政务信息写作知识

一、政务信息的概念

政务信息是在政务活动中产生的官方的、正式的，反映政务工作本身进展情况、遇到的有关问题及可能影响政务决策的信息，是沟通情况、反映问题、交流经验，为各级领导科学决策、指导和推动提供及时、准确、全面的信息服务的文字材料。

二、政务信息的作用

（一）参谋作用。服务领导决策，提高决策的科学性和有效性。

（二）桥梁作用。上情下达，下情上达。

（三）窗口作用。宣传工作，提升政府形象。

三、政务信息的基本要求

（一）及时。确保实效性。

（二）准确。确保真实性。

（三）全面。有喜报喜，有忧报忧。

四、政务信息常用结构形式

金字塔式、倒金字塔式、并列式、递进式。

五、常见政务信息类型

反映取得的成绩、反映重要工作进度、反映推进工作的新举措、反映决策等贯彻和执行情况、反映工作出现的新情况新问题、专题调研及建议。

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六、政务信息写作要求

（一）新。反映的情况必须是新近发生的。

（二）实。内容要真实，表达必须实事求是。

（三）准。内容必须准确无误，不道听途说，不捕风捉影。

（四）快。生成、传递信息要快，确保实效性。

（五）精。做到内容精、文字简，用最短的语言把事情说清楚。

（六）深。内容要有深度，通过一个点反映全局。

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第二篇：信息写作培训材料

一、信息概述

（一）什么是信息

信息从直观上看是一篇简短的文章，一般字数在 200-400 字之 间。它的主要内容是一个单位或一个部门的工作动态、问题建议以及 创新性经验等。此外，信息还可以反映某一具体事件的发展情况、地 区经济发展的总体态势以及产业结构调整的总体状况等。

（二）信息的作用

首先，信息是各级领导了解全局情况、把握工作动态的一个主要 渠道，因此信息具有领导决策参谋和助手的重要作用。其次，信息也是反映一个单位或部门各项工作开展情况的重要平台，对全局工作起 着示范、启发、督促和激励的作用。最后，写作信息还是锻炼干部总结、分析、整合资源的能力， 提高大家日常写作水平的一个重要途径。

（三）信息的类型

1、动态型信息。动态型信息就是指反映某项工作、活动或事件的发生、发展和变 化的信息，是信息中最常见的一种类型，我们看到的大部分信息都属于动态型信息。主要是各部门在贯彻落实上级决策中的重要举措、创新做法和工作进展情况。这是领导了解基层工作情况的最主要途径。动态型信息具有客观性、时效性、简明性的特点。

2、问题建议型信息。问题建议型信息是指专门反映各类问题的信息。 这类信息既反映 工作中的问题又提出解决问题的方法， 一般是下级针对工作中出现的 问题， 对上级提出建议， 建议内容可以是建议上级加强改进某项工作， 克服某种弊端，也可以是建议上级学习外单位经验，改进本单位工作 等。这类信息具有前瞻性、可行性、敏感性的特点。因此，受到各级 领导的高度重视，写作上也要很好的把握，特别是要注意尺度。

3、调研型信息。调研型信息是在调查研究的基础上，通过对收集到的情况进行综合分析、加工整理，以信息的形式反映某方面工作的典型经验、问题与建议。分为经验型调研信息和问题型调研信息。这类信息的特点是比较客观地反映工作中涌现出来的具有典型意义和推广价值的新鲜做法、思路和举措，要求所反映的情况有特点、具有典型性，对其他单位具有一 定的启发作用。此类信息要有标题、导语、背景交待，用较多的篇幅介绍经验、方法以及效果。

二、如何撰写信息

1、把握信息点。要注意关注区委、区政府的年度工作报告、各级领导讲话、重要会议、重点工作部署、重点项目的发展情况以及重要时事等。2、突出信息标题。简明、突出重点和特色，切忌啰嗦重复，用精短的文字概括出主要内容，让审阅者、领导快速了解主题。3、注意语言和篇幅。信息需要字句精炼、主题明确，不需要用修辞夸张、渲染。字数不宜过少也不能过于冗长，一般分为三至五点说明问题即可。三、如何提高信息采用率

