秩序维护主管竞聘岗位认知

秩序维护主管是全面负责项目秩序维护部的运作及工作。怎样有效的利用人力、物力及各方资源达到业主满意的安全状况，这是一名秩序维护主管的工作内容及深思的问题。 下面我从以下几个方面阐述我对秩序维护主管这个岗位的认知：

一、岗位能力的认知

（1）团队管理能力。作为一名管理人员，既是团队的一员，又是团队的“领头羊”，首先要自身去融入团队，肯定团队成员的优点，包容他们的缺点，善于开发和引导员工的参与性，为团队的建设出谋划策。其次，了解团队成员的性格、特点，将他们的优点加以利用和发挥，通过团队其他成员去潜默异化的改正他们的缺点，从而塑造员工正向的竞争意识，达成目标一致的合力。最后，加强团队荣誉感建设，提倡“一荣俱荣，一损俱损”的观念。

（2）沟通、协调能力。作为一名管理人员每天都要面对管理区域内各种各样的业主及自己的员工，没有良好的沟通协调能力，对部门运作管理会存在一定的障碍和阻力。在公司制度或者领导意图上并严格执行实施，及时反馈。面对管理区域内业主，作为服务行业，在考虑如何使业主满意前提下，不仅仅要脚踏实地地去做，还要以真诚的态度去和业主交朋友，去了解业主们的困难和需求并解决，业主们的满意度就是公司发展的保证，也是我们工作的目标。面对员工，没有良好的沟通能力，无法帮助员工排解心理的压力，无法真正的和员工交朋友，听到员工内心的声音，提升员工内驱力也无从谈起，也无法唤起员工的积极性。

（3）执行能力，秩序维护主管既是一名管理者，更是一个执行者，严格执行各项规章制度，落实上级安排的任务，而在对任务执行的同时，要寻求更好、更有利、有效的执行方法。

（4）决策、应变能力。管理人员应该勇于，敢于承担责任。作为物业公司，每天会面对不同的人，不同的事，不同的新问题，怎样才能让客户满意，又保证公司的利益，除了要有快速的反应，灵活机动的处事风格，果断的处事能力，同时要保持清晰地头脑，对问题的准确判断，及时作出反应，才能得到客户的认可。

（5）创新能力。社会在进步，时代在变迁，思维也在不断的更新。我们的物业管理模式，如果总是停滞不前，就会永远处于被动局面，更谈不上什么竞争。业内形势在变，同行竞争也日益激烈，加之业主对物业管理的各项政策法规的了解也越来越成熟。作为一名物业中层管理人员应该充分地认识到这一点，以不断改进提高自己管辖区域内的服务质量，改善自己

的服务态度为准则。

二、岗位角色认知

（1）善于发现，敢于承担。及时发现问题，勇于承担责任，勤于改正错误，使部门工作不断的完善。

（2）凝聚团队。管理人员要善于调节氛围，让团队成员在轻松、和谐的工作氛围中工作，同时，将员工凝聚在公司的前进步伐中。

（3）善于倾听，减轻压力。管理人员应该善于倾听员工的想法、抱怨，并帮助他们疏减压力，调和各种矛盾，使团队始终处于一种良性的竞争状态。

（4）员工成长，团队成长。管理人员不但要对于员工的日常工作进行管理，更要帮助员工的成长，只有员工在团队中得到了成长，团队才会得到更好的成长。

三、主要任务

（1）负责将公司企业文化、服务理念、质量环境方针、管理目标等向部门实施宣贯

（2）负责部门日常工作的检查及落实

（3）负责部门员工的成长培训，制定相应的职业发展规划

（4）负责制定本部门的年度、月度工作计划，并落到实处

（5）负责对阶段工作进行评估，制定改进措施

（6）负责管理辖区的人员、财产的安全，排查存在的安全隐患，对可能发生的安全隐患进行梳理并整改

（7）协助其它部门做好相关的工作

（8）负责制定相应的应急预案，落实人员、物品

（9）处理管理辖区发生的突发性事件，及时反映，果断处理，并有效的对事件进行跟进及回复

（10）负责对本部门员工的指导及帮助

（11）负责对本部门检查不合格项的跟进、整改

（12）完成上级领导赋予的其它任务

四、岗位工作目标的认知

（1）严格执行公司的相关管理制度和标准。坚持以基础物业服务为出发点，稳扎稳打，以优质服务提高客户满意度，以精品形象赢得业主赞誉。配合领导有计划、按步骤完成年度既定满意度目标。

（2）制定，检查管理辖区内的安全计划及安全漏洞，确保年度安全无事故。

（3）努力营造部门内部和谐氛围，增加友谊、增进感情，为部门的健康、快速发展营造一个和谐宽松的发展环境。同时不折不扣的完成上级安排的工作。做到件件有落实、事事有回音。以“提高客户满意度”为目标，建立强而有力的的服务团队而努力

