行政总务后勤

20xx年度工作总结及20xx年度工作计划

20xx年在公司领导及行政部领导的关心帮助下，围绕公司的生产经营目标任务，对本年度行政总务后勤进行工作总结。同时按照公司全员绩效考核的要求，拟定20xx年度工作计划。

20xx年度工作总结

一、总务综合

1、工作日给车辆加汽油，共计约3600升、柴油计约48000升；

2、完成了对房产事业部等办公室的规划调整；3、每周对“总裁信箱”开箱，收集员工建议；4、完成了对工业园、营销会议室标语张挂设施的技术改进；5、完成了10多次厂购会的后勤保障工作；6、完成了120台空调的资源盘点；7、新安装空调25台及268台风扇、145个空调摇控器的发放回收工作；8、按时领取并发放防热抗暑用品藿香正气液、蚊香等500余盒；9、对损坏公司财物进行了13次理赔；

10、新增加了5件彩条布、200根编织袋、3车粗砂、40余套雨具用于防洪抗涝；11、做好了本部门富余人员3人的分流整改工作，做好了员工回归原始创业的思想的教育工作；12、对商学院进行了两次成功的改建；

二、电工作业

1

1、制做并安装“人力行政中心信箱”、“总裁信箱”共三次12个；

2、及时完成了一分厂等8个办公区、生活区的用电线路改造；3、制做并安装办公室门牌4次60余个；4、发放并安装商务饮水机专用龙头69个；5、购回手电筒10只，用于处理突发事件；6、购回门锁门扣150余套，用余维修维护；7、对办公区、宿舍区、各卫生区的电线、电器、安全防护装置、通讯、水箱、各类饮水机、龙头、灯具、门锁窗扣等等设备设施进行更换维修4300多次（个、套）；8、检查并排除责任区用电安全隐患8起。9、对车位进行画线，规范了5s管理，做好了安全生产工作。

三、基建工作

1、每个工作日对中央吸尘器的锯末尘进行防雨遮盖；2、完成了对生产车间、道路等23处（个）损坏水泥地面的切割修补；3、圆满完成了年终总结大会舞台的搭建和拆除；4、完成了公司40多处窗户玻璃的维修安装；5、对人力行政中心综合办公区等40个办公座位进行了安装更换，对损坏的办公桌椅进行维修130余个（件）；6、清理排污排水沟15次，1000余米；7、对宿舍、一分厂大门水沟桥砌筑了半桩台安全护栏；8、对漏雨点进行维修捡瓦26次（处）；9、对桌、椅、沙发等办公器具进行搬运600多件次；10、张挂各类标语、彩旗、灯笼等30余次。11、对三、四会议会的桌椅櫈进行了修整更换；12、对信息部、研发院进行办公桌的安装改造。13、对综合办公区进行墙面翻新。

四、清洁、绿化

2

1、押送甲醛至综合厂浸渍线100多车次，共1600余吨；2、对公司约2000㎡的绿化带进行了病虫防治、修草剪枝、美化保境；3、从新繁移裁树木6株，并全部成活；4、对办公区4个厕所进行了防滑地毯安装；5、做好了每日19点至23点对生活锅炉的安全运行，保障了住宿员工的生活用水；6、购回草酸140桶，约7吨；7、给领导及公共办公区送饮用水600余桶；8、上半年清理各类垃圾3000多小斗车，计2000多立方；9、对绿化带植物进行灭菌杀虫4次。

五、地磅、文印

1、已更换了陈旧不能使用的打字机1台；2、全半年过磅3000辆货运车辆；3、文印室上半年复印文件图纸壹佰陆拾多万份（320000份）；4、文印室做好了复印成本核算工作，上半年有4000人次履行了复印签字手续。

六、宿舍、食堂

1、完成对单身宿舍的风扇的安装；2、完成对第4栋夫妻房烹厨用电安全改造；3、对400余人次的河南员工进厂就餐、270余人次的部门加班餐进行了安置；4、保障了公司商学院学员住宿、生活、餐饮等的后勤保障；5、保障了新繁片区、二分厂片区、工业园片区员工日常就餐；6、宿舍全年接纳了员工1200多人次的退、入住；7、对员工宿舍进行消毒杀虫处理6次。8、员工对食堂满意度进行了40次300余人的调查走访，提高食堂的服务质量。

