新平县人民医院文化建设实施方案

（征求意见稿）

为了建设先进的医院文化，增强医院凝聚力，提升医院管理和服务水平，树立医院良好社会形象，促进医院持续健康和谐发展，努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务，构建和谐医院，根据院务会精神，结合我院实际，制定如下实施方案。

一、 指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以建设社会主义核心价值体系为宗旨，深入贯彻党的十八届四中全会精神，坚持制度创新与观念更新相结合，以“群众满意”为追求，以促进发展为宗旨，以人为本，以病人为中心，以职工为主体，努力建设具有丰富管理内涵和特色的医院文化，培育优良的医院精神，树立严谨的医疗行风，为构建和谐医患关系，塑造良好医院形象，促进医院持续健康发展提供坚强的思想政治保证和强有力的精神文化动力。

二、总体目标和基本内容

1、医院文化建设总体目标。

通过加强医院文化建设，营造蓬勃向上、干事创业的良好氛围；培养恪尽职守、爱院如家的主人翁精神；锤炼拼搏进取、争创一流的职工队伍；塑造救死扶伤、勇于奉献的医院形象；增强开拓创新、追求卓越的竞争能力，全面提升医疗服务水平，努力保障人民群众身体健康，实现医院文化与医院发展战略的和谐统一，医院发展与员工发展的和谐统一，医院文化优势与竞争优势的和谐统一，为医 1

院的改革、发展、稳定提供强有力的文化支撑，促进医院持续健康快速发展。

2、医院文化建设基本内容。

医院文化是一个医院在发展过程中形成的以医院精神和管理理念为核心，凝聚、激励医院各级管理者和员工归属感、积极性、创造性的人本管理理论，是医院的灵魂和精神支柱。医院文化建设主要包括总结、提炼和培育鲜明的医院核心价值观和医院精神；结合医院发展战略，围绕“以病人为中心”，提炼有特色、充满生机而又符合医院实际的管理理念；进一步完善医院制度，寓文化建设于制度之中，规范员工行为，提高管理效能；提高医疗服务质量，打造医院品牌，提升医院的知名度、信誉度，树立医院良好的品牌形象；营造良好的医院视觉环境和人文环境，充分发挥环境对医院物质文明和精神文明建设的载体作用和推动力；按照现代医院管理制度的要求，构建协调有力的领导体制和运行机制，不断提高医院文化建设水平。

三、组织保障

1、建设工作领导机制。医院文化建设既是事关医院全面发展的战略任务，又是一项长期的系统工程。医院成立书记、院长为组长，其他院领导为副组长，科室（部门）负责人为成员的领导小组。各部门要高度重视、加强领导、扎实推进。

2、建立目标管理责任制。医院将把文化建设纳入年度责任目标管理体系，与日常工作同部署、同考核、同奖惩，使医院文化建设与医 2

院各项工作同步发展。

3、建立信息沟通机制。各部门要及时上报医院文化工作进展情况、经验体会、先进典型材料等信息，相互交流、营造氛围，促进医院文化建设深入开展。

4、建立投入保障机制。为搞好医院文化建设，医院将设立医院文化建设基金，用于文化设施、文化活动和奖励先进。

四、实施步骤

（一）宣传阶段

召开医院文化建设专题会议，广泛宣传发动群众，充分利用科主任会议、晨交班、支部组织生活、科室内部学习等各种场合与途径对医院文化进行宣传；利用医院网络和宣传栏等宣传阵地上进行广泛宣传动员，营造良好的舆论氛围。使全院员工以高涨的工作热情和饱满的精神状态，投入到医院文化建设中来。

（二）实施阶段

创新医院管理制度，优化医院内部环境，编制行为规范、制定文化手册、征集院歌，丰富职工文化生活，重点在精神文化、环境文化、制度文化三个方面实现新突破。将医院核心价值观转化为医院文化的具体内容，结合不同时期医院的工作重点，在全院范围内有针对性地开展具体活动：

1、针对现有的医院文化，开展大讨论，进一步凝炼医院核心价值观，确定医院文化节。各科室结合科室特点，围绕医院核心价值观，讨论制定科室文化并组织开展。

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2、举行一次有关医院文化建设的专题讲座，统一职工的思想，提高认识，牢固树立文化强院的理念。