1、注重信息的时效性。本单位出现有价值的信息点一定要及时撰写信息上报，季度、半年、全年总结性质的信息要在下个季度、年度的月初上报。2、强调信息的特色。信息写作切忌“随大溜”、流于形式、记流水账，要突出自身工作的特色，将本部门与众不同的做法用信息反映出来，以提高审阅者和领导对信息的关注度。3、关注各类信息刊物。平时注意关注千山之窗等信息刊物、参考其他单位优秀信息的写作方法；另外也可以上网浏览各类信息刊物提高写作水平；最后，加强与信息管理员的沟通，遇到问题及时交流。

在办公室业务培训班上的发言

各位领导、各位同行：

大家好，为了进一步提高我局政务信息工作水平，借这次举办业务培训班机会，结合我局实际情况，谈一下自己在信息工作方面的体会，供大家学习参考，谈的不到位的地方，请王主任再作解释。同时，主要就如何上报政务信息的一些技巧、知识、方法与大家共同交流探讨，以便今后咱们在信息工作中能得到启发，共同提高，为我局的中心工作提供更好的信息服务。下面，我就今年信息工作基本情况、今后如何报送政务信息、信息工作存在问题以及大家今后需要注意的一些事项等四个方面进行讲解，供同志们参考。

一、信息工作基本情况

近几年来，我局的政务信息工作受到领导的重视和支

持，通过广泛收集信息，及时上报、传递信息，有效利用信息，基本反映了工作情况的经常性、及时性、连续性，成为各单位沟通最直接的渠道，也达到了“下情上达，上情下达”的目标，曾多次受到了省局的肯定和表彰，连续多年被省局评为信息工作先进单位。

我局信息工作主要通过两种载体进行发布,分别是商洛

公路管理局网站和《商洛公路信息》刊物，对一般性信息在局网站上发布，对于重要信息择优在《商洛公路信息》上刊登。上半年，信息报送工作相对较好的单位有商南、商州、丹凤公路段、五里牌检测站、商南收费站等。截止8月底，

我局在商洛公路信息网网站发布信息235条，被陕西公路信息网站采用18条，编发《商洛公路信息》二十四期，信息内容涉及养建、路政、工程、收费、水毁、经营、安全、文明建设、劳动竞赛、职工生产生活等各个方面，针对水毁、重点工作、突发事件，及时编发连续性信息专刊，如每年的公路工作会、水毁抢修、迎国检工作等，及时向各级领导、新闻媒体通报事件的进展，收效良好；同时，对于围绕全局热点和难点工作的调研性信息，积极采用，以便供各级领导决策和下属单位借鉴。在目标任务方面，每年都能较好的完成市交通局的信息任务。基本上每年都有近30条信息被省局《陕西公路信息》、市交通局《商洛交通信息》采用，这些成绩的取得与各单位对信息工作所做的努力是分不开的，在这里我对各位对咱们信息工作的支持表示忠心的感谢！谢谢大家！

二、采写报送各类信息技巧、特点

信息工作要紧紧围绕各个时期的工作重点和领导关注

的热点、难点问题，全面、准确、及时地提供信息服务，我们主要紧贴行业工作中心，抓好重大活动和全局性工作部署的信息跟踪反馈工作，要把围绕公路中心工作和需要报送的紧急信息和高层次信息作为出发点和着力点，切实提高政务信息的效能。各单位办公室要把信息工作作为一项重要工作职责，明确专(兼)职信息员，其中局属单位办公室主任要作为主要信息员，各科室也要明确一名信息员，通过文件、会议、网络等信息渠道扩大信息来源，提高信息质量，把准信

