企业文化开启发展之门

栖霞区支行 杨伟 锐意创新的时代要求鞭策着我们努力培植先进的企业文化。我们对企业文化塑造应该报一种什么样的期望，企业文化究竟能够给企业带来什么成果？我认为：企业文化建设的目的在于保证企业在不断变化的环境中持续发展。

首先，企业文化塑造是为了使企业适应不断变化的环境。 在企业文化塑造中，主要通过共同价值观及理念的贯彻落实来增强对内部的凝聚力。在农发行，你总觉得自己是受尊重的，你不用担心自己学不到东西，得不到重用。做大做强做优企业的追求不断地昭示着我们进取不息、追求卓越。追求卓越的核心思想就是创新。追求卓越表现了农发人永不自满、永远进取、永远创新的生生不息的精神境界。 作为农发行的一员，企业的利益高于一切。

其次，企业文化是为了企业经营绩效的提高。企业文化要能够“看得见”，农发行企业文化体现在各个角落。不但能够体现发行文化的办公环境、建筑和设施，在办公区、会议室、板报、内刊等传播媒介和公众场合，更是时时宣传和阐释农发行文化，尤其是企业文化理念；企业文化还要让员工“感受到”，员工的感受来自于切身的工作，与其相关的因素有领导风格、绩效考核、激励机制、团队关系、培训体系、制度和规范等。对企业管理者来说，培养学习的文化，形成学习的氛围，提倡团队合作，经常

与下属沟通和交流，定期进行反思和感悟，这样才能真正领会到文化的真谛；企业文化更要让员工“自己做”，必须让员工行动起来，即使是带一定强制性的，但必须按照要求做，也就是进行“文化体验”。在体验时，是否考虑能够给员工一些利益，如轻松的沟通环境、更加灵活的激励机制。这些细节可以让员工在实际工作中感受到文化的力量，好比我们在促销中的“尝一尝”。

第三，企业文化是为了将企业的生命周期延长。在农发行各项管理的进程中，始终将企业文化建设贯穿其中，开展一系列活动，帮助职工陶冶情操、娱乐身心。面对不断出现的新情况、新问题我们农发行人要审时度势，要迎难而上、稳扎稳打、步步推进，力求从品质、管理，服务三个方面做大自己的品牌。以“高品质，多品种、低价位”为经营宗旨，打造核心竞争优势，行业创优、区域创优。同时构建科学管理机制，成功的把打造学习型团队、培育现代的企业文化、提升员工素质作为企业创新发展的不竭之源。这样既增强了企业的团队精神和文化品位，形成了农发行特有的向心力，凝聚力，又激发了员工以企业为荣的学习力，创造力 。

第四，应该更加关注员工在企业中的成长，经常举办业务培训，将经营中总结的经验和学习心得与他们分享，并采用外出参观、跟班学习、组织文化活动等多种形式，提高员工的综合素质，为他们发展提供平台。同时通过培训和企业文化的熏陶，使他们严格自律、刻苦学习、踏实苦干，在平凡的岗位上实现自身价值。因为只有具备智慧和激情才能让我们的员

工魅力持久。没有文化支持的企业干不成大事，不去创建学习型组织的企业很可能被时代所淘汰。因此，把创建学习型组织与企业文化建设很好结合起来有着十分重要的意义。 将培育进步的企业文化和发挥人的主体作用作为企业管理的主导环节，在这样一种企业文化的氛围中，我们农发行人相互学习、相互信任、相互支持， 努力“学习新知识、创造新业绩、倡扬新风尚、建设新生活”，使大家充分发挥个人的潜力，心情舒畅地得到发展、得以创新，提升自己生命的价值， 将企业规模做大、实力做强、形象做优。

企业文化建设心得

栖霞区支行 谢飞雪 企业文化，一个我们耳熟能详的词语，正日益为我们大家所接受，大到企业对外统一形象宣传，小到职工形象的整齐划一以及经营理念的树立等，企业文化正日益渗透到我们的工作中。而金融业作为经营货币的特殊企业，与国家整体经济发展、人民日常生活息息相关，其经营的安全性、效益性同样受到世人瞩目。近几年来，我们国家更是加大了银行改革力度，国有政策银行之一的农发行，我们将面临前所未有的机遇和挑战。要想获得长期、有效发展，在金融竞争中依靠合规稳健经营推动农发行自身工作的发展，笔者认为通过加强企业文化，建设塑造良好的企业形象是农业发展银行参与有序竞争、有效开拓业务经营，实现长期稳健发展的重要手段。