3、开展院歌大比赛活动，唱响院歌，激发职工的爱院热情。

4、将院歌及60周年院庆主题曲录制成MPV，对内方便职工学习歌曲，对外宣传医院。

5、在医院大门两侧做科室宣传及医院发展史介绍。

6、对医院的标识系统进行清理和规范。

7、加强医院环境建设及绿化建设，规划病人及家属休息区。

8、以二甲复审为契机，强化医院管理，促进医疗技术水平和服务质量不断提高，提升医院核心竞争力。

9、强化医院网站建设，提升医院知名度。在网站及院长信箱开展“我为医院建言献策”活动，激发员工爱院热情，提升员工的归属感和忠诚度。

10、倡导“爱医院、爱病人、爱同事”的三爱风尚。以“5·12”护士节为契机，通过走访、座谈、举办活动等形式，实行人文关怀，组织走访慰问。在中青年医务人员中广泛开展调研，了解她们的所需、所想、所求，关心中青年医务人员的成长。在全院进一步形成“爱医院、爱病人、爱同事”的文化氛围。

11、制定新入员工的管理制度，对新参加工作的员工召开座谈会，了解她们的所需、所想、所求，关心新参加工作员工的困难并尽量给予解决。

12、加强临床、医技科室主任及中青年骨干的教学能力建设，科室业 4

务学习及医院讲座均采用PPT授课。年内在大会议室内至少完成12次由科室主任或中青年骨干医师的的专业知识讲座。

13、继续执行一年一度的中层领导述职报告会。

14、继续执行行政查房制，应予帮扶为主而不以检查为主。

15、加强临床与医技、临床与临床、临床医技与职能科室的沟通工作，至少每季度举行一次临床与医技、临床与临床、临床医技与职能科室的沟通会，对于沟通会上提出存在的问题及不能解决的问题，应提交院务会备案解决。

16、完善绩效工资考核制度，科室内部绩效考核应公开透明符合医院制定的相关政策，有职能科室给予抽查监管。对于编外人员由医院制定全院统一的分配政策，再由科室考核。

17、建立新平县人民医院爱心救助账户，利用社会捐资捐助、员工捐款等方式筹集资金，对来我院就诊的恶性肿瘤、危急重症困难患者家庭扶贫帮困，培育职工的仁爱之心。

18、建立健全医院各项规章制度，规范团队的工作开展，形成共同的工作目标。使员工的行为体现医院文化的要求，将医院文化理念能够落到实处。

（三）阶段评估总结期

年底对各科室文化建设情况进行实地检查、总结，开展文化建设先进科室评选活动。

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第二篇：医院文化建设工作方案细则

为建设先进的医院文化，促进医院持续健康和谐发展，努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务，构建和谐平安医院，结合我院实际，制定如下实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，贯彻落实党的医疗卫生工作路线、方针、政策，在弘扬、继承优秀传统?为建设先进的医院文化，促进医院持续健康和谐发展，努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务，构建和谐平安医院，坚持制度创新与观念更新相结合，以“群众满意”为追求，以促进发展为宗旨，以诚信友爱为基石，以人本管理为核心，以学习创新为动力，努力建设具有鲜明时代特征、丰富管理内涵的医院文化，不断深化以病人为中心的服务理念，培育优良的医院精神，树立严谨的医疗行风，为构建和谐医患关系，塑造良好医院形象，促进医院持续健康发展提供坚强的思想政治保证和强有力的精神文化动力。

二、总体目标和基本内容

（一）医院文化建设总体目标：力争用五年左右的时间，基本建立起适应我院发展要求、遵循文化发展规律、符合医院发展实际、反映医院精神的文化体系。通过医院文化的创新和建设，内强素质，外塑形象，增强凝聚力，提高竞争力，

实现医院文化与医院发展的和谐统一，医院发展与员工发展的和谐统一。

（二）医院文化建设基本内容：医院文化是一个医院在发展过程中形成的以医院精神和管理理念为核心，凝聚、激励医院各级管理者和员工归属感、积极性、创造性的人本管理理论，是医院的灵魂和精神支柱。医院文化建设主要包括总结、提炼和培育鲜明的医院核心价值观和医院精神；结合医院发展战略，围绕“以病人为中心”，提炼各具特色、充满生机而又符合医院实际的管理理念；进一步完善医院制度，寓文化建设于制度之中，规范员工行为，提高管理效能；提高医疗服务质量，提升医院的信誉度，树立医院良好的形象；营造良好的医院视觉环境和人文环境，充分发挥环境对医院物质文明和精神文明建设的载体作用和推动力；构建协调有力的领导体制和运行机制，不断提高医院文化建设水平。

三、组织领导

医院成立文化建设领导小组，由同志任组长，同志任副组长，同志为成员。下设办公室，由同志兼任办公室主任。

四、实施步骤

医院文化建设从20xx年开始实施，历时五年，分三个阶段进行。

(一)20xx年为医院文化推进阶段，是医院文化建设的起步和推进年，全面实施阶段。

1、突出“一个核心”。开展医院精神大讨论和价值理念征集活动，在广泛调研、充分论证的基础上，提炼医院核心价值观，确定医院的使命、愿景和发展战略，制定符合医院实际、科学合理、便于操作、长远目标与阶段性目标相结合的医院文化建设规划。

