在线英语培训领导者

职场商务必备写作模板：英语致歉信怎么写？

在日常工作中难免会犯一些差错，学会正确的补救方法很重要。首先，我们要做的就是致歉。你会写英语致歉信吗？在致歉信中道歉更重要还是提出解决方案更重要？如何在致歉信中表达出自己的歉意让对方欣然接受呢？在本篇文章中，安格英语老师将以两则工作中常见的错误为例，教大家如何写好英语致歉信。

模拟场景一：因#5@p有误致歉(Apologies for an incorrect invoice)

Dear Mr. Hunnicutt,

I am writing to apologize for the incorrect invoice you received from us. Owing to a breakdown in communications, we did not credit you with a 10% discount, as agreed.

We shall send you the correct invoice as soon as possible and make sure that such a mistake will not occur again. Please accept my apologies for any inconvenience we have caused.

Your sincerely,

Peter Gibson

Accounts Manager

**New words:

invoice n.#5@p

breakdown n.故障

discount n.折扣

在以上的英语道歉信中首先作者针对出现的问题道歉，并解释了错误产生的原因。随后另起一段提供解决建议，最后礼貌结尾。安格英语老师提示，在写道歉信时，解决问题的目

Power Your English！文章来源:安格英语学习网站（）未经允许 不得转载

在线英语培训领导者 的应该高于道歉本身。因此，在道歉信中给出解决方案是每一位上班族都要学会的一点。

下面，让我们再来看一则关于国际贸易中因货物质量不符的致歉信：

Dear Mr. Black,

We acknowledge that there are indeed some discrepancies between the shipping instructions and the actual shipment. Therefore, there will be a shortage in your May shipment.

We are very sorry for causing you so much trouble in your monthly reports. Efforts are now being made to establish procedures that will alleviate this situation. Your cooperation and patience in these respects would be greatly appreciated. Sincerely yours,

Oliver Lee

Assistant Manager

**New words:

acknowledge v.承认，告知已收到

discrepancy n.差异

shipping instruction 装运说明

shipment n.装运

procedure n.程序

alleviate v.减轻，缓和

看完这一则道歉信后，相信大多数人已经心里有数道歉信该如何写了，简单来说就是承认错误-提出方案-礼貌结尾的三部曲。下面，安格英语老师提供了一些在道歉时可以用上的句型：

Power Your English！文章来源:安格英语学习网站（）未经允许 不得转载

在线英语培训领导者

I am very sorry for ….. ,but please believe me I had no intention of bothering you.

I am sorry that I did not check the goods before dispatch(派遣).

I apologize for forgetting the appointment we had made.

Please forgive us for the delay.

I personally want to extend an apology to you for …

I hope you will excuse/forgive me for ….

May I offer you my sincere apologies for …?

Please accept our sincere apologies for ….

更多职场商务必备写作模板可参考：安格英语学习网站

（?fromid=9）；

关于安格：安格英语（）是中国领先的企业英语沟通技能培训机构，公司致力于以高质量的学习内容和多样化的培训形式为企业客户提供专业的英语学习解决方案。安格英语现已为多家世界500强企业，包括三星电子、罗氏制药、捷豹路虎、迅达电梯等，提供了优质的培训服务。其中广受企业客户好评的课程包括：商务英语情景写作课程、商务英语社交强化课程、商务英语演讲课程等，联系我们400-006-7600。

Power Your English！文章来源:安格英语学习网站（）未经允许 不得转载

 

第二篇：外贸必备商务英语口语大全,外贸必备十五篇写作模板 via安格英语

在线英语培训领导者

外贸必备商务英语口语大全，外贸必备十五篇写作模板

外贸必备英语口语有哪些？在国际贸易中，外贸从业人员经常需要与外籍客户及海外公司做生意，这就需要良好的英语沟通能力。在本篇文章中，安格英语老师整理了十五篇外贸常用商务英语写作及口语模板，包括如何建立业务联系、外贸询价技巧、外贸回函报盘英语口语、外贸理赔英语等，希望能够对大家有所帮助。