一、企业文化建设的必要性

对企业的发展来说，人是第一要素，只有发挥好人的能动性，挖掘每个人的潜能，增强整体的凝聚力和向心力，最终实现和谐发展，而要做到这一点，归纳起来就是要加强企业文化建设，通过企业文化建设树立对外形象，可增强员工的归属感，通过企业文化建设加强员工管理，提升自身素质，实现自身价值，最终推动企业的大发展。 就目前情况来看，农业发展银行的企业文化建设已采取了一些有力的措施，并取得了一定的成效，但还远远不能适应今后农发行发展的需要。成功企业的事例告诉我们，成功的企业文化建设能起到事半功倍的目的，农发行的企业文化建设更需要系统性、长期性，这是需要我们长期研究的课题。

二、农发行实施企业文化建设的重点

农业发展银行实施企业文化建设，应从内外两方面入手，一是农发行自身的内部建设，包括内部制度建立完善和执行、员工教育培训及其行为规范化、企业内部管理乃至深层次的精神理念；二是农发行外部建设策略，包括金融市场调研、公共关系服务活动、广告活动、形象展示活动；其核心可概括为“内强素质、外树形象”。

（一）农发行企业文化内部建设

严格内部管理应成为农发行企业文化建设工作的重点，金融行业的性质决定了金融企业应该给社会公众强烈的信赖感，长期以来社会公众给予银行业“三铁”的美誉正是信赖感的具体体现，因此农发行内部应围绕严格、高效、稳健这一经营理念，围绕安全性、效益性进行内部建设。在一段时间，由于种种主客观原因以及金融业的无序竞争使得“三铁”被银行从业人员所淡化，近几年所发生的一系列金融案件使大家清醒的认识到银行业必须稳健合规经营，丝毫的违规很可能导致无可挽回的损失，“三铁”必须继续保持。同时严格的内部管理不仅能够给社会公众留下深刻的印象，增强对农发行实力和资信的信任，也是农发行防范金融风险、正常进行业务经营、提高自身效益及长远发展的需要，因此具体工作中应将严格内部管理上升到立行之本的高度。

高效稳健应成为农发行适应商业化集约经营所遵循的原则，在业务经营中处处以效益为中心，变粗放经营为集约经营。同时杜绝人浮于事的现

象，在有效防范各种风险的情况下减少不必要环节，提高工作效率，适应市场经济要求。

企业文化的内部建设还应加强员工行为的规范化，“没有规矩，不成方圆”，农发行员工的一言一行、一举一动都体现着全行的整体素养，关系到全行的整个形象。由于每一个员工的素质各不相同，这就要求有一个人人遵守的行为规范，根据银行工作的特点，应从以下几点加以规范：一是业务操作规程及岗位职责；二是职业道德规范；三是日常行为规范。业务操作规范是指各岗位严格操作规程，对自己经办的业务高度负责，确保合规合法，不出现偏差；职业道德规范是指员工真正将敬业爱岗精神纳入规范的范畴，具备高度的事业心和责任感，视农发行事业为己任，树立高度的主人翁责任感；日常行为规范是指从农发行员工的日常行为、仪表礼节、衣着服饰等细节处入手，规范员工的行为，继而使每个员工养成良好的习惯。通过加强规范化建设形成农发行的企业精神，丰富农发行的企业文化内涵。

农发行企业文化内部建设应侧重于“以人为本”。人是企业之本，每名农发行员工都是农发行这一整体的一分子，同时也是企业文化建设的主体。农发行的发展和良好的形象的塑造，需要全体员工的共同努力，这就要求所有农发行员工都应树立整体观念和“团队意识”，视农发行为自己的归属。“以人为本”还应不断提高员工素质和能力，市场竞争就是人才的竞争，知识是赢得市场竞争的重要资源，对金融机构之间的竞争更是如此，如不及时更新学习知识，势必落伍。依据农发行现状，除新补充人员需高素质外，对现有人员应强化岗位培训和新业务知识培训，适应现代商

业银行对复合型人才的需求，促进各项业务发展，使得竞争优势得以明显体现。“以人为本”还要求在情况允许的情况下解除员工的后顾之忧，改善其劳动条件、生活条件、促进其增强工作热情，提高工作效率，促进内部潜能的发挥。

