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(邮政局)学习山东邮政的心得体会

今天，有幸分享了克东、拜泉局赴山东学习的经验介绍，受益匪浅，山东邮政人不怕吃苦、求真务实、解放思想、勇于创新的工作作风值得我们认真学习和实践，下面结合泰来局这几年的工作实际，谈两点体会。

一、企业要取得长足高效的发展，必须建设和培养健康向上的职业信仰，做好职工的思想工作

阳谷县邮政局通过军队化、家庭化、学习化、宗教化等企业文化的培养，练就了一支能打胜仗、敢打硬仗的职工队伍， 这足以证明企业经营状况的好坏，经济效益的高低，关健在于员工的生产积极性。要调动员工的积极性，思想工作不可缺少。如何做好职工的思想工作，我认为思想工作最重要的一点是有时代气息，要有新意。“新”的中心是应当体现民主和改革。因为现在的员工，绝大多数是有文化，有一定知识面的中青年，他们能够理解党的方针政策，懂得做人的基本道理。问题往往囿于具体问题，一下子转不过弯来。再说，一个人的思想水准和政治见解并不完全与职务成正比。因此，我认为开展民主对话、思想论坛、智力竞赛、专题研讨等活动较好，有助于发扬民主，取得实效。当然，这只能解决普遍性问题，特殊的思想问题还需过细的思想工作。总之，我觉得：一个企业领导者最重要的领导艺术就是使广大员工身上蕴藏的能动性释放出来，而要达到这些，简单的工作方法是不会奏效的。

二、 建设一支富有战斗力和创新精神的团队

现代企业的竞争，归根到底是人才的竞争。一个企业队伍素质的高低，人才优劣的比例，不仅关系到企业经营的水平和效果，也制约着企业活力的发挥，最终决定一个企业的发展前景。市场竞争的实质是人才竞争，人的最大追求是自我价值的实现，包括精神和物质两方面。所以，员工为企业贡献力量，企业要为员工提供发展和施展才华的舞台。我认为，在鼓励员工搞好岗位培训的基础上，要通过多种途径，如读书自学、技能培训、丰富多彩的文娱活动等多种形式获取知识，增长才干，在实践中完善充实自己。要坚持不懈把员工的素质教育和企业的专业化、规范化、科学化治理结合起来，突出重点，继续深化三项制度改革，通过深入开展岗位练兵、技能比赛、劳动竞赛、创先争优活动，让员工在推动企业的发展中实现个人的价值，在提升自我价值的创造中推动企业的发展，从而调

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动员工的积极性、主动性，激发员工战斗力和创造力，使企业上下形成崇尚知识、重视人才、爱岗敬业的良好风气。总之，坚持以人为本，紧紧围绕集团公司的发展战略和经营目标，实现企业发展与员工发展协调的理念，是增强团队战斗力和创新精神的重要保证。

三、加强企业管理，提高企业素质和经济效益

没有规矩，不成方圆。严密的规章制度和科学严格的管理是企业立于同行业先进行列不败的主线，加强企业管理也是为了企业稳定和谐发展。对于一个企业，其在运作过程中，不论大小都必须把管理放在首位。没有严密的管理制度，就没有正常的企业运作。企业要发展必须有良好的外部环境，但任何外部环境的改善都不能取代企业内部管理。因此，企业必须向管理要效益。企业处在不利形势下主要是因为管理理念和方式方法不能创新，因此实施加强企业管理,建立适应现代企业的管理制度，就成了当前提高企业素质和经济效益的有效途径。

我个人觉得可以从以下两个方面入手，建立一套行之有效的管理制度: 一是提高“以人为本”管理理念。一个企业真正的效益不是逼出来的，而是自动的由员工工作产生的，如果一味强调绩效考核，强求工作，只能使通信质量和效益大打折扣。但要员工乐于工作，这需要管理者付出很大的细心和努力。管理者需做到：(1)平等对待下属，平等的意识在企业管理中是不可忽视的，管理者要重视这种平等精神，使企业上下齐心。(2)管理者要能虚心听取员工的意见和建议，使大家“知无不言，言无不尽”。(3)提升员工满意度,包括员工对薪酬、晋升、管理、工作本身和企业的满意程度。(4)树立“管理就是严格的爱”的管理理念，切实可行的管理制度，一经订好，一定要认真执行，要落实监督检查，要考核到位。

二是管理创新。管理创新是指对企业的管理模式进行实质性的、全方位的改进与更新。目前，企业要实现可

持续发展，拥有核心竞争力，就必须不断地进行管理创新。管理创新是企业赢得核心竞争力的动力源泉。企业制度创新、技术创新归根结蒂都要通过管理创新来实现。管理创新不仅要在制度创新和技术创新的基础上创造出一套资源整合方式，而且又强调了管理的新颖性、有效性，切实提高企业管理的效率。

