昌隆咨询企业管理标准 QB213-2008

工作交接与汇报管理标准

QB 213-2008

1 主题内容与适用范围

1.1 本标准规定了工作交接与汇报的工作内容、时间、方法、记录等以及交接双方的责任和义务。

1.2 本标准适用范围

1.2.1 资料、资产、资源的交接。（档案交接按《公司档案管理标准》执行）

1.2.2 工作节点的交接。

1.2.3 岗位变动，岗位新老责任人之间的工作交接。

1.2.4 员工离岗向部门或项目部的工作交接。

1.2.5 非日常性的重要专项工作任务的完成情况或成果的汇报。

2 名词术语

2.1 工作节点交接 一项非日常性的专项工作，上道工作程序的责任人与下道工作程序的责任人之间的工作交接。（日常性工作按有关管理标准执行）

2.2监交人 工作交接的领导者、监督者和见证人，应是全面了解工作的程序、内容和要求的人员。一般应由移交工作的负责部门负责人或分管领导担任。

3 组织与职责

3.1 部门间的交接由移交部门负责组织实施。

3.2 个人间的交接由所在部门或项目部负责人组织实施。

3.3 工作节点交接由移交部门负责人组织实施。

3.4 专项工作完成情况或成果的汇报由工作所属管理部门负责组织实施。

3.5 员工离岗的工作交接由所属部门或项目部负责人组织实施。

3.6 交接双方对整个交接工作负主要责任。移交人员交接后以清单或目录内容为根据对所经办的业务负责，接收人员以清单或目录内容为依据负后续责任，监交人员对整个交接工作负监督及领导责任。

4 管理内容与工作程序

4.1 公司员工因岗位工作变动（离任、离岗、辞职、辞退），不在原岗位继续工作，在离开岗位前必须进行工作交接。

4.2 公司员工辞职，本人应按规定提前提出辞职报告，以便公司选调人员进行工作交接，工作交接不清的，不得离岗。

4.3 移交人员在移交工作时应对各项工作分类分项作出书面说明，将所需

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交接的物品列出目录或清单，报经部门/项目负责人或分管副总经理审核后移交。

4.4 移交人员应根据交接工作的种类分类整理资料交接，按照类别整理卷内目录，列出清单，、清单应与交接物品账物相符，有特殊情况的需附有文字说明。资料交接必须仔细核对清查电子版文件与纸质文件的对应性。

4.5 对正在办理、尚未完结的工作，移交人员应详细说明整个工作情况，明确工作程序、节点及重点，以保证后续工作开展的连续性。

4.6 工作交接时需有移交人员、接收人员、监交人员三方到场，共同对照移交清单，经复核无误后三方签名认可。财务部的员工及负责人、公司副总职以上人员进行离岗前交接的，必须报经总经理审批。

5 管理内容与工作程序

5.1 部门间工作节点交接。

5.1.1 移交部门通知接收部门拟移交工作的内容及具体经办人。

5.1.2 接收部门通知移交部门接收责任人，双方商定交接时间、地点。

5.1.3 交接双方经办人办理交接，应包括以下内容：

a）移交人交代工作任务及其要求；

b）已完成的事项、有关资料、电脑储存文件和相关物品等；

c）遵循的法律、法规、政府文件或公司有关规定；

d）领导的指示意见；

e）涉及外单位事项办理结果及存在问题、处理意见；

f）后续工作应注意的事项；

g）为后续工作创造的条件；

h）其他需交代的内容；

i）移交人填写《工作交接记录》（表QB212-1），交接双方经办人和监交人签字存档。

5.1.4 对交接双方的要求：

a）移交人有义务使接收人明确工作内容、完成情况、后续工作的任务、时限，解答接收人提出的问题，并尽可能为其创造有利条件；

b）接收人在了解已完工作的基础上，必须彻底明确后续工作的内容、要求、时限等，达到接收后能顺利开展后续工作，以便按时完成任务。

5.2 前后工作程序责任人之间的工作节点交接

当一项非日常性的重要专项工作任务需部门内或部门间按程序由不同的员工分期完成时，上道工作程序责任人完成任务移交下道工作程序责任人时，应办理交接手续，交接内容与要求同5.1条。

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5.3 岗位新老人员间的工作交接

5.3.1 岗位人员变动，所属部门或项目部负责人必须安排离岗人员向新上岗人员办理工作交接，未完成交接前不得离岗。

5.3.2 离岗人工作移交内容：

a）本岗位的工作职责及履行情况、相关记录、资料和电子文档等； b）职责履行中的遗留问题、相关情况及处理意见；

c）领导交代的工作任务完成情况及后续工作内容、具备的条件、相关情况、意见、建议等；

d）有关的规范、标准图、书籍、仪器、设备、工器具、物品和企业证书、个人证件原件等离岗人应到公司管理部门办理交还手续；除企业证书与个人证件原件和检测仪器外，其他物品、设备经管理部室同意并办妥转账手续后也可直接交接；

e）移交人填写《工作交接记录》交接双方和监交人签字。

5.3.3 工作要求：

a）离岗人有义务向接收人详述本岗工作环境、工作内容、要求、开展情况、存在问题及处理意见等，解答接收人提出的问题，创造条件使后者能顺利履行本岗位职责；

b）接收人有责任全面了解本岗位职责范围、此前的工作成果、职责履行情况、易发生的问题及处理方法，达到岗位职责履行不受影响。

5.4 非日常性的重要专项工作任务完成情况或成果的汇报

5.4.1 汇报对象

任务负责人在完成领导所布置的工作任务后，应向工作所属的管理部门负责人汇报工作的完成情况或成果，根据需要也可直接向分管领导汇报。所需时间较长或较复杂的任务，应在中间阶段性地进行汇报。

