质量管理体系运行总结

北京安诺信通信技术有限公司的管理体系工作自20xx年3月份开始策划，20xx年4月15日开始运行。三个多月的运行中，各部门做了大量的工作，取得了很大的成绩，现简述如下：

1．组织公司的主要管理人员编制了公司的管理体系文件，包括“质量手册”（含程序文件）、 “管理制度汇编”和各种记录用的表格等文件，发放都有相应的记录。

2．规定了各部门和各岗位的职责与权限，对各种管理人员的正常工作，起到了积极的保障作用。

3．对公司的各级管理人员进行了培训，有关的ISO9001：2008标准、质量手册、程序文件、管理制度等，都进行了培训。

4．公司的管理工作有了很大的提高，较以前正规化了。建立了台帐、工作标准和要求。

5．项目合同签订后，公司领导组织进行质量策划，内容也比较全面了。技术研发部按照标准要求，对项目进行研发和管理。

6．合同评审工作能按照标准的要求实施。

7．公司的管理基本上能按照相应的国家的规程规范进行。有相应的记录。

8．公司于20xx年7月15日至16日进行了一次内审，内审中共开出1个不符合项，发生部门对不合格项都进行了相应的整改。

9．公司的主管部门对所负责的工作能按要求和时间进行相应的监督管理，工作有记录。

10．过程的监视和测量一般由综合部和总经理进行，各部门都控制的不错，没有出现顾客不满意的情况。

11．各部门针对公司的目标进行了相应的分解，并进行了简单的统计，20xx年7月底前公司的整体目标基本上能实现。

12．因为体系刚刚运行三个月，所以管理体系对市场的适应情况，做定论为时尚早，等再运行一段时间才能下结论，按照现在的运行情况，应该是没有问题的。

通过管理体系的运行，我们也发现了我公司的管理中还存在一些问题，如：

1．大家对标准的理解还存在差距，如何结合我公司实际与标准仍需一段时间来完成。

2．大家不能主动积极地发现管理中的问题，故实质性的改进不多。

管理者代表：高羽尘

2012．7．27

 

第二篇：公司质量管理体系运行情况总结分析

公司质量管理体系运行情况总结分析

通过本年度例行内部质量管理体系审核及日常管理，现对公司质量管理体系运行情况总结分析如下：

一、质量管理体系

1、公司于二000年X月份通过了XXX质量体系认证中心的质量体系认证，质量体系符合GB/T19002—1994(idtISO9002:1994)标准，并于今年X月份成功进行了GB/T19001—2000标准的转换。通过本年度例行内部质量管理体系审核，证明了公司的质量管理体系得到了有效的实施与保持；

2、公司按标准要求制定了公司质量管理体系文件，《文件、资料控制程序》、《记录控制程序》总体运行情况良好。以后应注意：

1）确保在使用处可获得适用文件的有效版本，即加强对施工验收规范等的收集和管理；

2）确保记录的及时、真实、完整，并注意汇总与保管，以便易于查阅。

二、管理职责

一年来，公司领导通过宣传公司质量方针、目标与检查程序文件执行情况，反复强调产品质量满足顾客要求与法律法规的重要性，倡导以业主为中心，坚决贯彻“诚实守信、高效服务”的质量方针，并将质量目标层层分解，落实到各部门。能明确各岗位人员职责、权限，保证人员、设备、材料等方面的及时供应，确保了生产的连续，质量满足规定要求。

三、资源管理

1、一年来，公司为满足顾客需求，合理组织生产，拓宽市场，不断引进人才、购买设备，同时充分利用社会资源，如利用协作队伍、设备租赁等。以后应进一步加强对其管理，确保各种资源满足生产需要；（相应资料、数据支持）

2、有关部门应进一步加强员工培训，以便其能力能胜任所承担的工作。否则，生产过程难以控制，产品质量很难得到保证，也将制约公司进一步的发展；（相应资料数据支持）

3、设备、设施管理：公司的设备、设施管理基本能按《设备、设施管理程序》及《设备管理办法》执行，存在的主要问题是：

1）相当部分设备操作人员素质太差，造成设备维修、保养不够及时、到位；

2）个别项目部对设备维修保养不够重视，特别是因为内部考核、费用原因，对设备大修积极性不大，修理不彻底，造成重复维修，反而增加维修费用。随着矿山工程大型设备、进口设备的增加，安装工程设备日渐陈旧，以下问题应该引起足够的重视：

A）大型设备、进口设备操作人员的及时培训；

B）安装项目设备维修力量的加强；

（相应资料、数据支持）

4、安全管理：公司的安全管理执行《安全管理办法》，建立健全了安全工作管理体系与网络，落实了安全生产责任制，规定了安全生产教育、检查、处罚、调查等内容，下一步应进一步落实“安全第一，预防为主”的方针，对检查出的安全隐患一定要及时整改并进行验收，杜绝一切漏洞。同时应遵守《现场文明施工若干规定》，做到文明施工。 （相应资料、数据支持）

四、产品实现

1、施工组织设计、质量计划是确保工程项目顺利实施的重要文件，首先应满足质量方针、目标的要求，但其应是动态的，应在施工中不断进行优化与增强；

2、公司制定了《与产品有关的要求识别和评审程序》，以确保公司有能力满足合同规定的要求。以后应加强对合同评审重要性的认识，确保在投标前对工程项目的工期、价格、施工要

