因为梦想

梦想实现的地方，鲜花满地、幸福无边。然而通往梦想的道路，却布满荆棘、泥泞崎岖。来到公司已经一个月了，在这段时间里，对公司的了解越来越多，一直在思考着怎样为这个大家庭发光发热。经过了一系列的培训，我们这群热血青年也对自己的岗位逐渐熟悉，渴望着有一天站在咨询设计分公司这个舞台上实现自己的梦想。

“给我一个支点，我就能撬动地球”，在经过一个月的深入了解与成长，我们更加肯定咨询设计分公司就是我们人生中最大的那个支点。我们会在这个支点上，撼动巨大的困难，为成功寻找一个出路，用真诚、坚韧、执着与汗水浇筑成功。 而在到达成功的路上，我们需要的是更多的工作锻炼、经验积累和思考总结。“厚积薄发”，我们要紧紧围绕着这个核心价值观，创新服务，因需而变，以服务提升价值。尽快适应新环境，全身心投入到工作中去。千里之行始于足下，从基层做起、从点滴做起、一切归零、放低姿态、虚心向前辈学习，这些都是我们新员工应该具备的心态，在这段成长的路上，我们需要学习的很多很多。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在这个实现梦想的大舞台上，我们会迎难而上，为梦想而奋斗不息。

 

第二篇：做合规员工 展服务风采

做合规员工，展服务风采（或争做合规员工，提高服务水平 或其他题目）

尊敬的各位领导、各位评委：

大家X午好！我叫程XX。首先感谢我行XXX部门举办这次演讲比赛，给广大员工搭建了一个交流思想的平台，更要感谢大家的信任和支持，让我有机会站在这里展现自己的才能。今天，我演讲的题目是：做合规员工，展服务风采。（ 题目自己再好好想一想 怎么更合适）

两个月前，带着青春的梦想，带着对未来的憧憬，我挥手告别了熟悉的校园，走进了建行这个大家庭，成为建行的一名员工。从学生转变为职员，穿着梦寐以求的工作制服，我深深感受到了自己的责任和使命，我的一举一动、一言一行，都代表着建行的形象。通过这两个月的学习实践，我深刻认识到，当前金融机构之间竞争激烈的情况下，商业银行服务质量和服务水平是竞争的焦点，谁拥有高质量，高水平的服务，谁就赢得了客户，赢得了市场。因此，服务是我行的金字招牌，是我行最直接、最显眼的产品，是我行发展的生命线，要通过争做合规的员工，通过点点滴滴的积累、持之以恒的呵护、不遗余力地营造，使客户感受到建行的优质服务，创造更多的价值。那么，怎样才能在竞争中立于不败之地，提高服务质量和水平呢？我认为：

一、理念是旗帜。优质服务理念是我行发展的灵魂，建行的每一名员工都要时刻牢记“服务是建行发展的生命线，服务创造价值”这一理念，以一颗诚心对待客户，在任何情况下，都不与客户发生语言

冲突、情感冲突，做到“想客户之所想，急客户之所急，思客户之所思”，舍身处地的替客户着想，努力为客户提供一切力所能及的服务。经营银行，实际是在经营服务，现代银行服务已不再是简单意义上的微笑服务、站立服务，而是专业化的服务，要为客户、为银行创造价值。银行输出的不仅是实物产品，还有虚拟的无形产品，服务就是一种无形的产品。我们知道，服务是银行间竞争的焦点，而专业化服务更是制胜的法宝，服务的附加值大小决定了银行商品的价格，也就是服务所创造的价值。 因此，我们要时刻树立服务的理念，为建行创造更多的价值。

二、制度是保障。优质服务离不开合规操作，也就是离不开制度保障。没有制度保障，没有合规的操作，再好的服务理念也得不到实施。当前，随着同业竞争的加剧和客户要求的不断提高，优质的服务越来越得到各银行金融机构的重视，而制度是优质服务的基石。古人有云，“没有规矩，不成方圆”。邓小平同志也曾经说过，“制度好可以使坏人无法任意横行，制度不好可以使好人无法做好事，甚至走向反面”。我行各项规章制度并不是凭空想象出来的，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才能更好地保护自已的权益和维护广大客户的权益。只有按照各种制度、规章和操作的要求，做到时时有标准，事事有参照，努力提高自身合规意识和培养合规习惯，使合规意识融于工作和服务的全过程，才能够切实提升服务质量，防范风险。

三、技能是基础。优质的服务离不开扎实的技能。作为建行的职

员，尤其是从事柜台工作的人员，打字速度是最起码的要求。时间就是效益，速度决定客户满意度。我们要提高打字和数据录入速度，办理业务要迅速及时，提高效率，为客户着想，减少客户的等待时间，提高客户的满意度。点钞，也是银行工作人员的基本技能之一，作为新入职的员工要积极向点钞高手请教，掌握点钞的方法与技巧，提高点超水平。同时，也要加强计息、记账等其它业务项目上展开针对性训练，要勤学苦练，善于向同事请教和学习，提高业务技能，更好的服务客户，为单位创造更多价值。

四、行动是关键。有了技能，就有了基础；有了理念，就有了方向；有了制度，就能规范方向。然而，所有这些都需要行动来完成，我们最终的目的是要转化为行动，用扎实的技能去执行理念和制度，赢得客户的满意，提高单位的效益。每一个员工都要用爱岗敬业的精神，一丝不苟，兢兢业业对待工作，用自己的实际行动，用高尚的人品和操守，为顾客服务，为我行基层事业贡献力量。工作中的一言一行，点点滴滴的行动都很关键，在工作中一句温暖的话语，一个亲切的笑容，都会给客户宾至如归的感觉。当客户茫然不知所措时，你的一句提示会帮助他；当客户焦急的等待时，你的一句劝慰会安抚他；你的举手之劳在提升了你自身形象的同时也为我们建行树立了口碑。 银行作为金融服务行业，服务是立行之本。只有坚定服务理念，不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，严格按照规章制度办事，切实履行服务职责，才能提高服务质量和水平，赢得客户

的满意，提高银行的效益。

最后，希望我们每一位员工都能通过合规的实践操作，为客户提供更优质、更真诚的服务，赢取更多客户的信任和支持。祝愿我行事业再创辉煌！

我的演讲完毕，谢谢大家！