药店调查报告

20xx年11月29日我们组组织组员对学校周围的药店进行访问调查. 调查发现药店的陈列基本都是“四分开”原则：药品与非药品分开，处方药与非处方药分开，内服药和外用药分开，中药饮片、易串味与一般药品分开。但是部分药店内的陈列还是不尽如人意。具体表现在，陈列位置不当，陈列不美观，陈列位置长期不更换，药品陈列不能促使药店经营利润最大化。

有些药店陈列的常见问题：药品相互遮拦，重点药品不突出，药店的黄金位置没有陈列与之匹配的药品，忽略药品的陈列。我们给得建议是货架、堆头、端架的陈列都是必须最大限度将药品呈现给顾客，所以必须扩大重点推荐药品的陈列面积。

我们询问了药店工作的员工有没有尝试新的陈列，但是大多员工都回答没有，基本药品促销位置多年不变，药店空闲位置很多，没有充分的发挥作用等，这些现象发映出药店员工对药品陈列缺乏主动性。

比较学校周围药店陈列做的好的是千金大药房，药品摆放整齐，分类明确易找方便顾客购买，该店采用了开架式布局，这种方式最大限度地将商品呈现在顾客面前，方便顾客流动、浏览、接近自己感兴趣的商品。购物气氛比较融洽，诱发顾客的购物动机，而且该店的促销产品和推荐产品包装非常华丽的产品都是摆在店里最显眼的地方，容易吸引过往的消费者的注意刺激消费者进来浏览消费。该店还设置了顾客休息区里面摆放了一些医药杂志报刊以及饮用水等，方便顾客休

息。

总结：药品陈列作为一种展示艺术和销售手段，可以间接提高药店的销售业绩，提高药店竞争力。药店在遵守药品陈列基本原则基础上，最大限度发挥陈列优势，充分展现陈列的艺术性，调动员工积极性，发挥员工创造才能，呈现优秀陈列方式，吸引顾客，提高业绩，塑造药店形象

 

第二篇：药房管理与处方调配差错的调查报告