息工作“出发点”，真正形成政务信息工作快速灵敏、稳定长效的运转机制，提高我局政务信息的服务水平和效率。

下面，我分类介绍几方面信息采写技巧及特点：

1、重点工作信息

信息是为各级领导科学决策提供服务的，这个定位要求政务信息的内容必须是领导关注的事，重点信息也是我们平时最常报送的一类信息，我们坚持要把领导关注的、急需了解的问题作为信息工作的切入点，切实把握局里每个时期的工作重点，有选择、有目的地采写能够反映全局工作进展、重点突出的信息，为各级提供最优质、最真实的信息。我们主要有全局安排的重要工作进展情况，养建管中心工作推进中的一些好做法、好经验等，信息一定要有信息点，少用空话、套话，多用定量的、数字性的语言表述，体现信息的真实性，最好在标题上就能把信息的核心要义反映出来。

（1）公路养护管理方面：主要报送日常养护管理、危

桥险路整治、示范路建设以及干线公路、主要县道在雨、雪、雾等特殊天气、重要节假日、工程施工、水毁、地质灾害、交通事故、交通中断或交通受阻等特殊时期道路的保畅工作等。

（2）工程建设方面：主要报送重点工程项目设计、监

理情况，工程概况，工程施工过程中的开工、竣工、投资完成情况、工程进度，项目管理具体做法，推进项目建设的举措等。

（3）路政管理方面：强化治超工作取得的阶段性成果，源头治理经验总结及推广，建立治超长效机制，加强道路保畅等。

（4）行业管理方面：企业经营，招投标管理，培育养

护市场主体，安全生产管理，职工生产生活以及应急突发事件等。

（5）重要活动方面：开展“三化两全”活动中的新进展、新做法、新效果，养护管理示范路建设、路政治超收费专项活动以及单位的重大活动、技术比武、劳动竞赛、大干活动等。

2、亮点工作信息

亮点信息能体现地方工作特色，抓好亮点，往往会收到以点带面的效果。我们把捕捉亮点信息作为提升信息价值的重要举措，要不断挖掘特色信息、提炼典型信息，从日常重点工作信息中发现闪光点，把零散的残缺的内容进行归纳总结，反复提炼，形成有价值的亮点信息。由于各单位的工作性质、特点、方法不同，就要我们自己来捕捉自己的工作亮点，根据每年的工作重点，在报送深层次、高价值信息上下功夫。请大家平时注意观察、发现本单位、本部门的工作亮点及时地向局里传递。对上报的信息，我们也上报最能反映本市特点、紧跟工作形势的信息，争取在省局中稿。同时，对于介绍本单位一些有经验性、总结性、创新性的工作做法和程序，也都属于亮点信息，通过发布，可以加强同行之间的相互学习交流和沟通借鉴。比如今年半年工作总结会上商州公路段的交流材料比较有特点，也突出了今年的工作亮

点，主要通过3个方面进行体现，一是实行“早、快、新”联动联创，全面整治公路沿线环境；二是推行“精、特、全”创新模式，提升公路生态建设品位；三是突出“严、细、实”工作要求，确保迎检内外业全面达标。局里对这个信息进行上报、下发，省局采用并在网站上发布。今年迎国检各单位都做了不少工作，可能大家所做的努力都差不多，但商州段就总结了自己的特点，也就变成了自己的工作亮点，这点很值得大家学习参考。

近几年，局里一直提出创亮点。在省局检查时，将当年亮点集中发布在信息上，对一年工作是一个补充性的介绍，也受到省局领导肯定。在日常工作中，也比较注重亮点信息收集、发布，比如商南公路段构筑亲安全网、商南公路段路政大队推行“一卡式”服务、茶房检测站设立流动稽查群众有奖举报点、商洛“一主导 三共同 三综合”治理干线路域环境等都是亮点信息。