2、抓住“三个重点”。创新医院管理制度，优化医院内部环境，编制行为规范、制定文化手册。重点在精神文化、行为文化、物质文化三个方面实现新突破。

3、做到“三个统一”。总结我院多年形成的优良传统，挖掘医院文化底蕴，统一和规范以医院精神为核心的服务理念、以医院环境建设为核心的医院内涵、以员工形象为核心的行为举止工程。

4、形成“一个体系”。加强文化队伍建设，建立文化实施机构，引进先进医院文化，整合医院文化资源，制定文化建设规划，举办文化活动，构建时代特色浓、个性特色强、符合医院实际、适应现代医院制度要求的特色文化体系。

5、实现“一个目标”。采取学习培训、媒体传播等多种宣传方式，持续不断对员工进行教育熏陶，形成强势医院文化，提升医院竞争优势，塑造良好医院形象，促进医院持续健康发展。

(二)20xx年至20xx年为医院文化发展阶段，是医院文化建设的巩固提高阶段。

1、围绕“一个目标”。通过建立医院文化建设的长效管理机制，包括建立科学的管理制度、完善的教育体系以及制定严格的绩效评估办法；建立分工负责、关系协调的医院文化建设责任体系；建立考核评价和激励机制；建立保障机制。

2、抓好“两个推进”。继续推进“三个重点”、“三个统一”。

3、做到“三个延伸”。加强医院文化的理论研究与实践研究，认真探索医院文化建设的理论体系、操作方法和客观规律，搞好分类指导，推动医院文化建设的深入开展，从感性文化向理性文化延伸、从无形文化向有形资源延伸、从管理文化向文化管理延伸。

4、实现“四个提升”。定期组织医院管理者和医院文化建设专职人员的培训，帮助他们掌握医院文化建设的专业知识。积极总结和推广医院文化建设的先进经验，用丰富鲜活的案例启发、引导医院文化建设，不断提升医院的执行力、竞争力、凝聚力和形象力。

(三)20xx年为医院文化创新阶段，是医院文化建设发展创新年。

1、完善“三个规范”。按照系统、科学、实用的要求，将医院文化建设与医疗实践紧密结合，医院文化创新与深化医院改革紧密结合，创建特色鲜明的医院文化体系，进一步完善医院内涵、行为举止、理念的规范工作，全面优化医院形象。

2、抓住“三个重点”。坚持把“以病人为中心”作为核心理

念，努力提供温馨、便捷、舒适、价格适宜的医疗服务，重点抓好医院管理文化、服务文化、安全文化。

3、做到“两个争创”。坚持把学习、改革、创新作为医院的核心理念，大力营造全员学习、终身学习的浓厚氛围，积极创建学习型医院、学习型团队，大力开展争创“医德医风”标兵和技术能手活动。

4、实现“一个目标”。落实科学发展观，把注重社会效益摆在医院文化建设的突出位置，切实保障员工合法权益，促进社会效益、员工利益、医院实力的协调发展。

五、基本要求

1、广泛宣传，统一认识。先进的医院文化是医院持续发展的精神支柱和动力源泉,是医院内涵建设的重要组成部分.各支部要切实加强医院文化核心理念学习和教育，努力提高员工对文化建设重要性的认识。通过广泛宣传动员，使全体员工认知认同和接受医院精神、管理理念和价值观念，并养成良好的自律意识和行为习惯，增强员工参与医院文化建设的自觉性。

2、加强领导，明确责任。各支部要高度重视和积极抓好医院文化建设，各科室负责人要对医院文化建设进行系统思考，出思想、出思路、出对策，确定本科室文化建设的目标和内容，提出正确的管理理念，并身体力行，率先垂范，带领全体员工认真落实好医院文化建设实施方案。

3、以人为本，全员参与。各支部要牢固树立以人为本的思想，坚持全心全意依靠员工办医院的方针，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，用美好的愿景鼓舞人，用宏伟的事业凝聚人，用一流的工作来培养人，用科学的机制激励人，用优美的环境熏陶人，充分激发员工的积极性、创造性和团队精神，达到员工价值体现与医院蓬勃发展的有机统一。

4、突出重点，力求实效。医院文化是医院管理的重要组成部分，要立足医院实际，以加强医院内涵建设为中心，与党的建设、思想政治工作和精神文明建设等工作有机结合，大力开展转变观念教育、安全思想教育、质量意识教育、职业道德教育、爱岗敬业教育、成本意识教育，引导职工树立正确的价值观，注重在继承、借鉴中创新，在创新、完善中提高。

成都中山骨科医院

20xx年x月x日