（二）农发行企业文化的外部建设

农发行企业文化的外部建设，应以展示农发行良好形象，突出国有“品牌”，取得社会及公众的认同感、信赖感为目标。农发行企业文化的对外展示，可以比作企业产品的营销阶段。相对于一般产品而言，金融企业的产品具有无形性、不可分性、广泛性、相似性和归还性。这就要求农发行的企业文化对外展示应抢制高点，加强形象宣传，通过各种渠道展示农发行企业文化特色。在金融机构林立的今天，金融机构提供的金融产品大体相同的情况下，一个信誉卓著、知名度较高的银行所占的优势是巨大的，农发行企业文化的对外展示可以通过全面导入CI战略、加强广告宣传中高档次的市场营销活动、参与社会公益活动等进行实施。

加强优质服务是农发行企业文化对外展示的另一主要途径，市场经济条件下的金融业的竞争也是服务的竞争，谁能为客户提供全面、优质、高效的金融服务谁就能适应竞争，银行全部经营都是通过为客户提供各种金融服务来实现的，因此，不断提高服务水平是农发行对外树立良好形象的重要途径。服务手段的提高、服务方式的更新是永无止镜的，只有不断迎合客户的需求，适应业务的发展，不断提供便捷、规范的服务才能在同业竞争中处于有利地位，使广大客户感受农发行企业文化的独有魅力。

三、农业发展银行企业文化建设应与精神文明建设相结合

农业发展银行作为国家国有政策银行，在当前形势下，加强精神文明建设，把农发行企业文化建设与精神文明建设有机的融为一体，一是可以进一步丰富农发行企业文化内涵，增强其思想性；二是可以将多年来农发行思想政治工作积累的宝贵财富得以发扬；三是可以为农发行今后发展提供巨大原动力。企业文化建设是加强社会主义精神文明建设的一个重要手段，是精神文明建设的延伸，是创建和谐社会的重要手段。加强企业文化建设是新时期农发行精神文明建设的重要组成部分，寻找两者之间的共同特点，不仅可以使农业发展银行在发展的过程中保持正确的方向，还可以促进农业发展银行经营管理水平的提高，同时也是农业发展银行从严治行、稳健经营、防范风险的需要。在两者具体结合的过程中可以采取以下方法促进其互相促进：一是不断寻找两者之间理论上的共同特点，使两者共同为业务经营服好务；二是加强组织领导保障对精神文明活动开展和企业文化建设中各方面的支持；三是以形式多样的活动为载体增强全体员工的参与意识，激发员工的工作热情促进业务经营的发展。如：争创青年文明号、争创青年岗位能手等形式多样的活动。

 

第二篇：大家谈：企业文化及制度建设

大家谈：企业文化及制度建设

考核官马芳：有没有人愿意讨论话题的，企业文化及制度建设方面的

深圳+王仁：这个不错，企业文化是个核心，现在不少企业在这块花的力气蛮大的

四川+凉灏：企业的使命，是要靠企业的文化去承载的！

而且觉得企业的文化也是有基因的~~可以传承，但是就怕基因突变！ 广州/钟 亿：企业文化＝老板的意志＋企业多年形成的习惯

四川+凉灏：我觉得如果企业文化里面加入老板的意志的话，这种企业就会有问题了！

老板的作用就是去把这种文化，传递到团队中，并且让员工潜移默化的融入其中 山东+柴佰春：老板意志在企业文化中绝对会有很大的影响

纯理想化的企业为文化或许不需要老板意志，但是企业的做事方式 就代表企业文化

顺德+陈部：管理底蕴在于文化

也就是企业的个性

就企业多年来形成的办事习惯

考核官马芳：如何理解“失道而后德，失德而后仁，失仁而后义，失义而后礼”这句话，这句话反应了企业文化什么样的发展历程？对企业制度建设起到什么样的影响？

这是偶昨晚看《老子》看到的一句话，我觉得比较符合企业文化发展的历程，哈哈，大家一起讨论一下

首先我觉得文化就是某一团体在长期的活动中总结和形成的对世界对人生对价值的认知和行为习惯的综合

企业文化就是企业这一帮人的价值观，行为习惯的总和

而且企业文化绝对跟老板的理念和思想是分不开的

当然不光是这句话，老子的很多思想都是很理想化的，比如：“世人皆知美之为美，斯恶矣。。。。”这一章里面的

顺德+陈部：“企”就是“人”和“止”和组成，人在则起，人不在则止，事在人为。因此，企业文化是企业在长期发展过程中形成的传统及沉淀的人文精神，核心内容是其共同的价值

