后勤处年终总结

回顾20xx年，后勤处在公司的正确领导下，全体员工共同努力做到分工不分家、认真履行好各自的职责，本着“群众利益无小事”的原则，上下紧密协作，克服了技术力量薄弱，经验不足等方方面面的困难。在全体职工的大力支持下经后勤处全体同志共同努力,圆满完成了公司交办后勤处的各项工作任务, 为全体职工创造了一个良好的就餐和生活的环境，也为公司生产工作的顺利进行提供了坚实有力的后勤服务保障。现将20xx年度我处室工作总结如下：

一年来，我们主要完成了一下几项工作任务：

一、职工食堂方面，寻求改善就餐环境、提高饭菜质量、优化服务方式，切实做到了服务生产、方便职工。

今年上半年受金融危机影响，公司员工放假，食堂就餐人员减少，但所有的供餐、制作工艺程序包括供餐质量不但未有任何缩减，反而为职工着想，在公司的大力支持下处室对食堂内部抓整顿，想办法，把困难在内部自行想办法解决。

在金融危机影响下，职工收入降低，处室在公司的大力支持下对食堂部分饭菜价格进行降低。但在让利于职工的同时降价格不降质量，还不能让公司贴补太多，为了做好平衡， 食堂各班组认真落实处室倡导的节能降耗方针，绝对不从职工的饭菜质量上苛扣，把工作重点放在原材料、能源的节约

和有效再利用上。

一滴水，难以灌寸田，积少成多，汇聚成河时足以溉万亩。通过对使用完的油桶在返回厂家之前再次进行长时间倒置，将残油彻底困干沥净；各班组对于切搽到最后的料头集中回收，腌制成泡菜或咸菜；开春市场青下菜如苜蓿2.5元每斤，为节省开支，员工们放弃休息时间，在处室组织下上山自己采摘，一周下来累计达四百多斤；外购瓶装醪糟价格贵，且食堂用量大，各班组通过突破技术难关，自己成功制作出香甜可口的醪糟；利用泔水饲养生猪，继上半年出栏三十余头外，下半年又陆续添加仔猪四十余头，年底又有十多头成品猪准备出栏；食堂各班组炉灶年久老化，难烧且费煤，处室牵头班组想办法，通过自行组织人员克服技术困难想办法自主维修、翻新，整修，并且改变烧火方法，通过一系列有力的措施在节省维修费用的同时今年全年度用煤量相比去年半年的量还少，节约用煤几十吨，光这部分年节省食材开支近万元；通过处室总动员，食堂全体员工积极努力配合，在节能降耗方面取得了优异的成绩，各方面汇总起来为公司节约成本开支数万元，创收数万元。

在处室的督导下，食堂与供应商多次协商洽谈，规范采购流程，签订供货协议，明确双方责任和义务，不但稳定了原材料供应价格，而且在食品安全方面也有了切实的保障。在食堂账务方面，比以前更加完善，加快了资金的流动，对

供应商的先收货定期再付款，减少了我方的资金投入，强化了供应商的责任心。保证了食堂的食品安全和及时性。

严格遵照落实服务生产、方便职工的宗旨，改善职工就餐环境，克服一切困难，把供餐工作做到最好。

夏季气候炎热，大餐厅内闷热难挡，为了让职工在就餐期间更能舒心的享用，处室经过协商考虑到公司还笼罩在金融危机的阴影下，餐厅面积较大，安装空调费用巨大，最终经过研究摸索研究决定，多管齐下，在决定安装工业用大功率风扇六台的同时，食堂自费购置适合不同季节的各式门帘多幅，随天气变化及时更换；并且每日为职工精心熬制绿豆汤以解渴降暑，处室还为各车间部门发放藿香正气水类防中暑类药物，让工友们有一个凉爽的心情奋斗在生产线上。使大家在度过一个清爽的夏季的同时为公司节省了不少的成本投入等费用。

今年中旬，公司在集团的大力支持下，开始为恢复生

产做准备，紧接着随着技改工程的快速推进，公司全面恢复生产，建设者和新招员工猛增，食堂就餐人数不断上涨，上长白班工人居多，再加上新招职工和施工队人员，食堂就餐人数又骤然上升，供餐压力短期增大，同时就餐卡也多次出现不够，为不影响职工就餐，食堂多次与供卡厂家联系，及时解决新入厂职工的就餐问题。尤其是时常突然接到送餐任务，时间短、任务紧，还不能影响正常的开饭，