加强企业管理是项长期而艰巨的工作，需要我们去扎实工作，努力探讨。

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企业要想和谐的发展，就要不断总结过去好的经验和做法，在实践中积极探索新的工作经验，不断开拓创新，使企业能够走向平安大道。

四、跟上时代的步伐，实现与企业共同成长

当前，中国邮政正处于史无前例的改革发展转型期， 面对新形势、新领域、新事物、新情况，企业要在激烈的市场竞争中求得生存和发展，实现持续、健康、快速发展，必须通过教育培训提高员工素质，最大限度地开发人的潜能，使人力资本增值。作为县局领导如何使自己的知识不老化、跟上时代前进的步伐，就必须不断更新知识、强化学习，全面提升自身的综合素质和管理水平。在实践中，把握好县局在邮政改革发展中的定位，牢固树立科学发展观，以与时俱进的创新意识，以积极的态度迎接邮政改革发展的新局面，发扬开拓创新、拼搏进取、无私奉献的精神，将自已的命运与企业发展紧密联系在一起，团结和带领员工，促进邮政事业又好又快发展，实现企业与个人共同成长。

资料来源：/data/xdth/

 

第二篇：赴江西学习吉安邮政的心得体会

赴江西学习吉安邮政的心得体会

编者按：

吉安市邮政局始终把金融业务作为头等大事，坚定不移地发展邮政

储蓄。20xx年末余额达90.3亿元（不含银行），活期占达46.8%，市

场占有率达26.7%（全市金融机构7家），居江西省邮储和全市各家金

融机构之首。

贵阳局党组书记、局长吴卓于1月x日带队赴江西省吉安邮政局学习，是进一步贯彻落实省公司欧阳天高总经理在20xx年第一季度举全局之力发展金融业务讲话精神的具体行动；是贵阳局学习先进，缩小差距，进一步推进发展县域经济的一次观念转变之行；更是在年末岁初开启各项工作新局面的理念提升之行。

1月10—11日，贵阳邮政组织各区、县邮政局赴江西省吉安市邮政局学习。虽然学习的时间比较短暂，但吉安邮政精神却深入我心。

学习吉安邮政，首先就要胸怀理想、坚定信念。在参观学习过程中，我深深的感佩于吉安邮政发展的决心。

当吉安邮政面临着结构调整、专业改革等各种困难和严峻挑战时，吉安邮政人并没有退缩，他们始终把发展作第一要务，把发展金融作为头等大事，并在全局范围内树立“抓发展就是抓邮政储蓄”的观念，坚定不移地发展邮政储蓄。从19xx年邮政独立运营以来，吉安邮政储蓄余额每年保持30%以上的增速，20xx到20xx年，更是净增了27亿元。20xx年末，吉安邮政余额达90.3亿元，活期占比达46.8%，市场占有率达26.7%（全市金融机构7家），居江西省邮储和全市各家金融机构之首。20xx年首季，他们又制订了9.5亿的新增余额计划，并将市县本部以外网点的传统营业都实行了委代办，在人员紧张的情况下，把人力都放在储蓄业务上。仅1月x日—10日，新干县局就实现了1000多万新增余额。

对比吉安邮政，我们发展邮政储蓄信心和决心有待提高。开阳邮政近几年虽然也保持了20%以上的增长，但发展规模上不去，企业效益不高，归根结底是受储蓄发展的制约。20xx年底余额规模仅1.16亿，金融收

入仅220万元，占全局收入占比仅38%。20xx年，我们要学习吉安邮政的胸怀理想、坚定信念，牢固树立“发展是第一要务，抓发展就是抓储蓄”的理念，给职工算好帐，做深入细致的思想工作，把全员的思想统一到金融业务的发展上；通过调整，把人力资源最大限度地配置到金融业务，在现有客户经理的基础上，另行招聘2名金融专职客户经理，将县城2个储蓄网点合并实行大部制管理，成立县局储汇部，形成储汇部、金融客户经理、网点三位一体有效联动发展金融业务；将营销费用、宣传费用70%以上向金融业务和金融项目倾斜，为金融业务发展提供更加有力的保障；改善网点硬件环境，在3个储蓄网点均安装LED显示屏，布置大客户接待室，布置环境优美的储蓄营业厅。