20xx年度工作计划

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1、

2、

3、 在公司行政经理的领导下全面负责公司的后勤保障工作； 对公司员工日常福利、节日福利的发放进行全面管理 协助行政部经理的工作负责组织做好公司会议、接待、集会、员工文化娱乐等活动的场地安排、设施设备的准备、调试等各项工作

4、 根据需要，申请购买、管理和维护公司固定资产，管理公司计算机、办公用品等物品、资料

5、 负责做好公司办公费用的计划、办公用品的购买、管理和发放工作

6、

7、

8、 负责对文印室办公用品发放、出入库的监督和管理 负责对公司现有各种办公资源的整合，切实抓好节能降耗工作 对公司职工宿舍的管理进行监督和指导

9、全面负责后勤部门全体人员的日常管理工作，合理分工和配置人

员，做到人尽其才，各尽其能，负责督导和分配所属人员的各项工作；

10、负责拟定公司后勤相关制度，经批准后负责对制度的执行与监督；

11、根据公司的绩效考核制度，考核下属的工作业绩；

12、全面负责监督员工食堂的管理；

13、监督宿舍的管理各项制度、计划的执行情况；

4

14、负责对公司的卫生、清洁、环境维护以及绿化工作进行指导，管理和

监督公司保洁工作，维护良好的办公环境，树立公司的良好形象，对此进行检查，发现问题及时纠正；

15、 负责严格执行后勤部门各项费用审批制度，确保后勤费用支出控制在预算范围内；

16、完成上级临时交办的其他工作

17、协助经理对公司管理等方面的规章制度的执行。

行政部总务后勤主管

谢章平

20xx年10月18日

5

 

第二篇：人力资源部年度工作总结及年度工作计划

人力资源部年度工作总结及

年度工作规划

报告人：xxx

时间：20xx年12月31日

第一章 20xx年工作总结 ....................................................... 2

（一）、建立健全合法规范的人力资源管理制度 ............................... 2

1、建立绩效导向的薪酬体系 ............................................ 2

2、建立培训制度及计划。 ............................. 错误！未定义书签。

3、明确岗位说明书 .................................................... 3

4、初步完成公司主经营流程图及相关表格 ............... 错误！未定义书签。

（二）、根据组织结构图为企业配置人才 .................... 错误！未定义书签。

1、人员到岗情况 ..................................... 错误！未定义书签。

2、招聘情况 ......................................... 错误！未定义书签。

3、人员分析 ......................................... 错误！未定义书签。

（三）、建立有凝聚力的企业文化 ........................................... 3

第二章20xx年工作规划 ........................................................ 3

（一）、建立开放创新的人力资源管理制度 ................................... 3

1、在薪资管理方面，分步进行改革 ...................................... 4

2、建立员工招聘渠道 .................................................. 4

3、合法用工 .......................................................... 4

4、结合企业战略规划的培训 ............................................ 4

（二）、建立持续激励的管理制度 ........................................... 4

（三）建立真正“以人为本”的企业文化保证企业持续发展 ..................... 5

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第一章 20xx年工作总结

深圳市xxxx有限公司于20xx年x月份正式成立，20xx年是企业成立的第三个年头，各项岗位智能都已经分工明确，业绩也在稳步上升。很高兴能在绿盾的成长期加入到这个团队中来。虽然加入团队的时间不长，只有2个来月，而行政人力资源部在这个阶段的主要工作如下：

（一）、建立健全合法规范的人力资源管理制度

合法的规范是企业用人留人的起码前提条件，本年度主要工作是建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度：《人事管理制度》、《劳动合同管理规定》、《薪酬管理制度》、《绩效考核制度》、《新员工考核管理办法》、《员工转正程序》、《考勤制度》、《公司管理制度》等等。员工从进入公司到岗位变动，从绩效考核到批评处分，从日常考评到离职，人力资源部都按照文件的程序进行操作，采取就事不就人的原则，对员工提供尽可能的个性化的服务，希望能达到各项工作的合法性、严肃性，能够使员工处处、事事能透过与员工切身利益相关的活动来感受公司的“以人为本”的关心以及制度的严肃氛围。但是愿望与执行力之间还有很大的差距，具体表现如下：

