之各种情况都会遇到，好像他们来买东西就应该满足他们一切合理或不合理的要求，不行使一下自己“上帝”的权力好像吃了大亏似的！不能像领导一般趾高气扬的指指点点一下就不能满足自己购物的欲望，所以受委屈、憋气的事经常发生而自己能做的只有受着。我在开始做这份工作的时候，认识到自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他收银员请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作。

           三、收银员工作纪律（摘录）

 一、 严格遵守财经纪律和财务制度
1、切实执行外汇管理制度，不得擅自套取外币及私自兑换外币。
2、必须切实执行长交短补的规定。
工作时间不得携带私人款项上岗。
3、妥善保管各项收入和备用金，防止遗失，被盗等事件发生。
二、 对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止，揭发、发挥财务监督的作用。
三、 严格执行各项规章制度，做好每日结账工作。
1、以员工手册为准绳，仪容仪表按店规要求，做到班前自检，自觉遵守公司的一切规章制度。
2、做好各项班前准备工作，领用发票，各类有价票证及单据，兑换好足够的零钞，总台收银员心须查看当日的外汇牌价，及时调整外汇牌价表。
4、正确使用电脑操作口令，做到一人一口令，严格保密口令。
5、正确、快捷地输入各类消费单据，打印消费账单，及时快捷收妥客人应付费用，在收款中做到快、准、不错收、漏收或多收，对收授货币必须验明真伪，并切实按当天外汇牌价折算，做到唱收唱付。
6、每日规范操作所使用pos机，并做好清洁保养工作，同时做好工作场所区域的清洁卫生工作，保持一个良好的整洁的工作环境。

结算款与营业收入不得拖欠，客离账清，如遇特殊情况须及时向上级领导反映。
五、各收银点下班前认真、仔细核对当班账目。

六、 每日在总台交款时应将营业款由总台收银投入保险柜，但必须注视，在登记薄上记下交款日期，班次，交款人姓名将交接本交总台夜审。
八、 上班提前十五分钟到岗，取回交接本领取本日所需工具及物品，认真阅读交接内容，内部通知。
九、 收银员必须在排班前三日，将准备休假，请假条交领班，如遇急事须调休的，应做好书面的申请报主管同意方可。
十、 准时参加财务部通知的会议或结账组的班务会议，不得缺席迟到早退等现象发生，特殊情况须主管同意。
十一、 收银员必须忠诚、老实。服从上级的分配和调谴，保质保量的完成上级交代的任务和工作。（摘录）

超市收银员的工作职责还包括：现金管理、推广促销，以及防损等工作。一、为顾客提供结账服务，此时必须要高度的准确，杜绝任何错误的发生，以防止任何损害顾客或者是超市利益的事情发生。二、为顾客提供咨询服务。收银员不仅要熟练掌握收银工作技能，还要全面了解整个超市商品的整体布局。在顾客询问时，要能够准确回答顾客的问题，热情礼貌待客，做好导向服务。到最后，学会和别人合作。我在超市收钱，也就是做收银员。看似是个很简单的工作，你只要记着那几个键就好了，挺简单的，其实则不然，我考虑到把事情做的极细，必须考虑到很多问题。最基本的问题，你得会识别钱，即使你识别了钱，你还得会以更快的速度识别，因为超市时有高峰期，如果你的速度比较慢，就会有好多人排队，在你收钱之前，你要提醒顾客出示自己的会员卡，之后你要提醒他们查看自己的找零是否正确。认真敲击每一个键，确保正确，如果对不上账单的话，你是要负责的，少的话，你是要补上来的。在做这些细节工作的时候，必须得认真，也得讲究效率。作为一名收银员，你不能只是考虑自己的那块天地，你还要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品的价格，在操作的过程中，如果觉得有什么不对劲，随时把情况反映出来，这样随时纠正，在问题出现之前，就把麻烦解决掉。当遇到有不好习惯的人时，他们会把东西装在衣袋里，你得了解他们的手段。比如一些小孩他们手里会拿个棒棒糖，如果你忘了收钱，他们知道也会不提醒你，所以想出各种处理方法。。。。。。如果你想把自己的工作做的好、做的高效率，你就得必须有认真负责的态度，工作流程要熟练，还有就是一颗热情，乐于助人的心。有团队精神，学会和别人沟通，学会和别人合作。

                    四、实践感悟

　　很好的沟通交流我们必须学会的一种技能。作为收银员每天都要与人接触，事情结果的好坏，和人有直接的关系，处理好和别人的关系，会让你减少不少麻烦，会让你更高效的做事。“顾客是上帝”，如果站在我当时的立场上，当顾客走到我那而的时候，我提醒他们出示会员卡，之后提醒他们看下自己的找零是否正确，然后帮他们把东西装好，如果比较忙的话，我会给他们一个袋子，让他们自己装，这其中要用自己的微笑和热情和他们交流，当他们有什么要求的时候，要帮助他们，当发现他们有什么需要帮助的时候，主动去帮助他们；如果他们有肆意刁难的问题，要尽最大的努力避免摩擦和矛盾升级，用和平的、友好的方式解决他们提出肆意刁难的问题。当我们已有好的方式对别人，他们以友好的态度对你。支持你的工作，这样你的工作就会很顺利。相反，因为一点很小的问题就顾客发生矛盾冲突。这种方式不仅影响了自己的工作也影响了超市的形象。因此，为了顾客，更为了自己顺利的工作，我们要把顾客服务好，尽职尽责，这样对自己的发展也有益的。还有就是处理好和同事的关系，和同事搞好关系，你会把工作做的更加的好。和他们的关系相处好了，你平时工作中有什么难题他们都很很乐意帮助你。平时乐意帮助他们，和他们分享自己的快乐，把他们当朋友，你会收获一份友谊。你做的好，老板对你满意，你的工作会比较顺利，得到的回报会更多。

做一个称职的收银员，首先，要做好自己的本职工作。其次，在工作中发现了问题，要及时的去解决这样才能有所提升。最后，是态度问题，当老板帮你指出自己的错误的时候，一定要敢于承担，并且要感谢他，还要及时的的去改正。生活就是如此，有苦有甜，在一步步改正中成长。工作中合作精神非常重要，集体的的智慧是无穷大的，所以一定要想办法充分利用这份宝贵的资源。对于我自己而言，不管在哪里心态很重要，以前一直担任的是学生的角色，而这次是工作人员的角色。需要和同事去相处，并且要完成领导安排的任务，这样既可以拓展自己的人际关系，还可以培养自己有团队的合作精神的价值取向，并且还会受到领导的关注，一举两得。

                   五、实践总结

通过这次假期实践我发现思考是很重要，不管做什么都要清楚这件事的目的是什么，思考如何把事情做好，怎么做才能做到最好，做事情要考虑的十分周到。例如上班前要准备好抹布，购物袋等准备工作。要有耐性和一颗宽容的心，随话说“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”原谅别人的不足，弥补自己的缺憾。以后要坚持良好的品格，为以后步入社会做好良好的基础。这次社会实践很成功，自己不仅得到了应得的金钱，同时也学到很多知识和道理，更难得是结交了一些朋友。我相信以后的学习生活我会做得更好！加油，向成功的彼岸靠拢！

                                    2013年2月20日