通过精心组织，食堂员工的密切配合，在克服交通工具不

便的困难下按时安排专人将饭送至工作现场的职工手中。

质量是企业的生命，后勤处始终把食堂的质量与卫生当

做工作中的重中之重，督促职工食堂员工在努力提高质量和

卫生工作的同时并为员工创造一切学习机会。

质量和卫生对于后勤处职工食堂来说是每日工作的核

心，及时的针对季节变化调整供餐品种，花样不断的变化。

强化班组现场管理工作，切实的将把好质量关，做好食品卫

生和工作现场卫生的工作落实到实处，常抓不懈。

在卫生方面一改往日的售完饭后在打扫的方式为随时保

持现场环境卫生，所有用过的炊具及时归位。除了每日下班

前一小扫除外全年坚持每周一大扫除，并且对各班组卫生打

扫状况进行检查评比，对食堂卫生的不断上进起到了很好的

督促作用。定期组织员工按时到卫生部门体检，并将所有在

职人员健康证进行整编挂牌上墙。开展流动红旗窗口活动，

员工的精神面貌发生了根本的变化，处处表现出责任感和荣誉

感，食堂队伍逐步呈现出“团结、服务、创新”的新气象。

要做好后勤服务工作，首先还得学习，学习后勤服务社会化

的理论，提高服务意识，增强竞争意识，树立改革观念。观念的

创新是源泉，是先导，是根本，有了观念的更新，才有其他一切。 三月中旬听说到县上搞雨露计划，为再就业人员培训，抓住

机会，处室积极出面，通过联系和争取后，县上最终答应派

遣三名专业的老师免费对公司职工食堂所有员工为期两周

的餐饮业从业人员的理论知识培训。此举不但弥补了员工理

论知识乏的空缺而且在工作实践操作中起到了很好的促进

作用，大多数员工在学习培训后绩效提高不少。

二、吃和住是分不开的，后勤工作就是让职工吃饱喝好了

有一个旺盛的精力投入到工作中去的同时还要为他们在下

班后创造一个良好的休息环境，养精蓄锐。

在处室的精心引导下，通过双吉子舍区及住宅小区物业

管理处全体员工的共同努力、齐心协力、团结协作，双吉子舍区

及住宅小区物业管理在安全防范、群防群治、法纪安全宣传、维

护社（舍）区稳定等方面做了大量工作，确保了生活区的政治稳

定和良好的治安秩序，保证了小区正常的工作、生活秩序和人员、

财产的安全。通过绿化工作的进一步深入，今年又升选为市级园

林式单位。

在以往的基础上，要求从根本上完善服务流程，提高服务质

量。质量源于精细，关注服务结果，及时了解住户对服务质量的

满意度，以主动、勤快、认真、负责为准则，及时发现问题解决

问题。

上半年受金融危机影响，职工收入下降，同期市场房租不断

上涨至最小的单间瓦房都要100多元每月，为了切实解决困难职

工租住房问题，在处室领导的关心下，不但舍区房租在每间20

元的基础上不但分文未涨还及时将双吉子、文家庄集体宿舍的空

闲房子及一些未住满的集体宿舍及时作出调整与整合后分配给

困难职工，共解决了30余户困难职工租住房问题，为稳定职工

心情，安心生产起到了很大的作用，同时还赢得职工家属对公司

关爱职工之举的感激和赞扬。

公司技改扩建后新招新工1000余人，为解决新工住宿问题，

舍区员工加班加点为每件新工宿舍都配齐了物美价廉的床架子、

床板和桌椅等，同时对新楼后期遗留下来的诸多问题进行多方面

协调，组织，想办法，先后完善了新楼的用水和楼下污水排放沟

的修建；一楼所有宿舍安全防护网的安装；舍区锅炉房烧开水装

置以及河滩抽水设备因年久老化，无法满足职工生活用水需求，

但维修费用庞大，后经处室的多方面协调努力，在公司的大力支

持下，最终购回大马力潜水泵一台和不锈钢热水器两台，及时安

装到位，彻底解决了职工的生活用水问题。为职工创造了一个舒

适安全的居住环境。

严冬来临之际，虽然公司受金融危机的影响上半年生产收入