1、建立绩效导向的薪酬体系

用绩效考核与薪酬结合激励人，奖效挂钩，绩效决定薪资水准，绩效决定升迁奖罚，坚定不移地对优秀人才实施倾斜激励政策，鼓励员工积极创造价值，并建立与公司分享价值创造、分享回报的氛围。在物质激励的同时，不断提高精神激励的水平，将成为企业持续激励的重要方式之一。

以业绩为导向，既是公司的经营目标，也是人力资源管理的重要环节。企业是：“考核什么，就得到什么”。对股东而言，要的是利润；对经营者来说，要的是业绩；对员工来说，要的是个人成就和个人发展。而这一切的基础都取决于公司的经营业绩。因此，公司对业绩的考核，对考核目标的设定，对考核标准的选择，对考核内容的要求将直接体现公司的经营理念和管理思想，并直接作用于企业对员工的激励。在实践中，我们通过对岗位业绩、员工素质、工作态度和领导能力多方面的量化考核，规范了月度的基础考核，加强计划与过程控制，强化了公司奖优罚劣、重在激励的分配制度，并成为激励人才成长的重要手段和管理方 第2页 共7页

式。因加入公司团队时间只有两个月，之前的相关考核制度几乎为零，很多考核标准及指标都没有，以至造成绩效考核相关规定还没有执行开来，部分考核指标仍在完善中。

2、明确岗位说明书

明确每位员工的岗位职责，让员工清晰地知道自己的岗位责任、工作内容、工作权限、工作条件、必备的岗位技能及与相关岗位的汇报与负责关系等，今年岗位说明书虽已成文下发，但各部门只流于形式，未明确告知员工岗位的工作标准以及超越或低于岗位标准的奖罚措施，所以员工还未形成明确的工作目标，不了解工作的结果，使员工在公司制度前提下，并没有实现自我激励、自我管理与自我发展，自然而然地把自己成长纳入企业既定的目标轨道中，实现共同发展。

（二）、建立有凝聚力的企业文化

企业独有的企业文化是企业向心力的源泉。本年度公司初步建立了“传承军队文化，塑造团队精英”的企业文化，希望能够结合优越的工作环境，宽松、人性化的管理氛围，同事间的友善热情，形成公平向上的企业精神。

第二章20xx年工作规划

经过一年的震荡磨合，自20xx年起，公司已步入正轨，人员配置基本到位。奥运项目升温，竞争企业大量涌入北方市场，需要与瞬息万变时代相对应的人力资源管理革新措施，环境需要人员迅速而熟练地处理工作，企业就相应需要反映敏捷的员工以及能培养出这种人才的领导班子。针对这一阶段的特点，人力资源管理主要集中在建立持续激励和创新的人力资源管理制度以及人员的培训、开发体系。

（一）、建立开放创新的人力资源管理制度

当今的信息是开放的，市场是开放的，人才竞争也同样是开放。在信息开放和人才竞争时代，谁拥有开放、创新的人力资源管理观念和管理制度，谁就拥有一流的人力资源，同时拥有核心的竞争力。本阶段企业将拉动人力资源管理制度的变革。

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1、在薪资管理方面，分步进行改革

根据公司明年经营情况，寻求突破，力图打破大锅饭，实现多劳多得，按绩取酬。针对不同的人才层次和业务特点实行不同的薪酬管理制度。公司员工采用岗级点薪制，按照岗位基薪、业绩奖金和在司工龄工资的形式发放。绩效考核需要强化年终的综合考核，考核不走形式，不走过场，关注考核结果。可以试行“总经理特别奖”，予以重奖。连续两年评为企业先进，则予以提前晋级。而对于业绩不佳者，则强行“末位淘汰制”。通过不断完善业绩为主，建立重在发展的绩效考评体系。

2、建立员工招聘渠道

20011年公司各部门人员已基本到位，20xx年公司侧重招聘兼职教官及平面网站设计

3、合法用工

新的一年实现全员聘任制、全员劳动合同制，规范用工制度，保障企业和员工的双方利益，并逐步增加保障性激励，建立完善的福利制度，切实为员工在保险、健康以及衣食住行等各方面解除后顾之忧。