（4）坚持“简单、坦诚、阳光”的企业文化，认真落实到每名员工的行动中，建立正向竞争的团队氛围，以“内强素质、外树形象，热诚高效，服务第一”的服务理念，加强客户的认可度。

袁三桂

20xx年3月2日

 

第二篇：岗位竞聘管理程序

岗位竞聘实施办法

一、 基本原则

（一）公开、竞争

体现在以下几点：

1、 竞聘前发布公告；

2、 竞聘者自愿报名；

3、 公开选拔；

4、 竞聘结束后发布竞聘结果。

（二）分类实施

将竞聘的岗位划分为以下几类：

1、中层副职、基层主管、首席工程师；

2、一般管理和工程技术；

3、生产和辅助。

根据各类岗位的基本要求和特点采取不同的竞聘程序和方法。

（三）自上而下

首先进行第一类岗位的竞聘，然后分别进行其他岗位的竞聘。

（四）多维度评价

1、 竞聘第一类岗位的人员：评价项目包括个性、能力、专业知识品 德、绩效。

2、竞聘第二类岗位的人员：评价项目包括能力、专业知识、工作态 度、绩效。

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3、竞聘第三类岗位的人员：评价项目包括专业知识、技能、工作态 度。

（五）现代评价方法与传统评价方法相结合

采用心理测量，结构化面试，知识、技能考试，人事考核等多种方法。针对各类人员的评价项目采用不同的组合。

二、准备

（一）成立考评委员会

考评委员会由公司领导、人力资源部负责人及相关业务人员、各部门负责人组成，其主要职责如下：

1、组织针对应聘第一类岗位人员的结构化面试并担任评委；

2、组织对竞聘第一类岗位人员的考核；

3、审核其他人员的考核结果；

4、组织心理测试和应聘第二类岗位人员的专业考试。

（二）对各岗位的任职条件、职责进行审议和修改

对原有的规定进行审议，必要时进行补充和修改。

（三）制定竞聘方案

包括各岗位的竞聘条件、竞聘程序、操作方法等。

（四）对考评委员会成员进行培训

通过培训，使评委深刻领会竞聘的指导思想和政策，熟悉有关规则，能够准确、熟练地运用各种评价技术。

三、实施

（一）中层副职、基层主管、首席工程师的竞聘

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1、发布竞聘公告

竞聘公告应包括拟竞聘岗位及任职条件、聘用人数、竞聘程序等。

2、应聘者报名

应聘者填写报名表，经上级审批后报人力资源部。

3、对应聘材料进行审查

此项工作由考评委员会负责。

4、素质测评

包括以下两项内容：

⑴个性测量；

⑵结构化面试：侧重于专业知识、管理能力等项目的考察。

5、确定后选人

这两方面的评价完成后，根据分数高低分别排列出顺序，按照岗位定员的一定比例确定候选人。

6、对候选人进行人事考核

有两种办法可供选择：

⑴以应聘者近两年年终考核的平均成绩作为本次人事考核的成绩； ⑵重新设计人事考核量表，对每一位应聘者打分。

7、将候选人和推荐意见以书面形式上报厂领导

8、确定人选并公布竞聘结果

综合考虑每位后选人的测评成绩和考核成绩，最后确定人选。

（二）一般管理人和工程技术岗位的竞聘

1、发布竞聘公告

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2、应聘者报名

3、对应聘材料进行审查

4、考试

有两项内容：

⑴职业能力倾向测验；

⑵专业考试：以管理实务为主，采用情景试题和案例。

5、确定候选人

这两方面的考试结束后，根据分数高低分别排列出顺序，按照岗定员的一定比例确定候选人。

6、对候选人进行人事考核

有两种办法可供选择：

⑴以应聘者近两年年终考核的平均成绩作为本次人事考核的成绩； ⑵重新设计人事考核量表，由上级对每一位应聘者打分。

7、将候选人和推荐意见以书面形式上报厂领导

8、确定人选并公布竞聘结果

（三）生产和辅助岗位的竞聘

1、发布竞聘公告

2、应聘者报名

3、对应聘材料进行审查

4、考试

由下属各单位组织，考评委员会负责监督。考试内容包括专业知识和 技能。

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5、确定候选人

考试结束后，各下属单位根据分数高低排列出顺序，按照岗位定 员的数量确定候选人。

6、对候选人进行人事考核

有两种办法可供选择：

⑴以应聘者近两年年终考核的平均成绩作为本次人事考核的成绩； ⑵重新设计人事考核量表，由上级对每一位应聘者打分。

7、将候选人和推荐意见以书面形式上报

各下属单位将候选人的考试成绩和考核成绩报考评委员会，考评委员 会审核后报厂领导批准。

8、确定人选并公布竞聘结果

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