受限。但关心职工生活的步伐并没有停，在外单位还没有动静的

时候，公司住宅小区和双吉子宿舍居住的职工们已享受上暖气

了。其中，小区供暖面积达22748㎡，双吉子宿舍供暖面积达

15000㎡。在燃煤价格较去年同期大幅度上涨，外单位暖气费达

5元/平米的情形下，仍保持原取暖费3元/平米不变，为每户职

工们再次节省生活开支数百余元；职工宿舍因公司扩建需要在为

职工增建一栋供热面积超过3000平米的宿舍楼后，原供热设备

无法满足需求，为了让职工们在冬季寒流来临之际，享受上一个温暖的居住环境，通过向公司申请，联系锅炉厂家实地考察研究，最终在公司的大力支持下通过大家的努力，一台8吨锅炉拔地而起，职工们今年的冬天更暖和了。这些切实有效的措施深入民心，在稳定职工思想，坚定为公司效力的信心的同时也让职工们感受到了公司人性化管理和对职工们的关爱。

舍区在不断提高各位员工业务技能和服务质量的同时，还

大力加强舍区职工文化思想道德及生活风气的宣传引导。为了进一步提高员工素质及丰富文化生活，舍区阅览室订购了新的书刊、杂志、报刊20余种，按时开放阅览室，让职工们在闲暇之余免费欣赏的到许多名文杰作；结合舍区家属居住户多，离县城远，娱乐范围有限，通过处室协调组织，为舍区配备音响等设备，并安排专人负责，一到傍晚，舍区职工及家属不约而同的来到操场上伴随着优美的音乐跳起了羌舞；为让小区职工的业余生活也丰富多彩，真正的“活”起来，在处室及公司领导的大力支持下，积极采取行动，利用空闲区域为小区及职工宿舍规划标准化羽毛球场地，增设球网，联系工队为小区拼装乒乓球台案，并配上了照明设施。通过处室和两片舍区员工的这一系列举措和努力，不但为两片舍区树立了良好的风气还丰富了职工的业余文化生活，既增长了知识又开阔了视野。大家在载歌载舞和竞技中不但消解了一天的劳累还愉悦了身心。

公司为改善专家的生活环境修建的专家楼今年中旬投入使

用后，处室安排专人负责，从先期卫生大扫除到后来布置家具，

新添被褥、传单、被罩、电视机等，步步及时、精心、到位。为

了让专家们的起居更贴切舒适，连洗手液、手纸、拖鞋及所有清

洁用品还有活动室的娱乐器械如乒乓球等都一应俱全，为劳累了

一天的专家们提供了一个舒适的生活娱乐空间。

三、坚决贯彻公司关爱职工身体健康，预防为主、防治结合

的方针。加大卫生所对职工职业病预防和宣传工作的落实力度。

通过处室和所有医护人员的共同努力，在各生产单位的紧密

配合下，20xx年各方面的工作取得了丰硕的成果。

处室在今年的工作中，紧抓卫生所医护人员医风医德，不断

培养提高医护人员的思想觉悟和为职工热心服务的激情。人员不

变的情况下，今年卫生所接待门诊病人能力超过往年，诊断准确

率、治疗率和用药合理率均达到卫生行政部门的规定要求。

今年中旬，受“铅污染”事件影响，公司压力很大，处室加

大加强卫生所对职工职业病预防和宣传的工作，在稳定职工思

想，抵制舆论方面起到了很好的稳定性作用。五月底，在做好人

口与计划生育及流动人口管理工作的同时历时一个多月，在各部

门的配合下，按照人口计划生育局要求对全厂所有职工经行了全

面的人口信息普查并按时上报。在此期间克服工作量大，人手紧

缺的困难还积极支持公司工作，还借调一名医护人员到凤翔冶炼

公司协助筹建现代化的卫生系统，当筹建圆满结束后受到了集团

领导的高度赞扬。

为了认真贯彻执行国家医药政策，处室严把卫生所对药品质量的审查关，做到精心采购药品，认真检查，从不进人情药，质量差、过期的及三无药品。在市药监分局对卫生所药品的4次抽查中，无一次检出不合格或假冒、伪劣、过期药品，今年年终检查，卫生所的药品不管是从采购记录保管还是分类均无任何问题，受到药品监察局的好评：“锌业公司是企业基层卫生单位中连续十几年无任何问题的唯一单位”。