5.4.2 汇报时间

应在任务完成或达某一时段后立即安排时间汇报，有时限要求的任务更应在时限前尽可能早的汇报工作完成情况，以便留出解决存在问题的时间。 具体汇报时间由负责部门或分管领导安排。

5.4.3 汇报内容：

a）布置的工作任务和要求；

b）完成的工作内容、形成的资料、电子文档、物品等；

c）存在的问题和处理意见、建议；

d）汇报人填写《工作任务完成情况汇报表》（表QB213-2），报告人和接收人双方签署存档。

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6 归档资料

6.1 《工作交接记录》由移交人和接收人的部门各存1份。

6.2 《工作任务完成情况汇报表》由事务的负责部门存档。

6.3 《物品/设备交接清单》由移交人和接收人各存1份。

6.4 移交的各种资料由接收人保存，资料清单移交人、接收人和监交人签字后交接双方各存1份。

7 检查与考核

7.1 工作交接与汇报工作及本标准的执行情况由部门经理负责检查考核，综合信息部负责对公司各部门执行本标准的情况进行检查考核。

7.2 检查与考核采用抽查工作记录、处理违反标准的文件的方式进行。

7.3 凡由于不进行正式工作交接或不按本标准规定进行工作交接或汇报对工作造成贻误或对企业造成损失的，由综合信息部或分管领导对负责人进行处罚。

7.4 工作交接不清, 致使档案或文件资料丢失，公司利益受到损害或工作不能延续的，交接双方按各自过失程度赔偿公司损失,并对交接双方各处罚款50—1000元；监交人员负领导责任，也根据情节程度不同处以50—1000元罚款。

7.5 因公司资产损坏、丢失，致使无法正常使用的,交接前损坏、丢失的由移交人员负责赔偿，交接后损坏、丢失的由接收人员负责赔偿。若属故意损坏（丢失）的，除赔偿外，按照原物价值的三倍处罚。

7.6 因工作或工作资源交接不清，致使后续工作无法开展、公司利益受到损失的，交接双方应赔偿公司损失，并对交接双方各处罚款100-1000元。监交人员负领导责任，也根据情节程度不同处以100—1000元罚款。 8 管理表单

8.1 工作交接记录 表 213-1

8.2 工作任务完成情况汇报表 表213-2

8.3 岗位交接记录 表213-3

8.4 物品/设备交接清单 表 212-5

8.5 处罚审批单 表205-3

本标准由总经理提出

本标准由综合信息部负责起草并解释

本标准于20xx年10月20日发布，20xx年10月30日实施

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工作交接记录

213-1 编号：

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工作任务完成情况汇报表

213-2 编号：

报告人： 接收人：

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岗位交接记录

213-3 编号：

注：离岗人领用的证件、证书、设备、工器具等必须交回原发给部门消帐，不得转交继任人。继任人需要的另行办理领用手续。

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第二篇：HSE标准化管理工作汇报

20xx年HSE重点工作和主要措施

（一）继续加强HSE专业骨干队伍建设。主要措施是：

1、稳定现有HSE人员，加强业务指导，使他们能力更强、业务更精，满足公司不断发展的需要。

2、每年招收以安全工程专业为主、一定数量的安全环保专业的毕业生，不断充实公司安全环保专业骨干队伍；加强对安全环保专业毕业生的管理和培养，对每位毕业生指定业务精、能力强的师傅，组成师徒对子，签订协议，使他们尽快成才。

3、加强对现场HSE监督的培训工作，要覆盖到合作队伍的HSE人员，提高其现场管理能力，适应公司HSE管理要求。

4、支持和鼓励参加国家注册安全工程师的取证考试和再教育培训。

（二）继续组织深入开展“安全环保基础年”活动。

继续深入开展以“强三基、反三违、严达标、除隐患”为主题的“安全环保基础年”活动，突出加强基层执行力建设，确保生产过程全面受控。各单位要把“安全环保基础年”活动作为今年HSE工作的核心和主线，精心策划，认真组织实施落实，确保活动落到实处、取得实效。

（三）进一步完善公司各级健康安全环境管理组织机构、认真落实HSE责任制。主要措施是：

1、完善各级HSE组织机构、落实人员和职责。

2、继续落实各级HSE责任制。

各级行政正职要层层签订HSE责任书或合同，落实管理监督责任，指标分解做到“纵向到底、横向到边”，把事故控制指标与领导业绩、承包兑现、职工收入挂钩；坚持领导承包要害部位制度；推行各级领导干部HSE工作述职制等。