3、问题性信息（即调研性信息）

我们在抓好动态信息的同时，不断加强综合性信息、问题信息和督查信息的报送，端正对“问题”信息的认识， 咱们基层上报的一些问题性信息，往往就能从各个方面反映着工作生活存在的问题，能真实反映基层情况，使领导及时准确掌握基层职工的思想动态和难点问题，针对性地提出解决问题的办法。咱们调研信息主要包括公路事业发展中面临的新形势、出现的新问题、发生的新情况；对上级重要安排部署在贯彻落实过程中的遇到的矛盾、解决这些矛盾需要做的

工作；对事关全局的一些重大问题、重要工作进展；重要工作推进中存在的一些普遍问题及原因分析，上级部门的一些新政策执行情况、存在的问题以及新的动向等。

例如：商南收费站前段时间报来的调研信息《商南收费站强化内部管理应对通行费下降》，可能大家都看了吧，这个信息首先发现了8月份通行费下降2万元这个问题，再进行实地调研，然后分析问题原因，最后提出了如何提高通行费收入的具体措施。这个信息就是个问题信息，上级部门比较关注，省局很快采用了。这个信息，也反映了收费站领导的敏锐性。调研信息采写的模式基本也就是这几个步骤。比如目前我们路政、征稽队伍融合后，如何进行路政管理，加强队伍建设；商郧路地方公路纳入干线公路养护管理后存在的主要问题及一些主要做法等等都属于比较好的调研信息题材。

4、重要会议信息

会议是重要活动，是落实工作的一项效能很强的形式。会议信息也是我们经常写的一类信息，经常有人就会议的过程很普通的叙述一遍，没有价值，没有特点，没有新意。目前我们最需要改进的就是会议信息，首先自己要明确通过信息需要向上级和领导传递什么样的意图，要采写有价值的信息，体现信息的指导性，会议一般有领导指示的批示性信息，会议总结经验性信息、工作动态性信息等。比如开一般性会议的信息标题最好直接把会议最核心的意思反映出来，信息内容要让人感觉很有新意，达到主题鲜明，标题新颖，结构

严谨，语言凝练。局里每次会后，各单位都要开会，进行宣传、贯彻、落实。在这个过程中，由于各单位实际情况不同，也会有自己的特点、侧重点，新的提法和举措，这才是有价值的信息，也是领导比较关心的问题。要传递给大家一些新颖的新政策、规定、活动、措施，要有指导意义，要有让兄弟单位借鉴学习的东西。今年各单位都开了工作会，大部分同志都写了动态性的信息，遗撼的是，千篇一律的东西太多，都是就怎么安排工作，很普通，没有特点，没有值得借鉴的东西，所以《商洛公路信息》没有刊登一篇。

另外，会议信息还有一个关注点，就是局里主要领导参加会议时的提出的具体工作要求，我们比较关注局领导对你们说了什么，有什么新的精神。所以，我们在采写会议信息时一定要改变纯写会议这方面的信息。一定要研究会议的形式和内容，写出会议传递给大家的精髓。

像我们日常工作中经常召开的路政会、治超会、公路养护管理会及其它部门会议，不一定突出写会议，比如，是什么活动动员会，标题可为开展某项活动等等。或从中提炼出一些新的内容。再比如年初局里召开的工作会 “20xx年商洛公路工作6个不减”，商洛夯实“大干100天迎国检”路政治超任务、商洛提出迎国检“保一争奖”目标，这些都是会议的形式安排工作，这些才是会议的主要精神。

5、水毁、雪灾道路抢修保畅信息

这些信息既是重要的路况信息，也属于突发性信息，包括雨、雪、雾特殊天气下、重要节日期间、敏感时期交通阻

车情况信息的报送，特别是国道、省道和主要县道中断交通后，各级领导、社会各界极为关注，我们应及时报送这方面的信息。灾情生发后，各单位要落实专人，在第一时间上报灾情阻断信息、抢通信息，信息内容有线路名称、地名、大概桩号、灾情类型、大致规模、滞留车辆，投入的领导、人员、设备、应对措施以及预计抢通的大概时间上报有关业务科室的同时，必须报办公室；可以先口头汇报，再通过商洛公路QQ群等平台作文字汇报。在报送文字说明的同时，落实人员，尽快报送相关图片，形象地反映灾情损失。针对灾情严重路段信息及抢通情况，要及时沟通，了解信息变化，进行信息跟踪上报。