处室统筹计划，积极配合公司从3月份至10月份历时8个月的不定期招工体检工作，在不影响卫生所正常工作的情况下共计安排体检人数1500人。克服工作量大，时间紧，通过与县医院的多次沟通和协调，最终确保了招收的新工按时进厂报到。为公司的后期建设以及人力资源的配备及时到位奠定了基础。

四、处室管理方面遵照公司用制度管人，按制度办事的方针，在工作中不断摸索探讨新的机制，从实际中发现工作中的不足，进行自我完善，自我改进。

开展凝聚力工程，塑造勤奋、团结、充满正气的团队精神。定期组织处室各个口上管理人员进行思想素质教育学习，以学习促进作风的转变，以学习推动效能的提高，使处室全局工作努力实现“管理规范化、服务社会化、保障法制化”，取得了一定的成效。针对处室人员紧，工作量大，且繁杂琐碎，明确工作责任的同时要求互帮互助，遇到重大问题经常交流通气，互相尊重。大家在一起工作不分你我，谁看见谁就解决，谁遇上谁就积极处理，

不等不靠，处室时刻彰显团队和谐气氛。

强化执行力度，狠抓服务意识。处室每个人员都各自负责着一片，处室的各项工作任务和目标以及职工在生活中遇到的各种问题要想得到及时有效的解决，这就要看他们的执行力度和服务意识了。处室狠抓人员服务意识及态度、观念的转变，增强服务意识，强化执行力度，努力提高整体工作质量和效率。。

处室始终把工作职责定位为“服务”。以服务为宗旨，谋划和开展好各项工作。我们在工作思路上提出了“四句话，八个字”：牢记一个宗旨----服务，抓住一个根本----管理，明确一个方向----创新，坚持一个作风----务实。在具体工作目标任务上提出：强化服务，要求员工在“钻”、“勤”、“有心”、“优”上下功夫，变被动服务为主动服务，不断提高服务能力和水平。在提高服务的同时，节支增收，强化成本管理，各项经费支出较去年处室成立初同比下降20%，为公司节能降耗120000万余元，获得公司节能降耗奖励12000余元.

通过处室全员上下齐心，不懈努力，我们20xx年的工作目标基本完成。在肯定过去一年工作成绩的同时，我们也清醒的认识到在工作中的问题和不足，主要表现在以下几个方面：

第一：职工食堂的供餐质量还不够稳定，时有反弹现象。 第二：员工的思想教育和素质培养工作做的还不够到位，有待加强。

第三：食堂就餐环境有待于进一步改善和提高，舍区外围卫

生整改力度不够。

第四：员工文化生活方面太单调，有待于多组织活动，丰富员工业余生活。

第五：新来员工业务技能和工作能力低，有待于多督促，多引导，在短期内提高。

以上几点问题已引起我们的高度重视，敬请上级领导放心，通过大家的切实努力一定能够解决。

一年多来的后勤改革实践之所以取得实效，主要受益于公司领导的大力支持和广大职工的理解所形成的宽松、和谐氛围；得益于理论的创新，机制的激活，新制度、模式的创建和广大后勤职工敢为人先的实践勇气。使后勤改革工作措施得力，得以积极、稳妥、有序的推进。在新的一年里，我们一定会在公司领导的正确领导下，紧紧围绕公司各大会议精神，全面营造出一个文明向上，环境舒适、服务到位、井然有序的公司后勤保障体系，达到公司稳定，群众满意，后勤职工乐意，领导放心的后勤社会化改革预期目的，为把公司建成省内领先，国内一流，内际知名的公司敬效一份薄力。

后勤处

 

第二篇：后勤处“两访两创”工作总结

后勤处“两访两创”工作总结

为加强我院党建工作，按照中共黄冈科技职业学院委员会和院“两访两创”活动领导小组的统一安排，后勤处于5月20日召开后勤职工会议，正式启动“两访两创”活动。

一、深刻领会“两访两创”工作的重要意义

开展“两访两创”活动是深入贯彻落实科学发展观，切实开展“创先争优”活动，促进学院持续健康发展的必然要求，是进一步创新学校管理机制，优化人才培养方案，改进工作作风的重要举措。

