第二篇：客服人员个人简历范文

姓 名： diyifanwen.com

性 别： 女

民 族： 汉族

出生日期： 1985-10-10

现所在地： 南京市

户 籍： 南京市

学 历： 本科

毕业学校： 湖南长沙经济研究学院

所学专业： 电子商务

求职意向

工作类型： 全职 薪酬待遇： 2000-2500元

工作经验： 二年 到岗时间： 随时到岗

期望工作地区： 南京市

期望工作岗位： 客户服务 客户服务经理 市场/行销企划

自我评价/职业目标

自我评价： 我凭借自己的专业知识，近三年工作经验及对这份工作的热爱，完全有信心胜任贵公司所提供的岗位。

非常希望能有机会为贵公司的发展付出自己的努力！

希望能在南京好好工作，打算在南京定居。

工作经验

20xx年10月 - 20xx年1月 台湾易趣宝北京有限公司 客户服务主管

工作地点：北京

工作职责和业绩：

1、执行客服管理政策和制度，规范客服流程。

2、指导和培训客服团队，提升所管理范围小组成员的士气。

3、参与业务政策制定和管理流程制定。

4、导引和塑造团队文化。

5、领导所管理的团队达成业绩目标。

6、处理相关投诉。

20xx年6月 - 20xx年9月 百度广州分公司 百度客服专员

工作地点：广州

工作职责和业绩：

1、负责维护客户关系，解答客户的各种问题，优化客户使用体验;

2、提供相关数据供其它部门参考，协助市场部开展客户开发工作。

3、处理相关投诉。

教育培训

2002.9 - 2006.7 湖南长沙经济研究学院(电子商务)

近三年的电子商务行业的客服经验，熟悉企业网络推广策划、搜索引擎、网络营销。 其他技能

计算机能力： 一般 本地方言： 一般

第一外语： 英语 一般