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客户商机信息管理系统

使用说明书

北京阳光伟业科技发展有限公司

20##年5月

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1 概述.......................................................................................................................... 4

1.1背景..................................................................................................................... 4

1.2应用领域与使用对象............................................................................................ 4

1.4参考资料.............................................................................................................. 4

1.5术语与缩写解释................................................................................................... 4

2 系统综述................................................................................................................... 4

2.1系统结构.............................................................................................................. 4

2.2系统功能简介....................................................................................................... 5

2.3性能..................................................................................................................... 5

3 运行环境................................................................................................................... 5

3.1硬件设备要求....................................................................................................... 5

3.2支持软件.............................................................................................................. 5

3.3数据结构.............................................................................................................. 5

4 系统操作说明............................................................................................................ 6

4.1安装与初始化....................................................................................................... 6

4.2子模块名称1........................................................................................................ 6

4.2.1业务需求描述............................................................................................. 6

4.2.2界面截屏以及界面字段解释........................................................................ 6

4.2.3操作说明.................................................................................................... 6

4.3子模块名称2........................................................................................................ 6

4.3.1业务需求描述............................................................................................. 6

4.3.2界面截屏以及界面字段解释........................................................................ 6

4.3.3操作说明.................................................................................................... 7

4.4出错处理和恢复................................................................................................... 7

1 概述

1.1背景

为满足新北海信息科技有限公司内部总经理和总监对部门经理和客户经理的工作信息进行监督和反馈，同时能及时抓住有用的商机客户，避免商机资源的流失。

1.2应用领域与使用对象

新北海信息科技有限公司内部总监、总经理、部门经理、客户经理。

1.4参考资料

列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，可包括

Ø 与该产品有关的已发表的资料

Ø 文档中所引用的资料，所采用的软件标准或规范或业务规则

列出编写本说明书时查阅的Internet上杂志、专业著作、技术标准以及他们的网址

1.5术语与缩写解释

列出本文中用到的专门术语的定义

2 系统综述

2.1系统结构

结合系统所具有的功能包括输入、处理和输出提供该软件的总体结构图表。

2.2系统功能简介

结合本软件的开发实际逐项地说明本软件所有具有各项功能。

2.3性能

给出一般情况下的运行性能指数等。

2.4版权声明

3 运行环境

3.1硬件设备要求

列出本软件所要求的硬设备的最小配置，如：

1、处理器的型号、内存、硬盘容量；

2、所要求的外存储器、媒体、记录格式、设备的型号和台数、联机/脱机；

3、 I/O设备（联机/脱机）；

4、数据传输设备和转换设备的型号、台数。

3.2支持软件

说明为运行本软件所需要的支持软件，如：

1、操作系统的名称、版本号；

2、程序语言的编译/汇编系统的名称和版本号；

3、数据库系统的名称和版本号；

4、其他支持软件。

3.3数据结构

列出为支持本软件的运行所需要的数据库或数据问卷。

4 系统操作说明

首先用图表的形式说明软件的功能同系统的输入源机构、输出接收机构之间的关系。

4.1安装与初始化

说明为使用本软件而需进行的安装与初始化过程，包括程序的存储形式、安装与初始化过程中的全部操作命令、系统对这些命令的反应与答复。表征安装工作完成的测试实例等。如果有的话，还应说明安装过程中所需用到的专用软件。

4.2子模块名称1

4.2.1业务需求描述

描述该模块能实现什么业务功能

4.2.2界面截屏以及界面字段解释

对设计到该子模块功能的所有UI界面进行截屏，并在各个截屏之后对页面上的字段业务含义进行解释。

4.2.3操作说明

对该子模块的用户操作做一个详细的说明，尽量包含界面上的各个按钮和链接，并对该操作以后会出现什么结果，达到什么功能详加说明。此处为用户手册的重点部分，如果有必要的话，此处可以分为很多更小的模块来分别进行操作说明。

