第一章

4、企业经营战略的实质是(  C )

C、谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡         

公司层战略,进入何种业务领域？进入多少业务领域？如何进入？采取何种战略行动？解决跨业务的战略协同效应,资源如何合理配置？关注重点：资源配置、经营范围

业务层战略,关注重点：竞争优势、资源配置

职能战略,关注重点：协同效应侧重点在发挥各部门的优势，提高组织的工作效率和资源的利用效率，以支持公司层和业务层战略目标的实现

6、甲公司是一家饮料企业，划分为碳酸饮料部和软饮料部，碳酸饮料部通过“农村包围城市”的方式，先进军农村市场，然后逐步抢占城市市场；而软饮料部则通过先行开拓城市中等收入的年轻人群的市场，然后逐步扩展到各年龄段消费者。公司制定的这些战略的层次属于( B  )。 B．业务单位战略   

愿景只描述对未来的期望，而不包括实现这些愿望的具体途径和方法激情

使命，公司存在的理由；公司的核心价值与行为标准=企业宗旨+企业哲学（包括企业提倡的共同价值观；企业对利益相关者的态度）狭义使命=存在的理由=核心目的=企业业务宗旨=企业任务=企业业务范围  组织宗旨包括3个要素：顾客的需求、顾客、技术和活动

7、现在某 集团公司的领导，对下属的几个子公司提出如下的具体战略目标，尽管有的很可能无法 作为可行的战略目标。其中不可行的战略目标有(ABD )。

 A．甲公司要在3年内扩大企业的市场占有率   　B．乙公司应当逐步将销售收入提高18%

c．丙公司在3年内将净利润水平提高25% D．丁公司在3年内使企业的销售业绩达到24%

第二章

宏观环境分析-------------外部环境分析过程扫描，监测，预测，评估

PEST模型，政治（法律）因素，经济环境分析，社会文化环境分析，技术环境分析，地理环境分析（历史渊源——如上海的南京路、东北重工业等区域经济——长三角、珠三角、环渤海、大东北、西部产业集群）

8、A公司在拓展海外业务时，考虑到当地人比较注重企业内部关系融洽，所以特派企业内部沟通能力和亲和力很强的高管管理海外子公司，这体现的A公司考虑的社会和文化环境因素是（C）。        A.生活方式变化   B.文化传统   C.价值观   D.人口因素 

行业环境分析  -------------判断行业处于生命周期的哪个阶段的标志，市场增长率、市场潜力、产品宽度、行业壁垒、竞争者数目、技术变革、市场占有率等。

经过多年的发展，我国家电市场稳定增长，竞争日趋激烈，主要表现在品牌、价格、终端市场和流通渠道上。根据以上信息可以判断该行业处于生命周期的(　)。

　A.起步期　　B.成长期　　C.成熟期　　D.衰退期

3、遗传工程行业正处于产业生命周期的哪个阶段？这一行业投资风险与收益情况处于什么样的状态？

4、下列各行业属于生命周期的哪个阶段：

• A.个人计算机行业    B.医疗服务行业     C.快餐服务业

竞争对手分析框架  50，未来目标，假设，现行战略，能力

11、在以下哪个条件下，购买者群体没有很强的讨价还价能力？（ B  ）

   A、当他们采购一个行业的大部分产品时    B、当存在很高的转换成本时

   C、当供应商出售的是日用品时            D、当他们有能力进行后向整合时

22.企业获利竞争优势的方法少，潜在优势大，企业可采取（    ）战略。

      A .众多相同的可获利的战略           B. 众多不相同的可获利的战略

     C. 少量相同的可获利的战略           D. 少量不相同的可获利的战

外部环境分析方法-------其做法是从机会和威胁两个方面找出影响企业未来发展的关键因素（10-20）竞争态势矩阵CPM矩阵中的因素包括外部和内部两个方面的问题，评分则表示优势和弱点。

