酒店年度销售工作计划

> 首先，市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。

针对营销部的工作职能，我们制订了20xx年酒店销售部工作计划，现在向大家作一个汇报：

一、建立酒店营销公关通讯联络网

今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等

建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日

通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源

今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善20xx年市场营销部销售工作计划完成任务及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。

营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。

督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

三、热情接待，服务周到

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，"全天侯"服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。

制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

四、做好市场调查及促销活动策划

经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

五、密切合作，主动协调

与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。

加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

xx年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。

 

第二篇：20xx年度酒店协会工作计划

20xx年度酒店协会工作计划

在20xx年的社团工作划上圆满的句号之后，新一轮的任务也将紧接到来，为了提高工作效率，更为了使酒店协会能得到进一步的发展和提高，特此制定了新学期的工作计划。

例会方面

继续秉持每周一例会的传统，及时下达社联的最新通知和任务，对社团内部存在的问题提出并进行纠正，时间控制在一小时之内，组织会员活跃发言，为社团营造良好的氛围。 活动方面

开学后的第一个月，利用同学们业余时间组织看电影，围绕励志主题，激发会员的青春激情，称为一名有梦想，有责任感的大学生

第二个月，与其他协会商议，集体出游一次，增加团体凝聚力，放松每个人的心情，总结整个社团在半学年的工作中的成功与失败。

第三个月，组织一次野外烧烤，带动会员间的积极性，在彼此合作中体验快乐，在劳动中感悟充实

第四个月，利用外语协会的资源，邀请他们为本社团讲解一些外语知识，所谓技不压身，多掌握一门语言，对从事旅游行业的我们起关键作用。

新的一学期中，开始挖掘下一届会长的潜力股，能够继

续留在这个社团中，有坚持，有体会，更有感情，为了酒协能够有一个更美好的前途，这也是我新学期的任务之一，让“不活动，不社团”转变为“不青春，不社团”的有力号召。

旅游管理学院 酒店协会

2013.1.4