护理部主任述职报告 (1)

护理部主任述职报告

我在20xx年里。首先感谢医院领导对我工作支持理解和信任,感谢各位护士长对我工作的大力支持和帮助。 大家都知道,“以病人为中心、提高医疗服务质量”是医院永恒的主题,医院的核心工作就是医疗质量,而护理业务技术的质量和水平,直接影响医疗效果。作为护理部主任,知道护理工作繁琐,量大,涉及面广,而护理人员素质参差不齐,要管理好一个团队,与个人的素质、能力与质量密切相关,所以我在工作中不断加强业务能力的学习,注意提高个人的素质与修养,也结合自己学过的医院管理知识,在护理管理中注重人文,团队、和谐等因素,平时注意加强与科主任、护士长的沟通,互相尊重和协作,希望以良好的职业素养和人格魅力,在护士心目中树立较高的威信,增强凝聚力、感召力和团队合作力。现将自己一年来的工作情况报告如下:

一、完善护理管理体系,规范护理工作制度

1、首先成立了护理部主任向院长负责、科护士长向护理部主任负责的二级垂直护理管理体系。理顺了护理管理关系,制定了年护理工作计划,使护士长明确了工作任务,同时制定了护理工作各项工作制度及各级各类护理人员工作职责,护理人员在岗教育计划和培训工作计划。制定了护理工作质量考核标准。成立了院、科两级护理质量控制组织。进一步完善和规范护士长管理工作,要求护士长能按护理部的工作安排,做到月有计划,周有安排,日有重点,月底有小结, 以强调护士长在基础管理、质量控制中充分发挥质控领导小组成员的作用,也体现护士长科室护理管理的全过 1

程。

2、推行护士长目标管理责任制,与护士长签定了目标管理责任书,开展护理质量管理,“二甲”复审后的新标准,对护理工作提出了更高的要求,因而护理部认真组织学习新条例及护士管理办法,严格执行注册护士上岗制,结合我院实际,重新完善修定护理工作制度,明确各级各班护士岗位职责,规范护理操作规程,并修定了护士长、护士质量考核标准,整体护理质量考核标准,使护理工作有章可循、有法可依,逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。

二、 病人安全管理及临床护理质量持续改进

1、改变护理质控模式,落实护理二级质控,采取护理部督导,护士长 互检,对督导过程中经常发生的突出问题进行分析,及时强调落实各项整改工作。1、加强质量控制,严格落实制度,认真检查。护理部每月一次检查、督导各科工作质量,并及时反馈信息,护理部每月护士长例会及每季度质控会对于发现的问题,予以及时整改。

2、认真落实交接班制度,规范护理行政查房制度,把检查发现的问题及时提出针对性的改进措施,并将存在问题作为下季度检查的重点,追踪整改效果并予记录,达到质量持续改进。

3、建立与实施护理差错报告和管理制度,对上报护理缺陷,及时做好调查、分析工作,吸取经验教训,提出防范与改进措。

4、消毒供应是医院的重点部门,按规范要求为了更好的规范消毒供应室的建设和管理,保证了无菌物品质量和医院感染预防与控制水平,经常深入到供应室,督导检查。

2

三、做好人力资源管理,加强护理人员继续教育

1、加强护士职业道德教育和文明礼貌服务,坚持文明用语,落实到每一个护理岗位,工作时间仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。并由护士长夜查房督促检查且落实了奖惩制度。

2、加强业务学习,护理部每月组织业务讲座,护士长及护理骨干积极认真授课,获得了满意的效果,坚持每月一次业务学习,坚持危重病人护理查房,加强护理人员三基训练,每季度组织1次技术操作培训及考试,均取得优异的成绩。

4、选派护理人员外出参加学习27次。进修6人次使护士开阔了眼界,学到了新知识并应用于临床。

5、鼓励在职护理人员参加护理大专及本科学习,提高了护理整体水平。

四、深化“以病人为中心”的服务理念,提高病人满意度 20xx年深入开展了优质护理示范病房工程,新曾了综合科为优质服务示范病房,顺利完成达标任务,取得了较好的成绩。制定优质护理示范病房工作计划及活动方案。深入开展责任制整体护理,积极发挥责任护士的主观能动性,认真检查并组织全院护士长共同查房,对病人入院介绍、出院指导、健康宣教、护理措施落实到位,从而大大增强了护士的责任心,提高了病人对责任护士的满意度。

回首20xx年,是忙碌和充实的一年,我以认真、负责的态度对待护理管理工作,也得到了院领导的高度关心,得到了全体护士长的大力支持和兄弟科室的无私帮助,我对大家表示真挚的感谢。但是还是存在一些不足: 3