（四）安全监督和安全管理分开，进一步加强安全监督工作。主要措施是：

1、进一步理顺公司各级安全管理与安全监督的关系与职责界面。

2、进一步完善公司安全监督站的编制、规章制度、工作机制。

3、在各主业分公司和公司直属项目部试行高级安全监督派驻和定期报告制度。

（五）继续落实安全环保隐患专项治理工作，逐步减少和解决HSE投入历史欠账问题。主要措施是：

1、积极申报争取集团公司和国际公司重大安全环保隐患治理资金投入，逐步解决HSE历史欠账问题。

2、充分用好上级下拨的安全环保隐患专项资金，建立专项资金台帐，保证专款专用，任何人无权挪作他用。

3、公司各单位要严格按照公司确定的HSE投入范围和投入标准，足额保证施工生产中的HSE投入，不得削减。

（六）加强吊装作业、高空作业、受限空间作业、射线作业、临时用电、节假日等的监督检查。主要措施是：

1、加强起重吊装作业安全监管，重点抓好方案的审定，起重设备的倒运、组装、使用和工况变换，现场实施等环节。

2、加强高处作业安全监管，落实脚手架、安全网、安全带/救生绳三级防护措施，把好高处作业防护设施的质量关、人员资格关、培训关和监督检查关。

3、加强受限空间作业安全监管，抓好作业许可、人员培训、通风、防护与监测、监护等工作。

4、加强施工作业现场的临时用电安全监管，组织好施工现场临时用电策划、实施、验收和使用的监督检查工作，规范公司各项目的临时用电。

5、加强放射作业的安全监管，抓好放射源的采购、运输、使用、储存等各环节的管理和射线机的使用，重点是使用、防护和存储。严防放射源丢失和放射性污染事故/事件的发生，加强放射性应急管理，认真开展检测、评估，落实监控防范措施；定期开展放射性防护和个人剂量的监测，严格执行作业许可制度，认真做好作业现场警戒和监护工作。

6、元旦、春节、五一、十一等节假日前公司将继续组织节前安全生产大检查，对检查过程中发现的问题，要及时下发存在问题和整改通知，并严格跟踪关闭验证。

（七）加强职业病危害作业场所监测和食堂及生活营地的监督工作。主要措施是：

1、组织好今年的职工健康体检和职业病检测，确保职工的身体健康。

2、继续组织对各施工现场的粉尘、噪声、电焊(烟尘、锰)等危

害因素的监测，及时掌握危害因素的状况，对不合格的采取有效的控制措施，确保员工作业环境的安全。

3、加强对职工食堂和生活营地的管理，做好清洁卫生工作，把好食堂工作人员健康关、食物卫生关、定期消毒关，严防病从口入，坚决杜绝食物中毒等各类卫生事件，为职工提供营养、卫生的食品和舒适的休息娱乐生活环境。对社会突发公共卫生事件要做好预防工作，发现异常情况要及时向公司应急办和主管部门报告。

（八）深化内部准驾证制度，加强交通安全管理。

要严格按照集团公司“交通安全六条禁令”的要求，加强对驾驶员的监督，严格控制非专职驾驶员的审批和开车，严格内部准驾证制度、行车审批制度、节假日“三交一封”制度，做好车辆的使用、维修、保养的监督，做好出租、租赁车辆安全合同的签订工作。公司各单位要继续深化内部准驾证制度，加强交通安全管理，管好车、管住驾驶员、控制好车速。要按照集团公司的要求，生产指挥车、7座以上客运车、危险化学品运输车、高精尖仪器车、特种工程车等GPS或行车记录仪全部安装到位。

（九）抓好公司健康安全环境管理体系的有效实施、持续改进和公司安全生产许可证换证工作。主要措施是：

1、做好新版健康安全环境管理体系文件的宣贯、培训工作。

2、组织好两次内部审核工作。

3、做好管理评审工作。

4、做好认证中心监督审核的准备工作。

5、按照安全生产许可证条例的要求，公司将尽早策划启动和筹备安全生产许可证换证工作。

6、加强与政府主管部门的联系和沟通。

（十）培育企业HSE文化，加快企业HSE文化建设。

HSE文化是健康安全环保的思想保障，是企业文化的重要组成部分，是安全生产的根本，在推动安全生产、促进安全发展等方面发挥着重要作用。我们要按照集团公司《关于加强安全文化建设的指导意见》的要求，把企业HSE文化建设作为企业文化建设的重要内容，通过公司HSE文化的建设，使广大职工了解什么是正确的、合法的、安全的行为习惯。我们要继续深化HSE教育培训，使职工树立“安全就是效益、违章就是事故”、“安全光荣，违章可耻”等安全观；用HSE文化理念培育广大员工良好的HSE行为习惯，使安全第一、环保优先、以人为本的理念转化为每个员工的自觉、自愿行为，以高度的社会责任感关爱环境、关注社会、创造和谐。形成人人重视安全的良好舆论环境，以文化力推动和促进公司的安全生产、安全发展，从源头上筑起有效防范事故的坚强防线，为公司建立安全生产长效机制奠定坚实的基础。