4.3子模块名称2

4.3.1业务需求描述

描述该模块能实现什么业务功能

4.3.2界面截屏以及界面字段解释

对设计到该子模块功能的所有UI界面进行截屏，并在各个截屏之后对页面上的字段业务含义进行解释。

4.3.3操作说明

第二篇：软件产品需求规格说明书

软件产品需求规格说明书

Software Product Requirements Specification

1. 引言

1.1. 目的

本节描述软件产品需求规格说明书（SRS）的目的，如：

a. 定义软件总体要求，作为用户和软件开发人员之间相互了解的基础；

b. 提供性能要求、初步设计和对用户影响的信息，作为软件人员进行软件结构设计和编码的基础；

c. 作为软件总体测试的依据。

1.2. 定义

本节列出SRS中用到的全部需求的术语、定义和缩略语清单。这些信息可以由SRS的附录提供，也可以参考其他的文件，如果有，本节必须指明。

1.3. 参考资料

本节列出下列资料：

a. 经核准的用户合同、《项目开发意向书》、《项目开发委托合同书》、《技术可行性报告》等文件；

b. 本项目的较高层次的开发文档，如：《项目开发计划》、《系统需求规格说明书》等；

c. SRS中各处引用的资料、标准和规范。列出这些资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源。

2. 软件总体概述

2.1. 软件标识

本节列出软件的标识：软件全名称、软件缩称、版本号等。软件标识必须具有唯一性。

2.2. 软件描述

2.2.1. 系统属性

本节描述被开发软件与其他相关产品之间的关系。

a. 如果该软件是独立的，应在本节说明；

b. 如果该软件是一个更大的系统的一个组成部分，则应说明本产品与该系统中其他各组成部分之间的关系。如果这部分内容已包含在较高层次的说明（如《系统需求规格说明书》）中，应在本节指明。

本节无须描述设计方案和设计约束。

2.2.2. 开发背景

本节说明软件的开发目的、应用目标和使用范围等背景材料。

2.3. 软件功能

本节为软件功能提供一个摘要，无须描述功能的细节。应为每一软件功能的需求分配一个唯一性的标识，以利于需求的跟踪和测试。应说明功能的优先级定义，和每一功能的优先级（从用户角度而言）。优先级定义可采用以下方法（QFD对功能需求的分类方法）：

a. 高——软件必须实现的功能，用户有明确的功能定义和要求；

b. 中——软件应该实现的功能，用户的功能定义和要求可能是模糊的、不具体的、或低约束的，但是这类功能的缺少会导致用户的不满意，因此这类功能的具体需求应当由需求分析人员诱导用户产生并明确；

