公关部策划书
一.人员培训
一个好的夜总会,必然有一批颜值高。并且自身修养不错的佳丽。 我们培训的前提是稳定她的基础保障。其实佳丽们不想东奔西跑,保护好佳丽们的权益。佳丽们很现实,但也很需要呵护,所以要让佳丽们知道公司很重视她们,并给佳丽提供一个好的住宿环境。再这样的前提下,对她们进行统一培训与管理。
在培训夜场交际与礼仪的同时,要让佳丽们学到最需要的东西。本部门的佳丽是能兼公关与客户经理于一身的高素质全能型女孩,要学习沟通学,顾客消费心理学等专业知识。
二.人员管理
除了要管理好现有的公关小姐,还要源源不断的引进新的资源,本部门自带招聘组,招聘组会从市场上为我公司招聘新鲜血液。从而节约公司在签到费这一部分的大量支出。并挖掘领队下有能力且能体现自身价值的佳丽。以做到,领队百人进场,十人离场的效果。并淘汰掉无法为本会所创造价值的佳丽,引进—管理—淘汰。这是个循序渐进而又不断重复的过程。这将成为一个好的公关部的重要因素。
在落实公关部的,四能,五有,六善,十不准的同时,把我们公关部打造成一流的服务之星,业绩之星。发掘我们每个女孩子的潜能,为公司创造最大的利益。
三.四能 五有 六善
四能:能说、能唱、能喝、能跳
五有:有组织、有纪律、有素质、有职业道德
六善:善解人意、善于沟通、善于表现、善于攻守、善结情缘、善待 小费。
四.十不准
1、服从管理、安排、不准与上司发生争吵,出言不逊。
2、不准挑选、冷落客户、工作中不得显出厌烦的姿态和神情。
3、不准在房内接听外界电话。
4、不得用恶劣语气指挥、训斥员工。
5、不准与客人争抢唱歌、随意插播歌曲。
6、不准欺骗客户。
7、不准对客人说公司不是,及泄露公司机密。
8、不准在客户面前数落上司,同事的不是。
9、不准偷、骗客人财务、与客人发生争执、对骂、甚至纠缠。
10、不准向客人额外索取小费或追加小费
五.十化
形象包装专业化、公众场所文雅化、队列行走整齐化、入房受选礼节化、坐台服务全面化、DISCO(迪斯科)时间疯狂化、掌声呼声隆重化、退台背景要美化、坐台小费任意化、顾客开心经常化。
20xx年2月25日 策划人:韩若冰
公关部下学期工作计划书
本学期将接近尾声,所以要在总结本学期工作的基础上,对公关部下个学期做好一个工作大纲,以便于公关部在下个学期更好的展开工作。以下是公关部对下个学期的大概工作计划:
一、招新工作
1、新的学期开始,学生会首先的任务就是进行招新工作,在招新的过程中,是否能够招进一些高素质的学生,是一个关系到公关部乃至整个学生会发展的关键,所以我们公关部在招新时,一定要慎重。招新的原则是:工作态度为先,能力其次(因为热情远比工作能力重要)
2、针对我们公关部的实际情况,公关部计划在下个学期在同届同学里面再招12~13名公关部成员,正所谓“没有最好的个人,只有最好的团队”,由于学校正在花都建设一个工学结合的教育基地,某些专业班的同学要搬到花都教育基地,导致公关部损失多名优秀成员。由于下个学期公关部的工作任务较重,迫切需要在同届同学里在进行招新,以保证公关部在下个学期能更好的完成工作。
二、明确工作目标,在以保证质量完成工作目标前提下进行创新。 (写一些活动)
三、注重与新生沟通、交流
新生刚进到大学,对大学的一切都是非常的陌生,这时,我们作为师兄,有必要也有义务多更新生交流,以自己的亲身经验来告诉新生们如何来适应大学的生活,其中包括工作和生活的方面,在工作上,我们要明确的安排一些工作给新生们,然后从旁对他们进行指导,在这个过程当中,新生们就会慢慢的适应和摸索到公关部的生活。在生活上,多跟他们交流,以助于帮助他们尽快地适应这里的生活,甚至在学习上,我们也可以对他们进行一些帮助。在这个过程当中,新生们就会对师兄加强的信任感和归属感,这在将来的工作里也是百利而无一害。
四、老干部必须严格要求自己
老干部一定要严格要求自己,这样才能在新生面前树立一个好的榜样,这样才有信服力,这样才能让新生服从老干部的管理。
五、实行制度化管理
在下个学期,公关部内部将根据实际情况,实行一些有效可行制度。只要有一定得规章制度,才能够打造团结、有纪律性的团队出来。例如:公关部应该每隔一个时间就需要开展一次会议,只有这样才能够增加内部的凝聚力,根据有一些同学缺席或者是请假,可以实行扣分制等等。根据以往的经验来看,这些制度都是坚持不了多长时间,但对于一个团队的管理,这是非常必要的。所以下个学期,公关部在这方面一定要加强力度,使之成为我们公关部的传统。
以上是公关部下个学期的工作大概的计划和方向,在以后的工作中,公关部就朝着这个方向,加以我们的努力,向师兄师姐交出一分漂亮的成绩单出来!
青年志愿者协会公关部制度
(一)规章制度
1、每个成员都要以身作则,注意个人形象。时刻记得自己是一名志愿者。
2、办事要有高效率,不能托拉,接到通知一定要准时到。
3、无故缺席不来开会(包括集体会议和部里的例会)三次以上者直接辞退。开会迟到三次算一次缺席。如果真的有事情来不了必须跟部长提前请假,理由要充分。
4、每次开会(活动)必须提前5~10分钟到会议室(活动现场),开会时一定要带会议记录本、笔和工作证。
5、开会时要把手机调成振动或静音的状态。
6、例会每周定时开(除特殊情况外)。
7、遵循:该认真工作的时候就认真、积极的工作,该玩的时候大家就开开心心的在一起玩。
8、成员们要调整好心态,树立正确的进入青协的用意,努力认真的工作学一些知识到社会上会有用。
9、要有团队意识,有意见和建议可以直接向部长提出。
(二)、肯吃苦、肯坚持,敢于表现、敢于争取,高效做事。 努力表现自己的能力,并让别人肯定自己的能力。
开会要求:
1、 每周三晚上九点到十点是部门例会时间。
2、 每次会议必须离通知时间早5至10分钟到场,不喜欢“太准
时的人,如有事可以提前说请假。
3、 每次会议必须带有会议记录本,做好会议记录。
4、 开会时请把手机调成静音。
5、 有时候我会以短信的方式通知你们,当你们收到信息后请给予
我回复。
序:
1、 自我介绍
2、 新成员的自我介绍
3、 让大家了解青年志愿者协会、了解公关部
4、 提出部门的要求、规章制度、我的管理方式
5、 激励新成员、对我有意见可以提
6、 相互沟通、关心大一新生的大学生活
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