文化是人文教化，其中，文是人文，而化则是精神，但其载体都有人

人就是一撇一捺组成，撇上多出来的一点由捺支撑，说明什么？帮助别人，方能成就自我，要让自己过得好，就得让别人活着。因此在企业里，人与人也必须相互支撑。这样才能形成一个有利发展的文化氛围。这一点，对于企业管理者尤为重要

因此，对于一个需要以人为本、营造和谐的企业界来说，以人为本就是要充分尊重人的个性与自由，发掘人的潜能，激发人的创造力

所以人本管理的本质特征是倡导以人为本的管理哲学，强调人在企业中的核心地位，强调文化为底蕴的人性化管理。人性化管理，正是通过文化的微妙暗示来进生管理

广州/钟 亿：“失道而后德，失德而后仁，失仁而后义，失义而后礼”这句话。中国上下五千年，人口十几亿，智者千千万。什么话都 有人说过，什么事都有人做过.....。也没有错对，只有适用啊...。

四川+凉灏：是的，但是就怕老板的思想和理念老实发生变化！

考核官马芳：对，这是很重要的一点

广州/钟 亿：我从业至今，跟过8个老板，搞过许多的企业文化.....。可最后就是...我刚才说的

考核官马芳：企业文化是配合企业战略来宣导和实施的，前提是必须要有一个稳定的战略方针和目标

顺德+陈部：大部分的人希望得到一套放之四海而皆准确性的管理方式 第一点是超越竞争的蓝海战略

佛山+赖德有：那不可能

广州/钟 亿：“大部分的人希望得到一套放之四海而皆准确性的管理方式”。如果 是这样，就没有管理这个词了....‘“企业文化不是一层不变的”。中国的老板在变化...动才有机会。他变，企业文化也会动，但最后 你会发现，动来动去还是他那点底子

山东+柴佰春：企业文化不是一层不变的

主要精髓都会一直存在

关键是变通 及能有合适自己的企业特色的

顺德+陈部：因此引伸至蓝海战略，其价值创新的真谛在于从竞争走向合作，是激励相容的激励机制，其逻辑是合作取胜，其特征是利人利已

其次是物质激励与精神激励双管齐下。马斯洛认为人的需求分为五个层次，在不同的层次得到满足之后人才有行动的动力

金钱和话语都属于激励的组成部分，企业管理者要带动员工的积极性，就要重视这两个方面的因素

四川+凉灏：企业的文化，也需要顺势而为~~~~一尘不变的文化，只会成为历史！ 但是变也不能乱变~~~~以不变来变，才能成大气候！现在很多企业，就是在变来变去中浪费太多人力物力！

考核官马芳：我觉得企业文化要想在企业里面真正的发挥作用，必须是全员都认可的，从老板到高层到员工必须都认可，其次必须要有明确的显性的东西来表述和支撑，所以就引导出了企业制度，企业制度很大程度上是企业文化的显性体现，企业的制度就是为了更好的传承和贯彻企业文化，单单靠宣导是不行的

企业文化要配合企业战略不断的进行调整，大的方面比如价值观，企业愿景或许不用进行很大的调整，但小方面必须根据企业的发展和战略的转变进行调整 顺德+陈部：基于价值整合营造企业文化。企业文化需要实现三个“双实现”，即：员工价值与企业价值的双实现、顾客价值与企业价值双实现

这三个实现要通过内部营业员销、外部营销以及互动营销三种手段来促成。企业文化与企业界经营相统一，才能相辅相成，相得益彰

山东+柴佰春：不苟同，我认为企业文化是倡导主要，我现在觉得企业文化的建设，要求别人怎么去做，如果形成自动自发了，企业就是很有特色的，就不需要专门做企业文化。变来变去 说明再思考