23.以下哪一项不是行业中常见的驱动因素：（     ）

A. 行业增长率的长期变动  B .大型公司的进入或退出

C. 市场竞争日益竞争                  D. 社会因素及人们生活方式的变化

24.以下哪一个指标不能用来划分战略群体（    ）

 A. 拥有资金的数量  B. 组织的规模C .装备水平                      D. 品牌的数量

26.竞争者的战略假设主要因素是（    ）

    A. 主要竞争者的目标              B. 企业的资源和能力

   C .企业的历史和文化              D. 企业现行战略

26.以下哪一因素不能帮助企业预测竞争对手的下一轮行动。（    ）

     A .对现行地位和业绩的满足        B. 可能采取的行动

     C .行动的强度和严肃性            D. 产品革新能力

27.处于成熟期的产品的成功关键因素是什么？（    ）

     A. 利用金融杠杆                  B. 集聚资源以支持生产

     C. 控制成本                      D. 提高管理控制系统的效率

28.处于成长期的产品的成功关键因素是什么？（    ）

     A. 提高生产效率，制定产品标准   B. 提高产品质量，增加花色品种

     C. 加强和顾客的联系，降低成本   D. 缩减生产能力，保持价格优势

29.处于投入期的产品的成功关键因素是什么？（    ）

     A. 销售、消费者的信任、市场份额

     B. 对市场需求的敏感，推销、产品质量

     C .提高生产效率、增加产品功能，开发新产品

     D. 回收投资，缩减生产能力

第三

资源评估--资源使用与控制分析（价值链分析;效率/有效性分析;财务分析）-分析比较-

资源均衡状况评估-确认关键问题-了解战略能力

l  资源包括组织能力，是对资产、人员与组织投入产出过程的复杂组合

有形资源64

财务资源——企业的借款能力、企业产生内部资金的能力；组织资源——企业正是的报告结构，以及他正式的计划、控制和协调系统；技术资源——技术的含量，如专利、商标、版权和商业秘密（教材观点）

无形资源65

• 人力资源——知识、信任、管理能力、组织惯例
• 创新资源——创意、科技能力、创新能力
• 声誉资源——客户声誉、品牌、对产品质量、耐久性和可靠性的理解、供应商声誉、有效率的、有效果的、支持性的和双赢的关系以及交往方式

3、价值创造的主要业务包括：（C）  C、选择合适的分销渠道  

6、关于价值链分析，下面哪一个描述不正确？（  C）

   C、价值链分析可以帮助识别一种重要手段，使战略的执行更加容易

核心竞争力是为企业战胜其竞争者提供竞争优势来源的资产和能力（P14、66-70），具有价值的、稀有的、难以模仿的、不可替代的特点

  4、对于公司的能力，最基本的是（ D ）D、公司员工的技能和知识。

考察企业的核心竞争力首先要做的是（　C. 资源审计　）  　　

• A.功能分析 　　）方法可能只能识别具有特定功能的核心竞争力。

企业可以通过创造（   ）来实现市场差异化     B.转换成本     

• 下列选项中属于企业面临的外部威胁的是（  【答案】CD  ）

C.新竞争对手的出现           D.针对自己产品的潜在税务负担

• 产品属性模型表明产品有（【答案】CD   ）属性。

A.生产     B.消费    C.核心产品    D.二次产品 

1.南京冠生园是中国的老字号品牌，历经许多大风大浪，依然屹立不倒。然而这个老字号品牌，却在几年内连续遭受两次重创，令人深思。
    2001年，央视曝光南京冠生园多年来大量使用退回馅料生产“新鲜”月饼，对其造成极大影响。虽然经过停产整顿之后，月饼检测“合格”并重新上柜；但消费者对其仍持怀疑态度，月饼再也无人问津了。同时，其品牌下的元宵、糕点等其他产品受影响，几乎都是“零”销售。第二年，陷入经营困境的南京冠生园食品有限公司不得不宣告破产，成为国内“失信破产第一案”。
    2005年，南京冠生园经重组后重新推向市场。由于不忍心一个老字号的倒闭，消费者对重组后的冠生园依然充满信心，并表示出欢迎的态度。然而，意想不到的事件再一次发生了。10月28日，江苏省卫生厅公布该年健康相关产品省级抽检结果，刚刚重出江湖的南京冠生园生产的“老南京麻伍仁月饼”，因菌落总数、大肠菌群及霉菌超标，被列为抽检不合格产品。这是江苏省所有抽检月饼中唯一的不合格产品。复出短短数月又出现了如此重大的质量问题，令消费者失望至极。

这一次，南京冠生园吸取了“陈馅事件”的教训，实事求是地改正错误。南京冠生园一方面狠抓质量、另立渠道，坚定地走成本更高的自营连锁形式，让食品质量始终处于公司的控制之下。另一方面，高标准，严要求，确定“健康、绿色”的品牌规划；依托制药企业的研发力量，逐渐抛弃传统食品中不健康的原料和元素，研发寻找替代品，并按照国家食品安全行动计划的要求申请了HACCP等体系认证。