1.外贸英语口语：如何用英语建立业务联系

外贸工作者在商务实战中经常要用英语与外籍企业客户打交道，英语口语是否流利就成为了他们能否成功打动外籍客户、成功签单的杀手锏。在与外籍客户建立业务联系的第一步时，往往是通过信件、邮件沟通，让对方对你的公司和产品有一个初步的印象。你的第一步过关了吗，阅读全文：/forum/thread-2540-1-1.html。

2. 外贸商务英语：外贸询问、询价英语信件范例

外贸展会是许多外贸从业者认识外商、结成合作伙伴的平台。在本篇文章中我们就要进一步学习关于外贸询问/询价的英语词汇，并了解询价信件的写作格式及范例：/forum/thread-2573-1-1.html。

3. 外贸商务英语口语：外贸回函邮件及报盘邮件

外贸出口的主要流程包括：报价、订货、付款方式、备货、包装、报检、报关、装船、提单、交单、结汇，业内人士经常用几个字来简单概括，即“约-货-款-运-单”。在国际贸易中，一般是由询盘、报盘作为开始，进行一系列的外贸活动。

因此，学习外贸回函及报盘的核心词汇是每个外贸从业者都必须掌握的，比如FOB、CIF、CFR……在本篇文章中，安格英语将为大家介绍回函及报盘中的核心词汇及外贸回函邮件及报盘邮件写作格式和范文，阅读全文：/forum/thread-2578-1-1.html。

Power Your English！文章来源:安格英语学习网站（）未经允许 不得转载

在线英语培训领导者

4. 外贸必备商务英语：外贸订购英语系列

外贸公司的业务员在认识外籍客户时常常通过参展和网络的渠道，在本篇文章中，安格英语老师将继续向大家介绍外贸“订购”这一环节中的外贸英语口语：/forum/thread-2582-1-1.html。

5. 外贸英语写作范文：资信调查范文

资信调查是贸易公司在外贸实战中非常重要的一环。通过资信调查，企业互相能够及时、系统、客观地了解和掌握对方企业的资信状况，在选择合作伙伴、确定结算方式或处理纠纷等决策中有着非常重要的参考价值。外贸资信调查英语大全：/forum/thread-2591-1-1.html。

6. 外贸英语写作范文：包装英语核心词汇

在国际贸易中，许多企业对货物的包装有不同的要求，从造型、用料到质地和包装程度都有所差异，这就需要前期双方外贸人员的沟通。而包装的具体用料还涉及到成本，因此在本篇文章中，安格英语将为大家列举外贸环节中包装这一块儿的沟通范文：/forum/thread-2592-1-1.html。

7. 职场实用外贸英语口语：保险英语

在国际贸易的过程中保险是指对进出口货物在运输过程中受到的各种风险损失采取的补偿方法。根据对外贸易货物运输方式的不同，保险公司办理的对外货运保险业务也不同，一般来说有海洋运输保险、陆上运输保险、航空运输保险以及邮包运输保险等。在本篇文章中，安格英语将为大家介绍外贸过程中双方交涉保险时所要用到的词汇，并将以三封邮件为例展示外贸保险英语的写作格式及写作思路：/forum/thread-2596-1-1.html。

8. 安格外贸英语写作范文：装运英语

Power Your English！文章来源:安格英语学习网站（）未经允许 不得转载

在线英语培训领导者

在装运货物后，按照国际贸易的习惯作法发货人应立即（一般在装船后3天内）发送装运通知给买方或其指定的人，从而方便买方办理保险和安排接货等事宜。但是在外贸实战中，往往会因为各种原因导致装运无法如期进行，这会影响到外贸整个流程的进度。因此，无论你是供货方还是购买方都需要了解如何与外籍外贸人员对装运事项进行沟通。在本篇文章中，安格英语老师将给出三篇外贸装运写作范例帮助各位外贸工作者大幅提高沟通效率，提升工作绩效：/forum/thread-2601-1-1.html。