去年夏天，我市干支线公路先后遭遇严重水毁，尤以

“7.24”水毁最为严重，312国道和部分省道发生严重水毁，损失惨重，中断交通，各级领导、社会各界高度重视，十分关切。我们通过局网站、《商洛公路信息》，及时地、大量地发布了路况信息，累计在商洛公路局网站发布水毁和抢修信息47条，图片81张，编辑《商洛公路信息》“水毁快报”十二期，在信息中预测抢通时间，注重图文结合紧密，使局机关、上级领导及时、全面地掌握了情况；最后，关于312国道抢通、抢修、表彰情况和其它省道抢通的信息相继发布，使社会公众及时了解路况信息。

另外，只要是道路不畅的路况信息，查明原因，即

使是交通肇事，影响行车安全，影响道路畅通，一定也要及

时报送，反应要灵敏、快速，使领导能够在复杂多变的情况中，及时得到最需要的信息。

6、上级领导检查指导工作信息

各级领导经常来基层检查指导工作，这属于重要活动，在现场检查、座谈时作的重要讲话，肯定成绩，指出问题，提出新的要求，这都是信息的关注点。主要内容有时间，何人带队，看了那些点，座谈时作了那些重要指示等。对于上级主要领导的指示，一般要求写得全面、准确。

7、重要工作部署和落实信息

信息是服务于领导决策的。一般地讲，在决策前，需要预测性信息；实施过程中，需要动态性信息；终结阶段，需要反馈性信息。这就提示大家，一定要重视上级重大活动安排后的进展及效果，这也是上级部门比较关注的信息点

比如：今年开展迎国检大干100天活动，从现场推进会开始，到各单位如何具体实施，最后到成效显著等进行了一系列的专题宣传、报导；比如目前我们开展的危桥排查整治以及治超源头料场百日整治活动，都是重要工作落实信息，我们就要采写采取什么措施开展这项活动，最终达到什么效果，用数字最能说明效果。

8、图片信息

图片信息是最能直观的体现工作真实性和灵活性，希望各单位一定要随时注重日常工作图片的拍摄、收集，最好能做到事事都用图片反映事实，图片设及工作、生活各个方面，要突出自己的工作特色，利用图片体现我们的养护管理理

念。最近一段时间，各单位报送信息附带图片相对较少。去年“7.17”“7.24”水毁，我们曾上报水毁图片81张，就水毁严重线路的抢修图片进行专题报送，曾多次被省局采用。图片信息除了体现日常工作外，还能体现亮点工作，如宽浅式水沟，硬化了的平交道口、砂场管理；文化墙、风雨亭，景观亭；综合服务区；各式各样的壮观的安保工程，绿化很有特色的公路等。要善于发现自己的美，在照片中体现这种美，这些美都能说明我们的工作成绩。同时，要注重图片质量，注意角度选择，不同形式进行多拍，注重细节，拍摄施工场面中的人员应穿标志服，施工现场有警示标志。公路图片要体现畅、美，场面应尽量整洁，路上、路边没有瑕疵，并附注文字说明，拍摄时间一般在上午10时，下午4、5时左右，光线柔和，图像清晰。

同时，希望各单位传递图片邮件时必须用photoshop等软件将图片缩小到500*375大小，上传速度相对较快。切记不要将图片插入word文档，那样的图片无法使用，且必须以上传附件的形式将缩小的图片进行上传。