    几年的惨淡经营之后，南京冠生园有所复苏。2006年和2007年，南京冠生园月饼连续两年被中国食品工业协会授予“中国名饼”的荣誉称号，是南京市唯一连续获此殊荣的月饼品牌；2007年，在国家首批QS认证中被评定为A类烘焙食品企业；2008年，广式莲蓉月饼和苏式麻油椒盐月饼再度荣获南京优质月饼金奖。

    要求：请运用SWOT分析法对南京冠生园进行分析。

S: 南京冠生园月饼的老字号招牌，南京冠生园月饼拥有的顾客对其的忠诚度，新的经营理念，积极研发寻找替代品，连续两年被中国食品工业协会授予“中国名饼”的荣誉称号。

W:商誉遭受重创，“陈馅事件”还阴魂未散，不料复出短短数月又出现了如此重大的质量问题，南冠的“二进宫”令消费者失望至极 ，消费者的信赖度大大降低。
O: 南京冠生园采取一系列措施，积极应对，挽救其错误。很多消费者仍然对这块老字号招牌抱有信心，市场仍然有开发潜力。
T: 在竞争激烈的市场经济中，南京冠生园的一系列努力是否能重新挽回其在消费者心中的地位，重新在市场中站稳脚步。

某公司主要生产电脑，其公司形象已深入人心，拥有大量的老客户，产品很有自身的特色，目前公司开发的大量工具软件为新产品的开发提供了有力的软件的支持。但是和竞争对手相比其办公软件方面尚有欠缺，且有的芯片不能自行生产，此外一些客户有转向其他产品的趋势，该公司用SWOT分析法对公司现状进行分析。请阐述SWOT分析法，并结合案例对该公司进行分析。

（1）企业评估（或SWOT分析）是将企业内部环境的优势与劣势、外部环境的机会与威胁同列在一张“十”字形图表中加以对照。

（2）SWOT分析的目的在于提供企业在市场中所处的地位。SWOT分析的意义在于帮助企业清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁。一旦做出了SWOT分析，企业就能够确定自己在市场上的地位，从而形成了一个有益的平台，有利于企业选择最好的战略以实现企业目标。SWOT的四个要素：优势，指能给企业带来重要竞争优势的积极因素或独特能力；劣势，是限制企业发展且有待改正的消极方面；机会，是随着企业外部环境的改变而产生的有利于企业的时机；威胁，是随着企业外部环境的改变而产生的不利于企业的时机。

（3）该公司的优势是公司目前开发的工具软件为新产品开发提供了有力支持；劣势是一些客户有转向其他产品的趋势；该公司的机会是形象深入人心，有大量的老客户，产品有自身的特色；威胁是和竞争对手相比其办公软件方面尚有欠缺，且有的芯片不能自行生产。

价值活动的启示意义

1，其一，单个企业价值的体现需要经过其他价值链环节的合力才能实现，因此企业必须善于整合上下游资源。

2，一个企业要想在价值链上处于有利的位置，必须掌握和培养自己的核心竞争优势。

3，企业既要让消费者满意，也要让价值链上的合作伙伴满意。

4，企业要善于根据周围环境的变化和企业不同发展时期的特征和状态，不断转移价值创造的重心，将企业价值的创造集中在最能产生超额价值的活动上，从而获得超额价值。

第四

多元化与公司绩效的关系

基于中心优势或资源而建立和成长起来的公司，即约束型公司常比其他类型的多角化公司表现好。平均而言，单业务公司或连接型多角化公司绩效处于中游，非相关的多角化公司则是最差

波士顿矩阵

 明星：进行较大规模的投资，但这类产品所需的资金必须由明星产品从市场上自己赚回来。

金牛：不必再进行不必要的投资，主要的工作是回收，还要求它提供资金，以支援A象限产品的开发与投资。

问题：进行较大规模的投资，从事研究发展，新产品开发，市场开拓，以期望本公司产品能在市场上提高占有率。

瘦狗：加速回收，早一点收摊，或转换战场

• ①明星产品             A．多投资，促发展，扩大市场份额
• ②瘦狗产品             B．维持市场份额，尽可能多地榨取市场利润
• ③问题产品             C．考虑在尽可能短地时间内收回成本
• ④金牛产品             D．考虑尽快地售出剩余产品然后转产