9. 外贸商务英语口语：信用证支付核心词汇

在国际贸易中，双方交接货物后会沟通有关支付的事项，比如采用何种信用证、信用证有效期、受益人为谁、信用证性质等问题，在沟通这些问题的时候，安格英语老师认为大家必须掌握以下这些核心词汇：/forum/thread-2606-1-1.html。

10. 外贸必备英语：催款英语怎么说

快到年末了，许多外贸人员手上一定存在许多代付款的单子，而这些单子能否在接下来的一个月中成功催款就决定了各位外贸从业人员的年终奖了。在本篇文章中，安格英语老师就要教大家如何用英语来催单。不仅仅是外贸人员，各位销售也可以学习起来哟：/forum/thread-2618-1-1.html。

11. 外贸必备英语口语：抱怨与索赔英语

大家一定遇到过货物的颜色、货号和约定的有出入，甚至订购的货物有瑕疵等情况，这些都会涉及到索赔。在沟通中，负面情绪的处理是最难以把握的，如何在沟通中表达出自己的不满能做到不伤害对方这是每一位职场人都要学会的沟通技巧。安格英语老师的建议是首先通过邮件的方式沟通。邮件即可以将你的不满罗列出来，又能够反复斟酌字句使得问题妥善解决，因此下面安格英语老师就以三则英语抱怨信为例，为大家讲解在外贸环节中如何进行抱怨与索赔：/forum/thread-2623-1-1.html。

Power Your English！文章来源:安格英语学习网站（）未经允许 不得转载

在线英语培训领导者

12. 外贸英语抱怨邮件怎么写？如何写好英文抱怨信？

外贸英语抱怨邮件怎么写？如何写好英文抱怨信呢？安格英语老师找了一则文本范例，从描述事件、指出缺陷、服务流程及解决提案四个方面清楚地描述了货物的问题，语句中采用了客观的描述方式，是一封比较专业规整的抱怨信：/forum/thread-2624-1-1.html。

13. 外贸必备英语口语：外贸理赔英语怎么说？

国际贸易中当货物与预期约定的货物不符或有瑕疵时，贸易双方会进行沟通索赔的环节，在上一次的学习中我们学习了如何与外籍客户沟通索赔以及如何发外贸抱怨邮件。当贸易双方达成索赔意向后会进入理赔环节，那么在理赔环节中，我们有哪些需要掌握的核心外贸英语词汇呢？安格英语老师整理了以下这些：/forum/thread-2628-1-1.html。

14. 外贸必备英语口语：外贸代理英语

外贸代理制是指外贸企业提供各种服务，代生产、订货部门办理进出口业务，收取手续费，盈亏由委托单位负责的一种制度。外贸代理制是指由外贸公司充当国内客户和供货部门的代理人，代理委托方签订进出口合同，收取一定的佣金或手续费的做法。下面，我们就来学习一下如何用英语来表达外贸代理吧：/forum/thread-2629-1-1.html。

15. 外贸必备英语口语：补偿贸易与来料加工英语

补偿贸易（Compensation Trade）又称产品返销，指交易的一方在对方提供信用的基础上，进口设备技术，然后以该设备技术所生产的产品，分期抵付进口设备技术的价款及利息；而来料加工是指外商提供全部原材料、辅料、零部件、元器件、配套件和包装物料，必要时提供设备，由承接方加工单位按外商的要求进行加工装配，成品交外商销售，承接方收

Power Your English！文章来源:安格英语学习网站（）未经允许 不得转载

在线英语培训领导者 取工缴费，外商提供的作价设备价款，承接方用工缴费偿还的业务，外贸补偿贸易与来料加工必备英语：/forum/thread-2634-1-1.html 。

以上十五篇就是安格英语老师为大家整理的外贸常用英语口语大全及写作模板，文章包括每一个外贸环节中各位外贸从业者需要掌握的核心词汇以及在文本、邮件沟通时的写作模板，各位外贸从业人员赶快学习起来吧！

Power Your English！文章来源:安格英语学习网站（）未经允许 不得转载