4、结合企业战略规划的培训

20xx年企业进入发展阶段，竞争加剧，企业需要反映敏捷、技术能力强的员工以及能培养出这种人才的领导班子。本年进行分层全面培训：着重中层管理者的管理理念及技能培训，使全年每位管理者不低于40个小时的培训时间。采取多样化的培训方式，例如创立周末学校的培训计划，通过管理光碟学习、读书活动、互联网学习及建立学习小组等。普通员工的培训，结合我部建立的员工职业生涯发展档案，通过建立内、外培训讲师队伍，着重技能培训，并结合公司评定的技能等级，逐步达到不同技能等级人员合理搭配。初步规划如下：

（二）、建立持续激励的管理制度

管理需要不断完善，人才需要持续激励，只有持续的激励才能持续地调动员工的积极性与创造性，使企业充满活力与激情。从员工层面，随着员工素质、员工水平的不断提高，员工的需求不断提高，随之配套的激励水准也需相应提高。从企业层面，持续激励的重点将向 第4页 共7页

重点部门、骨干员工倾斜。20xx年将建立的激励机制如下：

（三）建立真正“以人为本”的企业文化保证企业持续发展

优秀的文化成为企业基业常青的关键。为有效推动企业发展，必须管好软数据，具体为发现优势——因才适用——优秀管理者——敬业员工——忠实客户——可持续发展——实际利润增长——股票增值，从而达到“企业的使命通过人实现绩效提升”。 还需要同总经办和行政部合作，通过网站、宣传栏、广播以及员工活动、员工培训等多种形式，使全体员工加深对企业文化的了解。

人力资源部还将从本部门人员的态度、责任为出发点，进行人才的分层次管理，对经营人才、领导人才、销售人才、技术人才进行“人才适岗”为核心的管理模式，即发挥适应岗位需要的人才的积极作用，不能小材大用，拔苗助长，也不能大材小用，让人怀才不遇；人才流动是正常的，培养人、发展人、向公司输送人才是各部门应尽的责任，离职的人才也是免费的宣传员，是企业形象的代言人。因此，以人为本，不仅体现在招人、用人，同样也体现在对员工离职甚至离职后的管理态度和具体办法上。人力资源部应该拥有大人才观念，不仅要用待遇留才，感情留才，文化留才，岗位留才，同时更要注重事业留才，机会留才，发展留才。根据“2/8法则”，公司80%的业绩有赖于20%的优秀人才，因此，管理并激励

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这企业中的关键人才、优秀人才便成为未来3年人力资源管理的重中之重。

以人为本，人力资源部将在所有与人相关的管理环节上必须要做到细致入微的专业化的服务，如从电话通知应聘者参加考试到现场进行的面试、笔试，从签署劳动合同到新员工入司教育，从老员工的传帮带到员工升职晋级的人事通知书的发放，从员工投诉到员工离职，甚至离职后的管理，都要求细化程序规范，细腻周到，态度和蔼，个性服务。人力资源工作者既是公司形象的代言人，（其实许多员工也许打交道的第一个人是企业人力资源部的员工，）又是公司利益的维护者，尤其当涉及员工薪资福利、培训发展等员工切身利益时，我部往往成为矛盾的焦点，明年要求人力资源所有人员加强政策水平，相应的劳动法律知识的学习，并提升人性化、高超技巧的待人处事方式，妥善地解决问题，化解矛盾，维护公司和员工的双重利益，成为领导的参谋，员工的贴心人。

总之，人力资源作为企业的核心资源将直接决定企业的核心竞争力。因此，从公司层面，要求不仅从战略上建立具有竞争优势的人力资源管理制度，更要求把人力资源各环节的日常具体工作做细、做好、做到家，从而协助公司形成企业独有的文化和氛围，提高公司凝聚力，维护公司的创新和活力。从员工角度则是建立激励员工按照企业与员工共赢的发展之路，在企业中设计自己的职业生涯，不断提高职业技能和水平，在实现自我发展目标时快乐地享受生活，享受工作，与公司共同成长。

人力资源部

20xx年12月

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