企业并购的5原则     购并企业能为被购并企业作出贡献；两者之间有共同的文化；购并必须是情投意合的；购并方必须为被购并企业改善管理；在购并的第一年，要让双方企业中的大量管理人员受到破格晋升，使他们相信，购并为他们提供了个人发展的机会

原则：企业的发展前途、获利能力、资产评估、经营风险

4．下面哪一项不是收购的基本原理 （D）为了战术竞争上的举措而对公司进行定位

• 10．过分多元化更可能发生在(   )。A  （A）相关产业的公司

13．公司的经验和研究发现表明收购(C）不够有效，给收购方带来的回报率接近于零

 14．下面哪一项不是与收购活动有关的问题。D ）发展了大多的市场力量

公司变得过于庞大的问题之一是(通常会增加官僚式的控制) D

22．(（C）资产战略联盟)形式的战略联盟最便于企业间传递专业技术。C

23．横向合作一般集中在；(长期产品和服务技术开发) C 25．当企业间建立合作关系是通过合并公司资产创造新价值来利用市场机会 (互补型战略联盟 D

一体化的内容不包括----资金一体化

6．企业战略要素的协同效应可以表现在哪些方面（  ）。(6) ABCD

（A销售协同效应（B生产协同效应（C投资协同效应（D管理协同效应（E供应协同效应7．战略联盟组建中应注意的问题（    ）。ABD 

（A慎重选择合作伙伴（B建立合理的组织关系（C优势互补（D加强沟通（E）风险共担

生命周期分析法的战略建议有：（15）ABDE

（A发展战略 B）有重点的发展战C）渗透战略D）调整战略 E）退出战略

 第五

10．能体现出关注资源、能力和核心竞争力的管理决策特性的三个条件是：B

（B）不确定性、复杂性、组织间的冲突。

12（业务层战略）说明了公司如何在一特定产品市场竞争并获得超过其竞争对手的竞争优势。

14．当公司考虑顾客时，需要检验的项目是：D谁、什么和怎样

13．在评估顾客的时候，下面哪个问题不是公司要问的？D我们的高层管理团队怎样与顾客互动

21．综合商店公司通过以下哪项寻求超额利润? B成本领先战略

22．成功地执行成本领先战略的企业会期待：C能避开替代品的挑战

24．成本领先战略的风险包括；B （B）未能察觉顾客需求的变

27．集中化战略：C ）与成本领先战略及差异化战略都相关

第七----内外要素匹配矩阵

 7s体制/系统风格;人员;技术;共同的价值观;战略结构（公司内任务的分配和协调。）

优秀战略就是适应战略，具体讲就是战略要与( 环境，资源，组织  )相适应。

4．职能结构使得__D_发展职能领域内的专业专家_更为有效

6．职能结构最适合有（C）单一的业务和主要业务战略____的公司。C

9．战略控制允许公司层经理：D（D）对每个事业部实施战略有运行层面的理解

12．下列哪一项与低成本战略无关? D平等化

13．实施低成本战略的公司应该使用_（D）高度集中化，职能____结构。D

16．一般来说，一个成功追求差异化战略的公司将有一个：  C相对扁平的组织结构

20．合作型多部门结构：   D是一个使用许多整合设计和水平人力资源措施的结构

5．下列哪几项是多部门结构的变化? （A）竞争型（C）合作型（D）战略事业部型

6追求限制性相关多元化战略的公司通常不需要（C）在各部门之间分散化从而产生创造性

7．下列哪些是关于实施公司层战略和有效的组织结构的正确描述? 

（D）追求限制性相关战略的公司应该实施合作型结构，使用整合设计来联络各部分，使研发职能集中化，强调共享资源

①防御型战略组织     A．通过商誉、高生产率和低成本来巩固已占据的市场份额

②开拓型战略组织            B．对产品和市场的变化反应消极被动

③分析型战略组织            C．重点放在产品的研究与开发上

④被动反应型战略组织        D．不主动开发新产品，而只是对新产品进行评估，并在短时间内生产已确认受市场欢迎的产品

4、当企业新战略与企业文化无潜在一致性，组织变化的要素少，此 C 根据文化进行管理 

5.当企业新战略与企业文化有潜在一致性，组织变化的要素多，此时 A 以企业使命为基础）

7.以下哪一项不属于影响企业文化的外部因素（  C  ）  

     A 人员构成                      B 组织结构

     C 科学技术因素       D 企业领导者的能力、风格和企业家形象