学习吉安邮政，就要实事求是、敢闯新路。此次吉安之行，给我最大的启发是泰和县局首创的客户积分制度。

吉安邮政在发展邮政储蓄上也经历了不断的观念创新和方法创新，先后提出了“一季度抓余额规模，二三季度调结构，四季度小高潮”、“首季拿下，全年主动”、“向规模要效益”、“一手抓规模发展，一手抓结构调整”、“以中间业务为新增长点”、“农村邮政发展与管理”等理念；在发展模式上，从全员营销到依托“一大体系、两大平台”再到建立“以柜台营销为基础、以专业营销为重点，以全员营销为补充”的可持续发展之路；从专业部门、专职客户经理、邮储网点三位一体的金融业务管理形式到“综合营销+项目营销+专业营销”的业务发展机制。并在实际工作中，不断加以创新改进：创新了专职营销+网点营销的发展手段；创新了中心支局制度；实行了片区管理，客户经理片区维护制度；针对外出务工人员创新组织了年末跨省异地发卡、揽保金融宣传；首创了“现场推介会”形式提升邮政代理保险品牌效应??正是这一个个观念的创新、方法的创新，推动了吉安邮政的飞速发展，缔造了吉安邮政储蓄发展的奇迹。尤其是吉安市泰和县局首创的客户积分制度，创新了大客户的维护方式。他们将各项业务分门别类按不同标准进行积分，并定期回访大客户，让客户清晰地知道积分的标准以及如何成为邮政的大客户。客户积分制真正做到了以客户为中心，密切了与客户的联系，创造了更大的价值。

20xx年，我们要学习吉安邮政，用新办法解决新问题，用新思路谋求新发展。针对金融网点少的现状，开阳邮政将充分调动非储蓄网点发挥储蓄业务的积极性，发挥非储蓄网点在发卡、入帐汇款等方面的优势发展金融，利用邮政品牌优势调动非储蓄网点发展定期存款、代理保险等业务；我局将借鉴吉安邮政客户积分的成功经验，从元月起推行大客户积分维护办法，派驻金融客户经理到网点，进行深入的客户维护，抓住老客户，挖掘客户潜力，形成口碑宣传效应，推动金融业务发展；我们将抓住旺季，抓入帐汇款，抓年终款项，力争一季度余额新增20xx万元以上；全年金融业务继续大力调整业务结构，提高活期占比3个以上百分点，活期占比达52%以上，短信业务加办率达有效活期户数的20%，全年新增5000户，代理保险业务通过多说一

句话、说好一句话，窗口营销取得突破，全年发展代理保费500万元以上。

学习吉安邮政，就要艰苦奋斗、敢打敢拼。参观学习之中，我深深体会到了他们的吃苦耐劳，不断进取，敢于拼搏的精神。

吉安邮政的网点条件并不是很好，办公条件和车辆都很有限，我们参观的网点野没有电子利率显示牌，但他们敢于吃大苦、耐大劳，创造出骄人的业绩。20xx年，吉安县局成功实现了代理保险5100万元的收入。面对成绩，他们并不满足，并提出要在20xx年向更高目标迈进。泰和县局在发展代理保险业务时，通过认购目标实行分等奖励，经常性地组织网点间进行PK赛，树立员工的荣辱观，发展好了是光荣，发展落后就是可耻，以此激励网点加快发展，相互比拼，同时通过短信、OA、QQ群等渠道进行日日通报、时时通报，营造竞赛氛围，取得良好效果，20xx年实现代理保险4863万元。不仅在金融方面，在贺卡业务上，也扎实工作，多方努力。从6月份开始，泰和县局就开始向县委县政府攻关，在来回30多次的沟通、改稿后，县委县政府终于签订了印制合同，并发文下达指导性计划，推介政府定制的贺卡模板，让泰和县局实现了近80万元的收入。

20xx年，开阳局要学习吉安邮政自加压力，敢打敢拼的精神。针对金融网点少的现状，抓现有项目和新项目，扎扎实实地去做攻关营销。并以吉安邮政人为榜样，不放过任何一个信息，不放过任何一个目标客户，围绕目标扎扎实实开展工作，学先进、赶先进、争荣誉，加大各项工作的督导力度；通过组织各种竞赛活动，将物质激励和精神激励结合起来，营造出抓经营、抓发展的良好氛围；同时，向各单项业务发展好的兄弟局学习，缩小业务发展差距。

学习吉安邮政，就是要依靠群众、无私奉献。此次参观学习，最让我感动的是吉安邮政员工的主动性和积极性。

吉安邮政在发展中，仅仅依靠邮政员工。在金融业务发展初期，通过全员营销，发展壮大了金融业务规模。在步入良性阶段后，又充分发挥了客户经理、支局所长的骨干营销作用，在储蓄余额再上台阶的基础上，优化了定期活期的占比。全局员工与企业一到，主动抓储蓄、抓发展，不断发现新客户，稳定老客户，开拓新的金融市场，实现了企业的超常规发展。

吉安邮政金融业务的发展，让我深深明白，邮政企业要发展，离不开全体员工的努力。开阳邮政在下一步的工作中，将依靠客户经理和支局长的骨干作用，充分调动全体员工的积极性，全局上下一心，抓住首季是金融业务发展旺季的大好时机，顶住大量定期存款到期转存的巨大压力，克服一季度金融市场竞争激烈等困难，加大营销力度，积极开展劳动竞赛活动，努力实现邮储余额以较快速度递增。