9、重大紧急信息。

各单位除做好日常信息的上报外，要高度重视重大突发事件信息的上报工作，在向有关业务科室报送紧急重大信息的同时，必须及时上报办公室，其他科室在收到紧急信息时也要及时抄送办公室，以便办公室及时掌握情况，及时向领导汇报并上报上级有关部门。

对突发性的重大紧急事故和重要事情等紧急信息要迅

速弄清情况，对事件发生的时间、地点、简要经过、发生原因的初步判断及事件发生后所采取的措施和控制情况，对重大、特大事故，要注明伤亡人数和直接经济损失的初步估计；并必须在第一时间内上报，不超过2个小时，如果情况紧急可通过电话或口头形式直接上报，但必须在2小时内以文字形式补报，并及时续报事件进展情况和处臵措施，以及发生事件的原因及结果（比如水毁、雪灾、肇事、上访等都属于重大紧急信息）。对于重大紧急信息信息报送在各单位办公室，出现问题责任也在办公室，对于误报、漏报、迟报甚至瞒报、压报重大紧急信息，局将实行责任倒查追究。

三、信息工作存在的问题

以前，信息工作相对来说，各单位还是能够积极报送，但最近可能因为交替问题，的确有回落现象，希望能够引起大家的重视。针对平时经验，感觉我局信息工作还存在一些薄弱环节和亟待解决的突出问题：

一是信息报送工作不平衡,缺少常态化。有的单位信息

报送工作意识不强，没有真正的重视信息工作，信息工作缺乏制度化和经常化；比如县段、治超站相对较多，直属单位报送信息量小，并且质量不高。

二是信息报送数量太多，质量不高，一般类的信息多，有深度的综合类信息少；

三是报送的信息内容简单、空洞，创新的信息点少；

四是问题性调研性信息少，对一些工作提出独到见解和针对性政策的建议少；

五是工程、设计、监理工程项目信息量少，工程项目设计的信息几乎没有；

六是信息报送不及时，失去信息自身利用价值。

四、今后需要注意的一些事项

一要注重质量。信息工作是我们一项长期而艰巨的任

务，如何提高信息质量，这也是我们每位信息工作人员所关注的，我们一定要强化质量意识、责任意识，坚持以质取胜,要想到领导想知道什么，我们想让领导知道什么，有目的、有选择的采写，比较。

二是注重时效。咱们的信息量相对较大，同样一件事，你抢先一步，可能就会被采用，如果滞缓，就毫无信息价值。在我们日常工作中，有很多信息就是报了，没有采用，一个很重要的原因在于时效跟不上。比如每年的节假日，大家比较关注道路保畅问题，如果节前报来，有利用价值，节后报来，就需要另换角度；

三要体现特色和新意。各单位承担的职能不同，工作方法不同，信息的产生势必各有侧重，只有注重挖掘本单位工作的亮点，聚焦公路养建管营工作中的难点，采集大家关注的热点以及本年度全局工作的焦点，信息工作才能更有特色、起色。

四是注重报送方法。各单位所报送的文字和图片信息，应以电子邮件形式发送局网站后台，电子信箱为：

； 也可通过腾讯QQ进行传递，QQ号为397777645。为了便于大家在工作中互相学习、交流，我们建立了商洛公路QQ群，群号是51304345，局里一般性的通知及要求，都会通过这个平台进行通知，希望咱们新到的办公室主任都能加入，也以便各位能及时掌握局里的有关信息要求。报送到办公室后，如果自认为较为重要，可以电话提醒。要报给我后，如果一日内没有动静，还可报给王主任。

总而言之，信息工作是一项比较琐碎、复杂的工作，也是我日常一项比较重要的工作任务，需要我们不断的总结、分析、锤练信息标题、结构、内容、语言等，在今后的工作中，希望各单位、各部门一如继往地重视信息工作，加强学习，开拓思路，咱们互相交流，共同提高，为我局中心工作提供更好的信息服务。

二〇一一年九月二日