四川+凉灏：我觉得阿里巴巴就做的很好~~~

广州+钟亿：阿里巴巴就做的很好~？已经出问题了

顺德+陈部：企业每一阶段成长伴随着不同的文化形态。企业只有依据市场环境和自身条件不断培养适合自己发展的企业文化，才能实现基业常青的“百年老店”梦想

广州+钟亿：企业经营出问题是正常的事，企业文化出问题，那没有得办法的..... 四川+凉灏：而且文化这种东西是没有对错的~~~

考核官马芳：对 。企业文化只有适合或者不适合的，没有对错的

广州+钟亿：“百年老店”我在几大科技馆的建设中见过，

四川+凉灏：关键看执行，看落实，以及他的渗透度！

华为也快出问题了~~~不过正在积极的去寻找解决方案！

真正的文化是渗透到人心的，能成为员工工作，生活的一部分！

是滴~~~我以前就是华为的！

广州+钟亿：“企业文化只有适合或者不适合的，没有对错的”，但它最终的结果就会与企业 文化有关

广州+张远才：华为现在遇到什么大问题了？

四川+凉灏：研发成本太高，市场饱和，管理层也开始争权

是滴~~~我以前就是华为的！

每个公司都有问题！我觉得华为还是很不错~~~

广州+张远才：海外市场发展势头还是很猛的

四川+凉灏：我现在在中兴通讯做3G的高级培训讲师！

广州+张远才：狼性文化也深得好评阿

四川+凉灏：是啊~~~华为去海外还是比较好！

顺德+陈部：通用电气前董事长杰克?韦尔奇说过，如果想让列车快10公里，只需要加一加马力，而若想使车速增加一倍，则必须更换铁轨了；同样地，资产重组可以一时提高公司的生产力，但若没有文化上的改变，就无法维持高生产力的发展

文化建设与管理是企业的一条精神生命线，它与企业的发展状况紧密相关 考核官马芳：企业文化都是根据企业的发展阶段的特征和战略来调整的，华为之前是为了快速壮大占领市场，所以有狼性管理，有华为基本法，有过劳死的工程师，但是现在华为已经稳居行业世界前三，所以现在华为的占领变了，文化也在变，前一段时间华为设置了员工安全与健康执行官，这就是信号

四川+凉灏：yes~~~

广州+张远才：中兴还是比华为要轻松一些

顺德+陈部：我曾经参加一个沙龙:三菱电机以融日本文化、香港英国西方文化和大陆文化为一体著称，在沙龙上，原三菱电机集团（分部门）执行总经理蔡建生分享了他在三菱电机长达十年的工作感悟而总结出的一套行之有效的企业跨文化建设与管理的方法。他认为，只有加强企业文化建设、进行企业跨文化管理，才能有效地减少企业的内部矛盾、降低企业与本土环境的冲突，使企业的效益得到最大化

大家不在中兴\华为做过如何谈别人文化

有人就企业的精神文化问题请教过六祖寺方丈释大愿法师。释大愿法师说，来寺院的人为法而来，赶也赶不走；而很多企业的员工进入企业为的是利，凝聚力不足，那是因为企业精神文化不足。可见，仅对企业进行经济方面的管理是远远不

够的，文化管理也是极其重要的一环

华为我就呆过

有良好企业文化的企业，员工加班不是为了金钱，而是为了企业的竞争力、品牌和企业长期发展的愿景。“拥有一千亿资产的广州地铁公司，其企业管理的核心是‘使命’，在‘使命’企业文化氛围下工作的员工能真正做到骂不还口、打不还手

四川+凉灏：钱只是物质层面，我觉得精神层面也很重要！有的时候可能精神层面更重要一些。。。

东莞+覃兴旺：有些东西都是相辅相成的，离开了或单面的去看待和处理这些问题都是不行的

顺德+陈部：企业文化原本就分物质层,文化层

注重经济管理、缺乏企业文化管理的企业即使获得短期的效益，最终难以取得长期的发展

四川+凉灏：是的~~~就像八卦一样！阴中有阳，阳中含阴，独阴不生，孤阳不长！

顺德+陈部：五谷道场曾经用两三年时间就爬升至行业前茅，荣登“中国成长企业100强”榜首，但由于制度文化管理的缺失，丑闻频爆，董事间意见不合甚至发生暴力事件，短短三年时间企业就破产收场。缺乏文化的支撑，企业的短期收益不过是深渊前的烟雾

企业文化建设包括八大阶段：成立企业文化创建项目小组、召开企业文化创建动员大会、企业文化诊断分析、精神文化（MI）设计、制度文化（BI）设计、物质文化（VI）设计、企业文化设计成果试运行、整改阶段以及企业文化全面导入阶段

广州+钟亿：“注重经济管理、缺乏企业文化管理的企业即使获得短期的效益，最终难以取得长期的发展”。这就是企业文化决定 的了