本次活动的宗旨是提高高等教育质量，服务湖北跨越式发展，加强大学生思想政治工作和维护高校稳定，进一步推进和谐校园建设，推进学院改革发展，加快科教强省的步伐。

我院成为全省率先开展“两访两创”工作的试点单位，是省高工委和省教育厅对我院这几年发展的肯定和赞扬，同时也是一种鞭策和激励。开展这次活动，要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以交流思想、立德树人、尊师重、教促进和谐、创先争优、形成特色、推动发展为主要内容。同时，紧密结合后勤工作实际情况，牢固树立全心全意为广大师生员工服务的思想，以活动和访谈交流为载体，围绕干部转变工作作风、职工端正工作态度、履行工作职责，达到密切党群关系，提高党建工作水平，夯实后勤管理工作发展基础，切实保障教学顺利开展的目的。

二、以求真务实的作风落实“两访两创”工作

为有效推进“两访两创”工作的顺利开展，后勤处于5月20日成立了以后勤、保卫支部书记郭昔亮同志为组长的领导小组，制订了“两访两创”工作实施方案、结对帮扶等形式认真落实“两访两创”工作。

活动期间，领导小组于5月25日、6月16日两次召开民主交流会。会上，后勤职工畅所欲言，勇于开展批评与自我批评，敞开心扉，说出了工作中的难题和思想上的困惑。这两次会议，消除了同事之间的隔阂，解决了生活和工作中的困难，改善了同志关系，统一了大家的思想，增强了后勤职工的凝聚力和战斗力，促进了和谐后勤的建设。

同时，后勤处“两访两创”工作领导小组于6月2日下午，召集部分2010级黄州籍学生开展座谈会，聆听他们的心声，了解他们从一名中学生到一名大学生的思想转化过程，参加座谈的12名学生踊跃发言，谈学习、谈未来，说出了心中对学校和老师的感激，也道出了因环境的改变带来生活中的不适应，以及对将来就业的担忧。这样的活动搭建起了一座学校与学生交流的桥梁，增进了相互间的理解。为有针对性地开展学生思想政治教育收集了更广泛的信息。

另外，活动领导小组于5月28日组织后勤全体职工开展义务劳动，清除了行政楼和图书馆两旁的杂草，美化了环境，以实际行动落实“两访两创”活动。对机电系童敏等三位老师进行走访谈话，树立了丁显明等五名同志为后勤示范岗，以点带面，营造人人争先的好局面，促进“两访两创”活动的全面开展。

三、“两访两创”活动搭建起党群交流的平台

“两访两创”活动搭建了一个党群交流、师生交流的平台。广大教职员工和学生对我院这几年的发展和建设作出了充分的肯定和正确的评价。学院在院党委的正确领导下，坚持以就业和市场需求为导向，走产、学结合、工学交替的发展思路，高度重视专业教学改革和精品课程建设，着力推进双师型教师队伍建设，不断加大教学设备和实习实践设施的投入，注重校企合作，努力创办特色院校，在发展中强化制度管理，树立良好的师德师风，创新德育工作理念，在传道授业的同时，引导学生塑造完美的人格，调动学生的学习积极性，培养思想素质过硬、专业技术熟练的高技能型人才。

在后勤建设方面，全体后勤职工坚定“服务零距离、质量零遗憾、态度零抱怨”的宗旨，不动摇、不计个人得失、努力工作、兢兢业业，取得了一定的成绩，特别是在后勤社会化改革中，取得较大的进步和突破，走在黄冈其它兄弟院校的前面。但是，工作中也存在不少见缺。通过这次全院开展“两访两创”活动，广大师生员工为我们指出了不足之处，并提出了很多建设性的建议。我们将围绕这些意见和建议，认真整改，始终保持谦虚谨慎和不骄不躁的工作作风，不断提高服务能力和服务质量，扎实做好后勤保障工作，为圆满完成我院“十二五”规划建设而努力工作。

总而言之，在全省高校开展“两访两创”活动是很有必要的，通过深入开展“两访两创”活动，激发了各级党组织和广大党员的生机和活力，提高了党在人民群众中的威信，充分地发挥了党员在社会主义现代化建设中的模范带头作用。

黄冈科技职业学院后勤处“两访两创”工作领导小组

二〇一一年六月二十六日