例如护理管理能力有待提高、在细节管理上做得不够完美;护理质量持续改进方面做得还不够精细,护士队伍的整体素质亟待提高、核心制度的执行力有待进一步加强,护理科研能力相对薄弱。在新的一年里,护理部将继续带领全院护理人员,认真贯彻实施《中医护理工作指南》、《护士条例》的各项规定,以《四川省护理质量标准》为准则、 以《临床护理操作技术规范》为指导,不断规范护理管理,加强护士队伍建设,强化“三基三严”训练,树立以“病人为中心”的服务理念,以改善服务态度,提高护理质量,保证护理安全为目的,为医院护理服务水平和护理质量登上新台阶而不懈努力。

陈素华

20xx年12月29日

4

 

第二篇:护理部主任述职报告

20xx年护理部主任述职报告

一年来护理部紧紧围绕年初制订的计划,结合“医疗质量万里行”检查标准和“等级医院”评审标准,在加强质量管理,保障患者安全,开展满意服务,提高护士素质和服务品质等方面开展了工作:1.加强了制度建设和患者安全管理,完善了护理工作制度和方案,制订了患者识别制度、抗肿瘤药物使用管理制度等,考核了制度知晓情况,加强了制度执行情况的督查。2.推进优质护理服务工作,公示了基础护理项目,加强了基础护理落实情况的检查,特一级护理合格率达到了97.7%,基础护理的合格率达到了96.7%。改善了服务态度,全年服务态度满意率达到了95.2%。加强了健康宣教,使健康宣教的覆盖率达到了100%,知晓率达到了96.29%。召开了护士会议,让护士在思想上对优质护理服务工作有了更深的认识,组织了护士礼仪培训和比赛,提高了护士的素养。修订了护理人员绩效分配方案,使绩效的分配真正与护理工作量、质量、技术难度、患者满意度紧密挂钩,尽量向着“多劳多得、优劳优得,向风险倾斜”的水准靠近;3.加强了护理质量监管,提高护理质量,护理质量全年平均达到了93.94分。建立了病房、科室、护理部三级质控网落,周有抽查,月有总查,并严格组织落实,做到了层层把关,层层落实。制定了护理缺陷非惩罚性上报制度,使得护理工作中的不足能够得到全部暴露,护理部及时组织讨论和分析,达到不断改进、不断提高的目的;4.加强了在职培训,组织了护理工作规章制度的培训和考核,抽查了护士对疾病护理常规、应急预案等的掌握情况,开展了护理查房,落实了护士规范化培训,建立了学分制考核制度,完善了新护士岗前培训,培训率达到了100%;5.开展了志愿服务,志愿者不仅走进了社区、敬老院,且组织了健康教育知识讲座,给贫困户送衣送药、送轮椅、助步车等,同时志愿者还走进医院协助完成基础护理等,通过所有志愿者的共同努力我院

获得了志愿服务先进集体,有五位志愿者获得了先进个人称号。

护理部虽然做了一点点工作但离不开各位领导和其他部门的支持与协作,在此我代表全体护士表示感谢。护理工作中还存在很多不足如护理人员的素质过低,预检分诊、导诊工作需进一步加强,基础护理工作的落实程度各科不同,病人的满意率未达到优质护理的要求,病房管理还需加强,优质护理示范病房的开设未能普及等等,以上工作还需要不断改进,在新的一年里护理部将从以下几个方面去开展工作:1.加强在职护士和护生的培训,抓基础知识的学习与考核,强调科内的业务学习,同时重视护士长的专业技术的培训,通过护士长起到以点带面带动全科共同前进;2.加强门诊的分诊、导诊工作督查,做到住院病人送入病房,实行首问负责制;3.继续抓好优质护理服务工作,通过优质护理服务工作来提高护理质量和患者满意率;4.加强护理管理,提高护士长管理水平,准备举办护理管理知识讲座;加强护士长目标管理考核,采取半年考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标;促进护士长间及科室间的学习交流,每月组织护理质量交叉大检查,召开护士长工作经验交流会,提高护理管理水平。5.加强护理安全管理,加强护理规章制度落实情况的检查,抓好重点人群及环节的管理;6.抓好病房管理,在规范物品摆放的同时,注重人性化服务;7.稳定护理队伍,20xx年全年护士辞职人员12人,5年以上的2人,3年以下的1人,辞职率4.04%,护士这支队伍本身素质就不高,再加上不稳定,犹如雪上加霜,因此护理部要做到极力协助她们生活上的困难,医院是否能考虑改善聘用人员待遇,组织一些青年人相互交流的活动,使她们在心理上对医院产生一种依托和留恋,让她们感觉医院就是她们的大家庭;8.配合院感科督促护士落实院感各项规章制度;9.推动志愿服务工作向前发展,扩大服务面积,同时有计划在院内组织志愿服务。

相关推荐