c. 低——软件尽量实现的功能，并可根据开发进度进行取舍，但这类功能的实现将会增加用户的满意度。

可用以下表格来说明软件功能：

也可用软件的功能结构图加以说明。

2.4. 用户的特点

本节描述影响具体软件需求的最终用户的特点，充分说明用户方操作人员、维护人员的教育水平和技术专长，这是对软件开发工作的重要约束。

2.5. 限制与约束

本节描述软件开发工作的某些限制，例如经费限制、开发期限、硬件限制、编程语言、通信协议、安全和保密要求、开发过程中须遵守的某些标准或规则。

本节内容不是陈述具体需求或设计约束，而是为具体需求以及设计约束的描述提供依据。

3. 具体需求

本章应包括在进行软件结构设计时所需的全部细节。

3.1. 功能需求

本节描述2.3.节所述的每一功能需求。本节可以划分为若干小节，每一小节逐一说明每一功能需求。

本节将该功能需求具体描述为输入、处理和输出的需求。本节可用自然语言描述；也可用形式化的方法描述，如数据流图（DFD）、IDEF₀方法等。本节由以下内容组成：

a. 输入：详细描述该功能的所有输入数据，包括：输入源、类型、长度、数值范围、精度、量纲、数量、更新和处理频度等；

b. 处理：定义对输入数据的全部操作，以获得预期的输出数据，包括：输入数据的有效性检验、操作时序或优先级、异常情况处理、输出数据的有效性检验等；

c. 输出：详细描述该功能的所有输出数据，包括：接受者、类型、长度、数值范围、精度、量纲、数量、出错信息等。

3.2. 性能需求

本节说明软件数据处理能力和时间特性的需求。

数据处理能力可能包括：支持的终端数、支持并行操作的用户数、处理的文件和记录数、表和文件的大小。

时间特性可能包括：响应时间、更新处理时间、数据的转换和传送时间、运行时间等。

3.3. 数据库需求

本节说明对软件所应用的数据库的需求，如：数据项、记录、文件标识、静态和动态的组织、存取能力等。

3.4. 设计约束

3.4.1. 其他标准的约束

本节描述由现有的标准或规则派生的要求，如：

a. 报表格式；

b. 数据命名；

c. 会计准则；

d. 审计追踪，等等。

3.4.2. 硬件约束

本节包括各种软件运行的硬件约束，如：

a. 硬件配置的特点；

b. 内存储器和辅助存储器的容量。

3.5. 属性

本节定义用户对软件的其他属性的要求，可能的内容如下所列。如果SRS包括了下列属性，但在SRS的其他章节进行说明，须在相应小节指明。

3.5.1. 可用性

定义某些需求（如：检查点、恢复方法和重启动性等），以保证软件的可用性。

3.5.2. 可靠性

定义软件在规定的时间内和规定的条件下，满足规定功能的能力。

3.5.3. 效率

定义软件在规定的条件下，功能和性能水平与所使用资源量（如软件产品、硬件设施、耗材、操作人员、维护人员）之间的关系。

3.5.4. 安全性

说明如何保护软件，以防止偶然或恶意的访问、使用、修改或泄密。

3.5.5. 可维护性

规定需求以保证软件是可维护的。

3.5.6. 可移植性

说明软件对软、硬件环境的兼容，它从一个环境移植到另一个环境的约束等。

...

3.6. 外部接口需求

3.6.1. 用户接口

本节说明为方便用户使用而提出的软件与用户界面的需求。如:屏幕格式、报表格式、菜单格式、输入输出时间、功能键的使用。

3.6.2. 硬件接口

本节说明软件与硬件间各接口，可使用接口框图进行说明。说明内容包括：

a. 接口标识；

b. 功能描述；

c. 信号方向、格式、传输协议；

d. 优先级；

e. 响应时间；

f. 异常处理。

对每一硬件，需提供名称、缩写、型号、数量，并说明其功能。

3.6.3. 软件接口

本节指定需使用的其他软件产品（如：数据管理系统、操作系统、数学软件包），以及同其他应用系统之间的接口。如果已有完整的接口文件，需在本节指明。说明内容包括：

a. 接口标识；

b. 功能描述；

c. 数据流程和控制流程的方向；

d. 数据格式、容量；

e. 接口类型（如手动或自动）；

f. 接口数据中断的优先级别；

g. 中断响应时间；

h. 异常处理等。

对每一个所需的软件产品，需提供名称、缩写、规格说明、版本号、来源等内容。

3.6.4. 通信接口

本节指定各种通信接口，如局域网的协议等。

4. 数据字典

列出数据字典，如果数据字典在设计阶段完成或进一步完善，在此节说明。

5. 附录

附录中可能包括的内容有：

a. 原有系统的组织机构图、业务流程图、信息流程图；

b. 输入、输出格式样本；

c. 交叉索引等；

d. 《软件产品需求规格说明书》确认协议。

《软件产品需求规格说明书》确认协议

甲方：XX事业部

乙方：XX开发室

在甲方的大力配合与支持下，乙方制作了该《软件产品需求规格说明书》；甲方对该《软件产品需求规格说明书》经过详细审核，已确认该《软件产品需求规格说明书》中的各项内容翔实全面，该《软件产品需求规格说明书》中的内容已完全包括了《项目开发委托合同》中的《项目开发需求说明书》部分中关于软件产品的需求。经过甲乙双方友好协商，达成如下协议：

1．该《软件产品需求规格说明书》是《项目开发委托合同》的补充文件，与《项目开发委托合同》具有同等的法律效力；

2．该《软件产品需求规格说明书》是《项目开发委托合同》中_____条__________款软件产品最终验收的唯一标准；

3．甲方在《项目开发委托合同》中_____条__________款软件产品最终验收前可提出对该《软件产品需求规格说明书》中的内容进行变更（包括增加、修改、删除），双方应就此签署《软件产品需求更改备忘录》或补充协议；

4．甲方同意乙方根据该《软件产品需求规格说明书》进行《项目开发委托合同》中_____条__________款软件产品的开发；

5．本协议一式二份，甲乙双方各执一份；

6．本协议自甲乙双方签字之日起生效。

甲方委托人（签字）：乙方委托人（签字）：

甲方单位（盖章）：乙方单位（盖章）：

年月日年月日

注：此页为范文，可修改

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