求等进行评审，以便决定公司是否有能力满足规定的要求，工程项目一旦承接，就应认真履行合同；（相应资料、数据支持）

3、各项目部对《材料的管理控制程序》执行得较好，以后应加强质检员对采购物资质量的把关，以防一旦发生主要原材料错购、错领、错用等现象造成的不良后果，同时加强对于有追溯性的材料的管理力度。（相应资料、数据支持）

4、公司制定了《工程过程控制程序》，以加强对于施工过程中的工艺参数、人员、设备、加工、监视和测试方法、环境等影响工程质量的所有因素加以控制。包括图纸会审、作业指导书，监视和测量装置、竣工验收等内容，项目质量计划对关键、特殊过程进行了确认，再按作业指导书要求加以控制，各项目部在施工中利用施工日记等方式对各工序进行标识，并加强了对有追溯性材料的管理力度。安装工程能对业主的工艺设备进行妥善处理。（相应资料、数据支持）

5、公司制定了《测量、检测装置控制程序》 ，以加强对测量监控装置的管理，下一步应继续加强管理力度，确保测量、监控装置完好、准确，在必要的时候，适当增添新装置，以满足施工要求。（相应资料、数据支持）

五、测量、分析和改进

1、公司制定了服务控制程序，以便业主对工程质量的反馈信息，通过业主回访，发放调查表，电话调查，受理业主投诉等方法，了解其队工程质量和服务的满意度，对企业的整体印象。通过内部质量体系审核，确定公司的质量体系满足审核准则的程度，下一步应进一步提高内审员的的审核水平，提高内审质量，通过内审进一步促使各项目管理水平的全面提高。（相应资料、数据支持）

2、在施工中应进一步加强对工程质量的不合格、不合格材料的控制，该返工的坚决返工，该报废的坚决报废，决不迁就，同时对责任人进行处罚，以防止不合格的再发生。（相应资料、数据支持）

3、各部门应有效利用《数据分析控制程序》中的适当方法，对业主的满意、工程质量的符合性、过程特性及趋势，供方提供的产品和分包工程进行统计分析。下一步应进一步很好地利用数据分析的方法，制定各种对策，保证质量体系的良好运行。（相应资料、数据支持）

4、公司制定了纠正预防措施控制程序，以消除不合格的原因和潜在不合格的原因，防止不合格的再发生与发生。以后对于工程质量中的不合格、体系中的不合格，各有关部门、责任人一定要认真分析，做到举一反三，制定切实有效的纠正、预防措施并认真实施，以便持续改进质量体系的有效性。（相应资料、数据支持）

以上为公司一年来质量体系运行情况的总结分析，谨提交管理评审，供领导决策参考。Y;Y;Y;Y;Y;

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发表于 2003-12-23 18:41 |只看该作者

报告式的总结，没太多内涵。。

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发表于 2003-12-23 19:11 |只看该作者

从报告的形式看，可以借鉴，在内容上增加些数据，可以说这篇报告还可以，具有一定的指导意义。

质量体系运行报告要写出些内容，必须结合实际，这篇报告在方向上给予了指引，确实如楼主所说，需要丰富些实际的数据资料。

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5921 发短消息

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发表于 2003-12-23 20:09 |只看该作者

可以借鉴

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manutdfan 发短消息

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发表于 2003-12-31 16:52 |只看该作者

应该再挖掘一些新的东西

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乔永涛 发短消息

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乔永涛

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发表于 2004-2-4 16:55 |只看该作者

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发表于 2004-2-23 21:35 |只看该作者

内容太空洞，好多书名号哦，简直象程序文件清单，不能说明实际运行状况

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oycg131 发短消息

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发表于 2004-2-24 08:12 |只看该作者

ISO有资源管理这项要求吗？

我印象中好象ISO9000最新版本（2000）没有对资源管理做出要求，以前有，不知是不是这样？

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Alver 发短消息

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发表于 2004-2-25 19:07 |只看该作者

Originally posted by oycg131 at 2004-2-24 08:12:

我印象中好象ISO9000最新版本（2000）没有对资源管理做出要求，以前有，不知是不是这样？

兄弟，去看看标准！

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zxw314000 发短消息

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发表于 2004-3-1 13:27 |只看该作者

好东东

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hbyy108 发短消息

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hbyy108

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发表于 2004-3-1 19:20 |只看该作者

尚可！！

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摆渡神箭 发短消息

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摆渡神箭

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发表于 2004-3-1 20:12 |只看该作者

内容太空洞

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发表于 2008-1-21 14:13 |只看该作者

当作题纲还不错，有数据支持就更好了。

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zhangwu 发短消息

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发表于 2010-10-17 09:08 |只看该作者

内容如何姑且不论，楼主的思路应是大家值得借鉴地！以标准的章节为纲展开论述，是实实在在的体系运行情况报告。

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blake 发短消息

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发表于 2010-10-17 13:49 |只看该作者

实话实说, 做得不怎么样.

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zhuqinghua 发短消息

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发表于 2010-12-13 14:52 |只看该作者

尽管不完善，我还是顶起

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